00:00Siamo particolarmente soddisfatti del risultato raggiunto. All'ARERA, che è l'ente di regolazione
00:11a livello nazionale, ci ha riconosciuto una grandissima primarietà, circa 1 milione e 300 mila euro,
00:16in relazione alla qualità tecnica e alla qualità commerciale dell'azienda. Cosa significa?
00:21Che sulla base di una serie di macro indicatori, sia tecnici che commerciali, che vanno dalla qualità dell'acqua
00:26al servizio depurazione, fino alla qualità delle forniture e alla continuità del servizio idrico,
00:33oltre appunto a tutti quelli che sono i rapporti tra l'utente e lo sportello e la contattualistica,
00:37l'ARERA ha riconosciuto un servizio eccellente da parte della Ruzzoreti.
00:41Sono degli indicatori oggettivi, quindi sostanzialmente non è qualcosa di autoreferenziale,
00:47che ci ha visti non solo premiati, ma anche per altri indicatori esaminati dove abbiamo raggiunto
00:52l'assoluta conformità, ma non magari il premio, non sono state rilevate nessun tipo di penalità.
00:58Questo ci rende sostanzialmente particolarmente soddisfatti di un lavoro molto lungo
01:02che è stato fatto negli ultimi anni e che ha toccato appunto tutti quanti gli aspetti di questa azienda.
01:07Una serie di investimenti fatti sul territorio e per il territorio, come abbiamo sempre detto,
01:11che finalmente mostrano i loro risultati.
01:14Grazie.
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