Analizan la influencia de las redes sociales en temas de salud y los riesgos que puede traer | ENM - Vídeo Dailymotion

Color Visión Canal 9

En esta oportunidad junto a la máster en Neuromarketing, certificada en Inteligencia Artificial, Diana Santaguiliana, conversan sobre los riesgos de tratar temas de medicina en las redes sociales  y cómo identificar cuáles fuentes son confiables.  Esta Noche Mariasela trae información de variedad con temas y entrevistas actuales de interés político, económico, social y entretenimiento a nivel nacional e internacional, lo puedes disfrutar de Lunes a Viernes a las 8:00 de la noche por la casa Color Visión.  #EnMariasela #MariaselaAlvarez #NairobiViloria  #ColorVision #Canal9 #ColorVisionCanal9 #ENM #RD #SaludRedesSociales #MarketingMedico #EticaMedica #InformacionSaludable

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00:00¿Cuánta información médica a través de las redes sociales?

00:09No solamente Instagram, YouTube, también ahora con el chat GPT

00:13que se ha convertido en el consultor de muchísimas patologías y enfermedades de la gente.

00:20¿Cuánta confusión? Porque en esas cápsulas tan pequeñas

00:24estamos escuchando mensajes que se contradicen entre sí,

00:29que son antagónicos, entonces esto es bueno, no, esto puede provocar tal cosa,

00:33pero esto ahora no, esto es bueno, esto hace daño.

00:36Vamos a hablar precisamente de este fenómeno,

00:39cómo las redes sociales han impactado en el mensaje que están enviando médicos

00:46que también se han convertido en influencers y otras personas sin el expertise.

00:52Y lo vamos a hacer con Diana Santaguiliana,

00:54es máster en neuromarketing de la Universidad de La Rioja,

00:56en sede México, certificada en inteligencia artificial,

01:00cuenta con más de 20 años de experiencia y formación en comunicación estratégica,

01:03relaciones públicas, marketing, publicidad y experiencia del usuario.

01:08Además es directora de la primera agencia y academia de marketing médico,

01:11basada en principios del neuromarketing y la inteligencia artificial.

01:16Se llama de especialistas.

01:18Bienvenida.

01:18Muchas gracias, muchísimas gracias por esta oportunidad para buscar, procurar y educar un poco

01:24sobre la importancia y sobre todo los riesgos de una comunicación de salud ética y responsable.

01:31Así que, bueno, gracias.

01:32Empecemos por ahí.

01:33Estamos viendo lo que decíamos anteriormente, lo que yo decía,

01:37de muchos mensajes de médicos que dan cápsulas médicas

01:41y que te dicen qué es bueno, qué no es bueno,

01:45pero uno ve lo que dice uno y luego ve lo que dice otro

01:48y uno no sabe tampoco quiénes son estos médicos muchas veces

01:51porque son personas de todas partes

01:54y uno se siente confundido

01:56y está viendo a muchos médicos que se están promoviendo en redes sociales

01:59como si fueran influencers.

02:01Hasta cierto punto,

02:03yo particularmente,

02:05cuando los veo tan, tan enganchados con las redes sociales,

02:08me preocupo porque un médico, un buen médico,

02:12está todo el tiempo estudiando y todo el tiempo atendiendo pacientes.

02:15¿Con qué tiempo para hacer este tipo de cosas?

02:18Háblanos un poquito qué es lo que está pasando.

02:19Bueno, ahí está uno de los principales riesgos

02:22de la banalización de la medicina a través de la comunicación.

02:27Lo primero que tenemos que entender es que las redes sociales son eso,

02:31un canal de comunicación, así como lo es la radio

02:35y como fue en sus inicios, como fue la televisión

02:37cuando llegó.

02:38Es un canal.

02:40Lo que importa es cómo transmitimos el mensaje,

02:43cómo hacemos uso de ese canal.

02:45¿Para qué?

02:46Para darle un posicionamiento a la razón de ser de la especialidad,

02:52en este caso de la salud y de la medicina

02:55y el impacto de cómo manejamos esa comunicación

02:59para nuestro quehacer en nuestras áreas.

03:02¿Qué pasa?

03:03La medicina, como cualquier carrera, se ha ido innovando en muchos aspectos,

03:12pero también se ha despirtuado mucho de su razón de ser.

