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00:00...regalos en este Día del Padre.
00:06Llueve mucho en muchas partes del país y los más pequeños de la casa no tienen por qué estar fuera de la moda.
00:13Hoy también hablamos sobre este tema.
00:18En el mes del ambiente, una de las cadenas de supermercados del país inicia una campaña de reciclaje que se mantendrá siempre.
00:30Estudiantes universitarios ofrecieron a través de una hackathon soluciones reales y tangibles a la gente del Grupo Mutual.
00:51¿Qué tal? Buenas tardes. Son las cuatro en punto de la tarde. Esto es su lado positivo a través de la señal de Canal 13.
00:57Hoy en el programa vamos a tener moda, vamos a tener reciclaje, vamos a tener defensa, por supuesto, para ustedes como consumidores.
01:07No se pueden perder el espacio que siempre les decimos está al alcance de un clic.
01:12¿Cómo? ¿De qué manera? Simplemente dándole me gusta a nuestros perfiles, sea en Facebook como en Instagram, donde aparecemos como su lado positivo.
01:24Nada más dele me guste para que pueda seguirnos y ahí va a estar constantemente encontrando las diferentes informaciones que tenemos en el espacio.
01:36Arroba su lado positivo en Instagram y en Facebook.
01:38Si lo prefiere se puede ir a nuestro micro sitio web en la página del SINART.
01:43Ahí nada más tiene que digitar en el buscador www.sinartdigital.com barra inclinada su lado positivo para que también tenga acceso a la misma cantidad de contenido que vamos generando día a día.
01:58Ahí están las informaciones. Miren, esa información es súper importante porque escuelas y colegios de nuestro país van a poder tener la oportunidad de ganarse un tanque de agua enorme, bueno, de almacenamiento de agua.
02:11Ahí están todos los detalles de cómo podrían participar a lo mejor el centro educativo en el que está su hijo o su nieto, señora y señora.
02:1921-013-13 es el teléfono más importante.
02:23Les repito, 21-013-13, ese número le sirve para que usted llame por teléfono al aire, para que mande mensajes de WhatsApp, para que mande audios y haga todas las consultas pertinentes.
02:35Pero bueno, y por último, nada más, mi compañero Ronald Vargas es el productor que si usted le quiere mandar un tema para que lo abordemos, le manda un correo.
02:45Ahí aparece su dirección electrónica, rvargas.sinart.go.cr.
02:51¿Qué les iba a contar?
02:53Resulta ser que hoy en la mañana me fui para el sector de Goico Echea.
02:58¿Por qué? Porque en el mes del ambiente, la gente de Walmart y de la Alianza Empresarial para la Sostenibilidad está desarrollando, bueno, en este momento todavía tienen aproximadamente unas dos horas para participar de una jornada de voluntariado.
03:1515 empresas se sumaron y están ahí en el parqueo de Walmart de Guadalupe y están aprovechando para que la gente lleve productos para reciclar.
03:29Entonces, vamos a vernos porque yo fui en la mañana y tienen todavía dos horas para darse la vuelta a llevar sus productos.
03:36Déjame la información.
03:37Inició el mes del ambiente y por supuesto que muchísimas empresas públicas y privadas aprovechan para realizar diferentes actividades.
03:52Eso que ustedes están viendo en pantalla en este momento forma parte de una jornada de voluntariado que se lleva a cabo o que se llevó a cabo desde tempranas horas de la mañana y que va a permanecer hasta aproximadamente las seis de la tarde.
04:09Estamos en este momento en el parqueo de Walmart de Guadalupe o Goico Echea, como sería lo correcto, porque la Alianza Empresarial para la Sostenibilidad tuvo una iniciativa y esa iniciativa implica la recolección o la gestión de desechos valorizables.
04:34Entonces, Ivania Alpizar se encuentra con nosotros y nos cuenta un poco qué es lo que se hace y qué es el llamado que están haciendo al público costarricense.
04:45Claro, muchas gracias.
04:47La Alianza Empresarial para la Sostenibilidad es un grupo de empresas.
04:51Somos 26 empresas dentro de las cuales se encuentra Demasa.
04:55Estamos Pastas Roma, está también diferentes otras empresas como Numar.
05:00Y bueno, estamos este día de hoy promocionando todo lo que es el voluntariado, una jornada completa de voluntariado en el cual pueden aprender acerca de la conciencia ambiental, de cómo se deben depositar los diferentes tipos de materiales en estas estaciones de reciclaje y adicionalmente generar una cultura de reciclaje a nivel de nuestros consumidores.
05:24Me estaban diciendo que, por ejemplo, las estaciones van a permanecer.
05:28Eso quiere decir que, en este caso, no solamente los clientes de Walmart, quien quiera acercarse hacia el parqueo, perfectamente podrían venir a dejar algunos de estos desechos valorizables.
05:41¿Durante cuánto tiempo?
05:42Así es, bueno, las estaciones funcionan desde octubre del 2024, ahí fue donde iniciamos y al corte de abril ya pudimos recolectar 48 mil kilos de productos reciclables y a partir de ahí, bueno, eso viene siendo como un equivalente de 113 alrededor de toneladas de CO2.
06:03Entonces, tiene un gran impacto a nivel de la comunidad y a nivel de nuestro país.
06:07Perdón por mi ignorancia, ¿las estaciones son fijas?
06:11Las estaciones son fijas, están desde octubre del año pasado y se van a mantener tanto en Walmart de Guadalupe como en Alajuela y en Cartago también.
06:20Yo ya me extrañaba, es que yo compro en el de Tibás, en el de Tibás nunca la había visto.
06:24Próximamente, próximamente.
06:26Por favor, exactamente, porque es sumamente cómodo llegar uno al parqueo, bajarse del carro y ahí está la estación.
06:32¿Qué se está recogiendo hoy de lo que tenemos aquí?
06:35Bueno, el día de hoy la alianza empresarial para la sociedad.
06:38Y siempre, perdón.
06:39Sí, exacto. Y en estas estaciones de reciclaje estaremos recolectando papel, cartón, vidrio, plástico PET, polilaminados, tetrapac y demás.
06:52Entonces, aquí en el lugar tenemos una lista de todo lo que se puede traer, qué no se puede traer y también vamos a tener personas que van a estar guiando a las personas que vengan a depositar estos productos.
07:04De manera que tengan claridad de cómo se debe hacer correctamente.
07:08Esa clasificación y la limpieza que tienen que tener los productos, porque tampoco es basura, basura, que traemos en una bolsa de basura y la dejamos aquí.
07:16Ivania, ¿qué pasa con los desechos una vez que son recolectados?
07:19Bueno, tenemos una empresa que contratamos las 15 empresas que formamos parte de esta iniciativa, que se llama Servicios Ecológicos.
07:28Ellos vienen, recogen los materiales, se los llevan y los transforman en materia prima eventualmente, ¿verdad? A través del reciclaje.
07:39Para producir algunos otros productos o generar algunos otros productos.
07:42Exactamente, así es.
07:44¿Y desde octubre del año pasado?
07:46Desde octubre del 2024 tenemos estas estaciones, tanto en Walmart Guadalupe como en Alajuela y Cartago.
07:54¿Cómo les ha funcionado?
07:55Bueno, hemos tenido una reacción realmente impactante.
07:59En algún momento, bueno, más bien fue mayor a lo que teníamos de expectativa y pues logramos obtener una serie de, recolectamos bastantes residuos, de tal manera que no solo recolectamos estos residuos, sino que también le enseñamos a la población cómo se debe hacer y de qué manera.
08:19Si notamos, y es algo muy importante y muy interesante, es que la gente está muy, muy, muy interesada y apuntada en recolectar y saber cómo deben hacerlo y existen pocos lugares donde lo pueden hacer de la manera adecuada.
08:34Entonces, ha sido casi que un éxito tener estas estaciones.
08:37Muchísimas gracias, Ivania.
