- 5 settimane fa
ROMA (ITALPRESS) - Il turismo italiano chiude il 2025 con segnali incoraggianti, recuperando gli equilibri pre-pandemia e mostrando capacità di crescita, nonostante le criticità legate alle tensioni geopolitiche e alla riduzione del potere d'acquisto. È il quadro tracciato da Domenico Pellegrino, amministratore delegato di Bluvacanze e presidente di AIDIT (Associazione Italiana Distribuzione Turistica), in un'intervista a Claudio Brachino per la rubrica Primo Piano dell'agenzia Italpress. AIDIT, che opera all'interno di Federturismo Confindustria, rappresenta le imprese che operano nel settore delle agenzie di viaggi e della distribuzione turistica.
“Ci concentriamo sul front end per i consumatori, garantendo tutele lungo tutta la filiera del turismo organizzato”, spiega Pellegrino. Uno dei fenomeni più significativi del settore è la crescita dell'advance booking, la prenotazione anticipata delle vacanze. Circa il 70% dei pacchetti turistici viene oggi acquistato con 60-70 giorni di anticipo rispetto alla partenza, con punte fino a 180 giorni. “Le persone hanno capito che pianificare significa scegliere i prodotti migliori alle condizioni economiche più vantaggiose”, evidenzia il presidente di AIDIT. Questo trend positivo si conferma anche per il periodo natalizio e invernale, con una crescita del 15% rispetto agli anni precedenti.
sat/gsl
“Ci concentriamo sul front end per i consumatori, garantendo tutele lungo tutta la filiera del turismo organizzato”, spiega Pellegrino. Uno dei fenomeni più significativi del settore è la crescita dell'advance booking, la prenotazione anticipata delle vacanze. Circa il 70% dei pacchetti turistici viene oggi acquistato con 60-70 giorni di anticipo rispetto alla partenza, con punte fino a 180 giorni. “Le persone hanno capito che pianificare significa scegliere i prodotti migliori alle condizioni economiche più vantaggiose”, evidenzia il presidente di AIDIT. Questo trend positivo si conferma anche per il periodo natalizio e invernale, con una crescita del 15% rispetto agli anni precedenti.
sat/gsl
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NovitàTrascrizione
00:00Benvenuti da Claudio Brachino a questa nuova puntata di Primo Piano, una rubrica dell'agenzia
00:18di stampa Italpress, multimediale di Italpress che io qui rappresento, che oramai dal settembre
00:242020, abbiamo compiuto poco fa, 5 anni, racconta l'attualità attraverso un'intervista a un
00:32protagonista dell'attualità medesima, lo dico tutte le volte ma ha ripetito a Juvent
00:37per farci capire che cos'è questo format, che cos'è questo racconto che ha avuto successo
00:42per nostra fortuna, Natale è tempo di bilanci anche per noi, è tempo di bilanci anche per
00:48quanto riguarda il concetto di viaggi e di vacanze, oggi tocca non alla politica ma a
00:55un manager che però insomma in qualche modo ci parlerà di cose che hanno a che fare anche
01:00un po' con le nostre abitudini, quindi anche con i nostri soldi e perché no anche un pochino
01:05con la politica.
01:06E' Domenico Pellegrino, benvenuto.
01:08Buongiorno, grazie.
01:09E' già stato da noi, se non sbaglio, giusto?
01:12Sì, con gran piacere.
01:12Comincio a invecchiare quindi i volti, però insomma ancora ve lo ricordo, insomma sicuramente
01:16che è già stato qui, chiedo nell'altro nostro format di Italpress Economy, nel primo piano
01:22comunque amministratore delegato di Blu Vacanze e presidente del gruppo Blu Vacanze e presidente
01:28di Adit, come io ho sempre detto traduciamo tutte le forme, non me ne segno io, lo deduca
01:34a lei che cos'è Adit.
01:35Adit è Associazione Italiana Distribuzione Turistica, fondamentalmente all'interno del
01:40gruppo Confindustriale, quindi in fedelturismo Confindustria, rappresentiamo i distributori
01:45di viaggio, c'è le agenzie di viaggio.
