00:00Bonjour Jean-David Chapiero et bienvenue à vous.
00:03Vous êtes directeur général de Deliveroo France.
00:05Vous avez lancé il y a trois jours Deliveroo Shopping en France
00:08qui ouvre donc la plateforme aux produits non alimentaires.
00:11Est-ce que ça a bien démarré et qu'est-ce que vous visez comme chiffre d'affaires en plus
00:15?
00:15Bonjour, merci de m'accueillir.
00:18Effectivement, vous l'avez noté, en plus de l'activité pour laquelle la plupart nous connaissent sur la restauration,
00:24on est le partenaire de livraison de plus de 30 000 restaurants en France en plus des 5 000 supermarchés
00:31commerces de bouche
00:32et on a lancé cet onglet, c'est-à-dire que maintenant quand vous ouvrez l'application,
00:35vous pouvez avoir un onglet restaurant, un onglet course et puis un troisième onglet shopping
00:41où vous pouvez trouver un certain nombre de catégories, une dizaine de catégories,
00:44par exemple des parapharmacies, des fleuristes, des produits pour bébés, etc.
00:50Donc vous l'avez noté, ça fait quelques jours qu'on a lancé, c'est bien trop tôt pour parler
00:54de chiffres que ça représente
00:56mais on a une ambition de développer cette catégorie rapidement comme on a développé il y a quelques années,
01:02on a lancé les courses en plus de la restauration.
01:05Il y a des fleurs, il y a des cosmétiques, c'est un peu comme Uber Eats finalement,
01:09vous ne vouliez pas laisser le champ libre à votre principal concurrent ?
01:11Alors je préfère me concentrer sur ce qu'on fait nous que ce que fait la concurrence
01:16mais je pense que c'est assez unique d'avoir, on a une grosse ambition,
01:20on a lancé en même temps une dizaine de catégories dans plus d'une cinquantaine de villes,
01:25c'est plus de 17 000 articles, enfin produits qu'on peut trouver en plus dans cet onglet shopping
01:32et donc on a, je pense que l'échelle du lancement est assez unique.
01:37Léa Benaï, est-ce que c'est compatible avec la culture française ?
01:40Parce que se faire tout livrer c'est très américain, ils se font livrer même des médicaments
01:45mais en France on a tendance à quand même aller dans les commerces,
01:49est-ce que ce fonctionnement peut marcher en France ?
01:52Oui, c'est très complémentaire, on l'a vu, on est une entreprise assez récente,
01:56on a fêté nos 10 ans en France l'année dernière, en 2025,
02:00on a vu des nouvelles habitudes se développer dans la restauration
02:04et on a vu que la livraison c'est vraiment en complément d'aller au restaurant,
02:10c'est deux moments différents.
02:11On l'a étendu aux courses, maintenant on l'étend au shopping,
02:15je pense que c'est important de comprendre qu'on s'inscrit dans le local, dans le très local,
02:21on met en relation un commerce, un livreur indépendant partenaire,
02:26un client qui cherche à la praticité de se faire livrer rapidement,
02:32en moins d'une heure, un produit qu'il pourrait trouver dans son quartier.
02:35Donc oui, je pense qu'il y a une vraie opportunité, un vrai potentiel en France,
02:42aussi pour les partenaires, pour les commerces, de développer un complément d'activité.
02:47Léa parlait effectivement de produits de pharmacie, c'est-à-dire dans des médicaments,
02:52c'est possible de se faire livrer des médicaments, mais avec vous, ça l'est ou pas ?
02:55Non, non, c'est bien de la parapharmacie, il n'y a pas de médicaments sur Deliveroo,
03:02vous allez trouver des produits de parapharmacie, des compléments alimentaires, etc.
03:05Vous cherchez à vous étendre encore ?
03:07Vous avez d'autres ambitions, de nouvelles offres,
03:10voire peut-être un service de conciergerie qui aille encore plus loin ?
03:14Oui, il y a beaucoup de choses.
03:17Il y a un an, on a rejoint une famille d'Ordash,
03:19on a d'Ordash à racheter Deliveroo,
03:21après avoir acheté une autre marque Volt il y a quelques années,
03:25et on est présent maintenant dans une quarantaine de pays,
03:29et on voit beaucoup d'opportunités de développer nos services,
03:32de développer les services qu'on fait déjà,
03:36en développant l'offre sur la restauration, sur le shopping, on en a parlé,
03:40mais aussi aller un cran plus loin pour être vraiment le partenaire
03:43de digitalisation du commerce de proximité,
03:46Je vous donne un exemple, à Londres, par exemple, déjà aujourd'hui,
03:49vous pouvez réserver une table au restaurant sur l'application Deliveroo.
03:55C'est un service qui pourrait venir en France ?
03:58Qui pourrait venir à un moment ou à un autre en France, effectivement.
04:00Il y a un projet de loi qui est issu de la transposition directive travailleurs de 2024,
04:04qui va arriver d'ici quelques semaines au Parlement.
04:07Qu'est-ce que ça va changer en termes de droits des travailleurs ?
04:09Vous savez qu'ils sont scrutés très près,
04:11et notamment sur des plateformes comme les vôtres.
04:12Nos partenaires livreurs indépendants,
04:16ils apprécient le modèle qu'on leur offre,
04:20la flexibilité que ça leur offre.
04:21On a signé cet été un accord, le secteur, sur la rémunération,
04:27pour donner une rémunération de 19 euros minimum par heure travaillée.
04:31Donc on fait beaucoup d'efforts pour la pertinence et l'intérêt du modèle
04:40pour nos partenaires livreurs qui sont très importants.
04:42Donc en ce qui concerne la directive et sa transposition,
04:46on s'inscrit comme partenaire constructif avec les pouvoirs publics pour faire ça correctement.
04:52Léa ?
04:52Pour en revenir à votre service de livraison,
04:55c'est quoi la différence avec Amazon qui aujourd'hui livre aussi en 24 heures,
04:58ou Joybuy qui livre en 12 heures ?
05:01Je vous le disais tout à l'heure, nous on s'inscrit vraiment localement.
05:05On n'a pas d'entrepôt, on met en relation un commerce, un client, un partenaire livreur
05:11et donc on va s'inscrire dans l'écosystème local de la restauration, des courses, du shopping.
05:18Mais pour le client, c'est finalement la même chose,
05:20il va se faire livrer le même type de produit ?
05:22Alors il va y avoir un gain d'instantanéité,
05:24c'est-à-dire qu'il va être livré en moins d'une heure, voire même beaucoup plus rapidement.
05:28Une dernière question sur les robots qui arrivent.
05:32Est-ce que vous, vous avez imaginé que demain, on pourrait être tous livrés par des robots ?
05:36Enfin, vous y travaillez ?
05:37Alors, pas pour aller jusque-là, pas tous livrés par des robots.
05:42En revanche, c'est un des modèles de livraison en complément d'autres qui existent.
05:46Effectivement, le groupe d'ordage dont nous faisons partie innove beaucoup là-dessus.
05:50À Phoenix, on a un robot qui s'appelle Dot, qui fait effectivement aujourd'hui des livraisons.
05:55On a lancé aussi des livraisons via des robots à Londres, à Canary Wharf, il y a quelques semaines.
06:01Donc c'est un des modèles qui peut être intéressant.
06:06Merci Jean-David Chapirot d'avoir été avec nous ce matin sur le plateau de Good Morning Business.
06:12Directeur général de Deliveroo France, une interview à retrouver sur l'ensemble de nos plateformes.
06:17Formique.
