00:00La prima sfida è quella relativa all'intelligenza artificiale che noi abbiamo già affrontato,
00:09l'abbiamo introdotta, introducendo l'intelligenza artificiale, quindi digitalizzando, automatizzando
00:17quasi tutte le prestazioni che abbiamo, quasi tutte, non abbiamo sostituito nessuno.
00:23Questa tecnologia aiuta chi? Aiuta addirittura tutta la popolazione che abbiamo noi nel migliorare
00:30la qualità del loro lavoro a favore sia di se stessi che naturalmente dei cittadini.
00:35Faccio un benissimo esempio, se io mi sveglio la mattina e ho tantissime attività ripetitive,
00:41certamente non sono molto felice perché sono attività ripetitive che non danno una gratificazione
00:46personale e peraltro mi impegnano molto il mio tempo che potrei dedicare meglio e con più
00:52l'efficacia e l'efficienza a favore proprio dei cittadini.
00:55Se io mi sveglio la mattina e ho bei dossier complicati da risolvere e li risolvo in tempi
01:02ragionevoli a favore dei cittadini, ecco questa è la risposta che vogliamo che si concretisi
01:07e stiamo proprio andando su questo terreno, quindi questa è la prima sfida.
01:10Poi altre sfide sono sicuramente quelle di trasformare un IMS aperto a tutti, vicino a tutti,
01:17tutti i cittadini, quindi tutta l'Italia, sempre più al servizio dei cittadini, ascoltando
01:25soprattutto in primis e restituendo sotto forma di prestazioni, servizi anche nuovi, in
01:32funzione del fabbisogno che intercettiamo.
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