In questo focus previdenza ci occupiamo del nuovo accordo tra INPS e ANCI sui nuovi sportelli virtuali. ___ Se il video ti è stato utile lascia un mi piace :) ___ #anci #inps #comuni #radiouci ___ INPS ANCI Sportello Virtuale Divario Digitale Servizi INPS Punto Utente Evoluto Punto Cliente Servizio Comuni Isole Minori
00:00IMSS e ANCI insieme. Arriva lo sportello virtuale nei comuni, perciò vediamo insieme di cosa si tratta.
00:08IMSS fa sapere che insieme all'Associazione Nazionale dei Comuni ha fermato un nuovo protocollo d'intesa per la promozione del punto utente evoluto e del punto cliente servizio.
00:20In pratica si tratta di sportelli virtuali gestiti dal personale delle amministrazioni pubbliche, principalmente i comuni.
00:28Questi sportelli facilitano l'accesso ai servizi IMSS, superano il divario digitale aiutando chi ha difficoltà con le procedure online
00:37e mettono a disposizione i servizi anche dove non è presente una sede fisica IMSS, ad esempio nelle aree più interne o nelle isole minori.
00:46Infatti queste realtà territoriali sono le più colpite da fenomeni come lo spopolamento, l'invecchiamento della popolazione, il divario digitale e la carenza di servizi.
00:57Inoltre il protocollo spiega che l'Anci si impegna a svolgere campagne di sensibilizzazione e comunicazione
01:03intese per informare i comuni e gli enti associati sui vantaggi di attivare un punto utente evoluto o un punto cliente servizio.
01:11Poi deve raccogliere i feedback e le richieste provenienti dai territori, agendo come ponte tra i comuni e l'istituto.
01:19Invece IMSS si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie sul funzionamento e sui servizi offerti dal punto utente evoluto e dal punto cliente servizio.
01:29In particolare l'istituto organizzerà sessioni di formazione specifiche per gli operatori comunali,
01:36garantendo che il personale sia preparato a erogare i servizi in modo efficace.
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