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Comunicazione istituzionale che crea valore: qual è il mix di media tradizionali e digitali per parlare ai cittadini.
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00:00a fuori festival oggi incontra giacomo baiocchi digital lead della commissione europa in italia
00:18ciao giacomo e benvenuto a questo format ciao ilario grazie per l'invito allora fuori festival
00:24è un format itinerante che facciamo in avvicinamento al brand journalism festival
00:29che si terrà l'11 novembre a roma voi di commissione europea siete partner avete sposato e abbracciato
00:35quest'iniziativa che mette editori giornalisti aziende allo stesso tavolo per un obiettivo una
00:41comunicazione più etica e più responsabile oggi ti chiederò qualche curiosità e qualche riflessione
00:48che facciamo insieme e parleremo molto di giovani a proposito di giovani per rompere il ghiaccio
00:55vorrei chiederti devi raccontare il tuo mistiere ad un bambino come glielo racconti
01:02ma ti proverei a dirgli che sostanzialmente
01:07raccontiamo questa squadra che si è messa insieme e sono una squadra di paesi e ha formato
01:15l'europa e noi per raccontare che cosa fa e quali sono i gol che porta a casa questa squadra
01:23e lo raccontiamo attraverso delle notizie che puoi leggere direttamente dal tuo telefono dal
01:30tuo tablet in cui magari giochi e questo quindi proviamo a raccontare l'unione europea ai cittadini
01:37e nel mio caso specifico lo provo a fare attraverso i social
01:40la commissione europea elabora politiche per migliorare la vita di milioni di cittadini
01:47queste politiche hanno bisogno di un messaggio di comunicazione efficace e su questo volevo
01:55chiederti se il brain journalism come tecnica di comunicazione interviene per arrivare in maniera
02:01più efficace ai pubblici di riferimento
02:06guarda io utilizzerei quasi una provocazione per dire che addirittura il brain journalism
02:12può coincidere con la comunicazione istituzionale o comunque se non coincide ci va molto vicino
02:18perché perché entrambe le fai queste due cose perché tu non vuoi vendere un prodotto
02:24ma vuoi veicolare contenuti che creino valore al tuo interlocutore
02:27ecco perché dico che c'è una coincidenza particolare tra questi due mondi
02:31noi come rappresentanza in Italia della commissione europea abbiamo proprio come
02:35core business quello di comunicare un ventaglio veramente ampio di politiche che gestisce la commissione europea
02:42quindi è ovvio che l'ufficio stampa in questo caso deve dotarsi di un lavoro autoriale molto molto strategico
02:51l'approccio deve essere per forza intanto multicanale
02:53perché è chiaro che i target audience intanto cambiano di volta in volta
02:58ci troviamo a dover comunicare a volte alle scuole, società civile, accademia, cittadini, imprese, stakeholder
03:06quindi in base al target audience e in base al tipo di politica che dal ventaglio ampio
03:11tu stai scegliendo in quel momento perché la devi comunicare in quell'istante
03:14devi secondo me confezionare un mix di strumenti di comunicazione variegato il più idoneo possibile
03:22proprio per creare quel valore per l'interlocutore di cui diciamo prima
03:26questo proviamo a farlo con un approccio come dicevo prima integrato
03:29l'ufficio stampa ha al suo interno nel nostro piccolo ma efficace team
03:33chi si occupa più di stampa classica e chi si occupa come me della parte digitale
03:39ma lo facciamo insieme proprio perché i due scenari appunto convergono sempre di più
03:44un aspetto ad esempio di cui andiamo abbastanza fieri che ci piace perché è molto innovativo
03:51non lo dico io che innovativo lo scendiamo a dire agli altri
03:56un aspetto ad esempio nuovo su cui stiamo lavorando da un paio di anni
04:01è coltivare un nostro creator program proprio della Commissione Europea
04:06che condividiamo anche con il Parlamento Europeo in Italia
04:09ovvero coltivare queste relazioni di lungo periodo con new media o con creator digitali
04:15che possano nel loro modo con il loro linguaggio parlare alle loro nicchie dei nostri messaggi
04:22e questo devo dire è un'attività molto interessante perché anche qua sempre in evoluzione
04:27un mese fa siamo stati a Bruxelles portando una decina di questi new media a Bruxelles
04:32facendoli conoscere i nostri colleghi che si occupano lì dei dossier più caldi
04:36abbiamo incontrato la Presidente von der Leyen
04:39è un modo anche lì per intanto conoscere da di dentro il funzionamento delle istituzioni
04:43ma sempre anche qua creare un rapporto di lunga durata
04:46per cui abbiamo bisogno innegabilmente di alleati che ci possano permettere di raggiungere pubblici
04:51che da soli non saremo in grado di raggiungere e di farlo con i loro linguaggi
04:55e infatti quello che ti voglio chiedere è come armonizzate questa complessità
05:01che sicuramente avrà necessità di modulare la comunicazione e le strategie di comunicazione
05:10sulla base dell'audience e quindi voglio chiederti anche il rapporto tra media tradizionali
05:18e new media per arrivare magari a un target più giovane come lo armonizzate?