03:15Parte de eso y del principal problema que yo he logrado descubrir

03:22viene de el asociar el marketing con la venta, con el producto

03:32y entender con esta influencia de las redes sociales

03:36que lo que yo debo es venderme como producto, vender la salud.

03:42Ciertamente, como en todos los sectores, hay negocio

03:47y en la medicina hay negocio,

03:49pero debemos tener un valor ético y responsable

03:53para entender que impactamos en la sociedad

03:56cuando nos enfocamos o desvirtuamos nuestra razón de ser

04:01en este sentido en la medicina.

04:03El propósito de la medicina es salvar vidas, es conectar, es educar.

04:08Un segundito, Diana, perdón, me están interrumpiendo

04:11porque hay que arreglar tu micrófono.

04:13Eso fue ahora que se estropeó.

04:15Pasa, pasa, mi vida.

04:16Vele arreglando el micrófono.

04:18Sí, este es un tema importantísimo, obviamente,

04:22y pedimos disculpas porque son de las cosas que pueden pasar

04:25en medio de una entrevista.

04:26A ver si ya está bien el micrófono de Diana

04:28y se está escuchando bien.

04:30Ahora sí.

04:30A ver, que me lo aprueben, por favor.

04:33Estamos en vivo, claro, los programas en vivo,

04:35como siempre se dice.

04:36Habla, Diana.

04:37Les comentaba que es importante,

04:40sobre todo, entender los riesgos

04:41de no asumir el compromiso

04:44de nuestra parte responsable y ética en la medicina.

04:48¿Qué sucede?

04:50Lógicamente, estas plataformas digitales

04:53nos empujan a tener que montarnos en la plataforma

04:59y tener un canal de comunicación en la medicina.

05:01Pero, ¿cómo lo estamos haciendo?

05:03En primer lugar,

05:05gran parte del problema que identifico

05:07es que los especialistas de salud,

05:09lógicamente, por su poco tiempo en agenda,

05:12delegan mucho la comunicación

05:14en los pseudoespecialistas,

05:18en marketing, en agencias digitales,

05:20que si nos vamos a nivel más profundo,

05:23muchos son community managers de poca experiencia

05:27que no tienen el conocimiento teórico

05:30de lo que va la construcción de la comunicación

05:33a la comunicación de la marca.

05:35Entonces, el contenido, además, no es curado

05:39y todo lo que va a salir,

05:41en muchos de los casos,

05:43ni siquiera tiene la aprobación clínica

05:45de un especialista de salud.

05:47Entonces, vemos muchos riesgos a partir de esto

05:52porque banalizamos la salud.

05:54¿En qué sentido?

05:55En muchos de los casos,

05:57simplificamos procesos.

05:59El proceso médico es un proceso muy complejo,

06:02tiene muchísimas variables

06:03que no podemos dar por hecho bueno y válido

06:08que lo que puedo transmitir en una cápsula

06:11de 60 segundos es lo único que yo necesito observar

06:15para entender que de esto va mi proceso de salud.

06:19Por ejemplo, en otro de los sentidos

06:22está en el ver esa importancia que le damos

06:30al sentido egocéntrico del especialista

06:32de presentarse como un especialista

06:35buscando la viralidad, buscando la fama

06:39y no aportando propósito de su esencia

06:43que es prevenir, es educar a través de los canales

06:47y a través de eso construir coherencia

06:49para llegar a su fama,

06:51para llegar a su prestigio y autoridad clínica.

06:55Hay dos lados ahí.

06:57Me gustaría saber, mencionabas un poquito ya,

06:59desde el lado del usuario de las redes sociales,

07:01¿cómo puede identificar cuál es el médico

07:04que está procediendo correctamente a informar,

07:07a dar información oportuna, para prevenir,

07:10para educar a la población y cuál no?

07:13¿Cuál está siendo estridente para llamar la atención,

07:16para crearse, para venderse

07:18como un gran profesional de la salud?

07:21Y también del otro lado,

07:23porque quizá hay un médico con buena intención,

07:25porque hay personas que no lo son,

07:27pero hay personas con buena intención

07:28que no saben que están delegando

07:31y están haciendo mal el trabajo

07:33y se están vendiendo hasta sin quererlo,

07:35porque puede pasar.

