Conductores de plataforma piden mas seguridad. ‘’Hoy no tenemos respuestas de ningún representante y de ningún domicilio que estas empresas tengan en el país’' expresó Juan Estigarribia, Ministro de Sedeco.
00:00Ministro, los conductores de plataformas exigen que estas empresas puedan exigir mayor información a modo de tener garantías en la prestación del servicio.
00:13Desde SEDECO, ¿qué es lo que se están buscando articular?
00:17Sí, y justamente eso es algo que a nosotros nos preocupa también, porque nosotros vemos que los conductores de plataformas al final son unos intermediarios
00:26y cualquier reclamo o queja que haya con relación al servicio y a la plataforma en sí, hoy no tenemos respuesta de ningún representante,
00:36de ningún domicilio que estas empresas tengan también aquí en el país, entonces hace imposible el trabajo a la hora de hacer los sumarios.
00:45Nosotros tenemos dos resoluciones ya de una de las plataformas que no podemos hacer efectivo porque esta empresa no tiene domicilio en Paraguay,
00:54no tiene representantes. ¿Cuáles son esas dos plataformas?
01:00La empresa que tiene, el proveedor que tiene sanción es la plataforma de Uber.
01:06Tuvo dos sumarios en la SEDECO, los dos están finalizados y nosotros hasta hoy día no podemos hacer efectivo eso.
01:13Por eso es que desde el Comité Técnico Nº 7 del Mercosur, yo llevé esta queja al grupo de trabajo
01:20y vamos a trabajar nosotros en una resolución para que los proveedores de plataformas tengan domicilio en cada estado donde prestan servicio
01:30y también un representante a fin de que se puedan hacer cargo ellos de estos reclamos
01:35y la SEDECO y las autoridades de defensa consumidor puedan también hacer cumplir las resoluciones que salen cuando tenemos este tipo de reclamos.
01:45A ver, dos sumarios sobre Uber y la otra plataforma?
01:51No, solamente sobre Uber.
01:52Sobre Uber.
01:53Las dos es por Uber y las demás plataformas no tenemos ningún reclamo todavía formalizado.
02:01Ahora, si bien conocemos de queja de los consumidores con relación al trato o a la prestación de servicio en sí,
02:08que nosotros recomendamos justamente que los consumidores soliciten las facturas de estos conductores
02:14para que por lo menos podamos hacer un sumario a los responsables, a los que están en funciones,
02:22porque esas personas tienen un RU, tienen un domicilio, tienen un identificador aquí en territorio nacional.
02:29Juan Marcelo, decía Basilio y Elías de esta federación, lo que nosotros queremos es que las plataformas puedan exigir una identificación
02:42a las personas que descargan la aplicación para pedir el servicio.
02:46Es decir, en Convol uno puede consignar un nombre, un alias, un número de teléfono y un correo electrónico que puede que no existan
02:56o hayas creado solamente para ese momento específico, no como en otros casos que son obligatorias las vinculaciones con una tarjeta de crédito
03:08o con un perfil de redes social para que haya una reconfirmación de identidad.
03:15¿Eso tiene que ver con algo que ustedes puedan exigir o no, Juan Marcelo?
03:20Y eso es justamente lo que nosotros queremos, que haga que el sistema funcione, porque hoy día hay un problema,
03:28no solamente en los usuarios, también en los prestadores de servicio.
03:32De repente vos pedís un conductor de sexo femenino, te aparece uno del sexo masculino,
03:38o te dicen un auto sedán y te viene un auto más, una SUV.
03:42Entonces hay muchas cuestiones también que están en forma irregular.
03:46Y lo que nosotros queremos es, me parece muy bien que ellos pretendan que se identifique al usuario.
03:53Y hoy día en algunas plataformas es posible eso, porque uno se identifica con un perfil de redes sociales como manifestante
04:00o con una tarjeta de crédito.
04:02Pero ahí es donde estas app o estas plataformas abusan del poder que tienen,
04:07porque se reservan para ellos esos datos y no puede estar abierto para quien en realidad hoy presta el servicio
04:16o para el que utiliza esos servicios.
04:19Entonces esas son cuestiones leoninas también que están dentro de esta plataforma
04:24y que nosotros queremos destrabar, ¿verdad?
04:26Justamente solicitándole esos datos que vamos a hacer dentro de Mercosur.
04:32Vamos incluso a supeditar a que si nos facilitan esa información,
04:38vamos a pedirle a quien sea que no les permita utilizar esa app en Paraguay
04:44porque no cumplen con esos requisitos legales y también en todo el Mercosur.
04:48Hablaron con el viceministro de Tributación al respecto,
04:52porque inclusive tengo entendido que varias de estas plataformas multinacionales
04:56pagan impuestos solo con una declaración jurada,
05:00no realmente por lo que terminan facturando, ministro.
05:06Yo había solicitado hace dos años al subsecretario de Tributación
05:11el identificador tributario de la empresa Uber
05:17y en ese momento él me respondió que ellos se manejaban por un código genérico.
05:22Entonces no tuve acceso a un identificador tributario
05:27para encontrarle al responsable o a los responsables de las plataformas.
05:33Estamos detrás de eso.
05:34Incluso a un diario de gran circulación le hemos solicitado también los datos
05:39de una facturación porque vimos que en una sección de exequias
05:46la plataforma había participado dándole las condolencias a los familiares de esa persona
05:53y también el medio de comunicación me dijo que no estaba obligado a darme esa información
06:00que yo la había solicitado en carácter de colaboración.
06:03Si bien con buen tino me dio esa respuesta, entonces respetamos,
06:08pero habíamos solicitado también ese tipo de información
06:11para saber quién es el que en realidad está haciendo pagos
06:14o quién está recibiendo pagos a nombre de ese proveedor.
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