00:00 Bienvenue sur Numérique pour un nouveau numéro de Jeudi Pro.
00:08 Aujourd'hui, on va parler des tendances de consommation pour l'année 2022, une année
00:12 qui a été riche en épreuves pour le pouvoir d'achat des consommateurs avec la pénurie
00:16 de composants électroniques et bien sûr l'inflation.
00:19 Et pour en parler, nous sommes aujourd'hui avec Pierre Gessmar, le responsable de l'équipement
00:23 de la maison pour GFK.
00:24 Bonjour Pierre.
00:25 Bonjour.
00:26 Quelles sont les grandes tendances de 2022 qui se dégagent de votre étude annuelle?
00:31 Alors globalement, l'année 2022 sur les biens d'équipement de la maison aura été
00:38 une année un petit peu compliquée.
00:39 On s'y attendait dès lors qu'on avait des historiques extrêmement forts.
00:43 Les marchés s'étant assez bien comportés, ils ont répondu en fait à des attentes des
00:50 consommateurs en 2020-2021, donc pendant la pandémie.
00:55 Et que les Français passaient du temps chez eux et se sont assez largement équipés sur
00:59 un certain nombre de catégories de produits.
01:01 Automatiquement, l'année a été un petit peu plus difficile et effectivement sur ce
01:06 périmètre, l'atterrissage s'établit à -5% en chiffre d'affaires pour l'ensemble
01:13 des biens d'équipement de la maison.
01:14 Et dans chaque crise, il y a des gagnants et des perdants.
01:17 Est-ce que vous avez pu distinguer justement des dynamiques un petit peu différentes suivant
01:21 le domaine d'activité, suivant les produits?
01:24 Oui, globalement, on a un marché de l'informatique qui avait déjà commencé à freiner un petit
01:32 peu dès l'année dernière et ça continue un petit peu.
01:37 Globalement, deux grands secteurs avaient assez largement répandu encore une fois des
01:43 attentes de consommateurs quand ils avaient eu l'occasion de passer beaucoup de temps
01:47 chez eux pour télétravailler l'informatique, pour cuisiner notamment avec le petit électro-manager.
01:53 Également sur l'électronique grand public où les consommateurs s'étaient volontiers
02:00 équipés pour passer du temps chez eux, notamment avec des télévisors.
02:04 Donc sur ces marchés, les ventes ont été en repli de l'ordre de -11% sur le marché
02:16 de l'informatique bureautique, -7% sur l'électronique grand public, télé, audio et photo dans
02:23 l'ensemble.
02:24 Sur le marché des télécoms, la situation est un petit peu meilleure.
02:32 En valeur sur ce périmètre, le chiffre d'affaires s'établit à -2%, mais si on y intègre
02:39 le circuit des opérateurs qui est vraiment important pour ce marché, on a même de la
02:45 création de valeur, donc +2%.
02:46 Et on a un autre secteur qui tire un petit peu son épingle du jeu, c'est le gros électro-manager
02:51 avec un chiffre d'affaires stable.
02:53 Est-ce que vous prenez compte du reconditionné ? Parce que c'est une grande tendance dans
03:00 l'IT et en 2022, ça a accéléré.
03:05 Est-ce que vous prenez compte de ce marché-là et quelle est sa situation réelle ?
03:09 Dans ces résultats, les ventes de reconditionnés ne sont pas intégrées.
03:13 On est vraiment sur l'audit des ventes de neuf.
03:16 GFK suit les ventes de reconditionnés sur la catégorie des smartphones, sur ce même
03:22 périmètre de circuit de distribution.
03:24 Globalement, les ventes de smartphones reconditionnés n'ont pas continué à exploser.
03:34 Elles continuent bien évidemment de répondre à un certain besoin consommateur.
03:37 En 2022, on est à une estimation d'atterrissage un petit peu supérieur au marché du neuf.
03:46 Néanmoins, c'est sans doute un marché qui continue de souffrir un petit peu d'approvisionnement
03:53 en fait.
03:54 Et donc, on n'a pas encore d'explosion.
03:55 Ce qui a souffert également, c'est la plupart des temps commerciaux, notamment le Black
04:00 Friday.
04:01 Dans votre analyse préliminaire au début décembre 2022, on était sur une baisse de
04:04 1,9%.
04:05 Maintenant que vous avez tous les chiffres, la vision complète, est-ce que cette tendance
04:09 à la baisse s'est amplifiée ou est-ce que plutôt elle s'est rétractée ?
04:12 Alors non, effectivement, on est bien sur un atterrissage Black Friday de moins 1,9%.
04:17 Ça aurait été un petit peu meilleur si on avait intégré la semaine juste avant
04:20 Black Friday.
04:21 On a effectivement vraiment l'impression que le temps fort promotionnel, les activations
04:26 promotionnelles ont pris un petit peu d'avance cette année.
04:28 Et la semaine précédant le Black Friday, alors bien évidemment, elle est à un niveau
04:34 de vente inférieur.
04:35 En revanche, elle a vraiment enregistré un fort niveau de croissance, plus 10% à peu
04:38 près par rapport à l'année dernière.
04:40 Sur le Black Friday, on est effectivement à moins 1,9% sur l'ensemble de l'édition
04:46 avec encore une fois des résultats un petit peu variés quand on regarde les différents
04:52 secteurs de l'équipement de la maison.
