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00:05A Sio Talk con Gianluca Toniolo che è amministratore delegato di Dolce Gabbana Beauty, grazie di essere con noi.
00:11Grazie dell'invito.
00:12Toniolo, una carriera ai vertici dei brand del beauty, della moda a livello internazionale, in particolare francese,
00:19quattro anni fa invece l'ha chiamata Dolce Gabbana con una missione molto speciale, ce la vuole raccontare?
00:25Una missione straordinaria, sicuramente qualcosa che mai fatto precedentemente o qualcosa che anche se si è provato a fare in
00:35precedenza da altri marchi fondamentalmente hanno fallito.
00:38Qual era questa sfida?
00:39La chiamata è stata molto semplice, la volontà di Stefano Gabbana e Domenico Dolce, fondatori del marchio, di internalizzare la
00:48categoria beauty.
00:49internalizzare la categoria beauty significa evidentemente occuparsi della parte produttiva, della parte distributiva, di tutta la catena del valore, della
00:59parte di pensiero strategico e di creazione dei prodotti.
01:01Che non è il modello prevalente perché nel mondo del beauty grandi brand della moda esternalizzano con le licenze?
01:09Completamente, tutto in licenza, a parte Dior e Chanel che sono due marchi storici che lo fanno in diretta da
01:15tantissimo tempo, da tantissimi anni con degli ottimi risultati.
01:19E quindi questa grande volontà da parte di Stefano Gabbana e Domenico Dolce, ripeto soci fondatori, con questa loro visione
01:27e la volontà di creare un'unica che esiste in tutta Italia.
01:30Era da solo a settembre del 2021, oggi quanti siete?
01:33Oggi siamo in oltre 500, ci definiamo beauty lovers, amanti del beauty e prevalentemente, per essere preciso, DG Beauty Lovers,
01:44cioè Dolce e Gabbana Beauty Lovers.
01:46Amiamo il nostro beauty, è stato un esercizio ed è un esercizio manageriale di business di estremo successo, non lo
01:54diciamo noi,
01:55ci viene riconosciuto fondamentalmente dai retailer di tutto il mondo e per la prima volta abbiamo un headquarter globale in
02:03Italia, via Kramer,
02:05dove si definiscono tutte le strategie, tutti i progetti e tutti i prodotti che vengono lanciati sul mercato.
02:11Per dare l'idea del percorso che avete fatto in questi quattro anni, da dove siete partiti in termini anche
02:15di business e dove siete oggi?
02:17Abbiamo ereditato un business che nel 2021 si aggirava in un intorno di circa 400-420 milioni di euro all
02:24sale,
02:26chiuderemo il fiscale a fine marzo, perché il nostro fiscale si chiude a fine marzo,
02:31con un fatturato all sale equivalent di circa 1 miliardo e 40 milioni,
02:36quindi abbiamo triplicato il fatturato che abbiamo ereditato dal licenziatario.
02:41Gianluca Tognolo, su cosa si gioca oggi il successo nel mondo del beauty, cosa vi ha aiutato di più?
02:47A fare questo viaggio?
02:48Beh, citerei fondamentalmente tre fattori nel nostro caso, tre componenti molto chiare più un segreto tutto nostro.
02:56Partiamo dalle tre componenti molto chiare, che sono sicuramente un brand forte alle spalle,
03:01Dolce Gabbana lo è, sicuramente un grande punto di differenza rispetto a tutti i nostri competitors.
03:08Noi abbiamo in casa i soci fondatori del marchio, Stefano Gabbana e Domenico Dolce,
03:14che sono i guardiani dei valori e dei codici del marchio e che lavorano gomito a gomito con il beauty
03:21per trasferire i loro valori e i codici e tutto quello che hanno messo in 40 anni di storia nella
03:27loro azienda
03:27anche nella categoria beauty.
03:29E nessuno lo fa perché voi sapete che i direttori creativi passano di marchio in marchio, evidentemente.
03:36Ultima cosa direi, le persone.
03:39Ho la fortuna di lavorare, penso, con il miglior team al mondo, gli esperti nel beauty.
03:45Lo dico, lo rivendico con grande orgoglio perché questo percorso in termini di fatturato e di successo,
03:51dove altri hanno fallito, è prevalentemente legato alle persone.
03:55Questo è il segreto o c'è un'altra cosa?
03:58E poi c'è un piccolo segreto che invece è tutto nostro ed è un motto che noi usiamo dal
04:03primo giorno,
04:05è un po' in inglese perché poi vorrei citare la globalità del nostro team,
04:10lo chiamiamo Move Fast and Light, muoviamoci veloci e leggeri.
