00:00Agora, vamos pra São Paulo, porque no dia da Black Friday, gente, um dia intenso, movimentado,
00:05adivinhem onde foi a minha Black Friday? Na farmácia.
00:10Juro, gente, eu fiz a farmácia pra dois, três meses.
00:13Tinha remédio barato, eu adoro, eu sou a louquinha da farmácia, eu adoro.
00:16E vocês, me contem aí o que vocês compraram na Black Friday.
00:20Eu fiz a festa, viu, na farmácia. Adoro os creminhos, adoro tudo.
00:23E aí, gente, o Inmetro aqui de São Paulo inaugurou pra fiscalizar fraude, com certeza, nessa época do ano,
00:29uma delegacia cibernética.
00:32Júlia Firmino, vamos chegar com ela, então, direto da capital paulista.
00:36Júlia, antes de você falar a informação, você comprou alguma coisa na Black Friday? Boa tarde.
00:44Comprei na semana, Márcia. Garanti o meu Kindle.
00:47Então, um recurso, né, pra poder ler um livrinho aqui até chegar no trabalho, no caminho pro trabalho
00:53ou no caminho do trabalho pra casa, viu?
00:56Aproveitei, sim, essa oportunidade.
00:58Mas vamos trazer essa informação, então, dessa delegacia cibernética, Márcia,
01:02que foi criada justamente pra garantir a segurança dos consumidores nesse período de Black Friday,
01:08mas que vai ficar aí permanente pra garantir a segurança deles nas compras online.
01:13Porque é realmente o volume maior de compras que tem aí nesse período de Black Friday, né?
01:19Então, só pra gente entender, são 20 fiscais monitorando as plataformas de e-commerce,
01:24e se buscando qualquer anúncio irregular que não tenha, então, o selo do Inmetro,
01:29que é o Instituto Nacional de Meteorologia, Qualidade e Tecnologia.
01:34A delegacia também vai usar inteligência artificial, um recurso novo, né,
01:39pra analisar os dados e também rastrear a inconformidade e solicitar as empresas, né,
01:46as plataformas virtuais que retirem esses anúncios falsos.
01:50E caso essa irregularidade seja confirmada, essa empresa pode estar sujeita aí à multa aplicada pelo Inmetro,
01:59que pode chegar até um milhão e meio de reais.
02:03Márcia.
02:04Agora, Júlia, a gente sabe que durante esse período tem muita fraude, tem muita reclamação.
02:11O Procon já se antecipou, já recebeu mais de 600 mil reclamações relacionadas a esse período de Black Friday, né?
02:20O que é bem comum foi uma conversa que nós tivemos no Camarim agora há pouco com a Ellen Brown,
02:25que é a nossa comentarista do dia.
02:26Ela contou que estava monitorando o preço de um livro e chegou na hora de comprar na Black Friday,
02:31e aí, adivinha, ele estava mais caro do que antes.
02:35Eles fazem muito isso em alguns sites e é ilegal, né, Júlia?
02:41É sim, Marcia.
02:42Por isso, então, o Procon tem recebido aí muitas notificações, reclamações.
02:47E as primeiras da lista aí de reclamações são reclamações em relação à entrega
02:52ou então ao cancelamento de um pedido que já havia sido feito.
02:56Então, o Procon aqui de São Paulo divulgou esse balanço
03:00que mostra justamente as maiores reclamações ligadas a esse período de Black Friday,
03:06que vai do começo, né, pelo menos o levantamento do Procon foi do começo da semana,
03:10então segunda-feira, dia 24, até a data presente.
03:14E aí os principais motivos, como eu disse, estão ligados à entrega e cancelamento de pedidos já feitos, né,
03:20já realizados e também mais de 17% dos consumidores reclamam de falsos descontos
03:27e também produtos e vendas enganosas.
03:30Todas essas queixas são feitas justamente pela plataforma, né, do Procon Digital
03:35e também por intermédio de Procons municipais conveniados.
03:40Então, fica aí o alerta para os nossos telespectadores e também ouvintes aqui da Jovem Pan
03:45que busquem na hora de fazer essa compra online, principalmente nesse período de Black Friday
03:50que surgem tantos anúncios aí falsos, né, enganosos mesmo, que fiquem atentos à verificação do site,
03:56à comprovação realmente de que é um site oficial e que se liguem,
04:01porque a prioridade é para sites que têm o selo do Inmetro, né,
04:05para garantir mesmo que as pessoas tenham essa segurança, né, Márcia?
04:10Com certeza, Júlia. Eu quero até fazer uma correção.
04:13São 1.600 reclamações até agora, tá?
04:15Eu aumentei um pouquinho, muito o número, mas 1.600 reclamações, então, que o Procon recebeu.
04:22Que bom, né, que está recebendo essas denúncias para que o Procon atue, né,
04:26e realmente fiscalize, porque senão muita gente pode ser lesada.
04:30Obrigada, Júlia Firmino, pelas suas informações.
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