00:00Au pied du camion, une équipe de 5 personnes s'active à transporter des caisses de yaourts,
00:13de fromage, de viande et de poissons jusqu'à leur local de stockage.
00:17Il fait nuit et froid.
00:19Ces personnes sont bénévoles d'une association qui vient en aide à des familles n'ayant
00:24plus les moyens de se nourrir.
00:25Le responsable de cette équipe regarde ses amis et ils partagent tous un large sourire.
00:31Pour réussir cette opération, le responsable de l'équipe de bénévoles a utilisé des
00:37outils de gestion mis à disposition par l'association pour s'organiser ensemble.
00:41Il a dû également s'assurer que parmi les bénévoles, au moins l'un d'entre
00:46eux pouvait conduire le camion et qu'une personne aussi était formée à la méthode
00:51HA-CCP qui concerne l'hygiène alimentaire et la sécurité des aliments.
00:56En d'autres termes, il a mis en pratique du management.
01:00Mais est-ce que ce ne serait pas un oxymore de parler de management dans le cadre du bénévolat ?
01:06Deux arguments pourraient nous amener à répondre par l'affirmative.
01:11Tout d'abord, le bénévolat est associé à un type d'organisation spécifique,
01:17en l'occurrence les associations qui font partie de l'économie sociale et solidaire.
01:22Tandis que le management est davantage rattaché à des structures lucratives
01:25qui vendent des produits et des services.
01:27Ensuite, le mot bénévole signifie au plan étymologique bénévolus ou bonne volonté.
01:35La personne fait quelque chose sans y être tenue et parce qu'elle le veut bien.
01:40Elle est libre de faire ou non.
01:42De son côté, le mot management emporte avec lui l'idée d'une discipline,
01:48d'une hiérarchie, de règles à respecter,
01:51même si la personne ne les veut pas en soi, dans le sens où elle ne les désire pas.
01:56Pour autant, ces deux mots ne sont pas des étrangers
01:59et ne revêtent pas des sens contradictoires
02:02quand on considère qu'être manager, c'est ménager ou prendre soin des personnes.
02:08On peut alors penser que les bénévoles seraient plus enclins à bien vouloir
02:13et à exprimer une disposition favorable à l'égard d'une règle ou d'une demande.
02:19Cela étant, le ménagement de bénévoles implique une posture certainement différente du classique management.
02:28Premièrement, le chef de l'équipe des bénévoles ou ce manager social
02:33doit être le garant des valeurs de l'association dans laquelle il est investi.
02:38Cela implique de les connaître en détail
02:41et d'être en capacité à les expliquer et à les illustrer concrètement.
02:46Il doit aussi pouvoir les défendre si elles sont mises à mal par le comportement d'une personne ou par une décision.
02:52Deuxièmement, ce manager doit s'autoriser à adapter les outils de gestion au contexte associatif,
02:59en particulier s'ils ont été pensés pour une entreprise classique.
03:03L'objectif ici est d'éviter les paradoxes induits par ces outils,
03:08conçus par exemple pour atteindre essentiellement une performance économique et financière,
03:14alors que l'association a des objectifs de performance sociale.
03:18Troisièmement, des espaces de discussion sont nécessaires pour réaliser ce travail d'adaptation,
03:24car il ne se fait pas seul dans son coin.
03:27De plus, les travailler avec d'autres est aussi une occasion de mieux comprendre les valeurs à défendre.
03:34C'est ainsi que l'on peut dire que non, le management et le bénévolat ne forment pas un oxymore,
03:41sous réserve toutefois de nourrir l'action du manager social avec les valeurs consistantes de l'association.
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