04:16Oggi voi considerate che una multinazionale per lanciare una nuova fragranza può impiegarci fino a 36 mesi,
04:23noi riusciamo a farlo in 12 mesi e voi capite bene che il consumatore che cambia rapidamente i mercati,
04:30i gusti e le attitudini del consumatore che continuano a modificarsi,
04:35un'azienda che ha la capacità di rispondere più velocemente di altre alle richieste di mercato è sicuramente vincente.
04:42E questo è quello che è successo a noi.
04:44Non se ne parla tanto ma l'Italia della cosmetica è una superpotenza
04:48e voi avete internalizzato, avete una filiera totalmente italiana, è così?
04:51L'altra grande volontà dei soci fondatori e del nostro CEO Alfonso Dolce
04:57era quella di fare un progetto tutto italiano, made in Italy,
05:01perché oggi consideriamo Dolce Gabbana la massima espressione del made in Italy
05:06e quindi l'abbiamo fatto anche nel beauty.
05:08Oggi tutti i nostri partner produttori, quindi da coloro che ci riempiono le nostre fragranze,
05:15a tutta la filiera del make up è tutta italiana, direi quasi lombarda,
05:20perché in realtà voi sapete che lavoriamo con ICR e con Cosmet che sono a 40 km da Milano,
05:27uno a Lodi e uno al Giatecomastro.
05:29Cremona Lodi, sono quasi un triangolo del beauty.
05:32E poi tutto il mondo del make up che passa da Intercos, che è un nostro partner evidentemente,
05:37al quale si rivolgono tutti i più grandi marchi al mondo del beauty,
05:40per poi andare ad Arcosmeti, Scromovi, San Corotti,
05:44tutta questa beauty valley, quasi lombarda direi, che è un'eccellenza italiana
05:49e che grazie ad un marchio come Dolce Gabbana oggi risplende ancora di più nell'universo
05:55e nella galassia del beauty.
05:57Gianluca Tognolo, lei ha visto cambiare questo mondo in quasi 30 anni da diversi punti di vista,
06:02quali sono i trend chiave oggi e come sta cambiando il beauty?
06:05Beh, direi prevalentemente, ne citerei un paio.
06:08Il primo trend è sicuramente una generazione sempre più giovane che si affaccia al mondo del beauty.
06:19Se guardiamo alle fragranze, oggi abbiamo dei teen, teenager, ma veramente partendo dai 13 anni di età,
06:26che prendono i propri genitori e chiedono di comprare delle fragranze, attenzione,
06:31non fragranze commerciali, fragranze di nicchia, che sono quelle che hanno un costo dai 250 euro in su.
06:37Ci sono dei trend di TikTok oggi nel mondo che spingono in questa direzione.
06:41E le ragazze invece approcciano il make up, quindi il mondo dei trucchi,
06:46sicuramente molto più in giovane età rispetto al passato.
06:50Il secondo grande trend, che mi piacerebbe citare, è quello dei social.
06:54I social alimentano evidentemente tutta una serie di nuove soluzioni,
07:00idee, innovazioni di prodotto, sperimentazione di prodotto,
07:04che non avevamo fino a qualche anno fa,
07:07e che allargano evidentemente la base di consumatori che possano accedere fondamentalmente.
07:12E voi come giocate la partita su questo terreno, che cambia in maniera così veloce,
07:16peraltro adesso anche con l'intelligenza artificiale,
07:18siamo appena all'inizio di una fortissima rivoluzione?
07:21Direi che sicuramente abbiamo abbracciato dal giorno 1 la volontà di parlare ai giovani.
07:26È stato uno dei pilastri della nostra costruzione strategica.
07:30Tutto ciò che noi facciamo oggi lo facciamo tentando di dare una chiave di lettura dei nostri prodotti,
07:36una chiave di ingresso ai nostri prodotti,
07:38sia di comunicazione ma anche da un punto di vista di look and feel,
07:42packaging, parte olfattiva se parliamo di una fragranza,
07:45che è molto vicina fondamentalmente al mondo dei più giovani.
07:50L'universo social lo guardiamo con rispetto
07:53e diciamo che lo utilizziamo, riteniamo, nel modo più intelligente possibile,
07:58che per me significa andare a lavorare con content creator o con influencer
08:04che però rispecchino in qualche modo e si identificano con i valori del nostro marchio.
08:09Non andiamo a cascata su tutti, facciamo una selezione molto attenta
08:13perché vogliamo rispettare per noi l'unico vero valore che portiamo oggi è il nostro marchio.