08:39Muchísimas gracias a vos.
08:40Éxitos y yo me voy a dar la vuelta para pedirle a don Marco, don Marco Murillo, es el gerente de sostenibilidad de Walmart Centroamérica y con quien conversamos también porque antes decía Ivania, creo que son 26 empresas las que forman parte, nos hacemos para allá, don Marco, 26 empresas las que forman parte de la alianza 15 sumadas a esta iniciativa de esta gestión de desechos valorizables y Walmart es una de ellas.
09:09Y yo tengo que preguntar, ¿por qué?
09:12Para nosotros como empresa que cree en la regeneración es sumamente importante trabajar en conjunto con nuestros aliados.
09:20Walmart preside la alianza empresarial para la sostenibilidad precisamente porque la alianza es ese foco de trabajo conjunto que tenemos entre los proveedores, Walmart y lo que buscamos es justamente tener un impacto común en metas que la verdad es que todos tenemos y que todos queremos.
09:39Mejorar la calidad del producto y mejorar la calidad del producto y de los servicios que le damos a nuestros clientes.
09:43Los clientes de Walmart, ustedes lo habrán notado, digo lo voy a preguntar, ¿están educados en gestión de desechos?
09:57Vamos a ver, justamente el esfuerzo que queremos desarrollar es en mejorar el aprendizaje de nuestros clientes y dar alternativas justamente de lugares a donde puedan traer y disponer correctamente los residuos.
10:12La realidad es que tenemos mucho trabajo por hacer a nivel de país, pero generar estos espacios en conjunto con nuestros proveedores da la oportunidad a los clientes justamente de tener un espacio correcto para hacer la disposición.
10:26Y ahí en pantalla la gente está viendo por ejemplo el tipo de desecho que puede ser traído a las diferentes estaciones que mencionaba antes Ibania en los Walmart de Cartago, Alajuela y en este de Guadalupe.
10:40Y aquí tenemos los contenedores, exactamente, tenemos y vamos a ir caminando, si quiere pase usted para acá, para que nos vayamos caminando un poquitito hacia allá y la gente vea.
10:52Este es papel, ¿verdad?
10:54¿Y en qué condiciones tendría que llegar el papel para que de verdad sea valorizable?
11:02Limpio, seco, sin residuos de comida, sin residuos de contaminación de alguna naturaleza, porque es importante que el papel esté en una condición que pueda ser procesado para su recuperación.
11:13Exactamente, seguimos con el cartón, ¿mismas condiciones?
11:16Las mismas condiciones, seco, limpio y sin contaminación.
11:19Ok, perfecto, no hay nada, es que está afuera para que ahorita lo empiecen a...
11:24Plásticos PET, ¿cuáles son los plásticos PET?
11:27Yo me pierdo siempre.
11:29Las botellas rígidas de las bebidas gaseosas, de las bebidas del aceite, básicamente todas las botellas...
11:38Las botellas de champú, de acondicionador...
11:40Exactamente, algunas son HDPE, sin embargo es igual de reciclable o son PET, pero cualquiera de esas dos alternativas se pueden...
11:48Exactamente, ¿aluminio en qué condiciones tendría que venir?
11:51Limpio, seco, sin residuos de aceite, sin residuos de ningún, digamos, alimento.
11:59Idealmente las latas de aluminio, por ejemplo las de bebidas gasificadas, que vengan compactadas.
12:04Y las majen exactamente para que no quiten tanto volumen y nada cuesta, uno nada más la enjuaga, no la tienen que lavar, nada más la enjuagan para quitarle esos excesos de alimentos, aluminio.
12:16¿Tetrapac?
12:17Tetrapac, correcto.
12:19Todas las bebidas que ustedes conocen, leche, refrescos y demás, igual limpio, seco, compactado, se le puede aplastar.
12:26No le abren las esquinitas.
12:28Exactamente, se aplasta y se le saca el aire y de esa forma el volumen es más cómodo de manipular.
12:36¿Vidrio?
12:37Vidrio, de todas las formas, transparente, ámbar, verde, cualquier forma de vidrio, limpio y seco.
12:43¿Plano? ¿El vidrio plano o no?
12:45Sí, perfectamente, no hay ningún problema.
12:47¿Sí se puede?
12:47Sí.
12:48Ok, perfecto.
12:49Y por último tenemos los polilaminados, que a veces ese nombre nos confunde un poquitillo, pero ¿cuáles son? Expliquémosle a la gente.
12:57Básicamente son los empaques flexibles de alimentos. Podemos pensar en los empaques de papitas.
13:03De todos los snacks habidos y por ahí.
13:04Snacks, exactamente. Cualquier empaque de esa naturaleza, en esta estación lo estamos recibiendo.
13:09Que a veces creemos que no se pueden reciclar porque esos sí nos los vamos a lavar, pero son los que se utilizan como en los ecoblock.
13:17Correcto. Los plásticos polilaminados se pueden recuperar, no necesariamente para reciclaje, pero sí para una disposición adecuada.
13:26Ya para finalizar, Marco, le pregunto, después de que vimos toda esta amplia variedad, por ejemplo, de desechos valorizables,
13:34¿ustedes han logrado medir cuál tipo de estos es el que más volumen logran recuperar?
13:41Sí, tradicionalmente la gente está muy acostumbrada a recuperar principalmente papel, cartón y plástico, plástico rígido.
13:51Nosotros hemos visto que volumétricamente es el material que más recuperamos.
13:55Perdón, el de las latas, ¿eso es aluminio o qué es este material?
13:59Hay aluminio y hay latón, que no necesariamente es una mezcla de materiales metálicos, pero cualquiera de los dos es aprovechable.
14:06Para que lo tengan en cuenta. Y como bien decía Ibania, hoy tienen tiempo hasta las 6 de la tarde de la jornada de voluntariado,
14:15donde van a estar brindando información, pero las estaciones son permanentes.
14:20Correcto. Estas estaciones están de 7 de la mañana a 10 de la noche, que es el horario habitual de la tienda.
14:26Como les decía, Ibania, están disponibles aquí en Walmart Guadalupe, en Walmart de Cartago y en Walmart de Alajuela,
14:32y están disponibles todos los días en que la tienda está abierta.
14:35Excelente. Muchísimas gracias, Omar.
14:37A la orden para servirles. Bienvenidos.
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17:27Código 13
17:28Jueves a las 7 de la noche por Canal 13
17:32Nuestro canal
17:33Son las 4 con 17 minutos de la tarde
17:42ojalá usted esté compartiendo en familia
17:44un cafecito, un chocolate, un té.
17:48A mí a veces hay días en los que se me antoja tomar un café
17:51y lo tomo chorreado, lo tomo de coffee maker,
17:54lo tomo con prensa francesa,
17:55pero hay otros días.
17:58Ustedes saben que se me antoja un té negro con limón
18:01y limón mandarina, no limón vecino.
18:04Me sabe tan rico ese té con limón.
18:08Pero bueno, vean.
18:10Resulta ser que la gente del Grupo Mutual
18:13convocó a estudiantes universitarios para que participaran en un hackathon
18:19y a través de este hackathon,
18:21que es una actividad en la que se reúnen los chicos,
18:23conforman grupos para ofrecer soluciones a una determinada situación.
18:31En este caso, por ejemplo, a una entidad financiera como lo es Grupo Mutual.
18:36Hace poco se realizó y se escogieron tres grupos ganadores,
18:41primero, segundo y tercer lugar.
18:42Ni siquiera les voy a contar lo que se ganó el primer lugar.
18:45Fue bastante plata.
18:47Y es muy probable que esa solución
18:50o alguna de esas tres de primero, segundo y tercer lugar,
18:53Grupo Mutual la vaya a implementar como una solución en sus servicios.
18:58Pero aquí les contamos toda la historia.
19:00Elías Castro Soto es un joven estudiante de la UTN
19:06en la carrera de Ingeniería de Software.
