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Muchas veces hemos escuchado que todo depende del cristal con que se mire, y es cierto, la información que nos llega puede tener diferentes efectos según la forma en la que se nos presenta, conoce junto con nosotros el Efecto de Encuadre y descubre como puede influir en tus decisiones.
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DiversiónTranscripción
00:09Una producción de Suma TV.
00:57Una producción de Suma TV.
01:00También se encuentran como Suma TV.
01:01Ahí recuerden que pueden dejarnos todos sus comentarios, saludos y sugerencias porque los vamos a estar leyendo más adelante.
01:10Y bueno, el día de hoy te traemos un acertijo muy interesante porque la respuesta está a la vista de
01:16todos.
01:17Más bien, es un problema que nos hace ejercitar nuestra lógica y cuestionar lo que a primera vista parece una
01:23solución,
01:24ya que a veces lo que parece muy sencillo nos lleva a vivir un error.
01:29Con consecuencias no tan agradables.
01:32Vamos a ver qué te parece este acertijo y si logras resolverlo.
01:39Un hombre camina al amanecer rumbo al pueblo.
01:42No es un paseo, va al mercado.
01:45En sus manos no lleva dinero, lleva futuro.
01:48Un zorro inquieto atado con una cuerda, una oveja nerviosa y una canasta llena de coles frescas.
01:57Al llegar al río, se da cuenta que el puente está destruido, tablas partidas, cuerdas sueltas.
02:04Es imposible cruzar por ahí.
02:07Sin embargo, unos metros más abajo hay una pequeña balsa amarrada a la orilla.
02:12La balsa es pequeña y solo resiste el peso del hombre y una cosa más.
02:17Solo una.
02:20El hombre se encuentra con un dilema que lo hace pensar por un rato.
02:24Si cruza primero con el zorro, la oveja se quedará sola con las coles.
02:29Y cuando regrese, no habrá coles que vender.
02:33Piensa una segunda opción.
02:35Cruzar con las coles primero.
02:37Sin embargo, se da cuenta que es una mala idea, ya que la oveja se quedaría sola con el zorro.
02:43Y cuando regrese, no habrá oveja que salvar.
02:47El hombre se sienta triste y confundido.
02:50Necesita cruzar el río, pero no sabe cómo.
02:54¿Podrías ayudarlo a cruzar con sus animales y la cosecha a salvo?
03:02¿Qué te ha parecido el acertijo de hoy?
03:04Es fácil, ¿no?
03:06Recuerda que solo tienes que ver un poco más allá de lo evidente,
03:09porque la respuesta está a simple vista.
03:12Sin embargo, no es tan sencilla como parece.
03:15Si ya tienes la respuesta, recuerda que puedes dejarla en nuestras redes sociales.
03:19Nos encuentras en nuestra transmisión de Facebook.
03:22Estamos como Suma TV UAEH.
03:24Ahí estaremos leyendo sus comentarios más adelante
03:27y, por supuesto, les daremos la respuesta del acertijo.
03:31Y bueno, ha llegado el momento de comenzar con el tema de hoy.
03:34Es un tema muy interesante, ya que el uso del sesgo que te vamos a presentar el día de hoy
03:39es muy utilizado para influir en la percepción y decisión de las personas.
03:44Es una herramienta muy poderosa en el marketing y en la política.
03:49Y precisamente hablando de política,
03:51quiero contarte una anécdota que nos ayudará a entender de mejor forma
03:55cómo trabaja este fenómeno.
03:56Recuerdo una noche electoral en la que estaba viendo los resultados por televisión.
04:02Los analistas hablaban con entusiasmo de un candidato
04:05que acababa de ganar con el 65% de los votos.
04:09Mientras escuchaba los comentarios,
04:11la impresión que se formaba en mi cabeza era bastante clara.
04:15Parecía que la mayoría de la gente quería que esa persona fuera su representante.
04:20Un triunfo amplio, casi incuestionable.
04:23Durante varios minutos, el análisis giró alrededor de ese número.