01:47Beh, non può, allora vogliamo dire due cose istituzionali, visto che questo è il primo
01:53piano, serve per conoscere le cose e le persone, di come funziona Adit, cosa c'è dentro, quanti
02:01gruppi, agenzie, persone, lavoratori e come funziona Blu Vacanze.
02:05Adit, come dicevo, nell'universo del turismo che è costituito da molte componenti, si preoccupa
02:14di quelle che sono l'ultimo miglio della filiera, quindi diciamo del front end per i consumatori,
02:21che normalmente sono le agenzie di viaggio, oggi conosciamo agenzie di viaggio sia fisicamente
02:25ma anche agenzie online, ci sono agenzie medio, grande, piccole, grandissime, le rappresentiamo
02:31un po' tutte nelle loro componenti.
02:33All'interno di questa casa Confindustriale poi esiste un'altra associazione invece che
02:39si occupa degli organizzatori di viaggio, i turo per etero, i cosiddetti, ed è Astoi
02:43e noi collaboriamo ovviamente per chiudere il cerchio di quello che viene chiamato comunemente
02:48il turismo organizzato, quindi non il fai da te, ma quello che rappresenta una filiera
02:53appunto di carattere industriale dove il consumatore è tutelato dalla prima all'ultima fase del
02:59suo viaggio ed è anche garantito all'interno del quadro normativo che lo prevede.
03:05Voi c'è Blu Vacanze?
03:06Blu Vacanze è una realtà importante del turismo italiano che appartiene al 100% al gruppo
03:12MSC Cruises, quindi diciamo a un colosso straordinario mondiale, nella logistica, del
03:19trasporto via mare e delle crociere, noi siamo la componente turistica in Italia, in Italia
03:27non solo, perché abbiamo vissuto un processo di internazionalizzazione, abbiamo un'azienda
03:31che si occupa di tre cose, sono tre legal entity, Blu Vacanze è un agente di viaggio,
03:36un agente di viaggio particolare, il più grande agente di viaggio italiano perché ha 252 sportelli
03:40di proprietà che gestisce e poi coordina le attività commerciali di altre 600 agenzie
03:45in Italia, indipendenti, c'è un turistico che si chiama Boeing, quindi organizzatore
03:49di viaggi che distribuisce viaggi sulla rete agenziale italiana e poi ha una società
03:55che viene chiamata TMC, cioè una Travel Management Company, organizziamo le trasferte di lavoro
03:59per le aziende che si chiama Cisalpina Tour, ultimamente conosciuta come CTI perché ha subito
04:05un processo di internazionalizzazione, in due anni abbiamo aperto in 10 nazioni, stiamo
04:09guardando adesso alla parte est del mondo per completare il nostro network globale, siamo
04:14molto orgogliosi perché è l'unica TMC italiana che ha avuto il coraggio e la forza di internazionalizzarsi
04:19e di diventare una delle aziende più rappresentative credo in questo momento per la sua dinamicità.
04:27Allora, in questo doppio ruolo dove ha spiegato in cosa funziona, che è un doppio ruolo che
04:34poi si somma, perché non è che sta dicendo da una parte faccio metallurgia, da una parte
04:38faccio editoria, cerchiamo di capire un po' di questioni, visto che siamo a Natale,
04:44l'andamento del 2025, non parlo delle previsioni del 2026, nel suo complesso poi parliamo a parte
04:50del meccanismo delle prenotazioni del Natale.