19:09Justo en un periodo de vacaciones,
19:11se dio cuenta de que Grupo Mutual realizaría el hackathon Mutual Sinergias
19:17y no dudó en aventurarse a participar junto con su compañero de carrera,
19:22Fabián Murillo, y a Nicole Rodríguez Díaz,
19:25estudiante de 24 años de la carrera de Diseño Publicitario
19:29en la Universidad Hispanoamericana.
19:32Con la conformación del grupo y la participación en la actividad,
19:36llegaron a convertirse en los ganadores de la hackathon.
19:39Y ahora es probable que la solución que propusieron
19:42se convierta en una realidad para las personas usuarias
19:46de los servicios de Grupo Mutual.
19:48Fue nuestro primer hackathon,
19:50nuestro primer evento de proponer algo real para un problema real.
19:55y, digamos, en el momento del evento nosotros estábamos súper nerviosos
20:01porque se veían que los equipos, primero, eran más grandes que nosotros,
20:05segundo, que eran gente de programación,
20:08así que se sentía que venían con proyectos.
20:11Uno estaba en el desayunador y hay gente con las computadoras
20:14siguiendo en el proyecto y nosotros no sabíamos ni qué hacer, ni qué pensar.
20:17Y entonces el sentimiento de ganar fue increíble.
20:24O sea, más bien fue como un alivio
20:27porque estábamos súper estresados de que les gustara nuestro proyecto,
20:33trabajamos súper duro, entonces sí fue un alivio.
20:36Para Nicole representó una gran experiencia y todo un reto
20:40poder ofrecer soluciones concretas a las personas usuarias
20:44y, de paso, que obtengan recompensas.
20:47Nosotros hicimos tutoriales guiados
20:50y también la oportunidad de crear nuestros propios trámites en el chat.
20:56Entonces, si yo tengo consultas,
20:58yo no sé qué son, por ejemplo, una cuenta multiahorros,
21:01entonces yo llego y le pregunto a Muti,
21:03que sea el personaje que escogí,
21:05¿cómo hago una cuenta multiahorros?
21:06Entonces él me da dos opciones,
21:08el tutorial o crear la cuenta multiahorros directamente.
21:11Cada una de esas opciones tiene puntos.
21:14Entonces, si yo termino el tutorial,
21:16se acumulan puntos y al final me da una recompensa con esos puntos.
21:20Ahora, Grupo Mutual valorará a los tres grupos ganadores
21:24para ver cuál de las propuestas puede implementar en la institución.
21:29De hecho, parte del fin de esto es poder tomar esa innovación,
21:33esas ideas, esas conceptualizaciones y poderlas aplicar.
21:37Algunas ya nosotros las tenemos,
21:38otras son ideas fuera de la caja,
21:40que es lo que se usa con ese tema de la innovación abierta
21:42y esta sinergia entre las diferentes industrias
21:45y lo van a poder ver muy seguramente en poco tiempo
21:49en nuestros canales digitales.
21:51De entre todas las personas participantes,
21:54se eligió un primer, segundo y tercer lugar
21:56y se obtuvo una app con inteligencia artificial
21:59para mejorar la experiencia del usuario
22:02en las plataformas digitales de entidades financieras.
22:05Vamos a ofrecer un tipo de ayuda para un asistente virtual,
22:11que está representado como por tres mascotas
22:14con diferentes personalidades para que se adapten al usuario.
22:18Entonces, no solo eso,
22:19es un incentivo para que la gente aprenda a hacer las aplicaciones,
22:22sino también utilizamos un sistema de puntos
22:24para que no solo el aprender fuera meramente por información,
22:28sino para que obtuvieran recompensas reales.
22:31La idea de esta primera edición del Hackathon Mutual Sinergias
22:34era generar propuestas y estrategias tecnológicas
22:37desarrolladas por grupos de estudiantes universitarios,
22:41incluso de diferentes centros de educación superior.
22:45En realidad, con nosotros fue muy fácil trabajar en equipo.
22:49Nosotros nos llevamos muy bien,
22:51trabajamos todo muy ordenado.
22:53Yo les dije a los chiquillos cuando entramos
22:56que no era lo que nos gustara,
23:01no era la idea que nos gustara,
23:01era lo mejor para el proyecto.
23:03Entonces, así nos metimos como en esa mentalidad,
23:06de meternos en lo que era mejor,
23:09no necesariamente nuestros gustos personales
23:11y de ahí empezamos a sacar ideas, a meter ideas y así.
23:16La Hackathon se llevó a cabo a inicios de mayo
23:19y alcanzó su objetivo de lograr esa innovación abierta.
23:23La academia es un fin súper importante
23:26para la formación de nuevos estudiantes
23:27y al final esos nuevos estudiantes van a ser
23:30los futuros colaboradores de cualquiera de las empresas,
23:33sean tanto públicas o privadas.
23:34Y nosotros como una empresa privada
23:36tenemos esa responsabilidad de fomentar el crecimiento estudiantil
23:39y permitir esas experiencias enriquecedoras
23:42y poder generar ese conocimiento de primera mano.
23:45Aquí no solo se demostró el talento y la creatividad
23:49de jóvenes costarricenses,
23:51sino que también dejó un aprendizaje clave.
23:54La co-creación con la academia
23:56y otros sectores públicos y privados
23:58como una vía poderosa para generar valor compartido
24:02y acelerar la transformación digital
24:04de las instituciones financieras.
24:06En Grupo Mutual proyectan nuevas ediciones
24:10de este espacio de colaboración,
24:12reafirmando su compromiso con la innovación,
24:15la juventud y el desarrollo sostenible del país.
24:18Me encanta de verdad que yo me fui hasta el Grupo Mutual
24:25a conversar con estos muchachos,
24:27bueno, con Elías y con Nicole
24:29y la experiencia que ellos vivieron a través del jacatón
24:32creo que no la van a olvidar,
24:34sobre todo porque ganaron el primer lugar
24:36y yo se los dije de esa manera.
24:38Y desde Alajuela nos vamos ahora
24:41hasta la parte del Atlántico
24:43porque Buena Fruta Haciendo el Bien
24:46es un lema de una empresa
24:48ubicada en el Atlántico costarricense
24:50y a través de la cual
24:52se ha logrado contribuir
24:53al bienestar de personas de una comunidad.
24:57¿Cómo?
24:57Acá se lo contamos.
24:58Se imagina que cuando las personas en Europa
25:03se coman un banano costarricense
25:05al mismo tiempo contribuyan con obras de infraestructura.
25:09Eso es posible gracias a una iniciativa de la empresa Fives
25:13donde a través de su marca Trudis
25:15recientemente inauguraron una cancha multiusos
25:19en Santa Marta en Matina.
25:21Los recursos económicos se obtuvieron precisamente
25:24por las personas en Europa consumiendo bananos ticos.
25:29El día de hoy estamos realizando la inauguración
25:32de la nueva cancha de la Escuela de Santa Marta
25:36que la marca Trudis ha donado a la escuela.
25:39Nosotros en Fives, en este camino
25:41por acercarnos a las comunidades
25:43identificamos la necesidad que tenía
25:45la Escuela de Santa Marta
25:46por tener un espacio recreativo para los niños
25:50porque el terreno actual que cuenta la escuela
25:52no tiene ese espacio.
25:54Entonces nosotros donamos 600 metros cuadrados
25:58y también donamos la construcción de la cancha
26:01que está valorada en 120 mil dólares
26:04en 60 millones de colones
26:05para que se pueda concretar el proyecto insignia de Trudis
26:09y con esto damos inicio a la serie de proyectos
26:13que la marca va a generar.
26:15La idea es contribuir y transformar la vida
26:18de las personas en comunidades bananeras
26:21sobre todo de los más pequeños
26:22que por las condiciones de la escuela actual
26:25en Santa Marta
26:26se convierte en una excelente ayuda
26:28como nos lo dice Seidy Cueto
26:30presidenta de la Junta de Educación.