04:27Algunos comentaristas hablaban de un respaldo fuerte,
04:30otros lo interpretaban como una señal clara del rumbo que quería tomar la ciudadanía.
04:35Si obtuvo el 65% de los votos, entonces debía representar la voluntad de la mayoría, ¿no?
04:42Pero bueno, más tarde, cuando comenzaron a aparecer los datos completos de esta jornada,
04:48surgió un detalle que hasta ese momento había pasado casi desapercibido.
04:53Uno de los analistas mencionó que la participación ciudadana había sido apenas del 40% del padrón.
05:00Ese dato me hizo detenerme un momento.
05:02Si solo el 40% de los ciudadanos acudió a votar,
05:06entonces ese 65% no representaba a la mayoría de la población,
05:11sino solo a una parte de quienes habían participado.
05:15Y mientras escuchaba cómo seguían discutiendo los resultados,
05:19me quedó dando vueltas una idea bastante simple.
05:22A veces los números no cambian.
05:25Lo que cambia es la forma en que nos los presentan.
05:28Y eso puede ser suficiente para que una misma realidad parezca completamente diferente.
05:34Y esta conducta es lo que precisamente se conoce como efecto de encuadre,
05:39que se produce cuando nuestras decisiones se ven influenciadas por la forma en que se presenta la información.
05:46La información equivalente puede ser más o menos atractiva según las características que se destaquen.
05:54Pero vamos a conocer de dónde viene este fenómeno.
05:58Y bueno, el efecto de encuadre comenzó a estudiarse formalmente en la década de 1970,
06:05dentro del campo de la psicología cognitiva y la economía conductual.
06:09Los investigadores buscaban entender por qué las personas no siempre tomaban decisiones de manera completamente racional,
06:16como lo sugerían los modelos económicos tradicionales.
06:20Fue en ese contexto cuando los psicólogos Daniel Kahneman y Amos Bersky
06:24observaron que la manera en que se presenta un problema puede influir profundamente en las decisiones que tomamos,
06:32incluso cuando la información objetiva no cambia.
06:35Uno de los experimentos más influyentes que ayudó a confirmar este fenómeno
06:40fue el llamado problema de la enfermedad asiática.
06:44En este estudio, los participantes debían elegir entre dos programas
06:49para enfrentar una hipotética epidemia que pondría en riesgo a 600 personas.
06:55A algunos se les presentó la opción de un programa que salvaría a 200 personas,
06:59mientras que a otros se les explicó la misma situación diciendo que 400 personas morirían.
07:06Aunque ambas formulaciones describían exactamente el mismo resultado,
07:11las decisiones de los participantes cambiaron de manera notable dependiendo el encuadre,
07:17demostrando que el modo en que se plantea una situación puede alterar la percepción del riesgo y la elección final.
07:23A partir de ese hallazgo surgieron numerosas investigaciones que ampliaron el estudio del efecto de encuadre,
07:30todo esto en distintos campos.
07:33Estas investigaciones se integraron con la teoría de las perspectivas,
07:36propuesta también por Kahneman y Bersky,
07:40la cual explica cómo las personas evalúan las ganancias y las pérdidas al tomar decisiones bajo la incertidumbre.
07:46Con el tiempo, el efecto de encuadre comenzó a estudiarse en áreas como la medicina, el marketing, la política y
07:54la comunicación,
07:55revelando que la forma de presentar la información puede influir en decisiones tan importantes
08:00como aceptar un tratamiento médico, votar por un candidato o elegir un producto.
08:06De hecho, estos descubrimientos fueron tan influyentes que Daniel Kahneman recibió el Premio Nobel de Economía
08:13por su trabajo en esta misma rama, en la economía conductual y también en la toma de decisiones.
08:19Pero bueno, este sesgo es tan poderoso que incluso podría afectar nuestro estado de ánimo al recibir cierta información.
08:28Como sucede en la siguiente historia, la diferencia entre fracaso y éxito a veces solo tiene que ver con la
08:35forma en que encuadramos las cosas.
