Italiani in viaggio: mercato stabile, cresce il turismo organizzato

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00:00Il mercato turistico complessivamente stabile ma con segnali di crescita per il turismo organizzato

00:09è quanto emerge da dati dell'osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano

00:14presentato a TTG Travel Experience di Rimini.

00:17L'Hospitality raggiunge i 38,2 miliardi di euro senza variazioni di rilievo rispetto al 2024

00:22mentre i trasporti crescono del 5%.

00:26Per la prima volta la ricerca introduce un'analisi quantitativa del turismo organizzato

00:30che vale tra i 6,2 e i 6,5 miliardi di euro con il tour operating in aumento del 7% e le agenzie leisure del 4%.

00:39Un comparto in tenuta ma ancora segnato da forti differenze di accesso

00:44come spiega Domenico Pellegrino, amministratore delegato del gruppo Blu Vacanze.

00:48Esiste sicuramente una forbice tra fenomeni inflattivi e potere d'acquisto dei consumatori.

00:54Abbiamo fasce di popolazione che non riescono ad accedere alle aree più qualificate al turismo

00:59principalmente quello che noi chiamiamo turismo organizzato.

01:03Oggi è in corso una grande riorganizzazione dei processi per venire incontro a queste nuove esigenze

01:10e trovare formule che siano compatibili senza poter rinunciare ovviamente alla qualità.

01:15Per rendere il turismo organizzato più accessibile, spiega Pellegrino,

01:18servono economie di scala e innovazione tecnologica.

01:21I grandi gruppi applicano logica industriale, economie di scala, capacità di combinazione di elementi

01:29che tendono ad ammortizzare i processi inflattivi che sono comunque non all'interno della filiera ma all'esterno.

01:35Dall'altro lato esistono delle soluzioni che grazie anche alla tecnologia ci permettono di efficientare i processi

01:42e quindi di proporre soluzioni di vacanza che non rinunciando alla qualità e generando compromessi

01:50determinano quello che gli americani chiamano il value for money.

01:53Quindi un prodotto in effetti compatibile a tutte le tasche ma che non perda mai i caratteri qualificanti che possiede.

02:02Digitalizzazione, formazione e collaborazione restano le priorità per il futuro.

02:06La digitalizzazione significa anche un approccio digitale al settore che vuol dire non subire i fenomeni tecnologici

02:15come quelli dell'intelligenza artificiale ma dominarli e quindi renderli strumento attivo a disposizione dei consumatori

02:22ma anche nel back-end delle aziende per creare quell'efficienza di cui parlavamo prima.

02:27La formazione è una formazione che deve sì puntare agli aspetti tecnici ma deve valorizzare l'unico effetto

02:32che fa poi realmente l'esperienza del viaggio, l'elemento umano, la componente che non è soltanto empatica,

02:39esperienziale ma anche professionale e che rende questo tipo di acquisto, un acquisto che sia emozionale

02:47ma anche legato poi agli aspetti tecnici. Ripeto, l'elemento umano è il fattore distintivo.

02:53Per Blu Vacanze il futuro del turismo passa dall'equilibrio tra tecnologia, persone e valore del viaggio.

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