05:24ma intanto come funzioniamo diciamo al nostro interno questo aiuta
05:29perché la componente che si occupa della comunicazione prettamente digital e new media
05:33è incardinata nel settore stampa tradizionale
05:36cioè siamo un team unico
05:37e anche nell'approcciarci magari a testate di carta stampata nazionali
05:42o comunque agenzie stampa principali
05:45noi quelle le approcciamo sempre anche pensando alla loro presenza social
05:49e a come poter massimizzare un messaggio che viene veicolato
05:52sì magari su un canale di media tradizionali
05:55ma anche sulla componente new media di cui si sono innegabilmente dotati
05:59perché è chiaro che c'è una convergenza tra questi due mondi a cui stiamo assistendo ogni giorno
06:04un altro esempio che posso farti è in occasione di visite di commissario della Presidente stessa in Italia
06:09capita che vengano a Roma a incontrare i loro omologhi al governo
06:13oppure a visitare progetti finanziati dall'Unione Europea
06:17viene sempre costruito all'interno di questa visita un momento media
06:21in cui raccontano che cosa sono venuti a fare
06:23chi hanno incontrato e che cosa è successo nella loro visita
06:25fino a poco tempo fa cucivamo per loro insieme al gabinetto di riferimento
06:31un momento media tradizionale
06:33da qualche tempo a questa parte c'è una sensibilità crescente
06:37riguardo ad avere un'opportunità sì media tradizionale
06:40ma magari anche insieme a un creator, uno youtuber, un podcaster
06:44che dia una visibilità appunto in salsa new media
06:48a questo tipo di visite istituzionali
06:50quindi ecco proviamo appunto a integrare sempre gli strumenti
06:56facendo un mix di volta in volta appunto come dicevo
06:59composto in base all'esigenza di comunicazione
07:01che però contempli gli strumenti più classici a quelli magari più emergenti
07:06mi puoi fare un esempio di una campagna rigorosa che avete seguito
07:10con tecniche giornalistiche magari ibridando anche la presenza
07:14di un creator che vi ha magari dato una mano nella propagazione
07:20perché sono molto curioso di, ripeto, cercare di articolare
07:25per un ente così diciamo istituzionale
07:29la parte tradizionale, la parte del cosiddetto new media
07:33sì ti posso raccontare come esempio di questa campagna su PNRR
07:36che aveva come obiettivo dare un po' uno spaccato
07:40di che cosa si stava facendo con il piano
07:42visto che siamo ormai nella fase finale
07:44nella realizzazione
07:45quindi veniva dopo una prima campagna ad esempio
07:47che raccontava banalmente che cosa fosse il piano
07:50quindi dopo un obiettivo di awareness della prima
07:52il secondo era vedere a che punto siamo con questi fondi
07:55e abbiamo deciso di farlo attraverso tre local heroes
07:59sostanzialmente che potessero raccontare una storia
08:02ovvero la storia di Federico, Imma e Lucia
08:05che sono tre beneficiari diretti di fondi appunto
08:09del programma Next Generation EU nell'ambito del PNRR
08:12Federico è un ragazzo sardo
08:14che si è potuto trasferire a Bologna
08:17e studiare all'Università di Bologna
08:18grazie a una borsa di studio finanziata dal piano
08:21quindi il piano raccontato come elemento
08:24di eliminazioni di barriere territoriali ed economiche
08:27e di opportunità di accesso allo studio
