Video: Sedeco sancionará al conductor si hay quejas ya que plataformas no tienen representantes en el país

Name: Video: Sedeco sancionará al conductor si hay quejas ya que plataformas no tienen representantes en el país
Uploaded: 2025-12-09T22:48:20+00:00
Duration: 2 min 45 s
Channel: Canal ABC TV
Description: Juan Marcelo Estigarribia, titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), dijo que podrían ser sancionados los conductores de las plataformas de viajes Bolt, Uber u otras que operan en el Paraguay para dar respuestas a las numerosas denuncias de los usuarios contra el servicio.

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hace 2 días

Juan Marcelo Estigarribia, titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), dijo que podrían ser sancionados los conductores de las plataformas de viajes Bolt, Uber u otras que operan en el Paraguay para dar respuestas a las numerosas denuncias de los usuarios contra el servicio.

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00:00Y siguiendo con el tema de la inseguridad, pero que también tiene que ver con el transporte,

00:04estamos hablando ahora de que SEDECO podría intervenir en los sistemas de transporte privado

00:10como Uber o como Volt y otras plataformas.

00:13Juan Marcelo Estigarribia, titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario, SEDECO,

00:20dijo que podrían ser sancionados los conductores de las plataformas de viajes Volt, Uber y otras

00:25que operan en el Paraguay para dar respuestas a las numerosas denuncias de los usuarios contra este servicio.

00:32Dijo que ya se está trabajando en un proyecto a nivel Mercosur para que cada una de ellas tenga un representante.

00:39Caso contrario, podrían dejar de operar.

00:44Que estas APP están ausentes en todo nuestro país, tienen muchísimos reclamos de usuarios

00:51y no podemos sustanciar los mismos porque no tenemos a quién notificarle o a quién hacerle saber

00:57que tienen un reclamo en la SEDECO.

01:00Si ellos en un tiempo determinado, posterior a la resolución que estamos trabajando,

01:07al salir esto, no cumple con esos requisitos, nosotros vamos a hacer las gestiones

01:12aquí a donde corresponda para que estas APP no funcionen en territorio nacional o en el Mercosur.

01:20Hoy vos estás proporcionando a estas APP tu nombre completo, tu cédula de identidad,

01:25tu número de tarjeta de crédito, tu domicilio.

01:28Entonces, ellos tienen una base de datos también que nosotros no sabemos a quién le damos, ¿verdad?

01:33Porque no tenemos ninguna persona física que responda por estas empresas.

01:39O sea, uno no puede proporcionar una foto porque son requisitos.

01:43Justamente eso es lo leonino de todas estas APP, ¿verdad?

01:46Que tenés que aceptar unos términos y condiciones y si no aceptas eso, ellos directamente no te catastran.

01:53Entonces, es el poder abusivo que ellos tienen y ahí es donde tenemos un problema

01:56porque no podemos abrirle un expediente a la plataforma porque esa plataforma no tiene representantes,

02:01no tiene domicilio.

02:02Entonces, eso queda impune.

02:04Lo que sí nosotros le recomendamos a los usuarios es que cada conductor está obligado a emitir una factura

02:11que es el que en realidad a lo mejor le acosa, a lo mejor le prestó mal servicio,

02:17a lo mejor le trató mal o a lo mejor no le llevó donde al destino que le pidió.

02:22Por lo menos al conductor vamos a hacerle un sumario porque en la factura tenemos su nombre completo,

02:27tenemos su identificador tributario, tenemos su domicilio y vamos a poder hacerle un reclamo

02:33a esa persona que está prestando el servicio.

02:37No así a la plataforma por el impedimento que hoy tenemos.

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