04:53In estrema sintesi, senza arrotolarci nei numeri, dobbiamo annoverare questo 2025 con un anno
05:00positivo per il turismo, che ha ritrovato i suoi equilibri prepandemici fondamentalmente
05:06e ha manifestato le sue capacità di crescita. Poi ci sono gli andamenti particolari perché
05:11chiaramente le situazioni geopolitiche rendono il mondo un po' più piccolo in questo momento
05:17e quindi limitano determinate destinazioni o creano dei momenti di criticità forti,
05:22poi nel tempo noi ce li dimentichiamo, ma tutta la parte medio orientale, la parte est europea
05:28hanno continuamente influenzato l'andamento di queste attività e poi c'è un piccolo spettro
05:34che ormai ci attanaglia da qualche anno, che è quello del potere d'acquisto dei consumatori
05:39che si è, parlo degli italiani principalmente, si è irrimediabilmente ridimensionato per alcune
05:46fasce della società. Per cui c'è bisogno da un lato di creare dei sistemi di offerta
05:51nuovi, che siano capaci di incontrare le nuove capacità di spesa, dall'altro trovare
05:57delle soluzioni anche per le aziende per fare efficienza.
06:01Io ho trovato qui un termine nella preparazione dell'intervista, che forse l'ho letto male,
06:07Advancing Booking Natale, vuol dire che Natale è in corso, vuol dire che Capodanno è in corso,
06:12vuol dire che quello è un laboratorio, un sintomo di come stanno andando le cose in un periodo
06:16dell'anno in cui, certo che per voi diventa molto importante, è un fenomeno importante
06:20perché ha ribaltato una controttendenza che si era avuta negli anni scorsi e che ci sta
06:30valorizzando il settore. L'Advanced Booking è semplicemente la pianificazione anticipata
06:34delle vacanze, che oggi è importante perché noi abbiamo ormai, circa il 70% di quello
06:40che viene acquistato come pacchetti turistici viene fatto anche 60-70 giorni prima della data
06:47di partenza, con delle punte che arrivano addirittura a 180 giorni. Questo significa
06:52che le persone hanno capito che aspettare non è il modo corretto di acquistare, pianificare
07:00la vacanza significa comprare le cose migliori e avere la possibilità di scegliere e scegliere
07:04anche economicamente, quello che gli americani chiamano value for money, il miglior prodotto
07:09alle migliori condizioni, significa per le aziende avere un orientamento chiaro di quello
07:13che sarà il trend e quindi saper dosare le forze, gli investimenti e anche la gestione
07:17operativa. Quindi è un circolo virtuoso che fortunatamente rimane e rimane anche per questo
07:21Natale e questo Capodanno. Devo dire addirittura si proietta anche sull'inverno, che l'inverno
07:25cresce a doppia cifra rispetto agli altri anni sulla parte dell'undraze booking, del
07:3015% circa.
07:32E' un tema molto importante per chi ci ascolta, per tutti noi, quello che si chiama come titolo
07:38pricing, i prezzi. Che succede? Costa di più? Costa di meno riaggiare? Si possono trovare
07:45mille soluzioni? Visto che questa è un'agenzia di stampa, che riesco anche all'agenzia iscritta
07:50oltre alla parte video. Che cosa dobbiamo dire? Dobbiamo dire che il mondo delle vacanze
07:55che è fatto della componente di tanti fattori, quindi la ristorazione, l'alloggio, il trasporto
08:01e questa filiera produttiva a sua volta dipende da altri condizionamenti che possono essere
08:07banalmente il costo dei visti piuttosto che il carburante, tutto ha creato delle dinamiche
08:14inflattive, importanti, che conosciamo. Abbiamo visto nel carrello della spesa del supermercato
08:20e le ritroviamo ovviamente anche nei servizi, tra virgolette, turistici. Da questo punto
08:25di vista, ripeto un po' quello che anticipavo prima, sono successe due cose. Ci sono delle
08:30categorie di persone che non riescono più a viaggiare come prima e quindi con un salario
08:35che fondamentalmente non ha seguito questa dinamica, ha dovuto modificare le sue abitudini
08:41di viaggio. Nel migliore dei casi ha scelto soluzioni di vacanza più brevi, quindi non
08:46ha compresso la qualità, ma ha dovuto limitare il periodo di frizione. Nei casi più gravi,
08:56tra virgolette, ha dovuto scegliere soluzioni alternative, tipo quella dell'autoproduzione
09:01della vacanza, che molto spesso significa andare a compromesso con i servizi, generare anche
09:07percorsi meno sicuri relativamente alla fruizione della stessa e quindi anche la garanzia di un
09:14ritorno di benessere psicofisico che dalla vacanza ci si aspetta viene compromesso. Questo
09:19è un aspetto molto importante sul quale adesso mi rimetto il cappello di Haidt un attimo,
09:23perché noi da qualche anno, proprio post pandemia, ci siamo posti subito questo problema perché
09:33erano chiari gli andamenti macroeconomici che avrebbero portato a una situazione del genere.