08:29Imma è un'imprenditrice della campagna
08:31un'imprenditrice digitale
08:33che grazie appunto ai finanziamenti del piano
08:34ha potuto realizzare dei corsi di formazione
08:37nelle scuole con supporti tecnologici
08:39e la storia di Lucia
08:41un'attrice con disabilità
08:44che ha potuto alloggiare in un alloggio
08:47risistemato appunto a Roma
08:49grazie a fondi appunto del PNRR
08:51quindi abbiamo fatto emergere queste tre storie
08:55per dare un volto umano
08:56quindi non parlare solo di stanziamento di budget
08:59e lo abbiamo fatto con un approccio integrato
09:01perché queste storie sono state delle video storie
09:04esatto, questo volevo chiederti
09:05il format utilizzato, il linguaggio
09:07perché poi dicevi poco anzi
09:10non è da far immaginare
09:15solo qualcosa di tecnico
09:17quando si parla di Europa
09:18ma qualcosa di tangibile
09:19di palmare e di umano
09:21che ha un impatto anche sociale
09:22sulle storie delle persone
09:24l'approccio infatti come ti dicevo è integrato
09:26perché ci sono stati dei video
09:29quindi che hanno intervistato
09:31e raccontato la storia di queste tre persone
09:34c'è stato un approccio di stampa tradizionale
09:37c'è stata una conferenza stampa di lancio
09:39con un panel in cui parlavano
09:41insieme a un giornalista che moderava
09:43i tre personaggi
09:44quindi c'è stata tutta una rassegna
09:45che è andata su stampa classica
09:47appunto i video che abbiamo lanciato sui social
09:50e poi l'autovom tradizionale
09:53e abbiamo cercato anche di innovare
09:55nel nostro piccolo l'autovom
09:57che è quanto di più classico si possa fare
10:00andando sul digital autovom
10:02perché ci sono dei provider
10:04sulla scena sempre più emergenti
10:06che fanno autovom
10:08ma sull'edual magari
10:09o con tecnologie anche sostenibili
10:10quindi abbiamo provato anche in quello
10:12a cercare di testare le nuove frontiere
10:14per questo
10:16quindi sì
10:16un approccio assolutamente integrato
10:18tra TG, stampa tradizionale
10:21rubriche di approfondimento
10:23e anche appunto elementi social
10:25o cartellonistica stradale
10:27a proposito di approccio integrato
10:29dal punto di vista della misurazione
10:33degli impatti di comunicazione
10:36quali sono i KPI che utilizzate
10:38e soprattutto
10:40come viene vista
10:43da dentro
10:45la Commissione Europea in Italia
10:47la responsabilità
10:49di arrivare
10:50alle nuove generazioni
10:51in maniera
10:52sempre più efficace
10:53sappiamo bene
10:55che spesso
10:55il tema Europa
10:56è un tema
10:57che si presta
10:58delle polemiche politiche
11:00e quindi c'è necessità
11:02credo da parte vostra
11:04l'ufficio comunicazione
11:05di avere
11:06sia un occhio
11:07ai linguaggi
11:08ai formati
11:09che devono essere nuovi
11:10ed arrivare all'audience
11:12ma anche
11:12alla misurazione
11:13di quanto sia efficace
11:15che il messaggio sia stato
11:16percepito
11:17in un processo
11:18di identificazione
11:19che deve essere
11:20sempre più poderoso
11:21e importante
11:22allora
11:23su KPI
11:24molto banalmente
11:25io dico che
11:26fare comunicazione
11:27oggi
11:27è fare un'attività
11:29completamente data driven
11:30quindi
11:31è tutto misurabile
11:32diverso poi
11:34il discorso
11:34tu quando hai