26:33El beneficio es bastante
26:35porque los niños a la hora de salir al recreo
26:38están como muy...
26:41no tienen espacio
26:43donde ellos correr, donde ellos jugar
26:45entonces un espacio de 20 minutos, 30 minutos
26:48que dura el recreo
26:49van a tener donde venir
26:51a liberar ese estrés que les genera
26:53estar ahí en esas paredes tan pequeñitas
26:55el ruido que causan las clases
26:58todo se escucha de pared a pared
26:59entonces esto sería como un ambiente
27:01donde ellos puedan venir
27:02y dispersar un poco ese estrés que les genera estar ahí.
27:06Esta primera obra incluyó un área para fútbol
27:09baloncesto y voleibol
27:11además de juegos infantiles
27:13y una zona para hacer picnic
27:15con acceso y respetando la ley 7600
27:18ahora el reto es que el Ministerio de Educación
27:22haga su parte
27:23para que los niños y niñas complementen
27:26su nuevo parque con una buena escuela
27:28En este momento la escuela lleva 8 años
27:31en el salón comunal
27:32ha sido bastante largo y tedioso
27:35el proceso de construcción
27:36no ha habido una ejecución
27:39no ha habido una ejecución clara
27:41de la construcción del proyecto
27:43pero se ha gestionado
27:45y estamos aparentemente
27:47según la dirección de infraestructura del MEP
27:49en la última parte de la contratación
27:53para que la empresa construya la escuela
27:54ya tenemos los planos
27:56tenemos el dinero
27:57pero estamos en la última parte de ejecución
27:59esperando que ya este año
28:00pueda arrancar la construcción
28:01y poder complementar ya el parque
28:04para que sea algo completo
28:07para los niños
28:08porque en este momento
28:09tenemos la escuela allá
28:10y el parque acá
28:11entonces si viene a complementar
28:13un poco una gran ayuda
28:15pero sería ya mejor
28:16que cuando la escuela se construya
28:17El costo fue de unos 60 millones de colones
28:21y marca el inicio
28:22según dijeron
28:23de un proyecto de fortalecimiento comunitario
28:26que impulsa iniciativas de educación
28:29nutrición
28:30y equidad de género
28:31en diversas comunidades productoras de banano en Costa Rica
28:34El camino apenas inicia
28:36nosotros nos hemos asociado a la organización sin fines de lucro
28:40CARE o CARE
28:41como se le conoce comúnmente
28:42y con ellos vamos a desarrollar una serie de proyectos
28:45enfocados en nutrición
28:47enfocados en educación
28:48y enfocados en empoderamiento de la mujer
28:51Para lograrlo
28:53se realizarán talleres para el desarrollo de habilidades
28:56jardines familiares y comunales
28:59además se impulsará
29:00la conformación de microemprendimientos locales
29:04son las 4 con 28 minutos de la tarde
29:14momento en este su lado positivo para hacer un repaso
29:17de la nota que habíamos presentado hace algún tiempo
29:20sobre el gran cañón
29:21¿Por qué?
29:22porque mañana también les tenemos información
29:25de la ruta 66
29:27Muy buenos días amigos de su lado positivo
29:33y de compañeros de viaje
29:34gracias por estar en este nuevo video
29:36estoy en el parque nacional Gran Cañón
29:39aquí en los Estados Unidos
29:40quiero llevarlos para que conozcan
29:43y disfruten de este impresionante parque nacional
29:46de este bello país
29:48así que acompáñenme
29:49y disfruten de este video
29:51a lo largo de millones de años
30:12el agua, el viento y el tiempo
30:13tallaron una de las maravillas naturales
30:16más impresionantes del planeta
30:18el gran cañón de Colorado
30:20este coloso de piedra
30:22que corta el desierto de Arizona
30:23es más que una atracción turística
30:26es un testimonio de la historia de la tierra
30:28un santuario de biodiversidad
30:31un símbolo espiritual para pueblos originarios
30:34y para millones
30:35una experiencia transformadora
30:37el gran cañón comenzó a formarse
30:40hace entre 5 y 6 millones de años
30:43aunque las rocas en sus profundidades
30:45cuentan una historia
30:46que se remonta hasta hace 2 mil millones de años
30:51el río Colorado
30:52que nace en las montañas rocosas
30:54y recorre más de 2.300 kilómetros
30:57ha sido el principal escultor de este abismo
31:00tallando la tierra capa por capa
31:03revelando la evolución geológica de Norteamérica
31:07tiene más de 446 kilómetros de longitud
31:11con una profundidad de hasta 1.800 metros
31:14y un ancho que en algunas partes
31:17supera los 29 kilómetros
31:19pero el gran cañón no es solo geología
31:22mucho antes de que existieran mapas
31:24o carreteras
31:25las tribus nativas
31:26ya vivían, soñaban y oraban en estas tierras
31:30para los Hopi, los Oni y Navajo
31:33este era un lugar sagrado
31:35los pueblos originarios
31:36no solo habitaron estas tierras
31:38sino que dejaron su huella
31:40en forma de petroglifos
31:42refugios, terrazas agrícolas
31:44y relatos orales
31:45que siguen vivos hoy
31:47visitar el gran cañón
31:49es también una oportunidad
31:50de escuchar esas voces
31:51y entender el profundo lazo
31:54entre cultura y paisaje
31:56declarado parque nacional en 1919
31:59y patrimonio mundial por la UNESCO
32:01en 1979
32:02el gran cañón
32:03es un ecosistema complejo
32:05en sus diferentes altitudes
32:07se encuentran desde desiertos áridos
32:09hasta bosques de pino ponderosa
32:11lo que permite una gran biodiversidad
32:14más de 1.500 especies de plantas
32:1791 especies de mamíferos
32:19450 especies de ave
32:22y 58 especies de reptiles y anfibios
32:25conviven en este entorno
32:26algunas especies como el cóndor de California
32:29ha vuelto a surcar los cielos
32:31gracias a esfuerzos de conservación
32:34sin embargo
32:35el cambio climático
32:37el turismo masivo
32:38y la precisión de desarrollos mineros
32:40en las zonas cercanas
32:41amenazan este equilibrio delicado
32:44con más de 6 millones de visitantes al año
32:47el gran cañón ofrece
32:48un sinfín de experiencias
32:50desde la contemplación tranquila
32:52de un amanecer
32:52en Sound Reef
32:54hasta las expediciones más exigentes
32:56en el fondo del cañón
32:58cada viaje puede ser tan relajado
33:00o tan extremo como uno desee
33:03las rutas más populares
33:04como el Sound Kaipat Trail
33:07o el Dream Angel Trail
33:08permiten explorar el interior del cañón a pie
33:12para los más preparados
33:13se pueden llegar hasta el río Colorado
33:16y pasar la noche en Phantom Ranch
33:18una experiencia inolvidable
33:21navegar el Colorado
33:22es una aventura de varios días
33:24con rápidos de clase mundial
33:26hay opciones en balsa motorizada
33:28o berremo
33:29una tradición centenaria
33:31las mulas siguen rutas seguras
33:33hasta el fondo del cañón
33:34y ofrecen una forma diferente
33:37de disfrutar el paisaje
33:39la contaminación lumínica
33:41es casi nula
33:42lo que convierte el parque
33:43en un paraíso
33:44para la observación de estrellas
33:46el gran cañón cuenta con programas nocturnos
33:49dirigidos por astrónomos
33:50y guías especializados
33:52el programa Junior Ranger
33:54invita a los niños a explorar el parque
33:57mientras aprenden sobre geología
33:59fauna y cultura indígena
34:01también hay centros de visitantes
34:03interactivos con exposiciones multimedia
34:05los alrededores del gran cañón
34:08enriquecen aún más la visita
34:10el skywalk está ubicado en las tierras de la tribu Hualapai
34:15es una plataforma de vidrio en forma de herradura
34:18se eleva a 1200 metros sobre el cañón
34:21ofreciendo una vista vertiginosa del abismo
34:24aquí también se puede hacer
34:26versipline
34:27senderismo
34:27y participar en tours culturales
34:29guiados por miembros de la comunidad
34:31a unas horas
34:32al noroeste de la ciudad de Page