09:38Noi stiamo sostenendo una tesi che è già ben confermata anche dalla giurisprudenza,
09:45la vacanza ha un suo valore che va al di là del costo fisico della vacanza, tant'è
09:52vero che quando sbagliamo noi operatori veniamo condannati nei tribunali non solo a risarcire
09:56i servizi non fatti godere ai nostri clienti, ma anche eventualmente della cosiddetta vacanza
10:02rovinata o danno biologico, perché si riconosce un ruolo e una funzione a questa vacanza come
10:06rigeneratore dell'equilibrio psicofisico della persona. Noi la riceviamo in negativo questa
10:12valorizzazione, non la riceviamo in positivo, parlo dei consumatori, cioè il consumatore
10:17dovrebbe essere incentivato a poter fare acquisti su canali sicuri, garantiti e su prodotti
10:22di qualità, esattamente come nel mondo sanitario perché esiste la possibilità di una detraibilità
10:30fiscale, parziale ovviamente, che permette alla persona di curarsi anche quando devono sostenere
10:37delle spese. Se la vacanza ha questo valore anche sulla persona, perché non creare questo
10:44incentivo fiscale ai consumatori con la possibilità di detrarla, ovviamente quelle che vengono
10:49effettuate nei circuiti certificati, con i pagamenti tracciati, questo significa portare
10:54tutto su un canale anche di visibilità, di regolarità fiscale, amministrativa, quindi
11:02una lotta chiara anche all'abusimismo e all'improvvisazione che spesso vediamo in tanti settori, compreso
11:09questo, è un circuito virtuoso. Noi abbiamo fatto anche delle simulazioni, il costo per lo
11:17Stato dovrebbe essere ampiamente compensato, adesso non sto lì annoiato con calcoli, compensato
11:24comunque anche da questo ritorno in immersione, ma poi nell'analisi costi e benefici avremo
11:28sicuramente un innalzamento di questo valore dalla parte dei consumatori. Ci abbiamo provato
11:36anche con questa finanziaria. Questo poi la parliamo dopo. Va bene.
11:40La parliamo dopo. Vuole dire subito? No, no, solo per chiudere. No, no, chiudiamo. Allora
11:46le finanziarie voi cosa avete chiesto? Le finanziarie complicate che noi trattiamo qui, diciamo, sia
11:51in interpesso economico, nei nostri economisti, sia in termini politici, cosa avete chiesto voi
11:55sostanzialmente? Beh c'è un eventamento che diciamo all'interno
11:59del pacchetto di... L'avete proprio chiesto, scritto? Sì, sì, sì, all'interno del pacchetto
12:03di... Fatto scrivere? Sì, sì, Fidel Turismo Convidus ha presentato una
12:05sua piattaforma che è stata anche recepita in un eventamento. E che dice? Fondamentalmente
12:09quello che c'è l'equiparazione delle spese, diciamo, del turismo organizzato all'interno
12:15di certi parametri, vincoli, non so, qui ripeto ad annoiare con i dettagli tecnici, ma riconosce
12:20questo principio e la capacità quindi di creare questo meccanismo. Probabilmente non sarà
12:27l'anno buono perché... Poi lo spieghi bene, cosa prevedi? Che se io spendo un tot per
12:31le vacanze, soldi, posso essere detratto? Una quota parte di questi soldi, esattamente
12:36nelle stesse proporzioni delle spese sanitarie, possono essere detratte da proprio dichiarazione.