08:20Sui social si crea il desiderio, si crea la curiosità, si crea la conoscenza,
08:24poi ci sono i canali, i canali fisici, ad esempio i punti vendita,
08:28dove si fa un'esperienza diversa.
08:29Quanto contano per voi, quanto conta il canale O6,
08:32cioè l'ingrosso, la vendita alle catene e invece il canale retail?
08:35Oggi direi che siamo a un 75% di brick and mortar, quindi canale fisico,
08:41un 25% worldwide, canale digitale, dove facciamo le vendite.
08:46È chiaro che oggi stiamo assistendo ad un travaso di vendite
08:49dal fisico al digitale, ma anche dal digitale al fisico.
08:53E poi siamo un headquarter, quindi ragioniamo in un modo global.
08:58Oggi nel nostro headquarter di Via Cramer parliamo 27 lingue
09:02e ci sono persone che vengono da 42 paesi.
09:05Questa è un'unicità nostra, perché riteniamo che per fare un mondo beauty global
09:11si debbano avere delle persone, delle risorse che sono molto open-minded,
09:15dando una mentalità molto aperta ai globali.
09:17Di questi 27 paesi, 27 lingue che parlate al quartier generale,
09:21quali sono però poi, guardando alla vostra presenza commerciale,
09:24i paesi chiave in questo momento, i mercati chiave?
09:26Oggi sicuramente abbiamo tutto il mondo Nord America, quindi Stati Uniti e Canada,
09:31che comunque, se guardiamo ai dati di mercato,
09:36prevalentemente in merito a fragranze e make-up,
09:39sono il mercato più grande al mondo.
09:41E quindi per noi è una priorità.
09:44Tra l'altro la marca oggi è nella posizione numero 6 del ranking fragranze,
09:48dopo essere stata fuori dalla top 10 per tanti anni.
09:51Abbiamo fatto un lavoro straordinario, abbiamo dei tassi di crescita
09:54che vanno a 6 volte la velocità del mercato.
09:57Tutto Latino America che sta crescendo molto bene, è molto forte.
10:01Sicuramente la parte medio orientale, ahimè, nelle ultime 3 settimane,
10:06toccata dal conflitto ha rallentato, ma è un mondo che ha un consumo procapite
10:10di prodotti beauty, sia fragranze che make-up,
10:13pari a 5 volte l'Europa ed in grande espansione.
10:165 volte?
10:175 volte.
10:18E poi abbiamo sicuramente la cara, sana, vecchia Europa
10:21che continua a darci delle soddisfazioni tra Spagna e Italia.
10:25In Italia siamo marca numero 6 sulle fragranze,
10:28c'è tutta la parte del Nord Europa con cui stiamo lavorando molto bene.
10:32Direi che oggi queste sono le geografie prioritarie,
10:37il consumatore è vero che da globale sta diventando un po' più glocal,
10:42quindi un consumatore globale ma anche locale,
10:44e noi riusciamo a giocare molto bene in questa direzione
10:48attraverso delle attivazioni che invece guardano più ai valori
10:52e alle specificità del territorio.
10:54Noi Gianluca Tornioli ci siamo sentiti anche in un altro momento delicato
10:57che è stato quello attorno al Covid immediatamente post-pandemia
11:01che aveva impattato ovviamente i comportamenti dei consumatori.
11:04Oggi abbiamo visto passare le immagini anche della vostra comunicazione,
11:08sono immagini in cui i codici del marchio sono fortissimi,
11:11quindi i colori, la vita, i profumi, la Sicilia, il sud, il mare, la gioia,
11:16di vivere oggi purtroppo le immagini che noi viviamo
11:18e da cui siamo circondati sono immagini diverse,
11:20perché c'è un conflitto in corso del tutto imprevedibile
11:23fino a poche settimane fa e imprevedibile negli esiti.
11:26Quali sono i primi segnali che vedete dal punto di vista della reazione
11:29e della psicologia del consumatore,
11:31che poi dopo il Covid reagì con una impennata di consumi di gratificazione,
11:36perché eravamo stati depressi, eravamo stati rinchiusi molto a lungo?
11:41Beh, oggi noi incominciamo, ahimè, purtroppo,
11:44a vedere i primi segnali sicuramente nell'area più colpita,
11:48sono segnali diretti,
11:49oggi le vendite quotidiane delle nostre boutique beauty
11:52sicuramente sono ridotte rispetto a quelle che erano le vendite
11:57di tre settimane fa, due settimane fa, da un lato.
