La Consult’ de David Gruson : « On ne se substitue pas aux professionnels de santé. On vient entourer leur travail, le faciliter en mettant à disposition des outils numériques, mais aussi une intervention humaine de première ligne » - Vidéo Dailymotion

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L’IA transforme la santé, mais son déploiement doit rester éthique et centré sur l’humain. La Poste Santé & Autonomie illustre cette approche en combinant présence humaine, solutions numériques souveraines et outils innovants comme DALVIA Santé, pour faciliter le suivi des patients, soutenir les professionnels et renforcer la qualité des parcours de soin.

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00:00Ça a vraiment été l'année de l'irruption de l'IA dans les pratiques.

00:03Faire des choix de souveraineté, de garantie humaine,

00:06de développement dans des cadres d'éthique et de confiance,

00:08c'est vraiment une conviction collective.

00:19C'est une entité qui a été créée il y a un petit peu plus de deux ans

00:22et qui en fait fédère les différentes entités de la Poste

00:24qui travaillent sur les champs de la santé et de l'autonomie.

00:27Ça fait déjà quelques années que la Poste s'est engagée dans un mouvement de diversification

00:31pour aider au maintien à domicile des personnes âgées,

00:34mais aussi proposer de l'innovation dans le champ de la santé.

00:40C'est de trouver cette complémentarité humain numérique sur des sujets très précis, concrets.

00:47Par exemple, on va aller former des facteurs, des postiers,

00:51pour aller administrer à domicile des questionnaires

00:54qui vont aller détecter des facteurs de vulnérabilité.

00:57Un deuxième champ très important pour nous,

00:58c'est que la Poste a acquis depuis plusieurs années un certain nombre d'acteurs

01:01de la prestation de santé à domicile.

01:04Ce sont des acteurs qui vont aller installer des matériels,

01:07des dispositifs médicaux à domicile dans des champs aussi divers

01:10que l'oxygénothérapie, la prise en charge du diabète,

01:14les maladies chroniques et métaboliques, le domaine de l'urologie.

01:16Un point majeur, c'est qu'on ne se substitue pas, bien sûr,

01:19aux interventions des professionnels de santé.

01:21On vient entourer leur travail, le faciliter,

01:23en mettant à disposition des outils numériques,

01:26mais aussi une intervention humaine de première ligne.

01:31Il est majeur ce rôle parce qu'il va venir outiller

01:34le pré-diagnostic de spécialité pour pouvoir aller répondre

01:37à des enjeux de se rapprocher des personnes

01:40les plus éloignées de la présention.

01:42Et cet « aller vers », c'est vraiment l'ADN que porte la Poste,

01:46qui a une couverture sans équivalent du territoire,

01:48qui est capable de combiner de l'humain, du numérique,

01:51mais aussi de la logistique.

01:53Ça a vraiment été l'année de l'irruption de l'IA dans les pratiques.

01:56Face à cette maintenant diffusion massive de l'IA en santé,

01:59l'absence de choix est un choix.

02:01Faire des choix de souveraineté, de garantie humaine,

02:04de développement dans des cadres d'éthique et de confiance,

02:06c'est vraiment une conviction collective.

02:09C'est une condition de l'avenir de notre système de santé.

02:12On s'appuie sur notre réseau humain en première ligne

02:17pour aller détecter les problématiques.

02:19On va aller positionner des systèmes d'IA

02:21dans le cadre de parcours de responsabilité populationnelle,

02:23mais à chaque fois sous la garantie humaine

02:25des professionnels de santé auxquels on ne se substitue pas.

02:28Par exemple, on porte un projet dans le champ

02:31des pathologies respiratoires chroniques

02:33et qui va consister à mobiliser nos facteurs en première intention

02:36pour aller repérer et mieux suivre les personnes souffrant

02:40de bronchopathologie chronique obstructive,

02:42déployer avec les équipes d'Astène ce dispositif médical à domicile

02:46et faciliter le travail des pneumologues en collectant les données

02:50et en aidant à repérer les épisodes d'exacerbation de BPCO.

