Lundi 9 juin 2025, retrouvez François Fleutiaux (directeur général, Inetum Euromed) dans SMART TECH, une émission présentée par Delphine Sabattier.
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00:00L'intelligence artificielle générative s'annonce une fois encore comme l'un des grands sujets majeurs de VivaTech 2025
00:10qui ouvre ses portes dans quelques jours.
00:12Parmi les acteurs présents au salon, l'entreprise de services numériques Inetom
00:16qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.
00:19Pour en parler, nous recevons aujourd'hui François Flottiot, le directeur général d'Inetom Euromed.
00:24Bonjour François, merci d'être là.
00:26Bonjour Philippe.
00:26En un mot, est-ce que vous pouvez nous rappeler à qui s'adresse Inetom et quelles sont les solutions que vous proposez ?
00:32Bien sûr.
00:33Alors d'abord, merci de m'avoir invité sur ce plateau.
00:35C'est très sympa d'être là avec vous.
00:37Alors Inetom, c'est un des leaders européens dans le digital.
00:43C'est une entreprise qui fait 2,5 milliards de chiffre d'affaires.
00:47On est présent dans 19 pays, on a 28 000 employés.
00:50Et sur le territoire français, on fait plus de 40% de notre chiffre d'affaires.
00:55On a 8 500 employés qui travaillent avec nos clients.
01:00Notre base de clients, elle est assez large.
01:04On a les clients du CAC 40.
01:06On a les entreprises de taille intermédiaire.
01:08On a le secteur public.
01:09On a les collectivités locales.
01:12Et on se plaît à dire qu'on a 45 agences en France,
01:15que ce soit dans les grandes villes comme Paris, Lyon, Marseille,
01:18mais aussi dans les villes comme Pau ou Saint-Chamond.
01:20Et donc voilà pour présenter Inetom en un mot.
01:24Ok.
01:24Donc vous, en fait, le groupe Inetom est réparti en trois régions.
01:28Vous êtes à la tête de la division Euromètre.
01:31Du coup, depuis 2025, c'est tout récent.
01:34Donc la région Euromètre, ça comporte la France, le Luxembourg,
01:38la Belgique, le Maroc et la Tunisie.
01:39C'est ça ?
01:40Oui, c'est ça.
01:41On a mis en place une nouvelle organisation depuis le début de 2025.
01:46Et donc on a trois régions pour couvrir l'ensemble du territoire pour nos clients.
01:52On s'est dit que c'était intelligent d'avoir la France et la Belgique
01:56et l'Afrique du Nord ensemble,
01:58puisqu'on a un centre de NIRSHOR en Afrique du Nord
02:01qui sert beaucoup nos clients français et belges.
02:04Donc on a ces trois régions.
02:07Et puis, je pense qu'il est important d'ajouter qu'on a trois métiers principaux.
02:11Le premier, c'est un métier de conseil.
02:13Donc c'est un métier de conseil qu'on exerce auprès, par exemple, des directeurs informatiques.
02:18On les aide à tracer leur roadmap de transformation, d'évolution.
02:23On fait aussi de l'acculturation à l'intelligence artificielle générative
02:28de plus en plus intensément depuis 12, 18 mois.
02:32Ça, c'est le premier métier.
02:33Le deuxième métier, c'est celui qu'on appelle technologie chez nous.
02:37Et c'est un métier où on travaille sur le parc historique, applicatif et infrastructure de nos clients.
02:43En fait, on le maintient, on le fait évoluer, on le modernise,
02:47on le transforme vers les belles technologies de cloud ou autres qu'on a aujourd'hui.
02:53Ça, c'est le deuxième métier.
02:55Et puis, le troisième métier, c'est de mettre en œuvre les grands éditeurs de logiciels
03:01qui sont connus comme SAP, Salesforce, ServiceNow, voire même Microsoft.
03:06Donc, des éditeurs qui permettent aux entreprises soit d'être plus compétitives, soit de gagner des parts de marché.
03:11Et ça, c'est ce qu'on appelle solution chez nous.
03:13Voilà un peu, à peu près, les trois métiers qu'on a chez Netom.
