00:00 Quasiment 7h15 et sur France Bleu et Rose, c'est l'heure de l'éco d'ici.
00:05 Chaque matin avec aujourd'hui Caroline Svirtz qui est avec nous.
00:08 Bonjour et bienvenue.
00:09 Bonjour, merci beaucoup de m'accueillir.
00:11 Mais comment ça va ?
00:12 Ça va très bien.
00:13 Ouais c'est vrai ?
00:14 Vous arrivez de loin ?
00:15 De Montpellier.
00:16 Montpellier, c'est pas très loin.
00:18 Non, c'est pas très loin.
00:19 Encore que ça dépend quel quartier, des fois on met beaucoup de temps pour arriver
00:21 jusqu'à ce studio de France Bleu et Rose.
00:24 En tout cas merci d'être là, c'est la première fois que vous venez nous voir ?
00:26 Oui, c'est la première fois aujourd'hui.
00:28 On va parler d'une plateforme, Guillaume, importante pour tous ceux qui vivent une période
00:32 pour le coup pas cool.
00:33 Oui, elle a failli venir nous voir Caroline il n'y a pas longtemps.
00:35 Je ne sais pas si vous vous en souvenez, on avait reçu, on a invité Agnès Bonolace
00:39 qui était venue nous parler des apéros de la mort il y a quelques semaines.
00:41 Oui, exactement.
00:42 Et vous aviez failli venir Caroline parce qu'avec Agnès Bonolace qui avait été notre
00:45 invitée, vous animez aussi, vous co-animez les apéros de la mort.
00:48 Oui, c'est ça, je suis bénévole dans l'association Happy End Life et les apéros de la mort.
00:53 Les apéros de la mort, on le rappelle le principe, ce sont des rencontres pour discuter
00:57 du deuil, de la fin de vie, de la mort, etc.
01:00 Aujourd'hui, vous êtes venue Caroline pour nous parler de cette plateforme que vous avez
01:05 lancée avec votre amie Tiffany qui nous écoute et qui nous regarde peut-être.
01:09 Plateforme intitulée Ressort, plateforme pour accompagner, aider les personnes à mieux
01:14 vivre un deuil.
01:15 C'est ça l'idée ?
01:16 Oui, c'est ça en fait.
01:17 C'est une plateforme, un site internet ressort.eu.
01:21 C'est pour que les personnes qui vivent un deuil similaire puissent se soutenir entre
01:26 elles.
01:27 Et on sait qu'on a besoin d'écoute, qu'on a besoin de partage et de moments de convivialité
01:31 évidemment dans ces moments-là, un moment que vous avez traversé toutes les deux d'ailleurs.
01:34 Et c'est pour ça que vous avez eu l'idée de lancer cette plateforme Caroline ?
01:37 Oui, alors moi j'ai perdu mon conjoint, enfin mon conjoint est décédé il y a cinq
01:42 ans et j'avais des enfants en bas âge, j'étais enceinte d'ailleurs du deuxième, et Tiffany,
01:47 mon conjoint, est décédée il y a trois ans, bientôt quatre, et elle avait aussi une petite
01:51 fille et maintenant ils ont plus ou moins le même âge.
01:54 Donc à des moments différents de nos deuils, on avait besoin de trouver des personnes qui
01:59 avaient vécu la même chose pour pouvoir partager les problèmes mais aussi les joies du quotidien.
02:05 Et c'est comme ça que nous on s'est connus il y a deux ans.
02:10 Au moment du décès brutal de votre compagnon, vous vous dites "je me suis retrouvé en
02:14 mode automatique à devoir tout gérer", en plus je crois que vous n'étiez pas en France
02:17 il me semble à l'époque, donc il a fallu organiser le retour en France, tout ce qui
02:23 est administratif derrière, qui sont des procédures très lourdes et très compliquées,
02:29 surtout quand on est dans ce moment-là.
02:30 Donc l'idée de la plateforme c'est aussi de donner des conseils par rapport à ces
02:36 moments un peu compliqués à gérer ?
02:37 Alors les personnes entre elles, les pairs, peuvent se soutenir aussi et donner des tips
02:43 sur des questions admin, "vous avez fait comment pour ce moment-là" ou plein de questions
02:52 que les gens peuvent se poser.
02:53 Ensuite nous on est conscientes avec Tiffany que chaque deuil est différent.
02:57 Donc nous c'est arrivé subitement avec Tiffany, en revanche il y a des personnes
03:02 qui accompagnent un proche qui est sur la fin de vie, donc le deuil est aussi différent
03:09 et on n'a pas besoin de se rapprocher de personnes qui ont vécu la même chose au
03:12 même moment.
03:13 Moi par exemple, j'étais en mode automatique comme vous l'avez dit et ça m'a pris trois
03:18 ans pour me dire "bon ok, il m'est arrivé ça, qu'est-ce que j'en fais ?"
03:22 Maintenant il faut avancer, la vie continue.
03:25 Oui, oui, j'avance.
03:26 Ce n'est pas quelque chose qu'on se dit au bout de trois jours, j'imagine de toute
03:28 façon.
03:29 C'est ça.
03:30 Quand vous avez rencontré Tiffany, vous ne vous connaissiez pas, vous étiez ce point
03:35 commun, cette expérience commune tous les deux, et donc c'était assez naturellement
03:38 qu'a germé l'idée de cette plateforme ?
