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B SMART
  • il y a 2 ans
Mercredi 17 mai 2023, SMART IMPACT reçoit Romain Chavoutier (Directeur Général, Proxity)

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Transcription
00:00 [Musique]
00:06 Smart Ideas avec Romain Chavoutier, bonjour.
00:09 Bonjour.
00:09 Bienvenue, vous êtes le directeur général de Proxity, filiale d'EDF, qui propose des cartes de fidélité.
00:14 Alors présentez-nous Proxity, elles ont quoi de particulier, vos cartes de fidélité ?
00:18 Proxity, c'est une filiale du groupe EDF qui a été créée en 2020.
00:22 Et notre mission, c'est de redynamiser les centres-villes des petites villes et des villes moyennes
00:27 pour simplifier les villes entre 5000 et 70-80 000 habitants.
00:32 On a deux leviers d'action pour y arriver.
00:34 Le premier, c'est soutenir le commerce de proximité,
00:37 parce qu'on sait tous, vous et moi, qu'un centre-ville attractif,
00:40 ça passe par de nombreux commerces avec une économie locale qui soit dynamique.
00:45 Et puis on travaille aussi sur le pouvoir d'achat des Français,
00:47 parce que ça permet vraiment, notre objectif, c'est de créer un cercle vertueux
00:50 pour inclure tout le monde et d'autant plus dans ce contexte d'inflation.
00:54 Alors justement, si on doit donner quelques chiffres, ça a quel impact en termes de pouvoir d'achat, par exemple, ou autre ?
00:59 Alors, on est très contents, ça marche bien, on a des bons retours de la part de nos clients, de très bons retours.
01:05 Pour donner quelques chiffres que j'ai en tête,
01:08 on a aujourd'hui à peu près 45 000 consommateurs qui utilisent nos dispositifs.
01:13 Et ça représente une économie, donc un gain concret de pouvoir d'achat d'un peu plus d'un demi-million d'euros.
01:19 Et côté commerce de proximité, parce que ce sont finalement eux, nos clients.
01:23 Ça leur amène du business, j'imagine ?
01:25 Exactement, on parle d'un peu plus de 15 millions d'euros de chiffre d'affaires via nos dispositifs.
01:29 Alors, pour bien comprendre ce qui se passe, il y a un exemple récent qui est celui de Châteaurenard.
01:34 Alors, qu'est-ce que vous avez mis en place là-bas, pour bien comprendre ce partenariat,
01:38 ce que ça apporte à la fois aux commerçants et aux consommateurs ?
01:41 Alors, à Châteaurenard, donc une petite ville, très jolie ville à côté d'Avignon,
01:45 on a mis en place un système de cartes cadeaux.
01:47 Donc le principe est simple, ça permet vraiment d'avoir une carte cadeau locale, territoriale,
01:52 qui bénéficie à la fois au territoire, pour le rendre plus attractif,
01:56 aux commerçants, puisque ça leur amène du business,
01:58 et aux consommateurs, puisque ça leur fait un gain de pouvoir d'achat.
02:01 Et on est sûr que les euros restent vraiment à la maille locale.
02:05 Et donc c'est quoi ? C'est vraiment une vingtaine, une trentaine de commerces locaux ?
02:09 C'est à cette dimension-là qu'on peut aussi être efficace ?
02:13 Exactement, en sachant que notre objectif, c'est plutôt de partir avec un noyau dur de commerçants
02:18 sur une ville donnée, et ensuite de le faire grandir.
02:21 Et finalement, c'est aussi l'une de nos valeurs ajoutées chez Procity,
02:24 on est beaucoup sur le terrain, on accompagne vraiment les territoires du démarrage,
02:30 avant même la signature des projets, en allant sur le terrain à la rencontre des commerçants,
02:35 puisqu'on sait bien que sans les commerçants, en fait, les projets ne pourront pas avoir le jour.
02:39 Et donc il y a cette volonté de dynamiser les territoires, avec une sorte de triptyque,
02:44 une démarche en trois temps, ça marche comment ? C'est quoi cette démarche ?
