00:00Hôm nay thì chúng ta sẽ tiếp tục với một cái phiên bản web app CRM quản lý chăm sóc khách hàng
00:05với dần nâng cấp 6.0 mọi người nha
00:06So với cái phiên bản 5.0 trước đó thì chúng ta sẽ có một số cái thay đổi về giao diện
00:11thêm một vài các cái tính năng này
00:12thay đổi layout về chăm sóc khách hàng
00:14thì trước đó mọi người sẽ thấy cái phiên bản 5.0 thì nó sẽ có một cái view gọi là view table kanban như thế này
00:19tuy nhiên thì nó vẫn chưa được gọi là thuần tiện
00:20thì bây giờ với phiên bản này mình sẽ có thay đổi thành status table view mọi người nha
00:25thì với cái phiên bản này thì mọi người sẽ xem được luôn là tổng số khách hàng này
00:28giờ click vào từng tab như thế này đã gửi thông tin này
00:30bao nhiêu khách hàng này rồi đang thuyết phục
00:31thì những cái trạng thái này này thì mình vẫn cài đặt ngay tại sheet cấu hình nha
00:35mọi người có thể di chuyển lên xuống này
00:36hoặc là sửa xóa
00:38ví dụ như em di chuyển cái đang thuyết phục lên trên nha
00:39đó thì quay trở lại tab khách hàng này mọi người đã thấy đang thuyết phục nó lên trên cái đã gửi thông tin này
00:43đó em back lại nha
00:44thì em lại đưa xuống dưới này nè
00:45ok
00:46đó thì mọi người cứ click vào như thế này thôi
00:49thì nó sẽ rất là tiện
00:50rồi tiếp theo ở tab căn ban này thì có một cái mới nữa
00:52đó là em đã thêm một cái bộ lọc tự chọn từ ngày đến ngày này
00:54mọi người chỉ cần click vào đây
00:56rồi sau đó mọi người kéo sang một cái ngày bất kỳ
00:58ví dụ ngày mùng năm đi
00:58đó thì nó sẽ là ra trạng thái lọc theo từ ngày đến ngày
01:01click vào đây sẽ là reset lại bộ lọc
01:02và click vào đây sẽ xem được là
01:04trong 7 ngày tới thì những cái khách hàng nào cần chăm sóc
01:06đấy bỏ tích ở đây
01:07ở đây là tích hôm nay
01:08tháng nay
01:09và tất cả thời gian
01:10giờ ở đây mọi người có thể tìm kiếm từ khóa bất kỳ nhé
01:12ví dụ như là có gu như thế này
01:14đó thì sẽ có 2 người
01:15tiếp theo ở đây mọi người sẽ click vào ấn cột hiện cột
01:18ở đây khi mà em bấm hiện cột ấy
01:20thì nó sẽ hiện thêm cột mã hàng và ngày chốt đơn gần nhất này
01:22rồi ấn vào thì nó sẽ gọn hơn cho mọi người nhé
01:24đây là next trang này
01:25có thể chọn là 15 dòng 1 trang nhé
01:27rồi quay trở lại này
01:28rồi thì đấy là cái tab khách hàng mọi người nhé
01:30tiếp theo đó là tab báo cáo
01:31thì em cũng đã thêm được một cái bộ lọc theo từng nhân sự như thế này
01:34đó lọc theo từng nhân sự như thế này
01:35thì hiện ra tất cả những cái chỉ số của nhân sự đấy mọi người nhé
01:38đó thì biểu đồ nó vẫn như thế thôi
01:40nó không thay đổi nhiều
01:40rồi phần cài đặt thì liên quan tới phần quyền thì như em nói
01:44ở cái version 5.0 rồi
01:46thì mình sẽ có N cấp độ quản lý nhé