08:37Vamos a ver lo que sucedió con nuestros protagonistas. Adelante.
08:45Quique, por favor, respira. No te está haciendo bien esto.
08:48Veinte, veinte por ciento.
08:52Por favor, no repitas los números. Te van a hacer mal.
08:55Les estás dando poder.
08:57Es que mi logo me lo pisotearon como si fuera a jerga, lo aventaron a la basura.
09:03Veinte por ciento de rechazo tiene ese logo.
09:08¿Sabes qué es lo que más me enoja?
09:10Que esa tipografía inflada que estuve diseñando por semanas van y le dicen...
09:15Ay, es que tu letra, Puffy.
09:18¿Cómo se atreven a tan siquiera mencionar que son letras Puffy? Eso es... Eso es bullying vectorial.
09:26No me pido que me caigas.
09:28Lalo, Lalito, ya les dije que no giren en esa silla.
09:32Eh, nada de eso. Este... Y además fueron dos veces.
09:37Me quería que andara a Oaxaca, pero le estoy tratando de ayudar a respirar.
09:40¿Qué? ¿Qué pasó? Cuéntame. ¿Por qué tanto drama?
09:56Mi logo, Irene. Tiene el veinte por ciento de rechazo.
10:01No es tu mejor trabajo, pero si tiene el veinte por ciento de rechazo, eso quiere decir que tiene el
10:08ochenta por ciento de aprobación.
10:10Espera, ¿qué?
10:11Ok, educación emocional en tres.
10:13Dos. ¿Uno?
10:16Quique, ¿qué escuchaste?
10:18Que es un percaso. Que es un mal trabajo.
10:22Que me lo gusteo.
10:24Y el llanto por la tipografía. Yo lo escuché.
10:27Ok, genios. A eso se le llama sesgo de encuadre.
10:31Si te dicen veinte por ciento de rechazo, ¿a qué te suena? Suena más como...
10:36A que tu lobo encendió toda la oficina.
10:39Pero, si te dicen ochenta por ciento de aprobación, eso suena como que le podrían dar un día festivo.
10:47Ok, entonces, ¿me estás diciendo que tengo un logo mayormente amado?
10:52Exacto. Y ahora nos toca trabajar por ese veinte por ciento. Lo haremos caer uno por uno.
10:58Quique, tu logo va a tener un cien por ciento de aprobación. Lo siento, lo decreto y lo manifiesto.
11:03Yo lo sé. Porque yo voy a renovar esa marca. Y la voy a llevar hasta las estrellas.
11:10Así se habla. Recuerden, la gente no siempre cambia. Pero el encuadre sí.
11:14Eso y no tenemos un logo rechazado.
11:17Tenemos un logo aprobado por la mayoría.
11:20Con un veinte por ciento que nos mantiene humildes.
11:23Nos mantiene fuertes.
11:25Y les da trabajo.
11:38En la historia que acabamos de ver, nos presenta una forma muy clara de ver cómo el enfoque que le
11:45demos a las cosas puede cambiar drásticamente el cómo influye en nosotros esa información.
11:51Es importante conocer este efecto para poder identificar cuando estamos cayendo en él.
11:56Por eso, te traigo algunos datos sobre este sesgo.
11:59Y uno es que puede cambiar decisiones médicas reales.
12:04Diversos estudios han demostrado que médicos y pacientes pueden tomar decisiones distintas dependiendo de cómo se expliquen los riesgos.
12:12Por ejemplo, muchas personas prefieren un tratamiento cuando se describe como un 90 por ciento de supervivencia,
12:20pero lo rechazan si se presenta con un 10 por ciento de mortalidad.
12:24Aún siendo exactamente el mismo procedimiento.
12:28También se usa mucho en marketing sin que lo notemos.
12:32El encuadre aparece constantemente en publicidad.
12:35Un ejemplo clásico es cuando un producto se presenta como 75 por ciento libre de grasa en lugar de 25
12:42por ciento de grasa.