34:34permite explorar el antelo pecañón
34:37con sus paredes onduladas de arenisa roja
34:39el horse bend
34:41con una curva del río colorado
34:43perfecta para fotos inolvidables
34:45en dirección norte
34:47otros iconos naturales
34:48como Sion
34:49y el valle de los monumentos
34:51permiten encender el viaje
34:52y comprender aún más
34:53el paisaje del suroeste estadounidense
34:56el gran cañón
34:57es eterno
34:59pero también frágil
35:00su belleza es un regalo
35:02pero su conservación
35:03es una responsabilidad compartida
35:05el turismo responsable
35:06la educación ambiental
35:08y el respeto por las comunidades nativas
35:10son claves para asegurar
35:11que esta maravilla
35:12siga inspirando a generaciones futuras
35:15visitar el gran cañón
35:16es recordar que somos parte
35:19de algo más grande
35:20es un regreso a lo esencial
35:22a la tierra
35:23al silencio
35:24es quizá
35:25una de las pocas experiencias
35:27que todavía pueden cambiar
35:29la forma
35:30en la que vemos el mundo
35:31y nuestro lugar
35:33en él
35:33bueno mis amigos
35:36de su lado positivo
35:36y de compañeros de viaje
35:37muchas gracias
35:38por acompañarme
35:39en este video
35:40desde el parque nacional
35:41gran cañón
35:41como siempre lo digo
35:43esto solo es una pincelada
35:45de lo impresionante
35:46que es este
35:47increíble lugar
35:49todas las personas
35:50que vengan a visitar
35:51Nevada o Arizona
35:52tienen que venir
35:54a conocer
35:55el parque nacional
35:56gran cañón
35:56espero que les haya gustado
35:58y que se lleven
35:59solo un poquito
36:00de lo maravilloso
36:02que es este parque nacional
36:03los espero
36:04en el próximo video
36:05de compañeros de viaje
36:06les mando un gran abrazo
36:07y muchas bendiciones
36:09resulta ser que yo no sé
36:15si usted se habrá preguntado
36:16en algún momento determinado
36:17a qué se refiere la gente
36:18cuando dicen
36:19marca personal
36:20en qué me afecta
36:22cómo la
36:23cómo la hago
36:24cómo la desarrollo
36:25en qué
36:27puedo fortalecer
36:29mi marca personal
36:30pensando en
36:31tengo un negocio
36:32bueno y a veces
36:33no solo el negocio
36:34sino también a nivel
36:35personal
36:36vamos a ver esta información
36:37ya hemos escuchado
36:41anteriormente
36:42el término de
36:42marca personal
36:43y esto suena como
36:45a la imagen
36:46de las personas
36:47o la publicidad
36:48que se hace
36:49de una pequeña empresa
36:50sin embargo
36:51es mucho más que eso
36:53por eso conversamos
36:54con Adrián Morazán
36:56especialista
36:57en marca personal
36:58para que nos lo aclare
37:00justamente
37:01la marca personal
37:02es lo que
37:03como comúnmente decimos
37:04lo que se dice
37:05de nosotros
37:05cuando no estamos
37:06en la habitación
37:07es toda
37:07la impronta
37:10la credibilidad
37:11la visibilidad
37:12que hemos construido
37:13y que dejamos
37:14en un lugar
37:15en una empresa
37:16en una institución
37:17educativa
37:17ante un cliente
37:19justamente
37:19sobre nuestra realidad
37:21y sobre nuestra experiencia
37:22en otras palabras
37:24es esa reputación
37:25que tenemos
37:26pero entonces
37:28esto quiere decir
37:29que la marca personal
37:30de un individuo
37:31podría impactar
37:32en las ventas
37:33de un producto
37:33o un servicio
37:35de acuerdo
37:36con el experto
37:36efectivamente
37:38así es
37:38y por eso
37:39es importante
37:40trabajar
37:40en la marca personal
37:41pero no solo
37:43basta con estar
37:44visible
37:45en redes sociales
37:46primero es
37:47hacerme visible
37:48estar en los canales
37:49adecuados
37:49estar en redes sociales
37:51y después de eso
37:52empezar con la credibilidad
37:54porque la visibilidad
37:55no es suficiente
37:56yo no solo
37:56tengo que ser visible
37:57tengo que empezar
37:58a aportar contenido
37:59de valor
37:59y contenido de valor
38:01nace justamente
38:02del querer ayudar
38:03a los demás
38:04transmitir lo que yo sé
38:06compartir con los demás
38:07enseñar
38:09dar consejería
38:10no solo enfocarse
38:11en venta
38:11porque cuando yo
38:12me enfoco en venta
38:13se empieza a dañar
38:14la idea de la marca personal
38:15sino más bien
38:16en ayudar
38:17pero como dice el dicho
38:19no soy un billete de mil
38:20para caerle bien
38:21a todo el mundo
38:22entonces
38:23¿cómo puedo construir
38:25mi marca personal
38:26para generar
38:27el efecto
38:28que yo deseo?
38:29la clave
38:29de la marca personal
38:30no se trata
38:31de mostrarle
38:32a las personas
38:33lo que yo soy
38:34y que esas personas
38:36admiren o gusten de eso
38:37sino cómo yo
38:38les puedo ayudar
38:39porque en la medida
38:40que yo me enfoque
38:41en cómo le puedo ayudar
38:42cómo le puedo resolver
38:43los problemas
38:45a los demás
38:45las personas
38:46van a estar interesadas
38:47en conocer
38:47mi marca personal
38:48si yo centro
38:49mi marca personal
38:50en lo que como
38:51en lo que opino
38:52en lo que pienso
38:53voy a cometer
38:54el error
38:55de perder
38:56al público
38:57que pudiera estar
38:58enfocado
38:58en resolver
38:59sus problemas
39:00y ser yo
39:01la persona
39:02que les puedo
39:02resolver sus problemas
39:03entonces
39:03una persona
39:04que se enfoca
39:04en la marca personal
39:05es realmente
39:06una persona
39:06que soluciona
39:07un problema particular
39:08en otras palabras
39:09la marca personal
39:11positiva
39:11viene a resolver
39:12problemas
39:13por ejemplo
39:14de credibilidad
39:15negativa
39:15y cuando en el mercado
39:17se presentan
39:17varias opciones
39:18de empresas
39:19que ofrecen
39:19o resuelven
39:20las mismas necesidades
39:22de la misma manera
39:23el cliente
39:25terminará
39:25decidiéndose
39:26por quien
39:27tenga
39:28la mejor
39:29marca personal
39:30así que
39:31si usted
39:32se ha preguntado
39:32por qué los clientes
39:33prefieren a alguien más
39:34si usted ofrece
39:36lo mismo
39:36y a lo mejor
39:37en condiciones
39:38más favorables
39:38es momento
39:40de pensar
39:40en ponerse
39:41a trabajar
39:42en su marca
39:43personal
39:43439 minutos
39:49de la tarde
39:50ha comprado
39:50un regalo
39:51para el día
39:51del padre
39:52y teme
39:53que algo
39:53salga mal
39:54qué garantía
39:55tiene
39:55todos los detalles
39:56al regresar
39:57esto es
39:58su lado positivo
39:58en el INAH
40:04siempre hemos creído
40:05en vos
40:06por eso
40:07apoyamos a las pymes
40:08y emprendimientos
40:09del país
40:10desde nuestra unidad
40:11para el fomento
40:12y desarrollo empresarial
40:13más de 23 mil pymes
40:15capacitadas
40:15más de 1500
40:16becas empresariales
40:18acompañamiento
40:19a más de 6000
40:20empresas
40:21en diferentes servicios
40:22desde hace 60 años
40:24impulsamos sueños
40:25y transformamos vidas
40:27INAH
40:28Nuestra gente
40:29Nuestro futuro
40:30SanCine
40:46el Festival Internacional
40:48de Cine del Medio Ambiente
40:49y la Agencia Española
40:50de Cooperación Internacional
40:51para el Desarrollo
40:52te invitan
40:53a conmemorar
40:53el Día Mundial
40:54del Medio Ambiente
40:55con la emisión
40:56del documental
40:57Plasticósfera
40:57una potente investigación
41:00que revela
41:00el impacto real
41:01de la contaminación
41:02por plásticos
41:03en la vida marina
41:04el turismo
41:05la pesca
41:05y la salud humana
41:06en estreno
41:09en estreno
41:09este jueves 5 de junio
41:11a las 7 de la noche
41:13plantas y árboles
41:19crecen del suelo
41:20las hormigas surgen
41:22de las profundidades
41:23de la tierra
41:24las aves salen
41:27de los huevos
41:27en sus nidos
41:28los otros
41:30de la panza
41:31de nuestras mamás
41:32pero me pregunto
41:34¿cómo es que surge
41:36la vida?
