00:00Ô Pedro, como é que vocês lidam com as constantes falsificações dos produtos de vocês, de camisetas aos tênis?
00:11Isso acontece no mundo inteiro e normalmente acontece quando a marca é desejada.
00:16Isso não é um fenômeno brasileiro?
00:18Não, não. Tem alguns outros mercados que isso acontece.
00:21Toda marca que é desejada é copiada, infelizmente, mas é a realidade que a gente tem que viver.
00:26Tem um departamento e pessoas responsáveis na nossa matriz, na França, que são responsáveis de cuidar disso.
00:35E cada uma das regiões também tem pessoas que estão diretamente ligadas a esse pessoal lá de fora e trabalham
00:41com os órgãos locais para tentar coibir, fazer apreensões e tudo isso.
00:44Mas o que eu acho que é mais importante, Bruno, e o que eu tenho falado bastante para o time,
00:48quando é perguntado ou quando vivencia alguma situação,
00:52é tentar ir pelo lado de conscientização e mostrar o que tem por trás da falsificação.
00:58Falsificação não paga imposto, falsificação você não sabe como é que esses produtos são fabricados, se tem trabalho infantil, se
01:06tem trabalho escravo.
01:08Quer dizer, não tem coisa boa por trás da falsificação, normalmente.
01:12Então acho que a conscientização é o mais importante.
01:14E se você olha produtos de performance, por exemplo, o nosso tênis, joga-tênis que o Medvedev usa.
01:19Se você vai comprar um tênis, joga-tênis, para você fazer um esporte, você tem o risco até de ter
01:25uma contusão, de se machucar.
01:27Quer dizer, então, com uma polo, uma camiseta, não.
01:29Mas aí por isso vai ao lado da conscientização junto com a parte do uso, né?
01:33Aqui no Brasil você sabe o que tem por trás da falsificação?
01:37Não, Bruno. Não.
01:39É porque você falou de várias coisas, mas eu imagino que é uma questão de conscientização que pode acontecer em
01:45qualquer lugar.
01:45Que pode acontecer em qualquer lugar.
01:47É difícil afirmar, pode e deve até existir.
01:50Mas isso é um problema para vocês, né?
01:52É um desafio, mas sobretudo é um problema à falsificação, né?
01:58Que eu imagino que não é só...
01:59Eu imagino não, não é só vocês que vivem isso no setor.
02:03Outras marcas, principalmente marca premium, né?
02:06Se a gente for para o setor de luxo, então, você vê uma série de falsificação.
02:11Mas é um problema para vocês.
02:12É um problema, definitivamente é um problema.
02:14Porque a marca está sendo mal usada, né?
02:20É ao mesmo tempo que gera um impacto em toda a economia, no comércio, enfim.
02:25Mas o consumidor...
02:31Não é um consumidor médio, mas o consumidor que procura uma marca, está acostumado a...
02:39Vivenciou o que a Lacoste vem construindo durante o tempo, ou o que outras marcas vêm construindo durante o tempo,
02:44não vai usar isso, né?
02:45Não procura isso.
02:46Mas é um problema, Bruno.
02:48Vocês são muito conhecidos por atingirem o público masculino.
02:55Eu imagino, não sei se você pode abrir os números, que o público masculino é muito forte.
03:01É.
03:02Qual é o motivo?
03:04Acho que a Lacoste nasceu com um produto masculino que é a Polo, né?
03:09E é um produto icônico e até hoje o produto mais vendido que a gente tem hoje são as Polos.
03:13É a Polo, são as Polos.
03:14São as Polos, é.
03:14Qual que é a cor?
03:15Qual é a cor mais vendida de vocês?
03:16As cores tradicionais, o preto, o azul, o branco, o cinza, mas quando tem...
03:23E agora a gente, acho que agora no mês de maio, se não me engano, a gente vai ter uma
03:27celebração especial da Polo.
03:29Aí vão ter várias cores, enfim, vai ter uma coisa bem interessante de Polos que aí eu posso voltar aqui
03:35para contar mais.
03:36Está convidadíssimo.
03:37Porque vai ser muito legal.
03:39Mas tem várias cores de Polo.
03:40Tem várias cores de Polo, né?
03:42Quer dizer, no mês de maio vocês têm mais.
03:44É, no mês de maio vai ter uma celebração especial.
03:46Mas a gente sempre, a cada temporada, a cada estação, traz Polos de diferentes cores.
03:54Mas as mais vendidas são as cores mais tradicionais.
03:58Quando eu apresentei você, ao nosso espectador, ao nosso ouvinte aqui do Show Business, eu apresentei um número, né?