02:47 Notre vision, c'est vraiment qu'il n'y a pas de formule magique.
02:52 Sur un territoire, on sait très bien qu'on ne pourra pas appliquer une recette miracle
02:55 qui va fonctionner à tous les coups, et donc c'est pour ça que notre approche,
02:58 c'est vraiment de s'adapter à chaque contexte local.
03:01 Et pour les territoires qui sont, on va dire, un peu moins matures,
03:05 sur les sujets du numérique, sur les sujets du commerce de proximité,
03:08 on va plutôt être dans une approche de type bureau d'études, conseil,
03:12 en leur proposant des diagnostics de territoire, en leur livrant un plan d'action.
03:15 Donc ça veut dire quoi ? Ça veut dire que c'est une sorte de diagnostic numérique,
03:18 d'avancée numérique des commerçants locaux, c'est ça ?
03:20 Exactement, on va faire des enquêtes, on va faire un diagnostic,
03:23 et puis on va livrer un plan d'action au territoire.
03:25 Dans ce cadre-là, on a beaucoup travaillé avec les programmes gouvernementaux,
03:28 notamment Petite Ville de Demain, et on a été récemment lauréat de l'appel d'offres
03:31 avec notre partenaire AIDE Observatoire, sur l'appel d'offres de la Banque des Territoires
03:35 pour le programme Action Cœur de Ville.
03:37 Et ce diagnostic numérique, j'imagine qu'il a été...
03:41 Alors c'est une jeune entreprise, Procity, enfin une jeune filiale d'EDF,
03:45 ça fait à peine trois ans, mais le contexte Covid a accéléré la numérisation des commerces,
03:51 on l'a vu, donc vous vous êtes greffé dans ce mouvement de fonds d'une certaine façon ?
03:55 Le contexte Covid a évidemment eu un fort impact, alors positif dans un certain sens,
04:00 puisque ça a vraiment amené une prise de conscience sur l'importance de ces villes moyennes,
04:04 et finalement on a vu beaucoup de gens qui se sont, on va dire, un exode vers ces villes,
04:08 qui ont eu un regain d'attractivité, et effectivement on s'est inscrit dans cette démarche,
04:13 et puis ça a évidemment eu un impact très négatif qu'on voit encore aujourd'hui,
04:17 à la fois sur le budget des collectivités et sur le budget des commerçants eux-mêmes.
04:20 On termine avec le modèle économique de Procity, vos clients ce sont les commerçants, c'est ça ?
04:25 Alors nos clients ce sont à la fois les collectivités et puis les commerçants,
04:29 donc en général les collectivités sont à la genèse des projets,
04:32 même si on inclut très rapidement les commerçants,
04:35 et ensuite effectivement nos clients récurrents je dirais ce sont les commerçants.
04:40 Donc ça veut dire que les collectivités financent en partie l'installation des cartes de fidélité, c'est ça ?
04:47 Exactement, en sachant qu'on a vraiment eu à cœur de construire des outils
04:52 qui soient très très simples pour les commerçants, parce que ce sont bien eux nos utilisateurs finaux,
04:57 en sachant qu'évidemment nos outils sont à la fois rapides, simples et performants,
05:02 parce qu'avoir un outil qui fonctionne bien c'est vraiment la base pour avoir une dynamique de territoire
05:09 qui soit la plus facile d'utilisation, et typiquement pour donner un exemple pour le commerçant,
05:14 il s'inscrit en moins de cinq minutes et puis il est remboursé dans la semaine,
05:17 typiquement à Châteaurenard pour conclure là-dessus,
05:19 il est remboursé dans la semaine qui suit des dispositifs de fidélité pour limiter l'impact sur sa trésorerie.
05:24 Merci beaucoup Romain Chaboutier, à bientôt sur Bsmart, voilà c'est la fin de cette émission.
05:28 Merci à toutes et à tous de votre fidélité, à demain.
05:31 [Musique]

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