41:37¿de dónde sale?
41:39¿cuál es su origen?
41:41ideas
41:42rompecráneos
41:43todos los sábados
41:45a las 10 y 15
41:46en las mañanas juguetonas
41:48todos los días
41:49tenemos un especialista
41:52en salud
41:52para que usted
41:53aclare sus dudas
41:55usted puede participar
41:57en
41:57consulta en directo
41:59a través de nuestra línea
42:01telefónica
42:01y whatsapp
42:0221
42:0300
42:041313
42:05de lunes a viernes
42:07a las 5 de la tarde
42:08son las 4 con 41 minutos
42:21de la tarde
42:22y al inicio del programa
42:23le comentábamos que
42:25para esta época
42:27en la que la gente
42:29obviamente
42:29adquiere algún artículo
42:31algún servicio
42:33algún bien
42:34para el día del padre
42:35se empieza a cuestionar
42:36qué pasa
42:37si algo se dañó
42:40si algo sucedió
42:41qué garantía
42:42puedo tener
42:43y por eso establecemos
42:44en este momento
42:45el contacto
42:46con Cintia Zapata
42:47quien es
42:48la directora
42:49de la oficina
42:50de defensa
42:51al consumidor
42:52del ministerio
42:52de economía
42:53industria
42:53y comercio
42:55para conversar
42:55un ratito
42:56al respecto
42:57Cintia
42:57¿cómo me le va?
43:00muy bien
43:01muy buenas tardes
43:02la verdad
43:03es que
43:03pues encantada
43:04de estar
43:05con ustedes
43:06en su lado
43:07efectivo
43:07para nosotros
43:08es muy importante
43:10que los consumidores
43:12se lleven
43:12mensajes
43:13muy válidos
43:14de previa
43:15a las compras
43:16del día del padre
43:16para evitar
43:17dolores de cabeza
43:18¿verdad?
43:18que en eso
43:18pues siempre
43:20es mejor prevenir
43:21que el ambiente
43:21exactamente
43:22y qué bueno
43:23que Cintia lo menciona
43:24porque vamos a arrancar
43:25desde ese
43:26desde ese punto
43:27de pensando
43:28en que todavía
43:29no he comprado
43:30el regalo
43:31para el día del padre
43:32y entonces
43:32cuando lo vaya a hacer
43:33a lo mejor
43:34este fin de semana
43:35a lo mejor mañana
43:36qué sé yo
43:36y entonces
43:37¿cuál sería
43:38como la primera
43:39recomendación Cintia
43:40a la hora de comprar
43:41un regalo?
43:43digo no solo
43:44para el día del padre
43:44siempre
43:45cualquier objeto
43:45pues
43:46pero previendo
43:47esa situación
43:48para que no vaya a pasar
43:49nada
43:49que me excluya
43:51o que me elimine
43:53una garantía
43:53¿en qué debería
43:55de fijarme
43:55cuando yo llegue
43:56al comercio?
43:58bueno lo primero
43:59y antes de la compra
44:01es muy importante
44:02programar
44:03la verdad
44:03que es programar
44:04una compra
44:05bueno saber
44:06que eso
44:07que yo estoy comprando
44:08realmente
44:08ojalá
44:09llene una necesidad
44:10¿verdad?
44:11no solo un gusto
44:11sino una necesidad
44:13que tenga la persona
44:14a la que yo
44:15le voy a regalar
44:16y seleccionar
44:17muy bien
44:18el artículo
44:20e investigar
44:21sobre los
44:23precios
44:23promedios
44:24que tiene este artículo
44:25en el mercado
44:25muchas veces
44:26salimos a buscar
44:27promociones
44:28y decimos
44:28bueno pero
44:29qué raro
44:30este precio
44:31regular
44:32está
44:32más barato
44:34que incluso
44:34una promoción
44:36del mismo artículo
44:38en otro establecimiento
44:40y eso es porque
44:40los precios
44:41pues no se encuentran
44:43necesariamente
44:44equitados
44:45es decir
44:46no en todos lados
44:47son los mismos
44:47entonces por eso
44:48es que tenemos que buscar
44:49los mejores precios
44:51entonces una vez
44:51que buscamos
44:52ese mejor precio
44:53vamos a seleccionar
44:55el producto
44:56muy bien
44:56revisarlo
44:58en el punto de venta
44:59eso es muy importante
45:01solicitar que por favor
45:02me lo ponen
45:03en el punto de venta
45:04hay lugares
45:05en donde me dicen
45:06bueno
45:06ya eso
45:07porque de todos modos
45:08el artículo
45:09tiene garantía
45:10pero evitemos
45:11esos dolores
45:11de cabeza
45:12pidamos
45:13siempre que nos prueben
45:14el artículo
45:15para saber
45:16que el artículo
45:16funciona bien
45:17sobre todo
45:18cuando son
45:18artículos conectados
45:20con batería
45:20conectados con corriente
45:22o que tienen
45:23alguna funcionalidad
45:24que dé
45:25yo probar
45:26y lo tercero
45:27que voy a hacer
45:28es solicitar
45:29la factura
45:31y la garantía
45:32no son lo mismo
45:34muchas veces
45:35me dan la factura
45:36y me dicen
45:36verbalmente
45:37si tiene garantía
45:39de 6 meses
45:40pero esa garantía
45:42no consta
45:43por escrito
45:43en ningún lado
45:44entonces
45:45¿con qué me quedo yo
45:46como consumidor?