12:42Quindi come uno scarico fiscale? Uno scarico fiscale. Quindi questo incentiva il consumatore
12:46a rivolgersi ai canali garantiti e certificati, incentiva l'utilizzo di sistemi di pagamento
12:53tracciabili e permette chiaramente ai consumatori di accedere a livelli qualitativi che altrimenti
13:00gli sarebbero inibiti perché quel delta ovviamente è un delta che oggi l'inflazione non rende
13:05più raggiungibile. Però questo permetterebbe ovviamente una certa espansione del mercato
13:10perché se la gente sa che può detrarre delle spese magari spendono più facilmente.
13:15Però in realtà non è l'obiettivo di far aumentare il volume, di renderlo, di inquadrarlo
13:21all'interno di un circuito garantito e qualitativamente valido. Questo è il vero beneficio che noi
13:28aspettiamo. Stato preciso. Allora io lo dico come giornalista politico stavolta qua a tutto
13:34torno, la finanziaria è ancora in discussione, poi la chiamiamo la finanziaria, la legge di
13:38stabilità, la legge di bilancio, la manovra, ognuno la diciamo come gli pare, ma quella
13:42è come si discute ancora, se ne discuterà dopo Natale, facciamo un bocca al lupo che possa
13:47essere. Ma il bocca al lupo agli italiani innanzitutto. Allora al giornalista facciamo
13:50come si dice, visto che usiamo i termini inglesi, ci piace il fact checking e vediamo se è entrato.
13:55Oh ma se non dovesse entrarci si può sempre riprovare. Assolutamente.
13:58Allora, a proposito invece di atteggiamento antropologico se me lo concedo, sociologico, come
14:06sono cambiate le destinazioni dei consumatori? Allora abbiamo fatto...
14:10più Italia e meno Italia, più estero e meno estero, poi c'è la geopolitica che cambia
14:16le destinazioni, noi sappiamo sono stati gli anni dell'Isis, sono gli anni delle guerre,
14:20come cambia il concetto di destinazioni, diciamo di mete preferite dei consumatori?
14:26Faccio una brevissima premessa perché quando si parla di destinazioni e si parla di turismo
14:30come materia economica c'è una scuola di pensiero che è ormai datata, che immagina le vacanze
14:37fatte in Italia come qualcosa di buono e giusto e santo e le vacanze degli italiani
14:41fatte all'estero come qualcosa invece di pericolosamente dannoso.
14:45Io ho fatto degli esempi estremi, non perché a parte del mondo si viaggia con felicità.
14:51C'è un grande dibattio tra in coming e going, cioè quando arrivano gli stranieri italiani
14:54o gli italiani vanno in Italia a spendere i loro soldi, si parla di redistribuzione del
14:59reddito e quindi diciamo di fattori positivi, circoli virtuosi, quando gli italiani invece
15:03vanno all'estero sembra che stanno disperdendo denaro della nazione in giro per il mondo.
15:10In realtà non è così, le economie sono circolari, questo l'abbiamo imparato da tanti anni e gli
15:14italiani che vanno all'estero sono anche dei grandi ambassadori dell'italianità, quindi
15:17rendono un flusso di ritorno a un'azienda Italia che è uno dei più grandi esportatori
15:24mondiali di turismo, quello che ha più numeri di tutti, quindi se mettiamo a punto questa
15:31macchina diventiamo imbattibili come sistema paese. Detto questo, oltre alla geopolitica
15:37che chiaramente ci impedisce di andare in un posto o in un altro, molto spesso il driver
15:42delle scelte è proprio di carattere economico, nel senso che le condizioni di acquisto, lei
15:47deve considerare che adesso con Edit facciamo anche un osservatorio periodico, noi oggi al
15:53momento abbiamo nel turismo organizzato il 94% dei turisti che tra le aziende agenzie sono
16:00o coppie o famiglie, le coppie sono il 51%, questo significa che si fa un budget, un bilancio
16:10e quindi molto spesso si parte da cosa posso comprare con questi soldi e quindi si va poi
16:15a selezionare la destinazione, a volte l'Italia è competitiva e l'Italia è una bellissima
16:21destinazione, a volte non lo è perché ci sono delle bellissime località italiane che sono
