00:00Oui, l'intelligence artificielle s'est croisée des bases de données,
00:12faire parler les chiffres, résumer des verbatims.
00:15De fait, elle bouleverse les métiers des études de marché et des sondages.
00:19L'étude publiée par Xerfi en janvier 2025,
00:22« Les études de marché et sondages »,
00:24montre combien les instituts investissent massivement dans ces technologies
00:28pour automatiser les tâches et affiner les analyses.
00:32Mais voilà, l'IA donne des réponses, pas des jugements.
00:36Le vrai enjeu aujourd'hui, ce n'est plus l'accès à la donnée,
00:40mais la capacité à en tirer des décisions.
00:43Comme le souligne Xerfi, même les leaders du secteur n'ont pas remplacé l'expertise humaine.
00:48Ils la repositionnent là où elle apporte de la valeur.
00:52Dans un environnement saturé d'informations, la différence se fait ailleurs.
00:57Savoir quoi retenir, comment le raconter, à qui le faire entendre.
01:02Xerfi parle d'insights augmentés grâce à l'intelligence artificielle,
01:06mais ce sont encore des humains qui les rendent exploitables.
01:11L'IA capte les mots, mais elle ne ressent rien.
01:14Dans les métiers d'études, la compréhension fine d'un marché
01:17passe aussi par la lecture des signaux faibles,
01:20la confiance d'un client, l'empathie dans un entretien qualitatif.
01:24Les instituts eux-mêmes en prennent acte.
01:28Kantar a lancé un programme de formation intelligence artificielle pour ses équipes,
01:33non pas pour remplacer, mais pour augmenter.
01:36Cela suppose que les collaborateurs sachent prendre du recul,
01:40dialoguer, douter, arbitrer.
01:44À l'ère du marketing augmenté, tout se joue dans ce repositionnement.
01:47Ces intelligences artificielles exécutent, l'humain doit penser.
01:52Sinon, il sera contourné.
01:54Les instituts d'études de marché et de sondage
01:56vont devoir réinventer les rôles et faire évoluer leurs compétences.
02:00Sous-titrage Société Radio-Canada
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