11:35accesso
11:36a queste
11:37anche ampie
11:38disponibilità
11:39di dati
11:39che ti danno
11:40uno spaccato
11:41della tua reach
11:42delle tue impression
11:43tutte le metriche
11:44che conosciamo social
11:45parlando
11:45dell'analisi
11:46del sentiment
11:47della stampa tradizionale
11:48abbiamo diversi tool
11:49di cui ci siamo
11:50resi disponibili
11:52proprio per fare
11:53queste analisi
11:53quello
11:54è una parte
11:55che noi abbiamo
11:55abbiamo una fotografia
11:56abbastanza chiara
11:57di cosa funziona
11:58cosa no
11:59e chi raggiungiamo
11:59e quando
12:00quello che non riusciamo
12:01a fare
12:02è misurare
12:03il famoso ritorno
12:04sull'investimento
12:05perché noi
12:06non veicoliamo
12:07un brand
12:07e quindi non posso dire
12:08ok che tasso di conversione
12:10ha rispetto
12:11a un'attività
12:11di comunicazione standard
12:13quanto poi ho venduto
12:14il mio prodotto
12:14io non ho quel tipo
12:15di cartina
12:17torna sole
12:17posso solo dire
12:19quanto ho avuto
12:20l'impatto
12:20nella mia comunicazione
12:21nell'ecosistema
12:22quanto sono stato
12:23in grado
12:23di rapire l'attenzione
12:24sui miei temi
12:25poi dopo di che
12:26quanto poi questo
12:27impatti
12:28sulla nostra società
12:29e quindi sul
12:30sentire quotidiano
12:32di ognuno
12:33di far parte
12:33di questo
12:34ognuno europea
12:34di quanto le politiche
12:36ti riguardino
12:36chiaramente questo
12:37poi noi non abbiamo
12:38la disponibilità
12:39di controllarlo
12:39proprio perché facciamo
12:40un'attività
12:41di divulgazione
12:42valoriale
12:42e civica
12:43che è diversa
12:44dalla metrica
12:45ok quanti poi
12:46prodotti hai venduto
12:47grazie alla tua comunicazione
12:48a proposito di
12:50attività valoriale
12:51di divulgazione
12:52civica
12:52noi abbiamo avuto
12:53modo di condividere
12:54alcune esperienze
12:55alcune le abbiamo
12:56fatte insieme
12:57ci siamo visti
12:59ad esempio
13:00al Digital Journalism
13:01Festival
13:01proprio perché
13:02ci tengo a precisare
13:03che c'è una sensibilità
13:05che c'è una sensibilità
13:05anche diciamo
13:06più tangibile
13:07di stare
13:08in dei consessi
13:10in degli ecosistemi
13:14che sono virtuosi
13:15sotto questo punto di vista
13:17che analizzano
13:18la relazione
13:18tra
13:19il mondo tradizionale
13:21di fare giornalismo
13:21e un nuovo modo
13:22di fare giornalismo
13:23perché lì
13:23c'è un tema
13:24secondo me
13:25educativo
13:25formativo
13:27di coscienza
13:27che va a rafforzare
13:28il processo di identificazione
13:30e quindi
13:30di relazione
13:31quello che ti voglio chiedere
13:34è come
13:35anche questa parte
13:36interviene
13:37in maniera importante
13:38un altro esempio
13:39è il Festival Internazionale
13:40del Giornalismo
13:40di Perugia
13:42sul quale siete
13:43molto presenti
13:44quanto è importante
13:45per voi
13:45essere anche
13:46in questi contesti
13:47per rafforzare
13:48anche magari
13:48la relazione
13:49con stakeholder
13:49giornalisti
13:50direttori di testata
13:51per noi è fondamentale
13:53tra l'altro appunto
13:54fa parte
13:54della nostra missione
13:55di rappresentanze nazionali
13:57negli stati membri
13:58nel senso che
13:59siamo un'antenna
14:01di Bruxelles
14:01in Italia
14:02in questo caso
14:03e quindi