16:27molto ben vissute da turisti stranieri che hanno un potere d'acquisto più alto e quindi
16:32diventano inaccessibili per alcune categorie italiane, quindi sono due gli elementi che
16:36giocano sul tavolo, poi esistono le macro destinazioni, noi oggi quando parliamo di inverno
16:41soprattutto parliamo prevalentemente di lungo e medio raggio che raccolgono la gran parte
16:45della destinazione oltre dell'Italia stessa, abbiamo dei grandi classici per gli italiani,
16:54sono l'Egitto per esempio, l'Egitto anche d'inverno è molto amato, soprattutto la parte
17:00costiera, esiste poi ovviamente il lungo raggio che riguarda l'est del mondo e i Stati
17:09Uniti d'America che nonostante le difficoltà oggettive che ci sono rappresentano…
17:16Abbiamo sempre grandi rapporti, sia culturali che commerciali, anche istituzionali, ci sono
17:23avuti momenti quando il dollaro magari era cresciuto molto eccetera, hanno cresciuto degli
17:27effetti, però è una delle destinazioni più amate e lo confermano anche i trend di questi
17:33inverni. Senta, viaggiare non viaggiano solo più i singoli, ma viaggiano anche le aziende,
17:38viaggiano i manager, i business travel e questo richiede anche qui un'assistenza, richiede una
17:43specializzazione, richiede alcune condizioni di viaggio che sono diverse appunto dei singoli
17:48cittadini, famiglia o coppia che siano, single, famiglia e coppia, mi li ho messi tutti quanti,
17:52va bene? Il viaggio diciamo professionale, quello
17:56viene chiamato corporate travel, ha un aspetto che ha molto più a che fare con l'industria
18:01che non diciamo col turismo in senso stretto, perché si tratta di creare le piattaforme di
18:08logistica delle persone delle aziende, anzi un'azienda, nel caso di CTI, Cisalpina, al
18:16momento in cui lavora per un cliente, quindi diventa fornitore di un cliente, entra a far
18:21parte della filiera di produzione di quel cliente, perché permette a quel cliente di fare le operazioni
18:28che quel cliente ha bisogno di fare, quindi a seconda della natura dell'azienda possono
18:33essere attività ingegneristiche all'estero, studi e ricerche, piuttosto che mobilità
18:39commerciale per espansione di mercati, quindi diventa un fattore strategico importante.
18:45Un tempo la bilancia verteva quasi unicamente nelle aziende, quindi diciamo sulle aree procurement
18:51delle aziende, per trovare le soluzioni più economiche per la mobilità. Devo dire che nel
18:56post pandemia finalmente abbiamo riconosciuto nelle aziende anche uno sforzo di vedere la
19:02sostenibilità di questi viaggi anche per le persone o i manager che vengono inviati in
19:07missione un po' in tutto il mondo, o ai operai tecnici specializzati o altri funzionari, perché
19:13questo viaggio sia qualitativamente strutturato bene, quindi permetta una produttività valida,
19:22ma sia anche in un concetto di welfare un elemento di fidelizzazione della persona, perché viaggiando
19:29bene, io mi sento trattato bene dalla mia azienda, quindi crea una relazione, come è
19:34giusto che sia, in un team, dove ci si prende anche cura di questi aspetti e non si guarda
19:39soltanto l'aspetto economico. Quindi noi siamo molto più ingaggiati non solo per l'aspetto
19:43operativo, ma anche per trovare le soluzioni di viaggio, quindi diventiamo sempre più dei
19:48travel consultant che non meramente, delle società che mettono biglietteria aereo, ferroviario.
19:54Beh, questo è un cambio di visione che l'abbiamo spiegato bene oramai, no? Non esiste più
19:58un...
19:58È una tendenza, non abbiamo ancora un cambio di visione, è una tendenza. Ci sono aziende
20:03più illuminate che lo stanno facendo, altre che ancora faticano a trovare questa notazione.
20:07Beh, però la visione è già in atto, perché se non ci fosse già in atto poi non cambieremmo...
20:12Farà parte della competitività dell'azienda, chi capisce questo migliorerà...