03:40 Alors on s'est rencontré il y a deux ans parce que moi j'habitais en Ile-de-France,
03:45 après avoir vécu à l'étranger plus de dix ans, il m'est arrivé ce qui m'est
03:50 arrivé et c'était plus pratique de revenir en France.
03:52 Et j'avais besoin de changer un peu d'air et donc une amie, je travaillais en hôtellerie
04:00 avant, m'a dit "va à Montpellier, c'est super et tout".
04:04 Elle n'était pas trompée votre amie ?
04:05 Et donc j'étais venue voir et j'avais écrit sur un groupe où on était une vingtaine
04:10 de vœux, je suis allée à personne, je n'habite à Montpellier, c'est comme ça
04:12 que j'ai rencontré Tiffany il y a deux ans et on s'est liées d'amitié comme
04:17 ça et l'idée est venue il y a un petit peu plus d'un an seulement.
04:20 Alors on y trouve quoi sur la plateforme ?
04:22 D'abord il faut dire qu'elle n'est pas gratuite, il faut quand même payer un petit
04:25 abonnement qui est de moins de 5 euros, 4,90 euros exactement je crois, résiliable à
04:32 tout moment.
04:33 Quand on parle de service payant, ça veut dire que vous rendez aussi un vrai service,
04:36 alors qu'est-ce qu'on y trouve sur la plateforme Ressort ?
04:39 Alors sur Ressort on l'a voulu payante pour plusieurs raisons, déjà parce qu'on
04:43 y trouve du service que je vais vous décrire après, mais c'est aussi pour engager les
04:48 personnes qui s'inscrivent, pour vraiment se dire "bon ok je m'inscris mais je veux
04:53 y trouver quelque chose, parler avec des gens et partager mon vécu et peut-être pouvoir
04:59 aussi aider d'autres personnes qui…
05:00 C'est un engagement ?
05:01 C'est un engagement, nous on souhaitait vraiment un engagement.
05:04 Ensuite on s'inscrit, c'est assez simple, on a fait l'inscription assez simple, avec
05:08 quelques questions et il y a une possibilité de compléter son profil une fois qu'on
05:13 est connecté.
05:14 Et on arrive sur une liste de membres, pour l'instant la date d'hier on est 90 utilisateurs.
05:20 Vous avez lancé en janvier ?
05:21 Oui le 15 janvier.
05:22 Donc déjà 90 c'est déjà bien au bout d'un mois et demi on va dire.
05:26 Exactement, oui on est contente et puis on veut que… sur la plateforme on veut vraiment
05:31 que par exemple moi je me connecte et que je recherche quelqu'un, que je trouve une
05:35 personne ressource qui a vécu la même chose.
05:37 Chaque doigt est différent mais vraiment il y a des choses similaires qui peuvent se…
05:40 Dernière question Caroline, vous le dites toutes les deux avec Tiffany, on n'est pas
05:44 des psy, on n'est pas là pour jouer le rôle des psy mais bon voilà on propose de
05:50 l'entraide, on propose de l'écoute et on propose du partage, c'est vraiment ça
05:53 l'idée quoi.
05:54 Oui et nous on vient vraiment, on aime bien dire qu'on vient en complément des pros
05:58 et des assos aussi.
05:59 On est en contact avec des assos.
06:01 Vous donnez tout un tas de contacts évidemment, j'imagine que vous êtes ressource aussi,
06:04 vous êtes lieu de ressource.
06:07 On peut trouver grâce à votre plateforme les bonnes adresses, les bons numéros, les
06:12 bons professionnels.
06:13 Et bien on peut se partager ces bonnes ressources.
06:16 On a une section, voilà on peut se parler en one to one sur notre plateforme mais aussi
06:21 il y a des groupes de discussion sur des thèmes prédéfinis et notamment une section ressource
06:26 feel good où là les personnes peuvent partager les bons pros ou les bonnes assos qui les
06:32 ont aidés.
06:33 Et on est en contact avec des assos et on vient vraiment en complément de ces assos
06:37 parce que nous on est aussi là, on est au digital et on est dispo selon les disponibilités
06:44 de l'utilisateur.
06:45 Ressor.eu, moi j'ai noté, c'est ça l'adresse ?
06:48 Exactement.
06:49 Très bien, merci d'être venue en tout cas ce matin.
06:51 Merci Caroline.
06:52 Merci beaucoup à vous.
06:53 Je vous mettrai toutes les infos sur notre site internet francebleu.fr pour que vous
06:57 puissiez entrer en contact avec Caroline.
06:59 Bon retour, merci beaucoup.
07:01 Merci beaucoup.
07:02 Bon je ne sais pas si vous avez un petit peu de temps en ce moment, vous n'êtes pas overbooké
07:05 au niveau du planning.
07:06 Sachez que les Restos du Coeur cherchent des bénévoles la semaine prochaine dans le département
07:10 de l'Héron.
07:11 Si vous avez une demi-journée, une journée, plusieurs jours la semaine prochaine parce
07:15 qu'il y a la collecte ce week-end et il va falloir gérer tous les produits récoltés
07:19 qui vont arriver par palette sur le site de Vendargue.
07:21 Donc si vous avez un petit peu de temps, n'hésitez pas, 0467 58 6000, je donne l'adresse mail
07:27 qu'il faut contacter pour joindre à les Restos du Coeur à Molly qui vous accueille au standard
07:31 de France Bleu Héro.
07:32 0467 58 6000.
07:34 Dans un instant, on rejoint l'équipe des Capitaines.
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