04:53 Les résultats ont été extrêmement forts sur l'électronique grand public.
04:58 Il y avait sans doute un effet cumulé du Black Friday, de la Coupe du Monde à ce moment-là.
05:06 Un autre secteur sur lequel le Black Friday aura été assez positif, c'est le gros
05:11 électroménager.
05:12 Et si on regardait catégorie de produits par catégorie de produits, on a plusieurs
05:17 catégories audio qui se sont bien vendues pendant le Black Friday, les enceintes nomades
05:23 notamment.
05:24 Si on prend tout 2022, les commerçants multiplient les événements.
05:29 On a les French Days, les Prime Days, les Black Fridays.
05:33 Quels sont les gros événements qui s'en sortent le mieux ? Est-ce que finalement les
05:37 périodes de soldes, ce qui était le grand rendez-vous historique, est-ce qu'il ne prend
05:42 pas un peu du plomb dans l'aile face à tous ces rendez-vous qui se multiplient ?
05:45 Les deux périodes de soldes, pas nécessairement.
05:48 Notamment les soldes de janvier restent un temps fort important.
05:52 Si on regarde l'intégralité des temps forts, désormais le Black Friday, malgré un recul
06:01 de -1,9% l'année dernière, reste la semaine la plus importante pour l'ensemble de l'année
06:07 sur l'ensemble de l'équipement de la maison.
06:09 Est-ce qu'on a eu un effet coup du vent notamment sur le marché téléviseur, puisque c'est
06:13 un marché qui dépend énormément de cet événement sportif ? Là en effet, ça s'est
06:16 télescopé avec le Black Friday.
06:18 Est-ce qu'il y a eu un sursaut sur ce marché-là ou est-ce que finalement ça a resté assez
06:22 décevant compte tenu de la morosité du marché en ce moment ?
06:25 Il y a eu un sursaut au moment de la Coupe du Monde.
06:29 Effectivement, le marché de la télé a été un petit peu à la peine sur toute la première
06:35 partie de l'année.
06:36 D'une part parce qu'il y avait de très forts historiques à recouper et d'autre part peut-être
06:41 qu'il y avait un certain attentisme de la part de consommateurs face à un calendrier
06:47 très resserré sur la fin d'année avec effectivement la Coupe du Monde, le Black Friday et Noël.
06:51 On a enregistré un pic de vente habituel juste en amont de la Coupe du Monde, plus 60% sur
06:59 la semaine de démarrage.
07:00 Ensuite, on a eu aussi une bonne édition du Black Friday également sur la télé, je
07:04 crois que c'était plus 6%.
07:05 Sur l'ensemble de l'année, au total, le marché reste en repli et nous réalisons
07:15 chez JFK une estimation des ventes incrémentales liées à chaque gros événement foot.
07:21 Et quand on revient un petit peu en arrière, 2014-2018, on estimait un incrémental de
07:30 l'ordre de 180, plus de 100 000 pièces sur les Coupes du Monde.
07:35 On est sans doute moins en 2022 avec une estimation d'incrémental à peine plus élevée que
07:42 plus de 100 000 pièces.
07:43 On parlait en introduction de l'inflation, de la crise du pouvoir d'achat.
07:49 Dans quel état est le moral des consommateurs français en 2022 ? Et comment se situe-t-il
07:56 par rapport à nos voisins européens ?
07:58 Alors globalement, effectivement, le moral des consommateurs est un petit peu en peine.
08:05 JFK réalise pour le titre de la Commission européenne un indice de confiance des consommateurs
08:19 en interrogeant les consommateurs dans tous les pays européens sur leur perspective
08:25 en termes de développement économique en général, de pouvoir d'achat et de propension
08:31 à acheter.
08:32 Et cet indice a, sur la fin de l'année 2022, et a progressivement en 2022, abaissé.
08:40 Et sur la fin de l'année 2022, a atteint un niveau inférieur à ce qu'on avait enregistré
08:45 comme plancher lors de tout premier confinement en début 2020.
08:51 Donc effectivement, le consommateur français est un petit peu en attente et moins confiant.
09:02 Le Black Friday a peine digéré, la date de Noël digérée, c'est déjà l'heure des
09:07 soldes en 2023.
09:08 Est-ce que vous avez déjà identifié une première tendance pour cette opération qui
09:12 est en cours en ce moment ? Est-ce qu'il y a déjà des petits signaux qui se dégagent
09:14 ?
09:15 Oui, on a pu observer les ventes sur la première semaine de soldes.
09:19 Pour le moment, c'est un début assez poussif pour l'année 2023.
09:25 Cette première semaine de soldes a enregistré un résultat à -5% en valeur par rapport
09:30 à l'année dernière, avec globalement des replis assez comparables à ce qu'on a pu
09:38 enregistrer en 2022 sur l'électronique en public, le marché de l'informatique par
09:44 exemple.
09:45 Et d'ailleurs, comme en 2022, il y a résistance du marché des télécoms.
09:49 Merci à vous deux, merci à vous de nous avoir suivis et on se retrouve la semaine
09:53 prochaine pour un nouveau numéro de Jeudi Pro.
09:56 [Musique]
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