14:04dobbiamo anche
14:05stare attenti
14:05a come cambia
14:06il mercato
14:07dell'informazione
14:08e è una specificità
14:10dell'Italia
14:10e di alcuni
14:11altri paesi europei
14:12non di tutti
14:13questo fermento
14:14così spinto
14:15sulla componente
14:16new media
14:16o comunque
14:17come giornalismo
14:17che cambia
14:18e si sa innovare
14:19il nostro appunto
14:20siamo fortunati
14:21è uno dei paesi
14:22in cui sta accadendo questo
14:23più di altri
14:24c'è una creatora economy
14:26che è sempre più fervente
14:27siamo la terza
14:28leggevo qualche giorno fa
14:29dei dati
14:30siamo la terza economia
14:31per l'architecture economy
14:32in Europa
14:33e quindi anche lì
14:34c'è un'attenzione
14:35da parte
14:36delle nostre rappresentanze
14:38di presidiare
14:40quelle realtà
14:41che stanno emergendo
14:41nell'ultimo anno
14:42la tua appunto
14:43che adesso arriva
14:44alla seconda edizione
14:45è una di quelle
14:46che forse è arrivata
14:46prima sulla scena
14:47ce ne sono state altre
14:49che hai citato
14:49altre sappiamo
14:50che ne nasceranno
14:51che si affiancano
14:52a tutte quelle più
14:53diciamo
14:54tradizionali
14:55che hanno anche
14:55una storicità
14:56in cui noi continuiamo
14:57ad essere presenti
14:58ma appunto
14:59è giusto anche
14:59andare a presidiare
15:00nuovi spazi
15:01e devo dire
15:02è anche molto divertente
15:03questa parte del lavoro
15:04perché ti dà modo
15:05intanto di imparare
15:05qualche cosa
15:06e poi di scoprire
15:08di conoscere
15:09di metterti in gioco
15:11allora visto che ci hai dato
15:12insomma
15:13il
15:14come dire
15:15l'assist
15:17per un brivido
15:17di vanità
15:18rispetto alla nostra
15:20prima edizione
15:20non posso che chiederti
15:22visto che abbiamo dato
15:23tanto spazio ai giovani
15:25se dovessi
15:25motivare
15:27un giovane
15:28a partecipare
15:29alla seconda edizione
15:30del Brand Journalism Festival
15:31quali sono le ragioni?
15:33ma me ne vengono in mente
15:34tre di buone ragioni
15:35la prima
15:36è per imparare qualche cosa
15:37come le dicevo poco fa
15:38per me è stato così
15:40durante la prima edizione
15:41non vedo l'ora
15:41di partecipare alla seconda
15:42per appunto
15:43ascoltare
15:44ed è un apprendimento continuo
15:45perché
15:45veramente il mercato
15:46di informazione
15:47cambia talmente in fretta
15:48bisogna per forza
15:49stare sul pezzo
15:50la seconda
15:51è per entrare in contatto
15:53con diversi attori
15:54che fanno questo mestiere
15:55o magari persone
15:56che aspirano
15:57di entrare in questo mondo
15:58quindi una preziosa
15:59opportunità di networking
16:02in questo senso
16:03e la terza
16:04è per invece
16:05aggiungere valore
16:06alla discussione
16:06quindi chiunque partecipi
16:08può appunto
16:09dire la sua
16:10e magari essere utile
16:12a chi ascolta
16:13Giacomo
16:14siamo arrivati alla fine
16:15di questa nostra chiacchierata
16:17siamo stati bravi
16:18a non dare nessuna anticipazione
16:19spoiler
16:20rispetto a uno degli interventi
16:22e dei panel
16:23che ci sarà
16:23che riguarderà proprio
16:24la commissione
16:25appuntamento
16:27all'11 novembre
16:27e grazie per essere stato con noi
16:30grazie a te
16:31grazie a te
16:39grazie a te
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