45:48con la garantía
45:48mínima de 30 días
45:50hábiles
45:50que es una garantía
45:51muy cortita
45:52para bienes
45:53y servicios duraderos
45:54como por ejemplo
45:55bienes de tecnología
45:56tabletas
45:58teléfonos
45:59celulares
45:59computadoras
46:00o artículos
46:01como por ejemplo
46:02de línea blanca
46:03o artículos
46:04como electrodomésticos
46:05o
46:06incluso
46:09hay bífonos
46:10una garantía
46:10de 30 días
46:11hábiles
46:12es una garantía
46:13muy corta
46:14por eso
46:14es que
46:15necesitamos
46:16que nos den
46:16la garantía
46:17que viene
46:17desde la fábrica
46:18que esa garantía
46:19tiene que venir
46:20por escrito
46:21es muy importante
46:22que el consumidor
46:23la solicite
46:24por escrito
46:24para que después
46:25pueda reclamar
46:27si algo sale
46:28cintia
46:29ahora que usted lo menciona
46:30a través del 21 00 13 13
46:33que es el número
46:34de teléfono de whatsapp
46:35donde la gente
46:35nos puede mandar mensajitos
46:3621 00 13 13
46:38estaban haciendo
46:39dos consultas
46:40usted ya estaba
46:41medio contestando una
46:42pero voy a esta
46:43cuando voy a comprar
46:45un artículo
46:45como obviamente
46:46existe la factura
46:48electrónica
46:49entonces uno
46:51compra el artículo
46:52me llega la factura
46:53a mi correo electrónico
46:55yo salgo
46:56del establecimiento
46:57sin un papel
46:58por ejemplo
46:59que pasa
47:00en caso de que yo
47:01tenga que hacer
47:02reclamo
47:02de garantía
47:03que me van a pedir
47:05y que vale
47:06bueno
47:09hay que pedir
47:10la factura
47:11si tengo
47:12una
47:13una posibilidad
47:14de recibir
47:14la factura electrónica
47:15la factura
47:16idealmente
47:16me tiene que llegar
47:17inmediatamente
47:18a cual compra
47:18es decir
47:19en principio
47:20no tiene por qué
47:21mediar
47:22digamos
47:22un largo plazo
47:24igual que como llegan
47:25los comprobantes
47:26electrónicos
47:26por ejemplo
47:28para uso de la tarjeta
47:29entonces
47:30esos comprobantes
47:31electrónicos
47:31son prueba
47:32perfecta
47:33si tengo problemas
47:35para que me lleguen
47:37las facturas
47:37electrónicas
47:38pues entonces
47:40lo que voy a solicitar
47:42es el comprobante
47:42de pago físico
47:43pero lo tal
47:45es pues tenerlo
47:45electrónicamente
47:46y eso es muy rápido
47:48llega en el
47:48en el mismo momento
47:50y bueno
47:52recordar que
47:54la factura electrónica
47:56como la factura física
47:57si no especifican
47:58un plazo
47:59mayor de garantía
48:00son 30 días
48:01áviles
48:02la única manera
48:03de solicitar
48:04ese plazo
48:05mayor de garantía
48:06es que esa garantía
48:07esté por escrito
48:08en un documento
48:09normalmente
48:09es un certificado
48:10de garantía
48:11pero si no
48:12son los documentos
48:13propios
48:14del
48:15digamos
48:16del aparato
48:17que vienen
48:18dentro del aparato
48:19o si no
48:20incluso
48:21hay
48:22existe una práctica
48:23comercial
48:24en donde le ponen
48:25un sello
48:25en la factura física
48:27detrás de la factura física
48:28en donde se dice
48:296 meses de garantía
48:31normalmente
48:31la factura
48:33electrónica
48:34no viene
48:35con los plazos
48:35de garantía
48:36es decir
48:36los formularios
48:37de factura electrónica
48:38no
48:39normalmente
48:40no incluyen
48:41los plazos de garantía
48:41y por eso
48:42el consumidor
48:42tiene que pedir
48:43el certificado
48:44de garantía
48:44por aparte
48:45ok
48:45qué pasa
48:46si algo sucedió
48:49con el artículo
48:50cuál es el primer paso
48:52ir al negocio
48:54a tratar de mediar
48:55y solucionar
48:56con ellos
48:57sea para que me cambien
48:58el artículo
48:59sea para que lo reparen
49:01este
49:02cuál sería ese paso
49:03en caso de que suceda algo
49:04Cintia
49:05bueno
49:06siempre
49:07el diálogo
49:08y la negociación
49:09son importantes
49:10verdad
49:11no podemos
49:11digamos
49:12pasar por alto
49:13la capacidad
49:15de dialogar
49:16incluso con el Estado
49:17pero
49:21si nosotros
49:22sabemos
49:22que
49:23quizá
49:24el comercio
49:25digamos
49:26me dijo
49:28vea
49:28es que
49:28tengo que hablar
49:29con el jefe
49:30y usted va a tener
49:31que volver
49:31una segunda vez
49:32y el consumidor
49:33no puede estar yendo
49:34varias veces
49:35al establecimiento comercial
49:36porque poco es algo
49:37pues esperable
49:38que el consumidor
49:39tenga que trasladarse
49:40varias veces
49:41este
49:42o que tenga que
49:43solicitarse
49:44una autorización
49:45para poder
49:46aceptar un reclamo
49:47los puntos de venta
49:49deberían tener
49:50un procedimiento
49:51para atender
49:51reclamos
49:52que sean claros
49:53que sean cortos
49:54que sean gratuitos
49:55que sean fáciles
49:56para el consumidor
49:56pero si el establecimiento
49:58no lo tiene
49:58pues entonces
49:59lo que corresponde
50:01es presentar
50:02la denuncia
50:03para presentar
50:04la denuncia
50:04los consumidores
50:05no tienen que
50:06desplazarse
50:07físicamente
50:07recordemos que
50:08nosotros tenemos
50:09una plataforma
50:10en línea
50:11para poder poner
50:12las denuncias
50:12y esa plataforma
50:13es muy amigable
50:14está disponible
50:16en la página web
50:17del ministerio
50:18de economía
50:18y industria
50:19de comercio
50:19que es
50:19www.medico.go.cr
50:22allí las personas
50:23pueden llenar
50:25un formulario
50:26ahí se van a dar cuenta
50:27que están
50:28los datos
50:28para poder llenar
50:29una denuncia
50:30que llena la denuncia
50:32en línea
50:33lo primero que hacen
50:34es registrarse
50:35y seguir las instrucciones
50:36que vienen ahí
50:36llenan el formulario
50:38lo envían
50:39y con eso
50:40la denuncia
50:40queda interpuesta
50:41pueden adjuntar
50:42todas las pruebas
50:44videos
50:44charlas de whatsapp
50:47cualquier otra prueba
50:50que tengan a su disposición
50:51los consumidores
50:52pueden subirla
50:53y inmediatamente
50:54inicia un proceso
50:55de resolución
50:56alterna
50:56de conflictos
50:57en donde nosotros
50:58nos comunicamos
51:00con el establecimiento
51:00comercial
51:01y le decimos
51:01mire
51:02ocurrió un problema
51:03el consumidor
51:04se está quejando
51:04de esto
51:05¿qué solución
51:06proponen ustedes?
