"Aujourd’hui, on ne recrute plus des collaborateurs, on recrute des talents !" - P.-J. Fiedler

Sud Radio

27/10/2024

Avec Philippe-Jean Fiedler, auteur du livre "Le manager décomplexé"

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00:00Sud Radio. Oser entreprendre. Thomas Binet.

00:05Oser entreprendre, lancez-vous dans l'aventure de l'entreprise.

00:08On a parlé avec Thomas comme tous les dimanches. Bonjour Thomas.

00:10Bonjour Jean-Marie.

00:11On parle de quoi aujourd'hui ?

00:12Eh bien on va commencer avec la saga Yoplait. Vous savez, la petite fleur.

00:15Bien sûr, c'est les souvenirs d'enfance.

00:16Exactement. Et on va se poser une question.

00:18Est-ce que les managers seraient formatés, complexés, sous pression, au point de ne pouvoir manager librement ?

00:24Eh bien on va essayer d'y répondre avec Philippe-Jean Fidler qui est auteur du livre « Le manager décomplexé ».

00:29On terminera avec une autre question, un autre sujet.

00:32Gérer les restructurations et les licenciements.

00:34Comment accompagner les salariés concernés avec humanité et respect ?

00:38Et c'est jamais facile. Effectivement.

00:40Tout de suite, commençons par la saga de la semaine.

00:42C'est en partenariat comme chaque dimanche avec le magazine Entreprendre.

00:46On vous plonge dans l'histoire gourmande d'une marque emblématique.

00:49Vous avez tous un souvenir de gosse.

00:51Yoplait, les yaourts. Dites-nous Thomas comment cette marque iconique est née.

00:54Eh bien Yoplait est née d'une fusion plutôt originale.

00:57D'ailleurs en 1965, deux coopératives laitières françaises, la société Yola et la société Coplay,

01:03ont décidé de s'unir pour donner naissance à cette marque.

01:06Le nom Yoplait est tout simplement la contraction de Yola et de Coplay.

01:10Leur but ? Créer une marque capable de démocratiser les yaourts

01:13qui à l'époque était un produit assez haut de gamme d'ailleurs et pas forcément répandu dans tous les foyers.

01:18Alors qu'est-ce qui a vraiment marqué le début du succès de Yoplait ?

01:21La vraie révolution est arrivée en 71 quand Yoplait a lancé son pot de yaourts en plastique.

01:26Avant cela, les yaourts étaient majoritairement vendus dans des pots en verre, plus coûteux et moins pratiques,

01:30surtout pour le transport et la conservation à la maison.

01:33Ce nouveau packaging en plastique était léger, résistant et beaucoup plus économique.

01:38Cela a permis de faire baisser les coûts de production,

01:40tout en rendant d'ailleurs le yaourt plus accessible et facile à stocker pour les familles.

01:44Oui c'était pratique effectivement. La marguerite qui est un symbole fort de la marque.

01:48Comment ce logo est devenu si iconique ?

01:52C'est un vrai coup de maître d'ailleurs en termes de marketing

01:54car elle représente cette fameuse marguerite, la fraîcheur et la naturalité des produits.

01:59Une fleur simple mais joyeuse et pleine de vie, parfaitement en phase avec les valeurs de la marque.

02:04Avec le temps, cette marguerite est devenue indissociable de Yoplait.

02:07Chaque pot en est orné et elle a même évolué d'ailleurs au fil des années tout en restant fidèle à son essence.

02:12Oui c'est vrai qu'on la reconnaît directement quand on la voit.

02:14Alors à l'international, Yoplait est parti à la conquête aussi ?

02:18Oui, dans les années 70, Yoplait a eu l'intelligence de ne pas se limiter au marché français.

02:23Ils ont cherché à s'étendre à l'international très tôt et leur partenariat en 77 avec General Mills aux Etats-Unis a été un tournant décisif.

02:31Ce partenariat a ouvert à Yoplait les portes du gigantesque marché américain

02:35et ils ont rapidement conquis les consommateurs avec leurs produits innovants et variés.

02:39Aujourd'hui, grâce à cette stratégie, Yoplait est présente dans plus de 50 pays

02:43ce qui en fait une des marques de yaourt d'ailleurs les plus vendues au monde.

02:46Un vrai succès made in France qui continue de rayonner à l'international.

02:50Bravo Yoplait !

02:51Allez tout de suite Thomas, on accueille le témoin de la semaine, votre invité Jean-Philippe Fiedler.

02:55Bonjour et bienvenue à vous sur Sud Radio.

02:57Bonjour.

02:58Vous êtes l'auteur de ce livre « Manager décomplexé ».

03:01C'est aux éditions GRSO, vous êtes manager de transition.

03:04Vous nous expliquerez dans un instant ce que signifie ce titre qu'on a déjà entendu.

03:08Vous êtes l'invité de Thomas Binet.

03:09Je profite Jean-Marie pour donner un prolongement et montrer à la caméra

03:12pour ceux qui nous suivent sur sudradio.fr, au Cooney Road ou que nous verrons en replay.