01:47ví dụ nhân viên 2 này này
01:48được nhân viên 1 quản lý
01:49thì khi đăng nhập vào nhân viên 1 này
01:51thì sẽ thấy được dữ liệu của nhân viên 2 này nhé
01:53và đặc biệt hơn nữa là mọi người có thể giao việc bình thường
01:55ví dụ như ở đây mình sẽ có khách hàng nhân viên 1 này nhé
01:58click vào đây thì mọi người sẽ thấy nhân viên này đang giao việc cho nhân viên 2 này
02:00gọi điện tư vấn sản phẩm G
02:02thì khi đó đăng nhập vào tài khoản nhân viên 2
02:03sẽ thấy được cái khách hàng này nhé
02:04nhưng mà nhân viên này sẽ không được sửa
02:06không được xóa các cái thông tin của khách hàng
02:08mà chỉ thay đổi trạng thái thêm đơn
02:09và thêm sửa xóa lịch sử chăm sóc thôi nhé
02:11còn admin thì sẽ thấy
02:12tất cả phun quyền luôn nhé
02:14như hiện tại luôn
02:14sẽ thấy cả tab cài đặt
02:15nhưng mà nhân viên sẽ không thấy mọi người nhé
02:17rồi với phiên bản này thì mình sẽ có 2 cái tính năng mới
02:19tính năng thứ nhất đó là tính năng nhắc việc
02:21đó mọi người sẽ thấy
02:22hiện tại đang có 16 công việc đang chưa làm
02:24thì đăng nhập vào tài khoản nào
02:25thì tài khoản sẽ thấy được cái công việc mà họ được giao
02:28ví dụ như ở đây mình sẽ có admin này
02:29gửi cho nhân viên 1
02:30thì khi đăng nhập vào nhân viên 1
02:31thì sẽ thấy được cái dòng này
02:32thì bạn ấy sẽ có thể là hoàn thành công việc
02:34đó bạn ấy có thể chỉ thao tác hoàn thành
02:36nhưng không thể sửa và xóa được nhé
02:37ví dụ khi nào mà xong các bạn ấy ok như thế này
02:38thì nó sẽ bay sang cái tab đã xong
02:40đó chính là nhân viên 1 nhé
02:42rồi tương tự như vậy thôi
02:42ở đây là xin chào ngày mới này nè
02:44do bạn nhân viên 2 tạo
02:45mà bạn ấy lại gửi cho tất cả mọi người
02:46thì khi đăng nhập vào tất cả tài khoản
02:48thì sẽ thấy được cái dòng này nhé
02:49nó cũng sẽ phân quyền luôn nhé
02:50rồi khi thêm mới task
02:51thì mọi người ấn vào đây thôi
02:52nội dung công việc là gì này
02:53ngày hoàn thành như thế nào
02:54mức độ này
02:55rồi gửi cho tất cả mọi người
02:56hay gửi cho ai
02:57mình có thể gửi cùng lúc nhiều người nhé
02:58ví dụ gửi task này cho 3 người này
03:00thì 3 người này sẽ thấy được cái công việc đấy nhé
03:01rồi tiếp theo đó là tab lịch sử
03:03tab lịch sử này sẽ ghi lại
03:05cái lịch sử thời gian mình
03:06chỉnh sửa chăm sóc thêm mới khách hàng này
03:08chỉnh sửa đơn hàng này
03:10rồi chỉnh sửa thông tin khách hàng
03:11ví dụ ở đây nhé
03:12em sang đây
03:12em sửa
03:14hoặc là thêm lịch sử chăm sóc đi
03:15chăm sóc lần 1
03:18sau đó lưu lại nhé
03:20ok thì quay trở lại cái lịch sử
03:22thì mọi người sẽ thấy được
03:23cái ngày mùng 9 này
03:24đó thêm chăm sóc lần 1 này
03:25người thêm là admin này
03:26và ví dụ như mình sửa đi nhé
03:29mình sửa đi
03:29sửa giá trị đơn hàng này thành
