KEETA

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Uploaded: 2025-11-26T15:47:32+00:00
Duration: 9 min 10 s
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00:00A Quita, braço internacional da chinesa Meituan, maior empresa de delivery de comida do mundo,

00:06tanto em número de pedidos quanto de usuários, está aterrissando em São Paulo.

00:11E o repórter Léo Valente acompanha o anúncio e é com ele que nós vamos conversar agora.

00:17Oi Léo, muito boa tarde pra você.

00:20Nos conte então quais são as novidades que a Quita traz a São Paulo.

00:24Seja bem-vindo aqui ao Real Time.

00:25Oi Eric, boa tarde pra você, boa tarde pra todo mundo que está acompanhando o Real Time.

00:32Muitas novidades, principalmente porque esse é um mercado altamente disputado aqui no Brasil

00:37com atuação de nomes grandes na entrega de comida, no serviço de delivery de comida aqui no país,

00:45principalmente na cidade de São Paulo que é o maior mercado brasileiro.

00:48Como você estava falando, a Quita, que é o braço internacional desse grupo chinês,

00:53vai começar as operações aqui em São Paulo no dia 1º de dezembro,

00:57depois de ter feito um teste, um piloto, nos últimos 30 dias,

01:01nas cidades de Santos e São Vicente.

01:03Foi um estudo, algo que serviu como base, como preparação

01:07pra que a empresa pudesse entrar nesse que é o maior mercado do país,

01:11mas não só na capital paulista, também em oito cidades da região da grande São Paulo,

01:16com a atuação então da empresa.

01:19Ao todo, vão ser investidos 1 bilhão de reais e esse valor está dentro do plano da companhia

01:25de investimento de 5,6 bilhões e 600 milhões de reais nos próximos 5 anos em todo o país.

01:33É um investimento que vem sendo feito.

01:35No caso aqui de São Paulo, nesses últimos meses, foi feito um trabalho de captação,

01:40também de entrada de clientes, de restaurantes,

01:44para poder atender o público da capital paulista e também dessas outras cidades aqui do entorno.

01:51São 27 mil restaurantes já registrados na região

01:54e mais de 98 mil entregadores cadastrados também para fazer as operações,

02:01para atuar aqui e prestar esse serviço na região.

02:06A empresa anunciou já esses investimentos ainda no começo do ano aqui no país.

02:11As operações então começaram no fim de outubro, começo de novembro,

02:15nessas duas cidades aqui do litoral de São Paulo, na Baixada Santista,

02:19e agora ela se prepara já para as operações em São Paulo,

02:23com cerca de 1.200 colaboradores atuando nessas operações,

02:28principalmente nesse trabalho de busca e de contato com essas outras empresas,

02:33com a ponta entre os restaurantes que vão oferecer esses produtos

02:38que serão entregues pelos entregadores cadastrados,

02:42que vão atuar em parceria com essa marca internacional que chega agora no Brasil,

02:47considerado já o segundo maior mercado depois da China.

02:50A empresa tem números grandes, se torna, por causa dos pedidos, do volume,

02:56a maior empresa de entrega de comida do mundo,

02:59por causa desses números enormes, também relacionados ao mercado chinês,

03:04um mercado de mais de um bilhão de habitantes.

03:07Está presente no Oriente Médio e chega agora ao Brasil com essa perspectiva,

03:13com essa ambição de crescer e estar presente não só aqui na capital paulista,

03:17mas também nas principais capitais brasileiras e também cidades

03:20com mais de um milhão de habitantes nos próximos anos,

03:24mas já atingindo boa parte dessa meta no próximo ano de 2026.

03:30Durante a coletiva de apresentação, aqui a cerimônia de apresentação,

03:36se perguntou muito também sobre como será essa relação com os entregadores,

03:41como será a relação também com os restaurantes

03:43e a proposta que a empresa tem de entrar nesse mercado oferecendo taxas competitivas

03:49e não atuando com exclusividade, o que foi apontado aqui como algo que acaba encarecendo os custos

03:55para quem não tem exclusividade com outras plataformas que fazem esse tipo de serviço também.

04:01E que essa taxa cobrada dos restaurantes vai ser de 2 a 3 pontos percentuais menor

04:07do que a líder de mercado aqui no país.

04:10Existe também a preocupação em atender, por exemplo, outras formas de entrega,

04:16até mesmo para quem não está dentro da plataforma,

04:18que seria o que eles chamam aqui de entrega intermediada.

04:21Já se o cliente tiver interesse em um produto de um restaurante, por exemplo,

04:25que não está nessa plataforma,

04:27a companhia pode fazer o pedido e pedir para que um desses entregadores vá buscar nesse local.

04:34E esse atendimento humanizado é outro ponto que também é colocado como diferencial da empresa,

04:40que pretende instalar um call center no Nordeste para atuar,

04:46atender tantos restaurantes nesse processo,

04:50que de acordo com a companhia começa tanto na captação,

04:53com a entrada desse cliente, desse restaurante, desse estabelecimento na plataforma

04:58e também com o desenvolvimento dela ao longo dessa parceria.

05:03A gente conversou com o Danilo Manzano,

05:05que é vice-presidente de parcerias estratégicas da Quita,

05:09e ele falou um pouco como vai ser esse desenvolvimento,

05:12também a estratégia da empresa para o crescimento aqui no país.

