00:00Faisons confiance aux médecins. Ils savent ce qui est bon pour les patients et ils savent quelles sont leurs limites.
00:13La téléconsultation, c'est un outil parmi d'autres à disposition des médecins pour pouvoir rendre service à la population.
00:19Pour le médecin, l'avantage, c'est de pouvoir mieux organiser ses journées
00:23et de pouvoir cadrer certaines interactions avec des patients qui, avant, pouvaient être répartis sur plusieurs heures, plusieurs jours.
00:30Moi, j'ai plutôt l'impression que la téléconsultation, ça permet de créer du lien et ça va vers le patient
00:37parce qu'il y a beaucoup de patients qui sont éloignés du soin.
00:40Et puis, pour certaines spécialités, je pense à la psychiatrie, ça permet aussi de faire tomber certaines barrières,
00:45notamment de stigmatisation, de honte ou même des barrières de distance.
00:52C'est rejoindre une communauté de médecins, rejoindre une société de téléconsultation qui est agréée par le ministère de la Santé
00:58qui a montré qu'elle a travaillé sérieusement.
01:00On a un encadrement des données de santé, un encadrement des outils qu'on utilise
01:03de façon à ce que les choses soient faites de façon sécurisée.
01:06Et puis, une communauté de médecins qui sont spécialistes ou généralistes,
01:10qui peuvent aider à ne pas se sentir seules.
01:15La plupart des patients qui utilisent CARE sont des patients qui n'ont pas d'accès aux soins.
01:18Sur CARE, on va aller chercher les ressources là où elles sont pour les proposer là où il y en a besoin.
01:22Et ça permet de répondre à une problématique d'accès aux soins dans les désirs médicaux.
01:28S'il est bon en présentiel, il sera bon en téléconsulte.
01:31Ce qu'il faut qu'il sache, c'est que c'est un outil, de la même façon qu'on n'utilise pas un stéthoscope pour regarder une oreille,
01:36l'outil de la téléconsultation, il permet des choses, mais il a ses limites.
01:39Et donc, ce qu'il permet, c'est d'orienter les patients, de faire un débrouillage dans une histoire médicale,
01:45de pouvoir évaluer des symptômes qui pourraient relever ou pas de l'urgence,
01:48et pouvoir donner un délai raisonnable pour aller vers le présentiel.
01:55Avec une gestion autonome, des volumes de téléconsultation qu'on veut faire, de la durée qu'on veut en faire, etc.,
02:01ça permet de diminuer un petit peu la charge mentale des médecins
02:04et beaucoup reconnaissent que ça permet un meilleur équilibre entre la vie pro et la vie perso,
02:08tout en maintenant une activité qui est utile pour la population.
02:14C'est un projet porté par des médecins, construit avec des médecins
02:17et qui est animé par des médecins.
02:18Les outils qui se sont développés ont du sens en termes d'usage médical,
02:23de l'aide à la prescription, de l'aide à la décision, de la décision médicale partagée.
02:27Il y a des échanges entre les médecins qui exercent au sein de CARE,
02:31que ce soit des généralistes, des spécialistes, des hospitaliers, des libéraux.
02:37L'avantage de CARE, c'est la grande souplesse et la grande liberté pour le médecin.
02:41S'il trouve qu'il y a des choses qui peuvent lui poser question,
02:43entre médecins, on va venir l'aider, que ce soit sur la formation qui est faite en autonomie
02:48ou l'accompagnement qui peut être fait au sein de la communauté des médecins qui travaillent avec CARE.
02:52Ça permet justement d'avoir une réassurance sur des inquiétudes.
02:58Il y a beaucoup d'interrogations de la part de jeunes parents.
03:01D'avoir une évaluation par un professionnel de santé qualifié, c'est vraiment précieux.
03:05Et côté médecin, le fait de pouvoir voir le patient, de pouvoir voir l'enfant,
03:08ça donne déjà une information très importante par rapport à un message, on dira, asynchrone,
03:12c'est-à-dire un message par mail, par WhatsApp ou un coup de téléphone.
03:17Un papa qui consultait pour sa fille qui avait mal au ventre et qui avait vomi.
03:21J'ai pu demander à l'enfant de se lever, de s'asseoir,
03:25au papa d'appuyer sur le ventre de l'enfant et le visage que présentait l'enfant était très rassurant.
03:29Et donc en fait, cette évaluation du visage de l'enfant m'a permis d'être rassurante pour le parent
03:33et d'avoir une première action qui ne nécessitait pas forcément d'avoir un déplacement en présentiel pour un avis médical.
03:41La téléconsultation, elle a été adoptée et je pense que c'est difficile d'imaginer de revenir en arrière.
03:47Et elle aurait peut-être plutôt tendance à continuer à prendre sa place
03:50dans une forme d'orientation en amont du présentiel pour essayer de désengorger les cabinets comme les urgences
03:55et n'y adresser que des patients qui ont du sens à être examinés et de vus en présentiel.
04:00Faisons confiance aux médecins. Ils savent ce qui est bon pour les patients et ils savent quelles sont leurs limites.
04:07Sous-titrage Société Radio-Canada
04:11Sous-titrage Société Radio-Canada
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