03:31600 đi
03:32rồi quay trở lại lịch sử
03:35thì mọi người sẽ thấy được là
03:36đó sửa đơn hàng thành 600 nhé
03:38nó sẽ ghi lại lịch sử cho mọi người luôn
03:39ai là người thêm sửa xóa lịch sử
03:41chăm sóc đơn các kiểu
03:42và mọi người có thể lọc tất cả hành động ở đây
03:44thêm sửa này xóa này
03:45phân loại là đơn hàng này
03:47khách hàng này
03:47lịch sử chăm sóc này
03:48rồi thì đấy là tất cả những cái tính năng mới
03:50còn khi mà thêm khách hàng
03:51thì mọi người thêm vào đây thôi
03:51ví dụ như khách hàng 22
03:53nhập số điện thoại nhé
03:55ghi chú vào
03:55rồi đây em sẽ chọn Facebook
03:57rồi em lưu lại nhé
03:58đó thì khi đó mình sẽ có cái
04:01khách hàng mới
04:02mọi người có thể chuyển trạng thái ở đây nhé
04:04thành không quan tâm này
04:05rồi lưu lại thôi
04:05đó tạo mới khách hàng này
04:08ok
04:09còn là tính năng phân quyền
04:10thì mọi người sẽ thấy được là
04:11khi đăng nhập vào tài khoản nhân viên 1 đi
04:12thì nhân viên 1 này
04:15dữ liệu của nhân viên 2
04:15bởi vì ở cài đặt mình đã phân quyền là
04:17nhân viên 2
04:18được quản lý bởi nhân viên 1 nhé
04:19còn khi đăng nhập vào tài khoản nhân viên 2
04:20thì chỉ thấy dữ liệu của nhân viên 2 thôi
04:22bây giờ em đăng nhập thử nhé
04:23nhân viên 2 này
04:24A123
04:25đó thì mọi người thấy rằng là
04:28với tài khoản nhân viên 2
04:29chỉ thấy được dữ liệu của họ thôi
04:31và thấy được cái khách hàng
04:31của bạn nhân viên 1 này
04:33lý do bởi vì
04:33trong cái phần giao việc
04:35thì bạn nhân viên 1
04:36có giao việc cho bạn nhân viên 2
04:37gọi tư vấn sản phẩm G đúng không
04:38đó thì sẽ hiện ở đây
04:39nhưng mà bạn ấy sẽ không thể nào
04:40mà sửa và xóa khách hàng được
04:41chỉ có thể thay đổi trạm thái
04:43thêm đơn hàng
04:43thêm lịch sử thôi
04:44đấy là tính năng phân quyền
04:45rất hay mọi người nhé
04:46đó và ở đây nó cũng sẽ là
04:47phân quyền báo cáo
04:48và phân quyền nhắc việc này
04:49phân quyền lịch sử luôn
04:50lịch sử thì bạn này
04:50chưa có sửa xóa ai cả
04:51đó ví dụ ở đây
04:53em sẽ thêm 1 cái
04:53lịch sử chăm sóc
04:54cho khách hàng này nhé
04:55rồi thêm này
04:56em sẽ tiên là
04:57chăm sóc lần 3 đi
04:58ok
05:01thì quay trở lại cái lịch sử
05:02đó thì mọi người sẽ thấy
05:03nó đã hiện ở đây rồi này
05:04để thêm chăm sóc lần 3
05:05sau đó thì các bạn sẽ
05:06bấm vào sử dụng mẫu này
05:07đó hiện tại thì em đang
05:09demo cho mọi người
05:091 cái khách hàng nhé
05:10thì mọi người có thể
05:11vào web xóa hoặc ở đây cũng được
05:12đó chỗ này thì nhân viên
05:13mọi người có thể đổi đi này
05:14trạm thái em để mặc lệnh tí
05:16mọi người vào đổi sau nhé
05:17rồi đầu tiên các bạn
05:18sẽ vào tiện x này
05:18vào up script
05:19tiếp theo các bạn
05:20sẽ bấm vào triển khai