05:17Quando a gente chegou, decidiu vir para o Brasil,

05:19isso foi em maio desse ano,

05:21um dos motivos foi a gente acreditar

05:23que o mercado brasileiro tem o potencial de crescer

05:26em duas vezes o tamanho do mercado de food delivery em até dois anos.

05:30A condicional disso é, obviamente, não existir qualquer tipo de exclusividade,

05:35ser um mercado aberto para que isso aconteça.

05:37E o Brasil é o único país do mundo em que existe um dominante,

05:41com mais de 80% do mercado,

05:43quando comparado em qualquer outro lugar,

05:44não existe essa condição de market share, que a gente chama.

05:47Então, a gente vê isso como uma grande oportunidade.

05:49Então, aqui está parte do grupo Metuan,

05:51a maior plataforma de delivery do mundo,

05:52com tecnologia que consegue entregar valor para os três lados da cadeia.

05:56Então, a gente entende que entregadores e restaurantes querem alternativas

06:00e consumidores vão ser impactados por um nível de serviço

06:03que talvez não estejam acostumados com a chegada da Quita aqui no Brasil.

06:07A empresa começou fazendo testes em Santos e São Vicente,

06:12vai entrar no mercado de São Paulo,

06:14o maior mercado do país,

06:16com um investimento de um bilhão.

06:18Como é que esses testes prepararam para esse passo importante aqui,

06:22para subir a serra, digamos assim?

06:24Sim, sim.

06:25A cidade de Santos e São Vicente,

06:27toda vez que a gente lança um novo país,

06:28a gente escolhe o que a gente chama como piloto

06:30para entender como é que a nossa tecnologia se comporta

06:33num novo mercado para a gente.

06:35Então, Santos e São Vicente têm algumas características

06:37que ajudaram a gente a estar mais bem preparado

06:39para a chegada, de maneira oficial,

06:41a partir do dia 1º de dezembro,

06:42na cidade de São Paulo, mais oito cidades em volta.

06:44O que a gente aprende com isso?

06:46A gente entende como é que os entregadores,

06:48que são clientes da Quita,

06:49como é que os restaurantes, que também são clientes da Quita,

06:52e também os consumidores, percebem a nossa experiência de entrega.

06:56E o que a gente precisa ajustar para chegar numa cidade

06:58do tamanho de São Paulo, que, como você comentou,

07:00não é só a maior do Brasil, mas a maior da América Latina.

07:03Então, esse é um trabalho que há cinco meses,

07:06seis meses a gente está dedicado na cidade de São Paulo,

07:08com um time de mais de 1.200 pessoas,

07:10para garantir que isso seja bem sucedido.

07:12Então, Santos e São Vicente,

07:13a gente teve uma expectativa superada do que já aconteceu,

07:16e fazendo com que a gente chegue em São Paulo

07:18com uma confiança de que a gente vai conseguir entregar

07:20o nível de serviço que hoje os moradores de São Vicente

07:22estão sendo impactados aqui para São Paulo

07:24e as outras cidades em volta.

07:26Você falou desses meses de preparação,

07:28isso tudo envolveu, claro, um movimento também de captação,

07:30de desenvolvimento de uma relação com o mercado,

07:35com clientes que vão oferecer os produtos

07:38que vão ser entregues pela companhia

07:40a partir do início da operação.

07:41Sim, a gente tem números legais até que a gente fala

07:44que quando a gente gera valor em uma nova operação,

07:47a gente vê o número de restaurantes

07:49após o dia do lançamento e o número de entregadores

07:51crescer ao longo do tempo.

07:53Então, Santos e São Vicente,

07:55a gente aumentou a base de entregadores em mais de 135%.

07:58A gente lançou essa região no dia 30 de outubro,

08:01então algo bem recente, o incremental que teve.

08:03Isso reflexo muito do nível de serviço

08:04que a gente consegue entregar para os entregadores parceiros da Quita.

08:07E 60% o aumento da base de restaurantes em Santos

08:10do dia do lançamento até o dia de hoje.

08:12Como é que a gente chega em São Paulo?

08:13São mais de 27 mil restaurantes parceiros

08:16já cadastrados na plataforma

08:18e mais de 98 mil entregadores

08:20prontos para começar a operação no dia 1º de dezembro.

08:23E para o restante do país,

08:25como é que é o plano de expansão da Quita?

08:30Depois de passar por esses testes,

08:31entrando na capital paulista,

08:33a partir daqui,

08:34o que pode se esperar para os próximos meses

08:38e para o próximo ano?

08:38Sim, a gente tem uma característica muito forte

08:40que é sempre ter um foco dedicado a cada lançamento.

08:43A gente tem hoje a cidade de São Paulo

08:46mais às 8 em volta

08:47sendo lançada no dia 1º de dezembro.

08:49A gente também tem uma operação

08:50sendo preparada para a cidade do Rio de Janeiro.

08:52Esse é o que a gente tem hoje

08:54já dedicado,

08:56porque a gente quer entender e entregar valor

08:58uma vez que a cidade está em operação

09:00para poder aí sim começar a expandir.

09:01Mas a expectativa é que ano que vem

09:03a gente esteja coberto

09:04em todas as capitais do Brasil

09:05e todas as cidades acima de 1 milhão de habitantes

09:07até o final do ano que vem.

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