Passer au playerPasser au contenu principalPasser au pied de page
  • il y a 2 ans
La circulation des trains reste perturbée jusqu’à lundi à 8 heures. Malgré tout, la grève n'a pas entraîné de chaos dans les gares, les voyageurs prenant les devants en renonçant à leur déplacement, en changeant leurs billets ou en adoptant d'autres modes de transport.
La priorité a été donnée aux liaisons vers les stations de ski des Alpes, où les trains étaient complets dans les deux sens, selon la compagnie. Voici ce que vous pouvez faire en cas d’annulation

Catégorie

🗞
News
Transcription
00:00 Si votre train a été supprimé, vous pouvez obtenir un remboursement à 100% de votre billet.
00:06 Il suffit pour cela de vous rendre sur l'application ou le site SNCF Connect et d'annuler votre billet de train.
00:12 La procédure de remboursement intégrale est immédiatement lancée.
00:16 Vous recevrez les fonds sous 2 à 3 jours.
00:18 Si vous souhaitez plutôt échanger votre billet sans frais, la démarche est similaire,
00:22 mais cliquez alors sur l'option « Échanger » puis choisissez votre nouveau trajet.
00:26 Si une différence de prix s'affiche, finalisez tout de même la transaction.
00:30 La SNCF prendra en charge la différence.
00:33 Autre option, la réduction de 50% sur votre prochain achat,
00:37 un geste exceptionnel mis en place par la compagnie ferroviaire.
00:40 Tous les clients dont le train a été annulé recevront un SMS ou mail
00:44 avec un code de réduction dans les prochains jours.
00:47 Une réduction valable jusqu'à la fin de l'été.
00:49 A noter que la SNCF ne vous remboursera pas les autres frais que vous engagez pour vous déplacer.
00:54 Elle estime faire son devoir avec ses options de remboursement.
00:58 Et pour ce qui est de vos locations de vacances,
01:00 la compagnie ferroviaire n'est pas tenue de vous dédommager.
01:04 [Musique]
01:08 [SILENCE]

Recommandations