07:36De los dos lados, ¿cómo uno puede percatarse de eso,

07:39como usuario primero?

07:40Qué bueno que lo preguntas,

07:41porque aquí yo quisiera que quede fijado en una frase,

07:47la esencia de la comunicación en la salud,

07:50y es que en el marketing médico,

07:54la salud no se mercadea, se comunica.

07:57Entonces, vamos a decir,

07:59la comunicación de salud ética es responsable.

08:03Cuando el usuario está viendo dentro del mar de información,

08:09aquel médico que respeta la base científica de la medicina

08:13es el que va construyendo autoridad a partir de la confianza.

08:16Y esa base tiene el rigor científico.

08:21Cuando damos una comunicación de salud,

08:23no la damos a partir de opiniones,

08:25la damos a partir de bases científicas.

08:29Para eso hay estudios,

08:30por eso la medicina constantemente está innovando.

08:34La esencia de los congresos es la innovación,

08:37no el mercadeo ni el faranduleo,

08:40como decimos, para ir a hacer networking,

08:43que tiene su razón de ser,

08:45pero es innovar,

08:46innovar, actualizarse en la evidencia científica.

08:51Y a partir de esa comunicación

08:53que yo voy transmitiendo a través de los canales de comunicación,

08:56si lo voy haciendo con el respeto del rigor científico,

09:00yo voy construyendo autoridad.

09:02Y allí marco la diferencia

09:04de un profesional respetado y confiable

09:07a ese profesional que solamente quiere una fama

09:11y que lo que está buscando es la exposición mediática.

09:14Ahora, Diana, las redes sociales pueden ser una herramienta poderosísima

09:19para captar pacientes,

09:21para dar a conocer tu clínica,

09:22tu negocio,

09:23tu práctica,

09:24lo que sea que tú estés haciendo,

09:26siempre que se haga de manera efectiva.

09:29¿Cuál sería esa manera efectiva de hacerlo?

09:32Y si es absolutamente necesario

09:35que el médico sea la cara de esa cuenta,

09:38porque hay médicos que no saben comunicar bien,

09:41aunque sean muy buenos médicos.

09:42Para cerrar una respuesta.

09:45Así es.

09:46Hay muchas estrategias.

09:49Lo importante es utilizar el canal para educar,

09:54para aprovechar incluso la oportunidad

09:57de desmitificar muchas cosas.

10:01Muchos de los pacientes normalizamos

10:04y en ese desconocimiento complicamos incluso procesos médicos.

10:10Tenemos la oportunidad de educar

10:13para que la población pueda conocer cosas que ha normalizado

10:18y que pueda cuidarse en su proceso.

10:23La comunicación del especialista que sea una comunicación cuidada

10:28con los términos éticos que debe utilizar en el ejercicio de la medicina.

10:33Basada en el rigor científico.

10:34Basada en el rigor científico.

10:36Es correcto.

10:37Y no siempre.

10:38Tienen que mostrar respondiendo tu pregunta directa

10:40con la figura del especialista, Diana,

10:44porque primero para eso hay un equipo

10:47y hay formas de construir narrativa

10:50a partir de la experiencia,

10:53la práctica privada.

10:54Ahora con el uso de la inteligencia artificial

10:56utilizamos muchas imágenes

10:58para mostrar figuras y ejemplos

11:03en la práctica médica

11:05que no necesariamente es mostrando la figura del especialista.

11:09Gracias, Diana, por haber estado con nosotros.

11:11Y vamos a prestar atención

11:13realmente a los mensajes que estamos recibiendo

11:15en ese sentido,

11:16a dejar de consultar al chat GPT

11:18y a seguir buscando a los médicos

11:20que realmente tienen su reputación muy bien ganada.

11:24Y los nuevos médicos también,

11:25darles la oportunidad,

11:27pero siempre exigir eso,

11:29que sean profesionales,

11:30que se respeten y respeten su ejercicio.

11:32Gracias por haber estado con nosotros.

11:34A ustedes.

11:35Y a ustedes también.

11:36Nos vemos mañana en una mesa muy interesante

11:37sobre el tránsito en el Gran Santo Domingo.

11:41Hasta mañana.

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