Skip to player
Skip to main content
Search
Connect
Watch fullscreen
Like
Bookmark
Share
More
Add to Playlist
Report
العنف في مكان العمل
عابرسبيلا
Follow
3 months ago
الصحة والسلامة المهنية
Category
📚
Learning
Transcript
Display full video transcript
00:00
العنف المتعلق بالعمل يشمل أي حادث يتعرض فيه الموظف للإساءة أو التهديد أو الاعتداء في ظروف مرتبطة بعمله
00:14
هذا العنف ليس فقط جسدية بل يشمل العنف اللفظية التهديد والإهانة والتنمر أو المضايقة المستمرة
00:26
المهم هو أن يكون هذا السلوك قد حدث بسبب العمل أو أثناء أداء الواجبات
00:33
عوامل المخاطر
00:36
Risk factors
00:37
لنفهم كيف يمكن أن يحدث هذا يجب أن نحدد عوامل المخاطر التي تزيد من احتمالية وقوع العنف
00:47
يمكن تقسم هذه العوامل إلى
00:53
واحد عوامل بيئية أو وظيفية
00:58
العمل وحيدة أو في أوقات متأخرة أو معزولة مثل حراس الأمن أو موظفي التوصيل
01:09
التعامل مع النقود أو أشياء ذات قيمة كالبنوك أو المتاجر
01:17
تقديم الرعاية أو الخدمات للجمهور خاصة عندما يكون العملاء تحت ضغط أو إحباط
01:26
كالمستشفيات والمدارس وخدمة العملاء
01:31
الاكتظاظ وسوء تصميم بيئة العمل
01:37
اثنان عوامل فردية وتنظيمية
01:42
سلوكيات العملاء
01:44
قد يكون العنف ناتجاً عن إحباط العميل بسبب طول الانتظار أو عدم تلبية طلبه
01:52
ثقافة العمل
01:54
إذا كانت الإدارة تتسامح مع السلوك العدواني أو لا تحقق في الشكاوى
02:01
فهذا يخلق بيئة خصبة للعنف الداخلي
02:06
كالتنمر بين الزملاء
02:08
إجهاد الموظفين
02:11
الموظف المجهد وغير الراضي وظيفياً قد يكون أقل صبراً وأكثر عرضة للنزاع
02:19
الإجراءات الرقابية
02:22
Control measures
02:25
دورنا في الصحة والسلامة هو اتخاذ تدابير للسيطرة على هذه المخاطر
02:33
يمكننا تطبيق الإجراءات الرقابية على عدة مستويات
02:38
واحد السياسات والإجراءات الإدارية
02:42
يجب وضع سياسة صارمة وباضحة ضد جميع أشكال العنف والتنم
02:49
إجراء تقييم للمخاطر في كل قسم لتحديد نقاط الضعف المتعلقة بالعنف
02:57
تحديد إجراءات للتبليغ والتحقيق الفوري والسري في أي حادث
03:03
إثنان الإجراءات الرقابية المادية والبيئية
03:08
تحسين التصميم مثل تركيب حواجز زجاجية واقية في مناطق التعامل النقدي
03:18
الأمن والمراقبة
03:20
توفير إضاءة جيدة وكاميرات مراقبة
03:25
وأجهزة إنذار شخصية
03:28
تنظيم العمل
03:29
تجنب ترك الموظفين يعملون وحيدين في الليل قدر الإمكان
03:36
أو توفير نظام اتصال سريع
03:40
ثلاثة التدريب والدعم
03:43
تدريب الموظفين على التعرف على علامات الخطر وإدارة النزاعات وتقنيات خفض التصعيد
03:50
توفير دعم نفسي
03:58
للموظفين الذين تعرضوا للعنف لضمان سلامتهم العقلية بعد الحادث
04:05
تذكروا منع العنف المتعلق بالعمل هو جزء أساسي من حماية الصحة العقلية للموظفين
04:13
وضمان بيئة عمل آمنة ومحترمة
Be the first to comment
Add your comment
Recommended
10:39
|
Up next
العمل في الأماكن المرتفعة
عابرسبيلا
3 months ago
24:38
سلامة العمل في الأماكن المحصورة
عابرسبيلا
9 months ago
10:18
مخاطر بيئة العمل العنف و العدوانية و الإجهاد
عابرسبيلا
2 months ago
5:14
سلامة بيئة العمل ١
عابرسبيلا
2 months ago
12:35
الاهتزازات في مكان العمل
عابرسبيلا
3 weeks ago
7:36
بيئة العمل ١٤
عابرسبيلا
7 weeks ago
7:30
بيئة العمل ٣
عابرسبيلا
2 months ago
7:15
بيئة العمل ٩
عابرسبيلا
2 months ago
5:39
بيئة العمل ٢١
عابرسبيلا
6 weeks ago
7:33
بيئة العمل ١١
عابرسبيلا
2 months ago
3:51
بيئة العمل ٢٠
عابرسبيلا
6 weeks ago
6:37
بيئة العمل ١٥
عابرسبيلا
7 weeks ago
7:41
بيئة العمل ٨
عابرسبيلا
2 months ago
6:19
بيئة العمل ١٣
عابرسبيلا
7 weeks ago
6:57
بيئة العمل ١٠
عابرسبيلا
2 months ago
6:18
بيئة العمل ١٨
عابرسبيلا
7 weeks ago
6:55
بيئة العمل ٧
عابرسبيلا
2 months ago
3:12
بيئة العمل ١٩
عابرسبيلا
6 weeks ago
10:19
بيئة العمل ٦
عابرسبيلا
2 months ago
7:35
بيئة العمل ١٢
عابرسبيلا
2 months ago
5:51
بيئة العمل ١٧
عابرسبيلا
7 weeks ago
9:12
بيئة العمل ٥
عابرسبيلا
2 months ago
6:17
بيئة العمل ٢
عابرسبيلا
2 months ago
6:49
بيئة العمل ١٦
عابرسبيلا
7 weeks ago
12:03
الممنوعات في العمل
عابرسبيلا
4 weeks ago
Be the first to comment