00:00Week-end de départ, Bison Futé, voie verte sur les routes pour l'ensemble du pays.
00:05Pour ceux qui ont préféré prendre l'avion, en cas de retard, vous allez avoir des difficultés pour être remboursés.
00:11Depuis ce week-end, de nouvelles règles rentrent en vigueur à travers un décret européen.
00:15Pour les voyageurs, cela signifie plus de difficultés pour être indemnisés malgré la gronde des associations.
00:22Désormais, en cas de litige, si votre compagnie aérienne ne joue pas le jeu de l'indemnisation,
00:26vous devrez forcément passer par le médiateur du tourisme avant de pouvoir saisir la justice.
00:32Plusieurs conséquences, le dossier mettra plus de temps à être traité et cela ne sera plus gratuit, précise Iman El-Bouanani, responsable juridique France de Flightright.
00:41Le texte du décret indique qu'on ne passe plus par une requête mais par une assignation.
00:45L'assignation suppose que vous devez payer des frais à un commissaire de justice pour qu'il puisse délivrer votre assignation à la partie adverse.
00:53Autre nouveauté pas vraiment favorable aux passagers, les demandes conjointes d'indemnisation ne pourront plus concerner que des membres d'une même famille.
01:01Donc cela va empêcher les actions de groupe.
01:04L'objectif de ce décret est de réduire le nombre de dossiers traités par la justice
01:08puisque ces évolutions pourraient dissuader les passagers de poursuivre leurs demandes d'indemnisation.
01:13Enfin, le médiateur du tourisme, lui, se veut rassurant en rappelant que la quasi-totalité de ces avis sont acceptés par les deux parties.
01:21Aurélien Florot du service Économie d'Europe.
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