05:21quản lý này
05:21bấm vào tạo quá trình triển khai nhé
05:23ở đây mình sẽ
05:24các bạn sẽ vào ứng dụng web này
05:25chọn mọi người này
05:25rồi triển khai thôi
05:26rồi sau khi có link web này rồi
05:28thì chúng ta sẽ sử dụng vào web nhé
05:29các bạn sẽ gửi cho nhân viên của mình
05:30để vào chăm sóc khách hàng nhé
05:32rồi em sẽ dán vào đây luôn
05:33đầu tiên thì chúng ta sẽ đăng nhập
05:35vào tài khoản admin
05:35để cấu hình nhé
05:37đó em đã có 1 cái danh sách
05:43để mua 1 khách hàng này
05:44tí nữa các bạn có thể xóa sửa đây nhé
05:45rồi đầu tiên thì chúng ta sẽ vào cài đặt
05:47là cài đặt thêm nhân viên
05:48hay xóa sửa nhân viên gì đó
05:49ví dụ em thêm là nhân viên 4 nhé
05:52rồi quyền là nhân viên này
05:53tên đăng nhập là NV4 này
05:54mật khẩu A123
05:55rồi ở đây em sẽ chọn
05:57người quản lý của nhân viên này
05:57là nhân viên 1 đi
05:58sau đó em lưu lại
05:59nghĩa là bạn nhân viên 1 này
06:00đã quản lý 2 người
06:01đó là quản lý nhân viên 4
06:03và quản lý nhân viên 2
06:04thì như em nói là mình sẽ đăng nhập
06:05vào nhân viên 1
06:05sẽ thấy được dữ liệu của 2 anh này nhé
06:07rồi về phần quản lý trạng thái
06:09thì các bạn có thể sửa thêm xóa ở đây
06:10ví dụ em sửa cái
06:11đoạn thuyết phục đi nhé
06:13em xóa luôn
06:13ok thì quay trở lại
06:16tập khách hàng
06:17thì mọi người sẽ thấy được là
06:18không còn cái trạng thái
06:19đang thuyết phục nữa nha
06:20thì mọi người cứ thêm sửa xóa thôi
06:21là tiếp theo đó là nguồn khách
06:23là để chúng ta nhập
06:24ở trong cái phần là
06:25model khách hàng
06:26khi thêm mới sửa xóa này
06:27chính là cái ô nguồn khách này này
06:29đó nếu mà mọi người
06:30còn thêm nguồn nữa
06:31thì mọi người thêm vào đây
06:31ví dụ như là quảng cáo đi
06:34khách chạy Ash chẳng hạn
06:36đó sau đó thì quay lại khách hàng
06:39thì mọi người sẽ thấy được
06:40cái trong những cái danh sách này
06:41có thêm quảng cáo nhé
06:42và thêm khách hàng thôi
06:43ví dụ như là
06:43khách hàng 2
06:45số điện thoại này
06:46ghi chú vào nhé
06:47địa chỉ
06:48ở đây thì người phụ trách
06:49mọi người có thể chọn là
06:50nhân viên 1 đi
06:51đó chọn nguồn là quảng cáo
06:52thì đây là admin mọi người nha
06:57đó admin
06:58thì có thể là trong cái khách hàng này
06:59thì có thể giao việc chăm sóc
07:01cho một bạn nhân viên 2
07:02chọn ở đây là nhân viên 2
07:04đây là admin
07:05thì người ta sẽ giao việc này
07:06cho nhân viên 2 nhé
07:08đó thì khi đăng nhập vào nhân viên 2
07:09như hồi nãy
07:10thì mọi người sẽ thấy được
07:11cái khách hàng 2 này
07:12mọi người nha
07:12ok
07:13hi vọng rằng với cái web app CRM này
07:16sẽ giúp cho anh chị có thể
07:17quản lý và chăm sóc khách hàng
07:18một cách hiệu quả hơn nha
07:19xin chào và hẹn gặp lại nha
Bình luận