20:15Questo che lo dico perché ho sentito anche altri operatori del genere, che già su questo
20:19sono già abbastanza avanti, addirittura usano pure l'intelligenza artificiale per farsi
20:24dare una mano su queste pianificazioni, quindi insomma no? Un tema che io oggi non voglio
20:28toccare perché non si può fare, tutte le volte che franunciamo un'intervista, oggi
20:32parliamo intervista.
20:32È solo di quello.
20:33Se si fa parlano sempre della sostenibilità. Sette mesi prima parlavano solo della digitalizzazione,
20:38e sette mesi prima ancora solo del post-covid. Diamolo un po' per acquisito.
20:41Lo diamo per acquisito che fondamentalmente non è quello l'elemento di differenziazione,
20:48è il human touch che farà la differenza e lo farà.
20:53Beh, meno male. Il capitale umano è ancora importante. Internazionalizzazione è una brutta
20:59parola, però anche i giornalisti usano le parole che trovano, finché non se ne inventano
21:03delle altre. Io l'ho seguita quando ho parlato di PMI nel mio settimanale, qui la seguiamo nel
21:09nostro format che conduco io, scritto io, Diplomacy Magazine, il racconto della geopolitica,
21:15ma l'internazionalizzazione non riguarda solo le singole aziende, riguarda proprio un concetto
21:20che fa parte del nostro mondo. Nel suo caso?
21:23Nel nostro caso significa guardare al mondo come un palcoscenico, uno scenario operativo
21:27commerciale a tutto tondo, non chiuso all'interno di un confine nazionale, perché è così che
21:33si muovono anche i nostri clienti. Quindi si tratta di costruire delle infrastrutture tecniche
21:38operative capaci di continuare a dare il miglior servizio possibile ai clienti, perché per
21:44essere un cliente vincente, diciamo un'azienda vincente, oggi devi poter lavorare con più
21:48mercati contemporaneamente, in un concetto per quanto possibile globale, se non internazionale,
21:55e viceversa noi dobbiamo poter costruire la nostra rete e diffondere anche il nostro know-how,
22:01perché comunque noi abbiamo un modello, un Italian style nel nostro proporre servizi
22:08come corporate travel e pensiamo che sia valido e esportabile in altre nazioni. Questo è il
22:15motivo per cui abbiamo aperto uffici negli Stati Uniti, in Brasile, in Turchia, a Cipro,
22:21in Germania, in Francia, in Inghilterra, in Spagna, in Svizzera, come dicevo prima stiamo
22:28guardando la parte S del mondo per completare questo network e diventare quindi un player
22:33a tutto tondo capace di risolvere, tra virgolette, soluzioni di logistica delle persone, delle aziende,
22:39nostri clienti, ovunque nel mondo.
22:42Sento, come ha cambiato internet e l'agenzia di viaggio? Tutto il discorso dei social,
22:48il discorso dell'utilizzazione di questo aspetto della comunicazione?
22:52Le do un dato che probabilmente spiega tante cose. Prendiamo un'agenzia a blu vacanza,
22:57fatto 100 il numero di clienti che ha quell'agenzia, 80 di quelli il nostro agente di viaggio
23:03non li ha mai visti in faccia e li ha conosciuti prevalentemente attraverso i social.
23:09non lo so perché ho una parente che ha un piccolo albergo al nord di Rimini e fa così
23:13ormai, li vede solo quando si presenta alla ricerca.
23:16Un nostro amico collega ha festeggiato i suoi primi 30 anni di attività, ha fatto una grande
23:21festa e ha invitato tutti i clienti, spendendo anche un sacco di soldi e gli ho chiesto
23:25accaduto non essere clienti, no andavo pure io.
23:27Eh no ma gli ho chiesto ma perché lo fai? Ho detto perché li voglio conoscere, perché
23:30sono 30 anni a lavoro e la gran parte di loro non li ho mai visti.
23:33Certo, vabbè è normale proprio.
23:35Significa come dire vedere la tecnologia non come un nemico ma come un grande strumento
23:40per poter ampliare i confini diciamo della perdonabilità che erano una volta quelli a
23:46cui si pensava.