03:18C'est « Manager décomplexé ».

03:20Et pas complexé justement, on va en parler.

03:22La puce non révélateur.

03:24On va en parler dans un instant.

03:25C'est votre ouvrage.

03:26Merci d'avoir accepté notre invitation.

03:28Merci Thomas.

03:29C'est quoi un manager décomplexé ?

03:31J'ai connu la droite décomplexée avec Jean-François Copé, donc dites-nous.

03:35Non, ce n'est pas du tout le même concept.

03:37Le manager décomplexé, le but c'est d'avoir quelqu'un qui va être un manager de bon sens

03:43et qui va s'appuyer notamment sur son intelligence émotionnelle.

03:48Avec le but de considérer le management comme une vraie chance et non pas comme un pouvoir.

03:54Si le management est sérieux, il faut surtout ne pas oublier de ne pas se prendre au sérieux

03:59et de rester...

04:00Tout en faisant les choses sérieusement.

04:02Exactement, tout à fait.

04:03Philippe Jean-Fidler, en quoi le manager d'aujourd'hui est différent de celui d'hier ?

04:08Parce que celui d'hier, on disait, il cherche à faire le contrôle de ses collaborateurs,

04:14du flicage en utilisant le mot.

04:16Est-ce qu'il y a une différence aujourd'hui ?

04:19Je prendrais l'image du balancier.

04:21Hier, le manager c'était vraiment le contrôle, on cherchait le résultat.

04:25Peu importe la valeur humaine, la ressource humaine n'était pas vraiment importante.

04:28On cassait du collaborateur ?

04:30Oui, je pense qu'on a cette image de l'adjudant-chef un peu sévère.

04:35Si ce n'est que dans l'armée, ça avait un autre but.

04:38Mais c'était ça, ce n'était pas une notion très importante.

04:42Et puis le balancier a bougé.

04:44Ce qui était hier vraiment une prise de pouvoir, aujourd'hui a changé.

04:50Mais il faut se méfier effectivement du balancier quand il va un petit peu trop loin.

04:55Aujourd'hui, on ne recrute plus des collaborateurs, on recrute des talents.

04:59Déjà, c'est une autre notion.

05:02Mais il peut y avoir aussi des dérives dans ce sens-là, tout à fait.

05:05C'est intéressant d'ailleurs, parce que vous dites qu'on ne recrute plus des personnes,

05:09on recrute des talents.

05:10Alors on va s'y intéresser un instant, parce que vous défendez quand même aussi l'idée dans votre ouvrage,

05:14l'idée selon laquelle le manager doit laisser parler sa nature, je vous cite,

05:18et pratiquer le lâcher prise pour un management plus honnête, plus vrai.

05:21Pardon, je vais vous taquiner un peu, mais c'est mon rôle aussi.

05:25On parle beaucoup de bienveillance.

05:27Et moi, j'observe que plus on en parle, moins on en fait.

05:29C'est exact, je suis complètement d'accord avec vous.

05:32La bienveillance de posture est certainement la plus mauvaise des bienveillances.

05:37La bienveillance fondamentale, c'est-à-dire quand elle est vraiment ancrée en vous

05:41et qu'elle parle effectivement de l'intelligence collective et de l'intelligence émotionnelle,

05:45prend en compte à la fois votre propre vécu, votre humeur, mais aussi celle du collaborateur.

05:50Et là, ça matche.

05:51Parce qu'on parle vrai, et je pense qu'on est au bon endroit pour parler vrai.

05:57C'est le slogan de Sud Radio, parler vrai.

05:59C'est exactement ça en fait, le parler vrai.

06:02Et il ne faut pas se méprendre, les collaborateurs le ressentent tout à fait,

06:06et ils le ressentent tout à fait quand c'est le cas.

06:08Pardon, le parler vrai dont vous parlez en entreprise, est-ce que ça permet de tout dire ?

06:12Parce que c'est un peu ça aussi qu'on peut entendre à travers vos mots.

06:15Non, on ne peut pas toujours tout dire.

06:17Et puis ça dépend à qui on s'adresse, comment on s'adresse, à quel moment on s'adresse aux gens.

06:21Parce que par exemple, Philippe, j'en fais de l'erreur.

06:23Je vous en prie.

06:24On dit souvent, il faut tout dire aux collaborateurs, il faut les impliquer,

06:27parce qu'ils ont un problème avec l'information si elle ne leur redescend pas.

06:30Mais dans le même temps, on voit qu'il y a des collaborateurs qui n'ont pas envie de tout savoir.

06:34On est d'accord, mais je pense qu'il faut serrer l'information qui sera nécessaire

06:38à l'accomplissement du travail du collaborateur.

06:42Ça ne sert à rien non plus aussi de donner trop d'informations.

06:45Et puis, il faut être très honnête, dans une entreprise,

06:47il y a des informations qui sont des informations substantielles,

06:49et qu'on n'a pas à partager avec tout le monde.

