Experto habla sobre la excelencia y la exigencia

Canal ABC TV

El consultor de empresas, Federico Rocha en el bloque sobre inteligencia emocional, habló sobre la diferencia entre  la excelencia y la exigencia.

Transcript

00:00Es la diferencia entre excelencia y exigencia.

00:03Veamos.

00:04Cuando hablamos de exigencia, hablamos de perfección.

00:08Y la perfección realmente no existe.

00:10Y además te pone desde un lugar donde vas a estar permanentemente con el fracaso

00:17o el tirarte para abajo por el no alcanzar esa perfección.

00:22Claro, te exigen de pronto un resultado que no vas a poder alcanzar

00:25porque no están dadas las circunstancias o los recursos.

00:29Totalmente.

00:29Cuando uno habla de perfecto estás hablando de cero error.

00:33Entonces uno lo que habla en lugar de perfección,

00:37desde el lado de la excelencia, lo que se habla es de una mejora.

00:40De una mejora continua.

00:41Esto nos tenemos que remontar allá a la posguerra con Japón,

00:45con las metodologías ágiles que hoy están muy en vilo,

00:50donde se habla de mejora continua, no se habla de excelencia.

00:53Se dice, cada día tenés que estar un poco mejor.

00:55Tu trabajo, tu tarea y vos personalmente.

00:58Entonces así se va formando una mejor organización.

01:02Por otro lado, el tema del fracaso, que lo hemos hablado en su momento.

01:05Y como decíamos, no nos enseñan a fracasar en la vida.

01:10Siempre te enseñan que tenés que ser el mejor y demás,

01:12y no te enseñan a fracasar.

01:13Y realmente, que fracases, muchos de los grandes líderes

01:16y las grandes empresas que hoy están en este mundo han fracasado.

01:20Y lo que se dice es, fracasá, pero hacelo cortito y al menor costo posible.

01:27Pero fracasa y aprende.

01:29Entonces, toma el fracaso como un aprendizaje,

01:32pero no el fracaso como esa exigencia de decir, no servís.

01:36Por otro lado está el tema del control y la confianza.

01:39Y esto tiene que ver con el liderazgo.

01:40¿Te acuerdas cuando hablábamos de liderazgo?

01:42Hablábamos de ese líder que es controlador

01:44o ese líder que ejerce confianza y que delega.

01:49Entonces, cuando uno habla de control,

01:51habla de ejercer el poder, de ese jefe que tiene el poder.

01:54Mientras cuando hablamos de confianza,

01:56hablamos de ese líder que entrega,

01:59esa delega y le da confianza a toda su organización.

02:04Por otro está el tema de las obligaciones y el compromiso.

02:06Este es un tema en vivo en las organizaciones hoy, ¿no?

02:10Porque se habla mucho de obligaciones,

02:12pero no se hablan de responsabilidades también que uno tiene.

02:16Y por otro lado dice, che, no lo obligues a hacer determinada tarea.

02:19Dale el compromiso, cedele el compromiso.

02:22A mí me enseñaron, vos sabés, en las organizaciones

02:24que siempre pasale la pelota al que tenés al lado.

02:27No te la quedes vos.

02:28Porque te la quedás vos, es como que estás exigiendo algo al otro

02:31y si no llega, la culpa es tuya que vos la exigiste.

02:34Mientras cuando vos le cedés la pelota, le decís,

02:36asumiste compromiso, pasa desde el otro

02:39porque ya la responsabilidad pasa al otro.

02:42De la misma manera tenemos el inmovilismo

02:45contra la iniciativa y la creatividad, ¿no?

02:47Yo prefiero tener gente proactiva que haga,

02:52que se equivoque, a tener a alguien que ante el menor problema

02:56se inmovilice.

02:57Claro, porque no va a querer fallar ni recibir una reprimenda

03:00por no haber hecho lo que se esperaba.

03:03Tal cual, ¿viste? Y además, ahí tenés el reactivo o el proactivo.

03:08Y yo prefiero siempre tener gente proactiva, que se equivoque.

03:12Por otro lado, ahí también estamos viendo el tema del estrés.