12:44Ambas frases significan lo mismo, pero la primera suele generar una percepción mucho más positiva en los consumidores.
12:50También, incluso a los expertos pueden caer en él.
12:56Uno de los hallazgos más sorprendentes de la investigación es que el efecto encuadre no desaparece con la experiencia o
13:02la educación.
13:03Incluso personas entrenadas en estadística, economía o medicina pueden verse influenciadas por el encuadre si la información se presenta de
13:11forma emocional o rápida.
13:13El cuarto punto es que está relacionado con nuestra aversión a perder.
13:18El efecto de encuadre está estrechamente relacionado con otro principio psicológico conocido como teoría de la perspectiva,
13:26que explica que las personas sienten las pérdidas con más intensidad que las ganancias.
13:32Por eso, cuando una decisión se presenta en términos de pérdidas, tendemos a actuar de forma diferente que cuando se
13:39presenta en términos de ganancias.
13:42¿Lo ves? El efecto encuadre es algo muy cotidiano y que se ha aprovechado en diversos ámbitos para lograr influir
13:49en las decisiones de las personas.
13:51¿Quieres conocer algunos otros casos en los que te puedes encontrar con el efecto encuadre?
13:56Acompáñame a ver la siguiente cápsula.
14:02En el hospital, el doctor dice este procedimiento tiene un 90% de éxito.
14:07Suena tranquilizador, nadie se altera, pero si dijera existe un 10% de probabilidad de que algo salga mal, el
14:15ambiente cambia por completo.
14:16Es la misma información, pero el enfoque hace que una versión nos dé calma y la otra nos quite el
14:22sueño.
14:24En el supermercado, ves una carne etiquetada como 80% libre de grasa y piensas saludable, pero si la etiqueta
14:32dijera 20% de grasa, tal vez la devolverías al refrigerador.
14:37El producto es idéntico, lo único que cambia fue la manera de contarlo y aún así tu decisión ya se
14:44movió.
14:46En el trabajo, el jefe anuncia, si logramos esta meta obtendremos un bono extra.
14:52El equipo se motiva, pero si dijera, si no alcanzamos la meta perderemos el bono, la presión sería distinta.
15:00El objetivo es el mismo, pero no reaccionamos igual ante la promesa de ganar que ante la amenaza de perder.
15:08En las noticias, un titular dice, la inseguridad bajó un 15%.
15:14Otro medio publica, aún ocurre el 85% de los delitos registrados el año pasado.
15:21Ambos pueden estar usando los mismos datos, pero dependiendo de cómo lo encuadren, puede sentir alivio o alarma.
15:29En la vida diaria, un amigo te dice, solo faltan 10 minutos para que termine la reunión, resoplas con alivio.
15:37Pero si te dice, todavía quedan 10 minutos, sientes que es eterno.
15:43El tiempo no cambió, lo que cambió fue la forma de presentarlo.
15:50El efecto encuadre es algo que nos afecta a todos y casi a diario, ya que muchas veces nos dejamos
15:57llevar por la forma en que se nos presenta la información, ya sea de forma optimista o fatalista.
16:03Pero para poder tener una perspectiva más real de las cosas, yo te voy a dejar algunos consejos que te
16:08pueden ser útiles para disminuir el efecto de este fenómeno.
16:12Y uno, tienes que reformular la información de otra manera.
16:16Cuando escuches una propuesta o un dato, intenta replantearlo en tu mente con otro enfoque.
16:21Por ejemplo, si algo se presenta como 90% de éxito, piensa también qué implica el 10% de fracaso.
16:30Cambiar el marco te permite ver el panorama completo y tomar una decisión más equilibrada.
16:36Debes buscar siempre los números reales.
16:39El encuadre suele usar palabras que suenan positivas o negativas.
16:43Para evitarlo, concéntrate en los datos concretos.
16:46Porcentajes, probabilidades o cantidades.
16:49Esto ayuda a separar el contenido real del modo en que fue presentado.