23:47Ma questo comporta qualche competenza in più no?
23:49Comporta le competenze?
23:51Ho parlato dello human touch, del capitale umano, per carità, ma una volta che noi
23:55gestiamo i sistemi diciamo così virtuali che sono parte strutturale del nostro mondo
24:00poi alla fine qualcuno deve saperli usare, no?
24:02Noi facciamo oltre 200 sessioni formative all'anno, quindi praticamente quasi tutti i giorni
24:07c'è una sessione formativa e la gran parte di queste riguarda proprio attività legate
24:12diciamo all'utilizzo digitale o dei servizi e prodotti esistenti o delle capacità di comunicazione.
24:17Non ultimo come in partnership con Google abbiamo fatto dei servizi anche sull'intelligenza
24:22artificiale, sul corretto utilizzo dell'intelligenza artificiale.
24:25Senta dottor Pereira un'ultima domanda augurandole Buon Natale e Buon Anno, il 2026 che cosa si aspetta?
24:32Nel doppio ruolo di amministratore delegato di Bullo Vacanze e di Presidente di Adit.
24:37Noi siamo come dire ottimisti per definizione però...
24:40Ho detto prima che il doppio ruolo non è una doppia vita eh!
24:43Diciamo che c'è una responsabilità istituzionale che si aggiunge a quella fondamentale aziendale.
24:51Beh vuol dire che non l'hanno preso, aveva detto un manager che faceva che ne so il tessi insomma.
24:56Che cosa sempre augurabile diciamo.
24:58Eh beh in Italia può succiare anche di questo insomma.
25:01Ho scoperto un direttore sanitario di un ospedale che mi aveva dato le poste e quindi...
25:06Qui ci siamo andati vicini.
25:09Noi siamo andati lontani, lei è competente due volte insomma. Prego.
25:15Devo dire che i numeri ci confermano questo trend quindi diciamo dal punto di vista della domanda
25:20eh la propensione alla vacanza è fortissima come non mai, è riconosciuto un valore e si inizia anche a inquadrare bene quali sono i canali e anche il ruolo del turismo organizzato.
25:30Quindi i trend sono tutti positivi.
25:32Eh facciamo il conto con diciamo le variabili geopolitiche, economiche di tutti però gli indicatori sono tutti estremamente positivi.
25:40Quindi noi guardiamo il 2016 veramente con fiducia.
25:42E' un anno dove eh vorremmo tutti noi operatori eh controllare questa crescita, gestirla e renderla eh efficace anche in termini diciamo di termini economici per poterci eh permettere ulteriori investimenti.
25:58Soprattutto in tecnologia.
26:00Va beh allora mi sembra che sia un ottimo modo per concludere questa nostra chiacchierata natalizia, ad aggiungere qualcosa che non abbiamo detto, che abbiamo dimenticato.
26:06E io accanto al Buon Natale dico buone vacanze a tutti.
26:09Va beh buone vacanze a tutti.
26:11Insomma lo trasferisco tramite Italpress a chi ci segue nelle nostre televisioni abbonate, i nostri siti abbonati, i nostri social e ovviamente le agenzie iscritte come lei sa che vanno anche alle istituzioni.
26:22Quindi come lei ha detto sugli dipendamenti, ora lei c'è il ministro dell'economia piuttosto...
26:27Qui qui nel stesso passo c'è anche il presidente del senato della Russia che gliela mandiamo personalmente all'agenzia e gliela portiamo qua insomma.
26:33Grazie a Domenico Pellegrino.
26:35Grazie a voi.
26:36Ripeto amministratore delegato di Buon Vacanze e presidente di Atit.
26:39Buone vacanze anche a lei, buon riposo, se lo farà o meno buon lavoro.
26:42Buon lavoro soprattutto a questo periodo.
26:44Ci rivediamo per un fact checking nel 2026.
26:47Va bene?
26:48A presto.
26:49Grazie a voi che ci avete seguito, appuntamento alla prossima puntata di Primo Piano.
26:54Arrivederci.
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