00:00bonjour à tous bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast le club de derrière teaser aujourd'hui
00:12on accueille l'arbi merci d'être là on est dans un joli cadre c'est l'occasion de dire à nos
00:17auditeurs qui nous écoutent qu'ils peuvent nous retrouver également sous le format vidéo ce
00:21podcast c'est un endroit de discussion entre nous les professionnels du terrain on va essayer d'aborder
00:27plusieurs sujets aujourd'hui on va essayer d'aborder le sujet des premières fois on a tous nos premières
00:32fois en tant que technicien le sujet aussi de la relation client donc le service client qu'on peut
00:37tout savoir l'entrepreneuriat et également on va essayer d'aborder le sujet de la perception de
00:43notre métier au quotidien ou vu de l'extérieur on va commencer par les premières fois d'ailleurs
00:47l'herbi est ce que tu peux d'abord te présenter nous dire un peu qui tu es très rapidement faire
00:52un petit point sur ton parcours et concrètement nous parler ta première fois sur une des réalisations
00:57alors je me présente l'arbi chirane 57 ans chef d'entreprise depuis maintenant quatre ans je me
01:04suis lancé dans le métier il ya quatre ans très exactement on est aujourd'hui quatre salariés
01:09quatre actifs et ça marche plutôt bien ça marche plutôt bien voilà pour la présentation sommaire alors
01:18la toute première fois très bonne question la toute première fois en réalité j'étais même pas
01:22encore des ratiseurs je me souviens ma fille rentrée de barcelone elle rentre et puis elle m'appelle
01:29catastrophée en disant dis moi papa depuis deux jours je suis rentré et j'arrête pas de me gratter
01:35j'ai des boutons partout je m'inquiète un peu je vais la voir j'arrive dans son studio effectivement
01:41je constate qu'elle a des piqûres j'appelle quelqu'un je lui demande si c'est ce que c'est c'était un ami
01:47il me dit bah prends moi en photo les éléments et envoie les je lui envoie ils disent c'est des
01:53punaises de lit il faut que ta fille déménage je dis c'est pas une solution et il me dit c'est
01:59ingérable on ne peut pas les éradiquer alors là je fais comme tout le monde je panique un peu je vais
02:04sur internet je recherche des éléments je fais appel à une société qui me dit tout de suite vous savez ça
02:10va vous coûter très cher les mots sont passés c'était leur premier ça a été à peu près leur premier truc
02:17en disant il va falloir qu'on passe trois quatre fois ça je crois que c'était 400 balles le passage
02:22donc je me suis vite mis à calculer trois quatre fois 400 balles ça fait quand même 1200 un petit
02:27smic un petit smic pour des petits insectes je j'ai trouvé la solution je suis allé voir une personne que
02:35je connaissais de loin une relation qui a en fait une entreprise de vente de produits qui m'a en fait
02:43alors que je n'étais pas technicien et ça je recommande pas d'ailleurs de le faire vendu des
02:47produits professionnels en m'indiquant réellement le mode d'emploi je l'ai observé scrupuleusement
02:53la combinaison les gants tout le masque vraiment tout et j'ai traité moi même et j'ai réussi et je
03:01l'ai dit à cet ami et il m'a dit eh ben écoute tu sais quoi t'es peut-être doué lance toi dans le
03:07métier ce qui n'était pas du tout finalement mon objet je te l'ai pas dit tout à l'heure mais moi
03:12à l'origine j'ai fait des études de droit et j'ai été pendant des années directeur des ressources
03:18humaines de petites structures voilà pour la première fois et voilà pour le parcours et comment
03:23tu as basculé alors après sur parce que là c'est ton premier contact avec le monde de la lutte
03:28contre les nuisibles en général de potentiellement être toi même peut-être pas victime mais d'avoir subi
03:34cette nuisance d'avoir fait la démarche de soit chercher produits ou un prestataire ou du coup tu
03:41as même tu n'as pas été en confiance et tu as privilégié peut-être le faire toi même et donc
03:46là c'est ton premier pas et ensuite tu crées ta société tu crées ta structure tu deviens on va
03:53dire des ratisseurs au sens global du terme et en tant que chef d'entreprise ou technicien tu as
04:01ta première intervention vraiment que tu as dû mener toi même c'était c'était quelle opération
04:06parce que je sais qu'on a en général on se souvient tous de nos premières fois moi je me souviens très
04:10très bien aussi et est ce que tu peux nous partager ça bien sûr sans problème alors pour être clair on
04:18ne devient pas des ratisseurs du jour au lendemain quand on a été des rh c'est pas le même prestige dans la
04:25profession c'est un revirement c'est plus qu'une reconversion c'est un c'est un contre pied c'est
04:31un cadrage débordement c'est assez énorme mais la réalité c'est que je ne me voyais pas devenir
04:38des ratisseurs en postulant chez dans une grande entreprise c'est un projet d'entreprise c'est un