16:54Debes preguntarte qué información falta.
16:57Muchas veces el encuadre funciona porque solo se presenta una parte de la información.
17:02Pregúntate, ¿qué no me están diciendo?
17:04¿Qué pasaría si la situación se explicará al revés?
17:08¿Hay algún otro punto de vista?
17:10Tómate un momento antes de decidir.
17:13El efecto de encuadre funciona mejor cuando reaccionamos rápidamente y de forma muy emocional.
17:20Tomarte unos segundos para pensar o comparar opciones te permite que la decisión sea más racional.
17:26También debes comparar varias fuentes.
17:30Si una decisión es importante, escuchar más de una explicación o fuente puede revelar diferentes marcos para el mismo problema.
17:39Esto lo ves en varios, cuando ves varios encuadres del mismo tema, es más fácil detectar la influencia del lenguaje.
17:47Debes identificar el tono emocional del mensaje.
17:50Si la información está cargada de palabras alarmantes o demasiado optimistas, es probable que esté intentando dirigir tu reacción.
17:59Reconocer este tono es el primer paso para analizar el contenido con más objetividad.
18:05Ya lo hemos visto en otros capítulos.
18:07El cine nos ayudó a entender de mejor forma los temas que abordamos en intelectus.
18:12Y ese también es el caso del efecto de encuadre.
18:15Así que, acompáñame a ver algunas películas que nos presentan de mejor forma este sesgo.
18:25En The Wolf of Wall Street, vender no consiste en mentir, sino en encuadrar.
18:31Las inversiones riesgosas se presentan como oportunidades únicas.
18:35El peligro se disfraza de ambición y la codicia se maquilla como éxito.
18:40Los mismos números contados desde otro ángulo suenan irresistibles.
18:45No cambia la realidad, cambia la manera de contarla.
18:50En The Big Short, la crisis financiera no parecía una bomba a punto de estallar.
18:55Estaba enmarcada como estabilidad y crecimiento.
18:59Hipotecas basura se presentan como productos seguros.
19:02Cuando el encuadre resalta lo positivo y esconde el riesgo, incluso los expertos pueden quedarse tranquilos, hasta que el marco
19:10se rompe.
19:13En Gone Girl, la opinión pública cambia según la narrativa que consumen.
19:19Un mismo hecho contado desde diferentes versiones convierte a un esposo en víctima o en villano.
19:25Aquí, el encuadre mediático no solo influye en la percepción.
19:29Redefine completamente la verdad ante los ojos de millones.
19:35En Thank You for Smoking, el protagonista no niega los hechos, los reformula.
19:40Cambia el enfoque del daño hacia la libertad de elección.
19:44El debate ya no gira en torno a la salud, sino a los derechos individuales.
19:49La información es la misma, pero el marco transforma al juicio moral.
19:54En Shooter Island, todo lo que vemos está condicionado por la perspectiva del protagonista.
20:00La historia nos encuadra los acontecimientos como una investigación, cuando quizás estamos frente a algo completamente distinto.
20:08El relato guía nuestra interpretación hasta que descubrimos que el marco estaba cuidadosamente construido.
20:17Y bueno, ha llegado la hora de dar a conocer la respuesta de nuestro acertijo.
20:21Sin duda, es un gran predicamento al que se enfrenta nuestro protagonista.
20:26Pero vamos a recordar qué fue lo que sucedió.
20:29Comenzamos con nuestro querido amigo caminando hacia el mercado en compañía de una oveja y una canasta llena de coles.
20:36Estas recién cosechadas.
20:39Su intención es conseguir algo de dinero, pero las cosas cambian rápidamente cuando llega al río
20:46y se encuentra con la mala noticia de que el puente está roto.
20:50Las tablas del medio cedieron ante las condiciones del clima y se rompieron.
20:55De pronto, observa a un costado una balsa.
20:58Piensa que es la solución a sus problemas.
21:01Sin embargo, la balsa es muy pequeña y solo cabe él y algo más.
