00:00Kami juga mengakui bahwa terdapat kekeliruan dari pihak kami,
00:04yaitu tidak melakukan pembayaran secara langsung pada saat pesanan sudah selesai disajikan,
00:10melainkan setelahnya.
00:12Pada malam kejadian tersebut, kami datang ke restoran sekitar pukul 22.00.
00:18Saat itu kondisi restoran masih relatif sepi.
00:22Kami kemudian melakukan pemesanan makanan dan minuman sebagaimana pelanggan pada umumnya.
00:29Namun setelah menunggu cukup lama, pesanan kami tidak kunjung datang.
00:35Kami beberapa kali menanyakan kepada pelayan mengenai pesanan tersebut.
00:41Pada awalnya kami diberitahu bahwa makanan akan selesai dalam waktu 15 menit.
00:47Dan kami menunggu sesuai dengan waktu yang disebutkan, namun makanan belum juga datang.
00:53Kami menanyakan kepada pelayan dan penjelasan yang kami terima saat itu berbeda-beda.
01:00Ada yang menyampaikan bahwa restoran sedang ramai,
01:03sementara ada juga yang mengatakan bahwa makanan akan segera selesai dalam beberapa menit.
01:09Kami kembali menunggu sesuai informasi yang disampaikan.
01:13Tapi pesanan juga belum datang-datang juga dan kami tidak mendapatkan kejelasan mengenai status pesanan kami seperti apa.
01:21Karena telah menunggu cukup lama dan merasa lapar,
01:26kami juga kemudian meminta supaya dapat bicara dengan penanggung jawab restoran
01:31untuk memastikan apakah pesanan kami benar-benar sudah diproses atau tidak.
01:38Namun pada saat itu permintaan kami belum dapat ditangkapi secara langsung.
01:44Setelah menunggu hampir 2 jam, saya kemudian masuk ke area dapur
01:48untuk memastikan secara langsung apakah pesanan kami telah dibuat atau belum.
01:54Pada saat itu saya tidak dihalangi untuk masuk.
01:57Ketika saya melihat ke dapur, saya mendapati bahwa pesanan kami ternyata belum dibuat
02:04dan baru saja akan diproses saat itu juga.
02:09Situasi dan kondisi pada waktu itu membuat kami merasa tidak mendapatkan kejelasan mengenai pesanan yang telah kami tunggu cukup lama.
02:19Kami hanya ingin memastikan apakah pesanan kami benar-benar sudah diproses, sedang diproses,
02:25ataupun sudah berjalan mengingat kondisi kami sudah menunggu
02:28dari kurang lebih pukul 22.00 hingga hampir pukul 23.54.
02:36Kami juga mengakui bahwa terdapat kekeliruan dari pihak kami,
02:40yaitu tidak melakukan pembayaran secara langsung pada saat pesanan sudah selesai disajikan,
02:47melainkan setelahnya.
02:48Namun karena pembayaran tersebut tetap dilakukan dan dapat dibuktikan,
02:54maka menurut pandangan kami tidak terdapat unsur pencurian.
Komentar