03:15Muy en vilo. Muy en vilo hoy el estrés que decís,

03:19a ver, no te estreses.

03:21Fracasá.

03:22Todos tenemos problemas, pero disfrútalo.

03:24Y que sea un aprendizaje permanente para la organización,

03:28para tus compañeros.

03:29Mientras que el estrés, lo que haces, te inmoviliza.

03:32Mucho tiene que ver.

03:33Todas estas palabras que estamos viendo están relacionadas

03:34unas con las otras.

03:36El otro es hacer en la duda, ¿no?

03:38A ver, no sé qué hacer.

03:40No sé qué hacer.

03:41Y por otro decís, no, dale.

03:42Hacé de forma y dedícate a hacerlo.

03:45No importa cómo.

03:47Hacé.

03:48No te quedes.

03:49El otro está el tema de lo confundo,

03:52lo que hago con lo que soy.

03:54Mientras que la diferencia es lo que hago de lo que soy.

03:57Diferenciate lo que haces de lo que sos.

03:58Una cosa es el trabajo y otra cosa es tu persona.

04:00¿Bien?

04:01Entonces, no confundas tu persona con tu actividad.

04:04Y por último, el hacer foco en lo que temo,

04:07en esos problemas,

04:08mientras que decimos, no,

04:10la excelencia busca hacer foco en lo que quiero.

04:14Entonces, ahí vos te sentís cómodo.

04:16Vos estás acá porque estás cómoda.

04:18No, nadie te fuerza a estar acá.

04:20Si vos no te sentís cómodo acá, te tenés que ir.

04:22No hay otra forma, ¿no?

04:23Y finalmente, Federico,

04:24esto nosotros en realidad podemos aplicar

04:26tanto a las organizaciones laborales

04:28como en nuestra vida diaria,

04:31en nuestra familia, en nuestra casa,

04:32en todas las instituciones u organizaciones

04:34en donde formamos parte.

04:35Totalmente.

04:36Vos, si te ponés a ver esto,

04:38aquellos que tienen hijos...

04:39La escuela, en el colegio.

04:41La escuela.

04:41Y vos en tu casa mismo, ¿viste?

04:43El hecho de decir que vos querés un hijo perfecto.

04:45No, vos querés un hijo que disfrute,

04:46que busque permanentemente ser mejor,

04:49que se equivoque y que aprenda permanentemente.

04:52¿No?

04:52Entonces, después tenemos la otra placa

04:54que el director seguramente nos va a estar compartiendo,

04:58que tiene que ver con esto.

05:00Si vos le das forma a esa excelencia,

05:05no a esa excelencia,

05:05sino a esa excelencia,

05:08estás dándole forma a lo que es la cultura.

05:10Nosotros en potencial humano,

05:12con Silvia y con Carlos,

05:13con Graciela y con Magda,

05:16que son quienes trabajamos y conformamos el equipo,

05:18trabajamos mucho esto dentro de las organizaciones

05:20que tiene que ver con la cultura.

05:21¿Qué es la cultura?

05:23Son esos valores compartidos

05:24que tiene cada uno para tomar decisiones.

05:27No decimos que los valores...

05:28A ver, sí decimos que cada uno tiene propios valores,

05:31pero en esos valores armamos los valores de la organización.

05:33Y cuando alguno no comparte esos valores,

05:37la estructura automáticamente te los expulsa.

05:40Si vos tenés acá un colaborador que no vive los valores del programa,

05:43del canal,

05:44automáticamente el equipo te lo expulsa.

05:46Se va a sentir solo, solo.

05:47Eso suele suceder mucho en las organizaciones.

05:49Por otro lado está el propósito.

05:51Viste, antes se hablaba mucho de misión y de visión.

05:53Hoy se habla de propósito, ¿no?

05:54Que es conectar aquello que cada uno de los colaboradores

05:58hacían diariamente con la visión general de la organización.

06:02Entonces se alimenta de cada uno de los componentes

06:06que tiene la organización.

06:07Y por otro está el relacionamiento.

06:09El relacionamiento que está entre los valores

06:11de cada uno de los miembros de la organización

06:13con el exterior también.

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