00:00Dans le B2B, on croit encore trop souvent que la concurrence se joue sur le prix, la qualité ou le service.
00:14Mais la véritable bataille s'est déplacée ailleurs, vers la capture d'informations stratégiques.
00:20De plus en plus, certaines entreprises ressemblent à des agences de renseignement
00:23capables de profiler, de surveiller et d'anticiper les comportements de leurs clients et partenaires.
00:28Chaque devis, chaque appel d'offre, chaque usage d'un outil connecté génère des données.
00:35Ces informations valent parfois plus que la marge réalisée sur la transaction.
00:39Comme les services se créent, les entreprises recoupent et exploitent ces flux pour comprendre leurs clients
00:44et parfois même leurs concurrents.
00:47Amazon Business agrège ainsi des milliers de flux d'achat d'entreprises
00:51offrant une vision unique des comportements sectoriels.
00:55Alibaba, via sa marketplace B2B mondiale, dispose d'une base colossale de données
01:01sur les échanges inter-entreprises.
01:04Quant à SAP, Ariba et Ecupa, en imposant leurs outils de gestion des achats,
01:10ils captent les transactions au cœur même de la relation client-fournisseur.
01:15Avec l'Internet des objets, une machine ou un véhicule devient un capteur mobile.
01:19Les tracteurs John Deere collectent en continu des données sur le rendement agricole.
01:25Les turbines industrielles de Général Electric transmettent des flux à des fins de maintenance prédictives.
01:32Les ascenseurs Otis, via leur système Otis One, surveillent leur cycle d'usage.
01:37Les camions Volvo communiquent leurs données de conduite et d'entretien.
01:42Derrière l'argument de l'efficacité de la sécurité,
01:44c'est une observation systématique des pratiques de leurs clients.
01:49Dans l'énergie, Schneider Electric, avec EcoStruxure,
01:54et Siemens, avec Digital Industries,
01:57transforment les données collectées par leurs capteurs en services premium.
02:01Dans la relation commerciale, les CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou SAP
02:07enferment les données dans des environnements propriétaires,
02:10renforçant le pouvoir de celui qui impose l'outil.
02:13Clause de reporting, intégration forcée de logiciels,
02:18obligation de transparence,
02:20les contrats deviennent des leviers de captation.
02:23Dans l'aéronautique ou l'automobile,
02:25des donneurs d'ordre comme Airbus, Boeing ou Stellantis
02:28exigent des reportings détaillés de leurs sous-traitants,
02:32créant une asymétrie durable d'informations.
02:36Dans ce monde, la frontière entre intelligence économique et espionnage s'efface.
02:41Les entreprises B2B ne sont plus seulement des producteurs ou des distributeurs,
02:46elles deviennent des services de renseignement privé,
02:49légalement outillés.
02:51La question stratégique pour un dirigeant n'est donc plus seulement
02:54quel est mon marché,
02:56mais qui m'observe,
02:58qui me profile,
02:59et que fait-on de mes données ?
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