51:06entonces
51:07también existe
51:08la posibilidad
51:09de acudir
51:10directamente
51:11a la Comisión
51:14Nacional del Consumidor
51:15sin tener
51:16necesariamente
51:17que pasar
51:17un vía cruces
51:18en el punto de venta
51:19ahora si el punto de venta
51:20tiene canales claros
51:22para poder atender
51:23al cliente
51:24tiene un buen manejo
51:25de las quejas
51:26de los clientes
51:27pues adelante
51:27nada nos cuesta
51:29poder acceder
51:31a ese canal
51:31Cintia
51:32a través del 21 00 1313
51:34primero le mando
51:35un saludo
51:35a doña Ana
51:36que nos llamaba
51:37para decir
51:38que le gusta mucho
51:38el programa
51:39que le encanta
51:39cuando yo estoy
51:40cocinando
51:40un día de estos
51:40perdón por Cintia
51:42pero voy a hacer
51:43la promoción
51:43la próxima semana
51:45toda la próxima semana
51:46vamos a tener
51:46recetas dedicadas
51:47precisamente
51:48al día del padre
51:50entonces no se lo vayan
51:50a perder
51:51y también
51:52Don Olman
51:52nos mandaba
51:53un mensaje
51:54que me parece
51:55curioso
51:55interesante
51:56yo lo he pensado
51:57nunca lo he dicho
51:58y él dice
51:59si yo compro
52:00un artículo
52:01en un establecimiento
52:02algo sucedió
52:03y necesito
52:05ir a reclamar
52:06podrían
52:07negarme
52:08a ser efectiva
52:09la garantía
52:10si yo ya no llevo
52:12la caja
52:13por ejemplo
52:13la caja de la computadora
52:15la caja del televisor
52:16de la pantalla
52:17si yo ya no la llevo
52:18porque mi idea era
52:19adquirir el artículo
52:21y no pensar
52:21en que lo tenía
52:22que ir a devolver
52:22si no tengo la caja
52:23me podrían rechazar
52:24y hacer efectiva
52:26la garantía
52:26por eso
52:27qué buena pregunta
52:29esa de Don Olman
52:30hay que felicitarlo
52:31porque
52:33es también
52:35una duda
52:35muy frecuente
52:36de los consumidores
52:37porque en algunos
52:38puntos de venta
52:39le dicen al consumidor
52:40no mire
52:41tiene que traer la caja
52:42y eso
52:43es totalmente
52:44ilegal
52:45eso no está establecido
52:46en ninguna norma
52:48eso
52:48realmente
52:50el solicitarle
52:51al consumidor
52:52que lleve
52:52la caja
52:53de un artículo
52:54que él
52:56empezó
52:57su uso
52:57y que luego
52:58falló
52:59es casi
53:00una carga
53:01extrema
53:04para el consumidor
53:05imagínese
53:06ustedes comprando
53:06por ejemplo
53:07una refrigeradora
53:08o una cocina
53:09o sea
53:11eso
53:11realmente
53:12es ilógico
53:13tan ilógico
53:15es pedir
53:15una caja
53:16tan grande
53:17como la de una refrigeradora
53:18como una caja pequeña
53:20como la de un par de zapatos
53:21o sea
53:22los envoltorios
53:23y los empaques
53:24el consumidor
53:25no tiene
53:25por qué guardarlos
53:26para poder
53:27reclamar la garantía
53:29eso es una
53:29desedad
53:30es ilegal
53:32e incluso
53:33a los consumidores
53:34que les haya dicho
53:35les hayan dicho
53:36de esto
53:37pero hayan logrado
53:38solucionar
53:38nos pueden dejar saber
53:40todos esos
53:41problemas
53:42que se encuentran
53:43en el mercado
53:44si digamos
53:45el consumidor
53:46ya no quisiera
53:47plantear denuncia
53:47por algún tema
53:48pero
53:48nos quiere dejar saber
53:50dónde está ocurriendo
53:52esto
53:52lo pueden hacer
53:53a través de la línea
53:53800 consumo
53:56digamos que
53:56eso es una línea
53:57para una denuncia
53:58popular
53:59más grande
54:00en donde dicen
54:01vea
54:02en el punto de venta
54:04cerca de mi casa
54:05no dejan
54:06que yo pague
54:06las promociones
54:07con tarjeta de crédito
54:08por ejemplo
54:09entonces
54:10los consumidores
54:11nos dejan saber
54:12ese tipo
54:12de irregularidades
54:13y nosotros
54:13inmediatamente
54:14actuamos
54:15no tiene que ver
54:16una denuncia
54:16el consumidor
54:17puede hacer
54:17ese tipo
54:18de advertencia
54:20o denuncia popular
54:21ok
54:21y otra de las consultas
54:23que también nos hacían
54:23al 2100
54:24o 1313
54:25era el de doña
54:26Rosario
54:28que nos decía
54:29que si
54:31por ejemplo
54:32el negocio
54:33podría
54:34decir
54:35que
54:36que es
54:37el fabricante
54:38de determinado
54:39artículo
54:40el que tiene
54:40que cubrir
54:41la garantía
54:42o sea
54:43que si yo llevo
54:43una licuadora
54:45marca patitos
54:46a la tienda
54:47departamental
54:48en la que compré
54:49me dicen
54:49no es que
54:50es la marca
54:52los patitos
54:52la que tiene que
54:53atender la garantía
54:54no nosotros
54:55¿qué pasa
54:56en esos casos?
54:56buenísima
54:59también
54:59pregunta
54:59hoy tenemos
55:00consumidores
55:01super felicitados
55:02participando
55:03me encanta
55:04me encanta
55:05porque
55:06este
55:06es una
55:08duda muy común
55:09de los consumidores
55:10donde le dicen
55:10vea
55:11ya no tiene que venir aquí
55:12ahora tiene que dirigirse
55:13a otro lugar
55:14y eso tampoco
55:15eso sí
55:16los comerciantes
55:18que hacen
55:19o que indican
55:21o que le dan
55:22al consumidor
55:23ese tipo de información
55:24le están dando información
55:25el consumidor
55:26no tiene por qué
55:27dirigirse
55:29al centro
55:30de reparaciones
55:31al centro
55:31en el lugar
55:32donde lo compró
55:34ahí tiene derecho
55:35el consumidor
55:35de hacer su reclamo
55:37imagínese
55:38que el centro
55:39de servicios
55:39de reparación
55:40se encuentra
55:41en San José
55:41y yo haya comprado
55:43el artículo
55:43en un palo
55:44entonces eso quiere decir
55:45que le vamos a poner
55:46una carga adicional
55:48al consumidor
55:48para que se tenga
55:50que trasladar
55:50hasta San José
55:51con todo
55:51el artículo
55:52que no sé
55:53las dimensiones
55:54del artículo
55:54para poder hacer
55:55el reclamo
55:56entonces esto es
55:57demasiado gravoso
55:58para el consumidor
55:59el consumidor
56:00ahí
56:01donde compró
56:02el artículo
56:03ahí hace
56:04efectiva
56:05su garantía
56:05si hay un traslado
56:07que hay que hacer
56:08del artículo
56:08esto corre
56:09por cuenta
56:10del comercio
56:11que debe
56:12trasladarlo
56:13a un centro
56:14de soporte técnico
56:15para que hagan
56:16la valoración
56:17del artículo
56:17y le consiga
56:19al consumidor
56:19qué es lo que
56:20está fallando
56:21en el artículo
56:22ese es el procedimiento
56:23ok
56:23Cintia
56:24muchísimas gracias
56:25nada más
56:25ya para finalizar
56:26le decimos a la gente
56:27el sitio web
56:28en el que se puede poner
56:30la denuncia
56:31de manera virtual
56:32cuál sería
56:33el sitio web
56:35del ministerio
56:36de economía
56:37industria y comercio
56:38que es
56:38www.meic
56:40que es
56:41m e i c
56:43punto go
56:44punto cr
56:46y nuestra línea
56:47800
56:48consumo
56:49u 800
56:51266
56:52de 866
56:54que es una línea
56:55totalmente gratuita
56:56al servicio
56:57de los ciudadanos
56:58excelente
56:59muchísimas gracias
56:59a Cintia Zapata
57:01un día de esto
57:01nos ponemos de acuerdo
57:02para que sigamos
57:03conversando
57:03sobre este tema
57:04porque yo veo
57:05que hay mucha gente
57:06ávida de tener
57:07la información
57:08de primera mano
57:09gracias Cintia
57:10por supuesto que sí
57:11y un día de esto
57:12me invita a probar
57:13algo de lo que
57:14me parece
57:18me parece
57:19súper bien
57:19gracias Cintia
57:20son las
57:224 con 58
57:23minutos de la tarde
57:25momento de despedirnos
57:26pero recuerde que
57:27mañana
57:275
57:284 un punto de la tarde
57:29nos volvemos a encontrar
57:30a través de la señal
57:31de canal 13
57:31en un nuevo
57:32su lado positivo
57:33que pasen excelente
57:35resto del día
57:36y no se olviden
57:36de verdad
57:37la próxima semana
57:38vamos a tener
57:39un mini especial
57:40con el chef
57:41Jorge Durán
57:42que nos va a estar
57:43preparando
57:43diferentes recetas
57:45cada día
57:45para que usted pueda
57:46desde el desayuno
57:47hasta la cena
57:48prepararle algo rico
57:49al papá
57:50que pasen excelente
57:51resto del día
57:52de la cena
57:53y o
57:55las