- hace 11 horas
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AprendizajeTranscripción
00:00Hola a todos, hola a todas y bienvenidos, bienvenidas a este vídeo en el cual te voy a enseñar a cómo poder pasar de tener un carrito abandonado a conseguir una venta.
00:08Y es que muchas veces recibo mensajes o a mí mismo me basa un montón de veces que en una tienda de dropshipping o de e-commerce en general recibes un montón de carritos abandonados,
00:16que ahora voy a explicar lo que es un carrito abandonado para quien no lo sepa, pero no consigues ventas o consigues muchas menos ventas que carritos abandonados.
00:23Entonces, en este vídeo lo que te voy a enseñar es una herramienta, una aplicación que lo que nos va a permitir es convertir esos carritos abandonados en ventas.
00:31Súper interesante y para mí es una de las aplicaciones necesarias para cualquier e-commerce.
00:35Entonces, antes de empezar con el vídeo vamos a definir qué es exactamente un carrito abandonado.
00:39Un carrito abandonado es cuando alguien entra en nuestra tienda online, selecciona productos que quiere comprar, rellena su nombre, su apellido, nos deja su email, su dirección a veces, pero no compra.
00:50O sea, lo hace todo, pero no compra. Se lleva un carrito abandonado porque es como si alguien estuviese en el supermercado con el carrito lleno y a la hora de pagar se va y no paga.
00:58Entonces, ¿qué es lo que pasa? Que muchas veces cuando nosotros estamos haciendo anuncios tal, vemos que hay mucha gente que entra en nuestra página web,
01:04un porcentaje bastante alto que hace un carrito abandonado, que suele ser un 5%, 4%, bueno, depende mucho del nicho.
01:12Y luego un porcentaje más bajo, que suele ser un 2-3%, que compra.
01:15Entonces, lo que le pasa a mucha gente es que simplemente recibe carritos abandonados, pero no recibe ninguna venta o que recibe pocas ventas y muchos carritos abandonados.
01:23Entonces, ¿por qué pasa esto? Porque muchas veces la persona está comprando desde el móvil o está comprando desde su casa y al tener tantas distracciones se va a hacer otra cosa
01:30o está en el trabajo y tiene que volver a trabajo, lo que sea, ¿vale?
01:34Entonces, lo que vamos a hacer en este vídeo es te voy a enseñar un método que nos va a permitir recuperarlos de manera automática y en piloto automático, que es como a mí me gusta todo.
01:42Entonces, ¿cómo funciona esto? Primero de todo, te voy a explicar cómo funciona y luego vamos al ordenador y te voy a enseñar paso a paso cómo hacerlo.
01:48Lo que vamos a hacer es que con una aplicación de Shopify, que por cierto, si no tienes una cuenta de Shopify, te dejo por aquí abajo,
01:54para que te crees una cuenta de Shopify 14 días gratis, que es la herramienta que utilizamos para crear las webs.
01:59Entonces, es una aplicación que es una aplicación de pago, pero te digo yo que lo que vas a ganar gracias a la aplicación va a valer la pena.
02:06Y además tiene un periodo gratuito en el que puedes probar la aplicación y si te gusta, te la quedas y si no te gusta, pues no te das de baja desde que saca el periodo gratuito, entonces no pagas nada.
02:15¿Qué es lo interesante de esta aplicación? Es que vas a poder crear automatizaciones de email marketing para los carritos abandonados.
02:21Te pongo un ejemplo. Pongamos que alguien entra en tu web, rellena sus datos, tal cual, tiene unos productos, pero no los compra.
02:27Lo que va a hacer esta aplicación es que automáticamente va a tener tres mails automáticos, ¿vale? Tres mails que se van a enviar automáticamente, en función del tiempo que tú digas.
02:36Entonces, por ejemplo, puedes decir que el primer mail se envíe una hora más tarde de haber dejado el carrito abandonado.
02:41El segundo mail, 24 horas más tarde y el tercer mail, 72 horas más tarde, ¿vale? Por ejemplo, que serían tres días más tarde.
02:48Pero lo puedes regular como tú quieras. Por ejemplo, el primer mail puede ser un día más tarde, el segundo, siete días más tarde y el tercero, un mes más tarde, ¿vale?
02:56Eso ya depende de ti, de tu estrategia, del tipo de producto que estés vendiendo.
02:59Pero ya te digo, como yo lo he dicho, de una hora, 24, 72 horas, suele funcionar muy bien y además ves los resultados, pues, en tres días, ves si ese carrito ha convertido o no.