21:06Su primera idea es cruzar con el zorro.
21:09Sin embargo, muy pronto, caen la cuenta de que si deja a la oveja sola con las coles,
21:15terminará con una canasta vacía.
21:17Su siguiente idea es llevarse las coles para que no se las pueda comer la oveja.
21:23Pero dejar a un zorro y a una oveja solos no es una muy buena idea.
21:28Al regresar, podría no encontrar a nuestra lanuda amiga.
21:31Entonces, el hombre se queda pensativo y pensando, ¿qué debería hacer?
21:37Pues bueno, la respuesta es fácil, pero larga.
21:40En primer lugar, debería pasar con la oveja.
21:43Dejarla en la otra orilla, regresar solo y llevarse las coles.
21:48Una vez que se las lleva, dejarlas en la otra orilla y regresar con la oveja.
21:53Esto nos ayudaría a que no se coma las coles.
21:55Entonces, debe dejar a la oveja y llevarse al zorro.
21:59Al llegar a la siguiente orilla, dejarlo junto a las coles y finalmente regresar por la oveja.
22:05Así pudieron pasar los tres y no hubo ningún problema.
22:10¿Pudiste resolverlo?
22:11¿Te lo imaginabas de esa forma?
22:14No estaba tan complicado, ¿o sí?
22:16Simplemente teníamos que analizar muy bien la situación.
22:20Recuerda que puedes contarnos en los comentarios
22:23si te gustó este acertijo o si quieres que abordemos a algún otro que tú conozcas.
22:28También podrías retarnos en los comentarios, dejarnos tu acertijo
22:32y retar a que nosotros aquí en el programa o nuestros televidentes lo puedan resolver.
22:38Bueno, igual déjanos tus sugerencias de temas,
22:41ya que nosotros estaremos leyendo todos tus comentarios
22:44y así podemos incluirlos en un siguiente capítulo de Intelectos.
22:49Ya saben que hemos tenido temas muy variados
22:52y todos estos nos influyen en cómo percibimos las cosas,
22:56en cómo tomamos decisiones y algunas cosas tan importantes
22:59como el sesgo o el efecto de encuadre que vimos el día de hoy,
23:03que si te lo dicen de alguna forma o te lo dicen de otra,
23:07las cosas pueden cambiar completamente.
23:10Pero bueno, así de rápido hemos llegado al final de este capítulo de Intelectos.
23:15Recuerden que pueden vernos todos los lunes a las 5 de la tarde.
23:19Y bueno, todo esto a través del 13.1 en la señal de Suma TV,
23:23que es el canal de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
23:27O también en nuestras transmisiones.
23:29Recuerden que estamos en Facebook y nos encuentran como Suma TV UAEH,
23:34pero además también nos pueden encontrar en Instagram, en TikTok, en YouTube,
23:39para que no se pierdan ninguno de nuestros contenidos.
23:42Y si ustedes son fans de todo lo que hacemos aquí en Suma TV,
23:45también se pueden descargar nuestra aplicación móvil.
23:48En ella puedes disfrutar de este programa y muchos más contenidos.
23:52Recuerden, todo segundo a segundo en nuestras transmisiones,
23:56ya que nuestra aplicación está conectada a nuestra transmisión en la televisión.
24:01Así es que si no te quieres perder ninguno de nuestros contenidos,
24:04descarga la aplicación.
24:05También pueden entrar a nuestra página web
24:08y ahí también podrán seguir nuestra transmisión segundo a segundo
24:11y pueden revivir todos nuestros contenidos.
24:15Programas como Intelectus, la temporada pasada y nuestra nueva temporada.
24:18Recuerden que yo soy Manuel Madrigal
24:20y nos vemos la próxima semana en Intelectus.
24:24Nos vemos.
24:26¡Gracias!
24:27¡Gracias!
24:29¡Gracias!
24:36¡Gracias!
24:45¡Gracias!
24:46¡Gracias!
24:54¡Gracias!
24:56¡Gracias!
24:56¡Gracias!
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