12:01Dall'altro lato si incominciano a ventilare dei price increase
12:07per motivi di energia sul costo di produzione,
12:10però, guardi, noi siamo un marchio positivo,
12:14siamo una categoria, come dicevo prima, che porta gioia
12:16e facciamo dell'ottimismo un nostro punto di forza.
12:20Io spero, mi auguro, spero vivamente
12:22che questo conflitto termini velocemente
12:25e che si possa assistere a ciò che è accaduto
12:28e che lei citava nel post-Covid
12:30ad un rimbalzo positivo, veloce,
12:33di tutta quella che è la categoria del mondo del lusso
12:35e del beauty in particolare.
12:37Dall'altro Gianluca Tognolo, dall'anno scorso,
12:39è anche Presidente dell'Accademia del Profumo.
12:41Esattamente qual è il ruolo, qual è la missione dell'Accademia del Profumo?
12:44Il ruolo di Presidente, insomma, per me è un onore
12:47dopo tanti anni di esperienze nel mondo del beauty,
12:52ma direi che una missione che mi sono dato con il team di lavoro
12:57è la missione di portare Accademia del Profumo
13:01molto più vicino al consumatore finale.
13:03Oggi il precedente Presidente, Ambra Martone,
13:07ha fatto un lavoro straordinario dal punto di vista
13:09dell'elevazione culturale, dell'avvicinamento
13:12dei codici del profumo all'arte e alla cultura.
13:16Io penso che il passaggio successivo sia quello di costruire
13:20un'awareness di Accademia del Profumo presso il consumatore finale,
13:24far capire come l'Italia attraverso il profumo
13:26ha dei valori, ha delle eccellenze,
13:28lo citavamo precedentemente,
13:30e avvicinare anche questo mondo di Accademia
13:32alla distribuzione italiana,
13:34perché la sinergia tra distribuzione e Accademia del Profumo
13:38è un veicolo verso il consumatore
13:40che può aiutare evidentemente entrambi
13:42a crescere non solo dal punto di vista dei fatturati,
13:45ma anche dell'immagine e della comunicazione del beauty.
13:48È un lavoro importante per creare la sensibilità,
13:51l'educazione e anche la comprensione.
13:53Abbiamo raccontato un viaggio che è iniziato a settembre del 2021,
13:56parliamo però del futuro,
13:57parliamo dei prossimi obiettivi,
13:59obiettivi per quest'anno e obiettivi anche a medio termine
14:01che vi siete dati e come pensate di raggiungerli?
14:03Beh, noi abbiamo obiettivi evidentemente molto ambiziosi,
14:06oggi parliamo di un raddoppio delle nostre vendite U6
14:09nel giro di un paio d'anni,
14:11e questo lo faremo attraverso una strategia molto chiara.
14:15Da un lato abbiamo un piano molto aggressivo
14:18sull'innovazione di prodotto,
14:19quindi sia nell'ambito fragranze, da un lato,
14:22dall'altro lato abbiamo un allargamento distributivo
14:25del mondo make-up,
14:26che abbiamo appena incominciato ad ottobre del 2024
14:28e che ha un successo incredibile in tutto il mondo,
14:31e poi abbiamo delle nuove geografie da esplorare,
14:35perché Dolce Gabbana Beauty è una realtà che ha appena tre anni
14:37e quindi stiamo aprendo paesi di distribuzione,
14:40perché oggi, come dicevo prima,
14:43oltre ad un abbassamento dell'età media del consumatore del beauty,
14:47stiamo assistendo anche a nuove realtà geografiche
14:49che incominciano ad esplorare in maniera più profonda
14:52alcune categorie di prodotto.
14:55Gli asiatici stanno scoprendo la fragranza,
14:57pensi che solo il mercato delle fragranze in Asia
15:00vale solo circa il 10% del mercato,
15:02è molto piccolo.
15:03Quindi c'è grande spazio.
15:05Quindi c'è grande spazio di crescita
15:06da andarsi a prendere ovviamente con le idee
15:08e soprattutto direi con il nostro team di lavoro
15:10che è in Dolce Gabbana Beauty,
15:12un team straordinario.
15:13Gianluca Tognolo, grazie ancora,
15:15buon lavoro quindi,
15:16in bocca al lupo anche per questi obiettivi ambiziosi,
15:18averci riportato dentro il mondo del beauty
15:21e anche dei profumi e delle fragranze.
15:22Grazie a voi.
15:24Grazie a voi per aver seguito anche questo SEO Talk.
15:26Alla prossima.
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