03:15Très clair, merci.
03:16Donc, vous êtes arrivé récemment au sein d'Inetom.
03:20Quelle est votre feuille de route pour les mois à venir ?
03:22Alors, notre feuille de route, nous, ce qu'on aime bien dire,
03:25c'est qu'on est un peu le traducteur de la technologie dans l'économie réelle.
03:30Donc, on a cette vision, en fait, d'être...
03:34On appelle ça l'Inetom Way qu'on a déployé pour bien comprendre notre culture chez Inetom.
03:42On veut avoir un impact digital, mais en anglais, on veut qu'il soit faster, easier, et avec impact.
03:51Donc, ça, c'est un peu notre vision.
03:52En termes, on va dire, chiffrés, ce qu'on veut faire dans les trois ans à venir,
03:58c'est d'accélérer notre croissance et d'atteindre la position de top 5
04:04dans les pays où on est le plus implanté, et notamment en France.
04:09En France, on est dans le top 10 aujourd'hui.
04:11On veut absolument en arriver dans le top 5.
04:13Depuis trois ans, on s'est tracé une feuille de route assez agressive.
04:18On a un nouvel actionnaire chez Inetom qui s'appelle Bain Capital.
04:22On a un nouveau président de directeur général qui est mon patron depuis début 2023.
04:28Et donc, avec tout ça, on est dans une phase d'acquisition externe et de croissance organique.
04:34Et vous avez parlé tout à l'heure de la GNAI comme un des piliers d'Inetom.
04:39Si on se concentre sur ça, comment vous vous positionnez concrètement sur ce sujet,
04:44que ce soit en interne et aussi chez vos clients, si vous pouvez nous expliquer un peu concrètement ?
04:48Oui, oui. Alors, c'est un sujet qui nous anime beaucoup parce qu'on sent qu'il est transformationnel,
04:54qu'il est décisif.
04:55Et donc, en interne, on s'y est pris assez vite parce que depuis deux ans, on se dit que ce qu'on pilote en interne,
05:08on sera mieux à même de le déployer chez nos clients.
05:10Et donc, on a eu plusieurs initiatives.
05:12Je peux en citer quelques-unes.
05:14La première qui est assez sympa, elle s'appelle Do You Speak GNAI ?
05:18Et en fait, c'est une formation qu'on a déployée depuis 18 mois à quasiment tous les 28 000 employés d'Inetom
05:25et qui est une formation, en gros, qu'on peut faire en trois jours sur trois modules d'acculturation à la GNAI.
05:31Et ça va assez loin.
05:32Ça apprend à prompter, ça apprend les technologies, etc.
05:34La deuxième chose qu'on a fait et qui me paraît très importante, c'est qu'on a mis en œuvre chez nous ce qu'on appelle un GNAI Playground.
05:41Donc, c'est un environnement sécurisé sur OpenAI dans Azure, donc une instance privée
05:47où chacun des collaborateurs peut utiliser sept LLM qui sont mis à leur disposition pour tester,
05:58pour mettre en place les cas d'usage qu'on s'est choisis, etc.
06:00Et la troisième chose, et vous me dites si je suis trop long, mais la troisième chose, c'est qu'on a mis en place des cas d'usage
06:06intéressants en interne et il y en a trois.
06:11Il y en a une chez les commerciaux, il y en a une dans la partie développement applicatif pour nos clients
06:17et il y en a une sur la partie RH.
06:19Sur les commerciaux, on utilise l'outil Salesforce qu'on propose à nos clients
06:24et là, on déploie dans les deux, trois ans à venir des cas d'usage avec l'agent Salesforce
06:30où on propose à nos commerciaux d'accélérer leur suivi de réunion, leur contribu de réunion.
06:39On leur propose d'utiliser l'agent pour produire des argumentaires de vente plus pertinents de manière automatisée.
06:47Sur la deuxième partie, c'est la partie code.
06:49C'est un peu plus répandu, on utilise GitHub ou Copilot, où là, on essaye d'avoir des gains d'efficacité.