03:08Entonces, lo que vamos a hacer con estos emails es que vamos a recordar a la persona que se ha dejado ese producto en la tienda.
03:13Lo que vamos a hacer es, por ejemplo, en el primer mail decirle, oye, te has dejado esto para recordárselo por si ha habido un problema, se le ha ido la luz o estaba en el metro y no había cobertura, lo que sea.
03:22En el siguiente, en el que es en un día, le podemos dar un cupón de descuento de un 10%, por ejemplo.
03:28Y en el de 72 horas, le podemos dar un cupón de descuento mucho más elevado para que acabe comprando.
03:33Entonces, súper interesante porque además todo esto es automático y con esta aplicación lo que nos va a permitir es ver cuánta gente deja carritos abandonados,
03:41cuánta gente entra en los carritos abandonados, cuánta gente compra gracias a esta aplicación, cuánto porcentaje de los carritos abandonados lo recuperamos
03:49y al final cuánto dinero estamos ganando gracias a esta aplicación.
03:52Esta aplicación creo que cuesta, ahora vamos a ver, creo que cuesta como 7 dólares o 8, nada, y vas a ver que simplemente en unas pocas semanas vas a recuperar esa inversión
04:01e incluso ganar mucho más.
04:02Así que vamos a ir ahora al ordenador para ver cómo se hace.
04:05Simplemente iríamos aquí a Shopify, como siempre, en aplicaciones y esta es la aplicación, ¿vale?
04:09Para buscarla simplemente lo que haríamos sería ir aquí, simplemente lo buscamos y lo buscamos por aquí.
04:14Entonces, hay un montón de aplicaciones que hacen estas, pero yo la que personalmente utilizo es esta, ¿vale?
04:19Entonces, mira, cuesta 8 dólares al mes y tienes 14 días totalmente gratis, ¿vale?
04:23Por lo que está bastante bien.
04:24Simplemente la descargamos, yo la tengo por aquí descargada.
04:27Una vez que la tenemos, simplemente entramos y se nos va a abrir esto y te voy a explicar cómo funciona.
04:32La aplicación tiene varias funcionalidades, pero yo me voy a centrar en la que te acabo de explicar, que es la del carrito abandonado, ¿vale?
04:37Entonces, simplemente, bueno, estaría el dashboard con toda la información, que sería por aquí, pero nosotros nos vamos a centrar en este, ¿vale?
04:45Simplemente iríamos aquí y luego aquí, donde pone email campaigns, hacemos clic y vas a ver que nos van a aparecer 3 emails, ¿vale?
04:52Y tenemos los 3 emails on, on y on, ¿vale?
04:55Para quitarlo simplemente le daríamos aquí y lo quitaríamos.
04:57Bueno, le daríamos aquí.
04:58Entonces, este email se envía una hora después de que el carrito se haya abandonado, este 24 y este 72, ¿vale?
05:05Vamos a darle aquí a edit para ver un poquito cómo es por dentro.
05:08Aquí podríamos ver cómo es el email que le va a llegar a la persona.
05:12Podemos personalizarlo con el logo de nuestra tienda, que aparecería aquí.
05:17Aquí ponemos cuándo se va a enviar, aquí sería una hora más tarde, minutos más tarde, días más tarde.
05:21Vamos a poner, mira, que se envía 7 días más tarde, por ejemplo, ¿vale?
05:24Yo voy a poner, por ejemplo, 2 horas más tarde de que hayan abandonado el carrito.
05:28Entonces, esto lo podríamos cambiar, que sería lo que aparece aquí, que sería en inglés.
05:33Bueno, yo lo voy a hacer.
05:35Te has dejado esto, ¿vale?
05:37Te has dejado esto en nuestra tienda.
05:39Luego pondríamos el logo.
05:40Luego aquí pondríamos hola.
05:42Y aquí donde pone Customer Full Name sería el nombre completo del cliente.
05:45Se me ha cortado la grabación porque no tenía espacio en el ordenador, pero continuamos.
05:50Simplemente pondríamos aquí hola.
05:51Y esto sería el nombre completo, que sería Adrián Sainz, por ejemplo.
05:54Entonces, pondríamos aquí hola Adrián Sainz.
05:57Hemos visto que te has dejado estos productos.
06:02Te mandamos este mail para que puedas comprarlos fácilmente, ¿vale?
06:09Pondríamos algo así.
06:10Luego aquí en este sería lo que aparece aquí, que pondríamos estos son los productos, ¿vale?
06:16Estos son los productos.
06:17Y luego aquí, aquí pondríamos productos y cantidad.
