00:00Générique
00:00Avec la prolifération des tableaux de bord de gestion,
00:11des indicateurs de performance et des progiciels de gestion intégrés,
00:15comme ceux proposés par les éditeurs SAP ou Oracle,
00:19eh bien vous pourriez vous dire que dans votre entreprise,
00:21les décideurs disposent de toutes les informations nécessaires
00:24pour prendre des décisions de qualité.
00:27L'accès à de multiples bases de données en ligne
00:29et la multiplication des systèmes d'intelligence artificielle
00:32qui permettent de les exploiter renforcent encore cette conviction.
00:35Alors qu'auparavant, les décisions se prenaient bien souvent à l'intuition,
00:39elles peuvent désormais être solidement étayées
00:42par des données nombreuses, fiables et accessibles.
00:45Or, une étude portant sur un échantillon de 14 250 salariés
00:51et dirigeants dans 17 pays,
00:54justement réalisé par l'éditeur Oracle,
00:56tempère quelque peu cet optimisme.
00:58Il ressort en effet que 78% des dirigeants d'entreprises,
01:03et cette proportion atteint même 83% en France,
01:07considèrent que leurs collaborateurs utilisent les données
01:09non pas pour élaborer leurs décisions,
01:12mais qu'au contraire, ils décident d'abord,
01:15puis cherchent ensuite les données
01:17qui leur permettront de justifier leur choix.
01:20Alors, tous les consultants connaissent cette situation.
01:22Un dirigeant a une conviction.
01:24Mais, par souci de crédibilité,
01:26ils souhaitent l'étayer par des données.
01:29Alors, ils mandatent un cabinet de conseil pour creuser la question.
01:33Malheureusement, les consultants démontrent que la conviction est fausse.
01:38Alors, que fait alors le dirigeant ?
01:40Il cherche un autre cabinet de conseil
01:42qui, lui, sera capable de justifier son choix.
01:44Les données sont donc instrumentalisées pour légitimer des intuitions
01:48et non analysées pour identifier la meilleure réponse.
01:53D'ailleurs, 74% des salariés interrogés dans le monde,
01:57et même 77% en France,
01:59pensent que leur entreprise prend des décisions
02:01non pas en s'appuyant sur une analyse rationnelle des données,
02:05mais plutôt en fonction de l'opinion des personnes
02:08les mieux payées dans leur ganigramme.
02:10Là encore, les systèmes d'aide à la décision
02:12sont plutôt vus comme des rustines
02:14et non comme de véritables outils
02:16au service d'une meilleure rationalité.
02:19Au total, 24% des personnes interrogées
02:22estiment que la plupart des décisions prises
02:25dans leur entreprise sont carrément irrationnelles.
02:28Malheureusement, la profusion des données
02:31ne semble pas résoudre ce problème.
02:3272% des dirigeants estiment que le volume considérable
02:36de données auxquelles ils sont exposés
02:37les a déjà empêchés de prendre des décisions.
02:40Et 89% pensent que le nombre croissant
02:43de données disponibles entrave le succès de leur entreprise.
02:4777% jugent que les tableaux de bord mis à leur disposition
02:50ne sont pas toujours directement liés aux décisions à prendre
02:53et que la majorité des données récoltées
02:56ne sont en fait utiles qu'aux experts
02:58qui ont conçu les systèmes d'information.
03:01Tout porte ainsi à croire que pour les décideurs,
03:04les informations sont plus une distraction qu'un soutien.
03:07Tout à leur hubris, les leaders ne s'encombrent pas du réel.
03:12Par conséquent, la prochaine fois que vous vous interrogerez
03:16sur la rationalité des décisions prises par vos dirigeants,
03:20bien rassurez-vous, vous n'êtes pas seul.
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