04:46projet création d'entreprise c'est donc un projet plus global que de devenir des ratisseurs c'est une
04:50volonté de ma part de créer d'apporter une valeur ajoutée avec une notion qui je m'en suis aperçu mes
04:59premiers contacts avec les entreprises c'était un contact qui était relativement décevant puisque la notion
05:07financière arrivait assez vite trop vite trop vite en discussion avant même la notion de service et là je me suis
05:15dit bon il paraît que je suis doué pour ça très bien c'est ce qu'on me dit j'ai un projet de création
05:21d'entreprise dans ma tête depuis longtemps pourquoi pas lier les deux j'ai des notions de droit des
05:28notions d'économie des notions de gestion lance toi lance toi et c'est comme ça que c'est venu mais
05:36j'ai appris bien sûr après mon certi biocide je pense qu'on en reviendra sur le terrain mais pas tout
05:43seul j'ai d'abord travaillé en stage on va dire en stage d'immersion avec des confrères connaître
05:54un peu le métier les ficelles le quotidien la réalité puisque c'est bien de se dire j'ai tué des
06:00punaises de lit c'est super mais est-ce qu'on est capable demain de faire face à une infestation de
06:07rats de souris de cafards de mythes de puces on sait pas parce que finalement tout ça ça nous dégouille
06:13un peu mais on sait pas si on peut surpasser tout ça et la toute première fois en tant que
06:19technicien c'est simple j'étais avec un ami qui lui finalement me dit j'ai besoin d'un coup de main
06:27c'est juste après le confinement et on va sur une cité dans le 95 et là il avait lu un contrat avec un
06:36syndic et il gérait les parties communes toi tu es venu en soutien pour la compagnie pour voir
06:45comment ça se passe exact qu'est ce que c'est une dératisation exactement et une forme de bizutage il me
06:51dit tu fais les caves je fais les extérieurs je rentre dans les caves pas de lumière du bruit mais
06:58pas du bruit habituel des bruits de grattement des bruits de course tu avais une petite lampe
07:03j'avais une lampe j'avais une lampe justement j'allume la lampe je la braque un peu partout et
07:08là je voyais des rats l'ombre des rats qui courait de partout et plus j'avançais dans la cave
07:14plus c'était sombre plus il y avait du bruit et plus les odeurs ont monté un peu et je vois des
07:19cadavres de rats ouvrir des postes sécurisés pour les charger en appâtage quand tu as des rats qui te
07:26cours qui te filent entre les jambes si t'as peur tu le fais plus si t'as peur tu le fais plus
07:32c'est surmonté en tout cas d'avoir peur c'est compliqué d'avoir peur je suis remonté en surface
07:37là je vois mon mon pote je lui dis tu tu savais et là il me dit bah tu sais en fait moi je ne suis
07:45jamais allé dans ces caves j'ai peur des rats voilà la première fois je travaille qu'un type qui fait ce
07:53métier et qui a peur des rats mais lui c'était quoi c'était sa boîte c'était son
07:56c'était il était directeur adjoint de la boîte voilà c'est compliqué d'avoir peur des rats en tant
08:03que dératiseur c'est ce que je me suis dit je dis ça mais c'est marrant parce que moi ma première
08:08intervention pour partager mon expérience alors moi j'ai commencé très jeune j'avais 18 ans ou 19 ans
08:13et j'étais un jeune adulte et on m'envoie sur une dératisation à peu près sur le même profil
08:20que le tien sur une dératisation de caves de parties communes je me souviens ça à Créteil je ne savais pas
08:26trop ce que c'est une dératisation et c'était en 2011 et en 2011 on ne faisait pas les mêmes
08:30dératisations qu'on fait même là récemment il y avait des boîtes en carton c'était balancé des
08:35produits tout c'est comme ça qu'on nous apprenait et je descends dans la cave et je commence à voir des
08:40rats je commence à voir des rats sur passer sur les canalisations et tu sais avec la lumière tu voyais
08:46l'ombre sur le mur mais moi même j'ai flippé parce que j'étais tout frais et l'accompagnement il
08:52était j'ai pas eu spécialement d'accompagnement tu vois et j'appelle mon le bureau et on me dit bah
08:58heureusement il y avait un collègue avec un petit peu plus d'expérience dans le coin je l'ai appelé
09:03m'a accompagné et voilà il m'a montré un peu comment il m'a lancé un peu sur la sur l'intervention
09:10mais c'est en 2011 et en 2011 j'en ai déjà parlé mais la dératisation c'était pas du tout ce qu'on
09:18fait maintenant quoi il n'y avait pas pas vraiment de notion de sécurité d'appâtage permanent des
09:24boîtes en carton il y avait les blocs en balais tu les as déjà connu la dératisation tout vrai tu
09:31balancé ton bloc et tu repartais quoi tu collais ton étiquette et c'est tout écoute merci pour cette
09:37se partage d'infos ses premières expériences je pense que c'est vraiment bien qu'on puisse parce
09:42qu'on se souviens tous et qu'on puisse partager voir chacun quel est son son ressenti donc merci
09:49l'arbit
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