00:00Il progetto nasce appunto con l'idea di non lasciare indietro nessuno e si è diviso in due fasi finora, una fase teorica, un approccio scientifico per andare a individuare quelle realtà locali, soprattutto montane, che erano maggiormente distanti da un punto di erogazione dei servizi di consulenza, da parte dell'Inps ma anche da parte per esempio degli enti di patronato.
00:22Quindi attraverso appunto una serie di parametri, di indici, abbiamo sviluppato un vero e proprio indice che ci ha consentito di individuare quelle realtà comunali che erano più lontani dal punto di consulenza più vicino e a questa fase di studio abbiamo fatto seguire una fase di contatto con i comuni, di quei comuni che apparivano più lontani dei servizi.
00:46Abbiamo contattato 12 comuni delle aree montane della provincia di Torino proponendo loro di riaprire un punto utente voluto, è un modulo organizzativo molto snello che sfrutta le potenzialità dell'informatica.
01:01Sostanzialmente configuriamo nella casa comunale, nel comune, una postazione con i servizi Inps, i cittadini possono regarsi presso questa postazione assistiti da un funzionario del comune
01:13che prenota loro un appuntamento nelle banche dati dell'Inps, nelle agende meglio dell'Inps e il giorno dell'appuntamento quel cittadino si rega nuovamente in comune
01:23e si collegherà in remoto, in web meeting con le nostre sedi, con un funzionario che ha una competenza specialistica rispetto al problema posto.
01:32Quindi il vantaggio qual è? Per il cittadino non si deve spostare, se ha difficoltà di accedere agli strumenti informatici può utilizzare la rete dei comuni
01:40e inoltre il funzionario Inps che si collegherà sarà un funzionario che avrà una competenza specifica, specialistica rispetto allo specifico problema che il cittadino ha posto.
01:50Obiettivo che non si può raggiungere se per esempio ci fosse una persona fisica dell'Inps nel comune, perché magari è un esperto di pensioni
01:58ma una persona che sa poco di disoccupazione o di lavoro domestico. Invece in questo modo ci sarà sempre una consulenza specialistica su misura rispetto al quesito posto.
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