06:20Y simplemente pues aquí aparecerían los productos que ha comprado la persona con la en su descripción y la cantidad, ¿vale?
06:26Es uno o dos, depende de cuántos haya comprado.
06:28Luego aquí podríamos cambiar esto, que sería para comprarlos.
06:34Haz clic aquí abajo.
06:35Y luego este sería el Call to Action Button Text, que sería el texto que aparece en el botón para que lo puedan comprar, ¿vale?
06:42Maldríamos, por ejemplo, ver productos.
06:44Y luego aquí tendríamos esto.
06:46Vale, pues sería, por ejemplo, sería necesitas ayuda.
06:52Visita.
06:52Entonces, aquí donde pone Store Link, aparecerá el link de tu tienda.
06:55O envíanos un mail a...
06:59Y aquí en Store Sender Mail sería el email de la tienda, ¿vale?
07:02Y luego aquí abajo sería la parte un poquito más legal de si te quieres dar de baja, no sé qué, no sé cuántos.
07:08Que eso no lo voy a cambiar.
07:08Entonces, simplemente le daríamos aquí, bueno, le daríamos a guardar.
07:11Si no en Color Shams podríamos cambiar un poquito la tonalidad.
07:15Vamos a probar, por ejemplo, este.
07:16Vamos a probar este y le damos a guardar.
07:18Entonces, ya lo tendríamos aquí todo creado y todo funcionando.
07:21Este sería el primer email que se enviaría dos horas más tarde.
07:24Entonces, simplemente volvemos por aquí detrás a Email Campaigns.
07:29Damos a Back.
07:30Y tendríamos, pues ya, el primer email creado y luego tenemos que crear los otros dos.
07:34Entonces, a nivel métricas, lo que es muy interesante es que nos aparece aquí el total de emails que se han enviado
07:39con respecto a carritos abandonados, o sea, cuántos carritos abandonados que tienen emails han enviado,
07:46cuántos se han visto y te aparece, y simplemente, no simplemente te dice cuántos se han visto, sino el porcentaje.
07:51Por ejemplo, pongamos que se han visto dos y se han enviado diez, pues se ha visto el 20%.
07:55Cuántos han hecho clic de los enviados y cuánta facturación ha recuperado, ¿vale?
08:00Que os pongamos que, de todos los emails que han enviado, qué porcentaje al final se ha comprado.
08:06Entonces, súper interesante.
08:07Y luego también lo podríamos ver a nivel, esto sería a nivel general y esto a nivel individual,
08:11para ver qué email funciona más.
08:12Entonces, podríamos ver cada email cuándo se han enviado, cuándo se han abierto, cuándo se han hecho clic
08:15y cuántas ventas se han generado en cada email.
08:18Por ejemplo, si ves que hay un montón de ventas que se hacen en la tercera, en el tercer email
08:22y ves que en el tercer email, por ejemplo, tienes un cupón de descuento, pues igual te vale la pena poner un cupón de descuento en el primer email
08:27y así tener una política de carritos abandonados más agresiva, pero que te genere un porcentaje de ventas más alto, ¿vale?
08:34No me quiero enrollar mucho más con este vídeo, creo que ya ha quedado bastante, bastante claro.
08:37Sinceramente, es una aplicación súper interesante que te va a hacer recuperar y dejar de perder dinero con los carritos abandonados,
08:44que muchas veces tenemos un porcentaje de carritos abandonados muy importante.
08:47En Shopify, cuando estás en tu dashboard, que sería como la parte principal, siempre te dice, o al menos a mí me lo dice,
08:53cuánto dinero he dejado de ganar por los carritos abandonados y muchas veces estoy entre los 1000 y 2000 euros al mes de carritos abandonados.
09:01Y mira que utilizo un montón de softwares así, por lo que los carritos abandonados, intentar recuperarlos es súper, súper interesante y súper rentable.
09:07Así que yo me despido, soy Adrian Saenz, te voy a dejar por aquí mi Instagram si quieres estar al día sobre dropshipping, saber un poquito más de mí.
09:14También decirte que si te interesa el dropshipping, que te suscribas a este canal porque estamos hablando de dropshipping y e-commerce.
09:20Y también te voy a dejar por aquí abajo en el primer comentario y en la descripción el acceso a un entrenamiento totalmente gratuito que hago yo personalmente,
09:27en el cual te explico cómo crear un dropshipping de éxito sin productos propios ni experiencia previa.
09:31Y es un entrenamiento totalmente gratuito.
09:33Así que me despido y nos vemos en el siguiente vídeo.
09:36Chao.
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