00:00Vol annulé, retard ou encore refus d'embarquer,
00:03toutes ces raisons sont bonnes pour demander un remboursement
00:06auprès de la compagnie aérienne qui vous a fait défaut.
00:09Mais avec ce nouveau décret, ce ne sera plus aussi simple.
00:12Le passager devra obligatoirement engager une médiation,
00:16alors qu'avant, une simple requête déposée au tribunal suffisait.
00:20Des étapes qui découragent déjà les voyageurs.
00:22La majorité des gens ne le feront pas.
00:25C'est d'autant plus dommage, franchement,
00:27surtout que les retards, ça devient un peu le lot quotidien,
00:31notamment des compagnies dites low cost.
00:33C'est une chose de plus qu'on va être obligés de gérer, nous,
00:37et puis on en a ras-le-bol de tout.
00:38Donc ça, c'est un truc en plus.
00:40Le décret oblige ensuite le passager à déposer une assignation
00:44délivrée par un commissaire de justice ou un avocat.
00:47Une étape cette fois-ci onéreuse.
00:49On tend vers une justice à double niveau.
00:52Uniquement les passagers qui auront les moyens
00:54auront la possibilité de se défendre, de faire valoir leurs doigts,
00:57d'obtenir une indemnisation.
00:59Donc ce serait vraiment extrêmement compliqué
01:01de faire valoir ces droits en tant que passagers aériens
01:03si on est en retard ou une annulation de vol
01:05si ce décret rentre en vigueur.
01:07Jugés complexes et dissuasifs,
01:08ce décret pourrait laisser les compagnies aériennes
01:11échapper à leurs obligations.
01:12Sous-titrage Société Radio-Canada
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