06:52Alors on s'intéresse au manager d'hier, d'aujourd'hui, le manager de demain,

06:55il va être 3.0, l'intelligence artificielle, enfin toutes ces technologies,

06:59est-ce que ça va transformer le job, le rôle du manager ?

07:03Je pense que l'intelligence artificielle peut aider,

07:06si elle est considérée comme une aide, et non pas comme une finalité.

07:10C'est effectivement tous les outils qu'on peut avoir à disposition

07:14pour améliorer, enlever les tâches répétitives qui sont inintéressantes.

07:18Mon ultime question pour vous, est-ce que le télétravail,

07:21même si on revient dessus, on en entend beaucoup parler actuellement,

07:24est-ce que le télétravail a changé la façon de manager les collaborateurs en quelques instants ?

07:28Oui, ça a changé la manière de gérer les collaborateurs,

07:32mais après ça dépend, il y a les métiers, il faut vraiment voir...

07:35En fonction des métiers.

07:36Voilà, il faut voir les métiers, il faut voir aussi la taille des entreprises,

07:39c'est plus facile peut-être pour une grande entreprise,

07:41et beaucoup moins pour des PME et des TPE,

07:44mais ça doit être fondamental je pense, oui, tout à fait.

07:47Merci à vous.

07:48Je vous en prie, merci Thomas.

07:49Merci Philippe-Jean Fiedler.

07:50Je rappelle que vous êtes l'auteur de ce livre,

07:52Manager décomplexé, c'est publié chez Géresso.

07:55On laisse Thomas le remontrer à l'image pour nos abonnés,

07:58sur la chaîne YouTube de Sud Radio.

08:00Tout de suite, on explique quelque chose Thomas.

08:13Et aujourd'hui Thomas, on aborde un sujet délicat mais bien réel.

08:16En entreprise, comment gérer les restructurations et les licenciements

08:22en accompagnant les salariés concernés, mais quand même avec humanité et respect ?

08:27Alors comment peut-on mieux vivre ces moments difficiles ?

08:30Est-ce qu'il peut y avoir des divorces heureux ?

08:32Alors on va voir ça dans un instant,

08:33mais vous voyez c'est un petit prolongement à l'interview qu'on vient de faire,

08:36parce qu'on est quand même dans une notion aussi de management là-dessus

08:39et management de l'humain.

08:41Alors vous savez Jean-Marie, quand une entreprise doit se réorganiser,

08:43ça crée toujours un choc, il ne faut pas se raconter d'histoire.

08:46Que ce soit une restructuration ou un licenciement,

08:48on parle avant tout de personnes quand même.

08:50Et malheureusement, la manière dont ces moments sont souvent gérés

08:53peut laisser des traces profondes,

08:55non seulement pour les salariés évidemment qui partent,

08:57mais on oublie aussi ceux qui restent.

08:59Le plus important c'est de commencer par la communication.

09:02Vous savez, je me souviens de Michel Rocard,

09:04qui disait quand il était Premier ministre,

09:05pour que la parole soit écoutée, il faut qu'elle soit rare.

09:07Donc attention à l'excès de communication,

09:10mais une communication ciblée.

09:12Vous le disiez d'ailleurs Philippe Jean, il y a quelques instants.

09:15Alors il faut être transparent pour ces décisions.

09:19Annoncer des licenciements sans explication

09:21alimente l'incompréhension et la frustration.

09:23Une information claire et honnête, même difficile,

09:25permet de poser les bases d'un dialogue respectueux.

09:27Un peu de sincérité.

09:28Une fois qu'on a annoncé la décision,

09:30comment on accompagne les salariés qui sont concernés ?

09:32Cet accompagnement est crucial, indispensable.

09:35Il ne s'agit pas juste de leur dire au revoir,

09:37mais de leur offrir des solutions.

09:39Cela peut passer par des aides au retracement,

09:41des formations pour se réorienter,

09:43ou encore un soutien psychologique dans certains cas,

09:45il ne faut pas le négliger,

09:46en montrant qu'on se soucie de leur avenir,

09:48on traite les gens avec dignité, humanité,

09:50même dans ces moments difficiles.

09:52Et pour ceux qui restent dans l'entreprise,

09:54comment on évite un climat de malaise après les départs ?

09:57Alors ça c'est souvent un point négligé.

09:59Les salariés qui restent

10:00peuvent se sentir démoralisés ou stressés,

10:02il faut continuer à communiquer,

10:04les rassurer sur l'avenir,

10:05et montrer que l'entreprise se préoccupe aussi de leur bien-être.

10:08Et qu'ils ne sont pas les prochains.

10:09Non, absolument.

10:10Et en gérant bien cette période,

10:12on peut transformer la crise en opportunité

10:14pour renforcer la cohésion d'équipe.

10:16Allez, merci beaucoup Thomas Binet.

10:18Dans un instant, vous revenez avec Oser Investir.

10:20Maintenant qu'on a entrepris, on va placer notre argent.

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