06:59Il ne faut pas qu'on le dise trop fort parce qu'ensuite, les clients nous demandent ensuite de les restituer,
07:03mais on parle de 20 à 30 % quand même de gains d'efficacité dans notre capacité de coding, de testing, etc.
07:10Et puis sur la partie RH, là, c'est assez sensationnel parce qu'on a, notamment dans le recrutement,
07:16on a pris un panel de 75 recruteurs chez nous, on les a fait réfléchir, ils ont pondu des cas d'usage,
07:22utilisé la GNAI pour faire des postes LinkedIn, utilisé la GNAI pour faire des descriptions de postes,
07:28et on a vu 30 % de plus de collaborateurs répondre à nos appels quand on a mesuré un peu l'impact.
07:35C'est du coup en interne, si maintenant on se place pour vos clients, donc vous avez dit que vous étiez déployé sur tout le territoire.
07:42Si on peut parler plus précisément d'un cas d'usage avec la métropole de Montpellier,
07:46vous avez déployé un démonstrateur d'IA générative qui permet aux citoyens de rechercher facilement des infos
07:52dans les comptes rendus des conseils municipaux, c'est ça ?
07:54Oui, c'est ça. Donc avec la ville de Montpellier, on s'est assis et on a réfléchi à quel pouvait être un usage pratique de la GNAI,
08:04et en fait comment mettre à disposition des citoyens de la ville des informations qui sont nécessaires pour eux.
08:16Ils ont commencé par le cas d'usage que vous avez cité, donc les délibérations du conseil,
08:21mais je crois que l'idée là, c'est d'aller beaucoup plus loin,
08:24et donc d'utiliser ce socle pour aller développer d'autres cas pour les concitoyens de la ville de Montpellier.
08:31Et puis ce qui est intéressant là du point de vue tech, c'est que le choix a été fait d'utiliser de l'open source,
08:39et pas les chat GPT ou autres.
08:42Donc c'est quel modèle ?
08:44Donc c'est un modèle qui s'appelle PITIAC et open source,
08:46et donc on chimie, et on leur a fait un truc, un développement très évolutif,
08:53et donc ils ont maintenant aujourd'hui la maîtrise pour aller de l'avant.
08:56Et est-ce que ça c'est un des exemples que vous allez présenter à Vivatec,
09:00ou sinon est-ce que vous pouvez nous parler d'un autre cas d'usage ?
09:05Alors on en a plein, on en a un autre qu'on trouve intéressant,
09:09parce qu'on trouve qu'il est représentatif,
09:14on a un client qui s'appelle Et Ensemble.
09:17Donc ça c'est la région parisienne ?
09:18C'est dans la région parisienne Seine-Saint-Denis,
09:21ça regroupe neuf villes de Seine-Saint-Denis, ça concerne 440 000 habitants.
09:26Et alors eux, leur demande c'était comment pouvoir manager les appels d'offres plus efficacement.
09:33Et donc ils ont écrit eux-mêmes quelques demandes d'accélération.
09:39Alors la première c'est comment pouvoir mesurer la complétude administrative des réponses à appels d'offres,
09:46c'est toujours très formel, et c'est toujours très ennuyeux.
09:50Et donc ils ont fait un cas d'usage avec, pour le coup, OpenAI cette fois,
09:53qui décortique l'appel d'offres et qui permet de,
09:56enfin la réponse permet de bien voir que toutes les conditions administratives ont été respectées.
10:01Puis la deuxième qui est encore plus sympa,
10:05c'est de faire le rating en fait,
10:07le classement de ceux qui ont répondu en découpant l'appel d'offres
10:11et en le comparant aux exigences qui sont demandées
10:13et en faisant automatiquement un classement de 1 à 10.
10:18Et donc les agents se retrouvent avec le travail pré-maché
10:22pour faire leur choix de manière très objective
10:25et ils gagnent 30% de temps dans cette affaire-là.
10:28Donc ils sont très contents.
10:29Merci beaucoup François Flottiot.
10:30Je rappelle que vous êtes le directeur général d'Inetom Euromède.
10:34Et d'ailleurs je crois qu'on se croisera sur le salon Vila Tech.
10:36On passe tout de suite à notre talk sur l'identité numérique.