00:00BFM Business Partenaires
00:01BFM Business
00:04Objectif Croissance
00:06Vincent Tourelle
00:08La mise en conformité des établissements
00:11recevant du public les ERP
00:13pour assurer leur accessibilité
00:15leur sécurité aussi, c'est le métier
00:17de notre invité Vincent Pacquereau, bonjour
00:20Bonjour
00:20Vous êtes le président du comptoir de l'ERP
00:23merci d'être avec nous dans Objectif Croissance
00:25Alors parlez-nous du comptoir de l'ERP
00:27Quelles sont vos missions ?
00:30Alors, le comptoir de l'ERP
00:31nous, notre mission c'est
00:33de faire penser autre chose
00:36à nos clients
00:38nos partenaires que la déco
00:40l'aménagement
00:41la clientèle, les produits
00:44à vendre dans leurs boutiques
00:45ou dans leurs établissements
00:47c'est de leur faire prendre conscience d'une réalité
00:50la réglementation
00:51c'est souvent une réalité qui est invisible
00:53donc voilà
00:55et c'est un parcours du combattant
00:57plus ou moins compliqué pour certains
00:59Voilà, et vous êtes là pour simplifier tout ça
01:01Alors nous on va être là, notre rôle c'est de sécuriser tout ça
01:04sans les noyer
01:06qu'ils puissent ouvrir dans les règles
01:08sans les noyer avec des documents
01:09incompréhensibles
01:11notamment
01:12et surtout
01:13rester humain
01:14pas de jargon
01:15qui ne pourraient pas comprendre
01:17Alors pourquoi faut-il une étude préalable
01:19avant d'engager des travaux de mise en conformité ?
01:23Alors l'étude préalable
01:24nous on la réalise
01:25pratiquement à chaque fois
01:27dans l'objectif
01:28d'anticiper
01:30de ne pas créer d'erreurs
01:33supplémentaires
01:34déjà avec
01:34les différentes administrations
01:37le résultat
01:40de l'étude préalable
01:41donnera par la suite
01:43la tendance du dossier
01:44et c'est ce qui va nous permettre
01:46de mener à bien chaque mission
01:48pour les ERP
01:50de tout type
01:51et de toute catégorie
01:51donc
01:52c'est ça le
01:53C'est tout type de
01:54c'est pas forcément des commerces d'ailleurs
01:56c'est surtout des commerces
01:57Non, non, non, bien sûr
01:57Il y a quoi d'autre ?
01:58Ça peut être des centres de formation
01:59ça peut être des bureaux
02:01des banques
02:01des administrations
02:02D'accord
02:02Qu'est-ce qui vous distingue vous
02:04dans votre approche
02:05et dans l'accompagnement
02:06de vos clients ?
02:07Alors ce qui va nous distinguer
02:09on va dire que
02:11ce qui va être
02:12très distinguant
02:13c'est que
02:14on connait la réalité du terrain
02:15notamment parce que
02:18je suis encore
02:19moi-même
02:20commerçant
02:21avec ma femme
02:22qui tient
02:23un commerce
02:24un restaurant
02:24sur la ville de Lyon
02:27donc j'ai un petit peu
02:28un pied des deux côtés
02:29ce qui nous permet
02:30de connaître très bien
02:32les imprévus
02:33les urgences
02:34de connaître
02:35également
02:36tous les retards
02:37liés à l'administratif
02:39tout ce qui est un petit peu
02:40imprévisible
02:40qu'on ne voit pas
02:41que les notaires
02:42avocats ou conseils
02:43des fois ne voient pas
02:45ou ne pensent pas
02:46ou sont non sachants
02:47sur ce domaine-là
02:48malgré qu'ils sachent
02:49énormément de choses
02:50mais la réalité du terrain
02:52en est tout à fait
02:53quel risque court un ERP
02:56qui néglige la mise
02:57en conformité
02:58de son local
02:58alors un ERP
03:00qui va négliger
03:01cette partie-là
03:03va risquer
03:04du pénal
03:06s'il y a des risques
03:08de sécurité incendie
03:09ou des sinistres
03:10très graves
03:10des manquements graves
03:11mais notamment
03:13c'est un risque
03:14réputationnel
03:14comme le contrôle
03:17d'hygiène
03:17dans un restaurant
03:18va être un risque
03:18réputationnel
03:19c'est-à-dire que c'est affiché
03:20sur la porte
03:20de l'entrée
03:21donc on va se retrouver
03:22un petit peu
03:23pointé du doigt
03:26ce qui fait que la clientèle
03:28peut elle partir
03:29sur les sites internet
03:31pour vous donner un exemple
03:32on a une boutique
03:34dans le centre-ville de Lyon
03:35qui nous a appelé
03:35concernant une cabine
03:36d'essayage
03:37trop petite
03:38la personne
03:41qui venait d'accoucher
03:42la dame
03:42qui venait d'accoucher
03:43de son nourrisson
03:44de deux mois
03:44n'a pas pu rentrer
03:46avec le nourrisson
03:47dans la cabine d'essayage
03:48et à ce moment-là
03:49elle a dit clairement
03:51à la gérante
03:51qu'elle irait commander
03:52sur internet
03:53alors qu'elle était
03:53habituée de cette boutique
03:55voilà comme quoi
03:55il faut penser à tout
03:56même aux cabines
03:57d'essayage
03:58merci beaucoup
03:58Vincent Pacquariot
03:59d'avoir été avec nous
03:59dans Objectif Croissance
04:00vous êtes le président
04:02du comptoir de l'ERP
04:03au revoir
04:04au revoir Vincent
04:04merci
04:05Objectif Croissance
04:09sur BFM Business
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