02:56C'est un système d'IA générative, souverain,

03:00c'est important cette notion de souveraineté,

03:02mis sous garantie humaine.

03:03DAPVIA s'est intégré dans le parcours de labellisation en garantie humaine

03:06de l'IA des TICIA,

03:08qui va permettre de synthétiser le dossier médical

03:10et d'automatiser, à l'hôpital,

03:12la production des lettres de liaison vers les correspondants en ville.

03:16Donc on va avoir comme ça une synthèse active du dossier

03:18qui va considérablement faciliter le travail des médecins

03:21quand ils s'emparent du dossier d'un patient.

03:23On est en train de travailler pour l'adapter

03:25aux spécificités du dossier médical de la personne âgée

03:28pour assurer une meilleure continuité de l'information

03:31entre le domicile et l'hôpital.

03:33Ce que l'on va amener, c'est un dossier qui va permettre

03:38de faire un résumé enrichi de la situation du patient,

03:42comme si vous aviez un système d'IA avec qui vous pouvez échanger,

03:45poser des questions pour aller directement puiser l'information

03:48dans un dossier médical qui est souvent en vrac.

03:51C'est un gain de temps considérable,

03:52on l'a chiffré à peu près une heure par jour.

03:55Il faut aller plus loin sur le champ de l'interopérabilité

03:57des données dans des cadres de confiance,

03:59pour faire en sorte que la donnée puisse accompagner

04:02le parcours du prise en charge du patient

04:05le long de son cheminement,

04:07du domicile vers l'hôpital.

04:11Il y a un enjeu tout à fait majeur

04:13de à la fois protéger nos données,

04:15mais aussi garder l'avenir de la maîtrise

04:17de notre système de santé.

04:18La Post-Santéautonomie a mis en place

04:20des systèmes d'hémergement de données souverains,

04:23mais aussi a fait le choix d'inscrire les outils d'IA

04:27qu'elle développe ou ceux qu'elle va utiliser

04:29en lien avec d'autres partenaires

04:31dans des cadres de confiance

04:33qui sont posés par le règlement européen sur l'IA,

04:36qui impose un contrôle humain

04:37par des professionnels de santé,

04:39mais aussi des représentants des patients

04:41de ces systèmes d'IA.

04:42Cette alliance entre humains, numériques, IA,

04:48maintenant ce sont les territoires

04:49qui nous sollicitent pour nous proposer

04:51des projets innovants qui vont peut-être même

04:53au-delà encore de ce qu'on aurait pu imaginer,

04:55que ce rôle d'acteur de référence au service

04:57des professionnels de santé

04:58soit encore plus largement reconnu,

05:00parce qu'encore une fois,

05:01la Poste est un acteur d'intérêt général,

05:03il en va de l'intérêt général

05:05de l'avenir de notre système de santé

05:06de s'appuyer sur des outils de ce type,

05:08en lien évidemment avec d'autres partenaires également.

05:12Il faut être déterminé pour garantir l'humain

05:16au service de l'innovation numérique

05:18et au service de l'IA pour tous,

05:20parce que c'est l'enjeu

05:21de nos professionnels de santé

05:22pour aujourd'hui, pour demain,

05:24et c'est aussi une condition

05:26pour les aider à avoir aussi

05:28un meilleur exercice professionnel.

05:29On ne parle pas assez de la qualité de vie

05:31au travail des professionnels.

05:32Tous ces outils doivent pouvoir et contribuer

05:33si on s'inscrit vraiment dans cette dynamique

05:35durable et de garantie humaine.

La Consult’ de David Gruson : « On ne se substitue pas aux professionnels de santé. On vient entourer leur travail, le faciliter en mettant à disposition des outils numériques, mais aussi une intervention humaine de première ligne »

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