00:00Saudara MRT Jakarta mendapatkan penilaian nyaris sempurna atau 99,9% terkait standar pelayanan minimum atau SPM oleh Dinas Perhubungan DKI Jakarta untuk aspek jarak antara kereta atau headway.
00:15Hal tersebut disampaikan Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Syafrin Liputo dalam kelas media fellowship program MRT Jakarta 2025 di Jakarta pada Kamis 9 Oktober 2025 lalu.
00:30Syafrin bilang SPM merupakan regulasi dan acuan penilaian kualitas untuk menjaga mutu layanan transportasi publik yang juga bentuk ekspektasi masyarakat akan layanan publik.
00:42Berdasarkan Peraturan Gubernur No. 95 Tahun 2019 tentang standar pelayanan minimum Mass Rapid Transit atau MRT dan Light Rail Transit atau LRT,
00:52ada 6 aspek utama yakni keselamatan, keamanan, keandalan, kenyamanan, kemudahan, dan kesetaraan.
01:00Syafrin tegaskan jika salah satu aspek tidak terpenuhi, maka subsidi Public Service Obligation atau PSO akan dipotong.
01:12Angkat pelayanan minimum PT MRT capaiannya nyaris sempurna.
01:20Dari setiap pelayanan, setiap bulan kami evaluasi itu 99, sekian persen.
01:28Kan nyaris sempurna, memang tidak ada manusia yang sempurna.
01:32Oleh sebab itu, masukan masyarakat itu menjadi penting buat kami.
01:37Jika tidak ada medsos, mungkin 100 persen, Pak Tugia.
01:42Untung ada medsos.
01:45Tanggapan pengguna MRT pun beragam, sodara.
01:48Tanggapan ini menanggapi pernyataan Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta, Syafrin Liputo,
01:52yang menyebut standar pelayanan minimum mencapai 99,9 persen atau nyaris sempurna dalam evaluasi setiap bulannya.
01:59Nyaman sih Kak, kayak dingin banget, terus nggak kayak terlalu berebutan bangku, jadi cukup nyaman lah.
02:08Fasilitasnya bagus, toiletnya bersih di MRT, terus kayak dari segi MRT-nya juga luas untuk tempat duduknya.
02:17Kita, ya kalau misalnya ada space buat kita, kita bisa duduk di situ gitu dengan nyaman.
02:22Terus pelayanannya juga bagus di situ.
02:24Sedang banget, nggak ada delay ataupun jarang banget sih, bahkan nggak penasnya selama saya naik di MRT.
