Comment fonctionnent les Relais Colis ?

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00:00Les points-relais sont sursollicités.

00:03En moyenne, chaque Français passe plus de 60 commandes en ligne par an.

00:06Bien que le moyen de livraison préféré des Français soit celui à domicile,

00:10selon la Fédération du e-commerce et de la vente en ligne,

00:14près de 21% des acheteurs font livrer leurs colis en points-relais.

00:17N'importe quel commerçant peut devenir un point-relais

00:20à condition de remplir les demandes administratives

00:23et de suivre une courte formation gratuite.

00:25Un système qui permet à beaucoup d'arrondir les fins de mois.

00:28La rémunération par colis se situe en moyenne entre 30 et 60 centimes

00:33et peut parfois rapporter plus si le colis est volumineux.

00:37Être point-relais peut ainsi représenter un complément de chiffre d'affaires

00:41de quelques dizaines, voire centaines d'euros par mois.

00:44Mais attention, ce complément d'activité et chronophage

00:46exige beaucoup de place et peut nuire à la réputation du commerçant

00:50en cas de souci de livraison.

00:52Cette année, Mondial Relais, l'un des leaders de la livraison e-commerce,

00:56a fermé 3 500 points de relais.

00:59Malgré ces fermetures et la multiplication des casiers automatiques,

01:03les points-relais sont très ancrés en France,

01:05avec 57% d'utilisateurs contre 24% en Europe.