04:04São 90 lojas no Brasil.
04:08Mas se a gente pegar o universo de multimarcas, é um número muito maior, né?
04:15Você tem esse número?
04:16São mais de 1.200 multimarcas.
04:19Mais de 1.200 multimarcas.
04:21No Brasil.
04:22Só no Brasil.
04:23Na América Latina.
04:24Multimarcas é quando você tem no mesmo ambiente...
04:28Você tem uma loja de moda e você vende Lacoste e as outras marcas do mercado, marcas de...
04:35Eu estou falando tudo isso porque eu gostaria de saber, de você que trabalha com loja, que trabalha com moda,
04:41com uma marca conhecida,
04:42o que é fundamental para fazer sucesso numa loja de rua?
04:49Loja de rua?
04:49Sem shopping?
04:50É.
04:51Boa pergunta, hein, Bruno?
04:53Eu acho que algumas coisas.
04:55Primeiro, você precisa estar numa rua que tenha fluxo, né?
04:59Entender o seu consumidor.
05:01Eu tenho fluxo?
05:01Tenho, tenho fluxo.
05:03Quem é esse fluxo?
05:04É pessoas que vão de passagem ou é pessoas que realmente estão nessa rua procurando fazer algum tipo de compra?
05:10Ou senão você vai depender só daquela venda espontânea, o que não é muito bom.
05:13É bom você ser destino também, né?
05:16E a gente não está em rua, né?
05:19A gente não tem nenhuma loja de rua no Brasil, infelizmente, né?
05:24Está tudo em shopping?
05:25Está tudo em shopping.
05:26Então, vamos inverter a pergunta também.
05:27As nossas lojas próprias, as nossas franquias...
05:29Mas isso vale, então, para shopping também?
05:32O que é fundamental para fazer sucesso em uma loja?
05:35Uma loja, vamos lá.
05:37Primeiro, a localização.
05:39Localização é fundamental, né?
05:41Você tem que estar numa área quente do shopping e você tem como fazer isso junto com os parceiros que
05:46são donos do shopping.
05:47Você sabe onde está o fluxo, você sabe onde está a área de alimentação, a área de cinema, como é
05:53que é o fluxo de pessoas, perto de escada rolante ou não.
05:56E tem marcas ou segmentos que precisam de mais ou menos fluxo.
06:00Tem marca que é destino, que você não precisa estar vendo ela.
06:03Você vai até o shopping que você vai e vai comprar ela.
06:05E tem marca que precisa, que tem já esse destino e tem marca que tem o fluxo, né?
06:11Que precisa desse fluxo para gerar a venda espontânea por desejo.
06:14A gente precisa dos dois.
06:16Então, a gente procura pontos onde tenha...
06:19A gente já sabe que é uma marca icônica conhecida.
06:22A gente tem um ponto, por exemplo, em um dos shoppings mais icônicos de São Paulo, já está há mais
06:26de 15 anos lá.
06:27Então, sempre que vem a dúvida, vamos mudar de lá ou não, tem o risco, porque tem o público mais
06:34tradicional que gosta ir naquele ponto, né?
06:36E dependendo do público que você tem naquele ponto, é você adaptar o seu produto para atender aquele consumidor.
06:42Então, a gente sempre tem que olhar para o consumidor, Bruno.
06:45Então, essa é a resposta.
06:47Para atender a expectativa de quem está passando ainda.
06:50Mas a boa venda para você, o que é? O que é a boa venda?
06:55É a experiência.
06:57Tem venda que é muito fácil, tem a venda que é transacional.
07:00Você entra na loja, você me confessou aqui que você é cliente, você gosta da Polo Azul, vou lá comprar
07:05a Polo Azul e acabou.
07:08Mas o que a gente quer é que você, Bruno, quando entra na loja, você tenha uma experiência também dentro
07:12da loja, né?
07:13Que você veja outros produtos, que você se sinta em um ambiente diferente.
07:16As lojas hoje, e vai mudar o conceito daqui a pouco, que vai ser muito interessante, mas as lojas hoje
07:21são inspiradas nos vestiários de jogar tênis.
07:25Então, é um ambiente que você se sente acolhido, está ligado com a história da marca, você entra na loja,
07:30você vê a história da marca, o vendedor vai te contar o que tem por trás da Polo, né?
07:37Por que essa é a Polo icônica.
07:38Então, essa é uma boa venda para mim.
07:40É que você entra lá procurando um produto, mas que você saia também com uma experiência, com vontade de voltar
07:45lá.
07:45Quando eu lance a próxima Polo.
