00:00Avec Léa Benahim, Léa, Netflix ajoute une nouvelle couche d'intelligence artificielle à sa plateforme.
00:05Alors avec un nouvel outil qui doit vous aider à choisir votre prochain film ou votre prochaine série, son nom,
00:11iDiscover.
00:12Et oui, parce que jusqu'ici, quand on cherche une idée de film ou de série, on regarde sur la
00:18page d'accueil les recommandations
00:19ou alors on se balade dans les catégories avec déjà un algorithme de recommandations,
00:25mais en fait qui se base essentiellement sur votre historique.
00:28Si vous êtes par exemple un adepte des séries policières, la plateforme aura tendance à vous proposer que ça.
00:33Mais avec iDiscover, on peut désormais demander directement à Netflix ce qu'on cherche.
00:40En fait, presque si on discutait avec quelqu'un, par exemple, vous allez pouvoir lui dire
00:44propose-moi quelque chose de léger comme une comédie française ou encore
00:48j'ai envie d'avoir peur avec un film d'horreur ou avec des conditions.
00:53Même on est en famille ce soir, il faut quelque chose qui plaît à tout le monde
00:57et c'est là que l'IA entre en jeu.
00:59Elle va interpréter votre demande et vous proposer une sélection de films et de séries
01:05qui correspondent à votre humeur, à votre envie du moment
01:07que vous pouvez ensuite affiner du style
01:10« Il est tard, je ne vais pas me lancer dans un film maintenant, propose-moi plutôt une série ».
01:15En fait, on passe d'une recherche par mots-clés à une recherche beaucoup plus conversationnelle et personnalisée.
01:22Petite précision tout de même.
01:23Pour le moment, cette fonctionnalité est en face de tests aux États-Unis, on n'a pas encore de date
01:28de déploiement en France.
01:29Alors, si Netflix développe cet outil, c'est aussi parce que la plateforme a identifié un syndrome très répandu chez
01:35ses abonnés, c'est la fameuse Netflix paralysie.
01:38Et oui, c'est un paradoxe assez fascinant et très commun. Aujourd'hui, on a accès à des milliers de
01:43films, de séries, de documentaires
01:45et pourtant, on n'a jamais eu autant de mal à choisir ce qu'on veut regarder.
01:49En France, le catalogue Netflix, c'est 5000 films, 2600 séries, c'est énorme.
01:55Donc, notre cerveau finit parfois par saturer.
01:58On compare les affiches, on regarde les bandes-annonces, on lit les résumés et au bout du compte, on ne
02:02regarde rien.
02:03C'est ce qu'on appelle le paradoxe du choix. Plus on a de possibilités, plus la prise de décision
02:07devient compliquée.
02:09Et Netflix a même réalisé une étude en interne pour comprendre, d'après leurs chiffres, si l'utilisateur n'a
02:15pas fait un choix dans les 90 secondes,
02:17il perd sa concentration et son intérêt dans sa recherche. Il entre dans une sorte de pilotage automatique du scroll.
02:25Et pour Netflix, c'est un vrai problème parce que chaque minute passée à chercher un programme, c'est une
02:30minute en moins à passer à regarder du contenu.
02:32Oui, parce que ce n'est pas simplement une question de confort pour les utilisateurs, c'est aussi un enjeu
02:37commercial fort.
02:38Oui, rappelons que Netflix traverse une période un peu compliquée.
02:41La plateforme a récemment supprimé 1000 postes dans le monde, soit 6% de ses effectifs.
02:47Et son action a perdu plus de 25% sur ses six derniers mois.
02:51Alors évidemment, dans ce contexte, Netflix doit absolument préserver son modèle économique
02:56qui repose essentiellement sur les abonnements dans un marché où la concurrence est de plus en plus forte
03:00avec Disney, Prime Vidéo, Canal ou encore Apple TV.
03:04Et justement, cette intelligence artificielle répond à un objectif très concret,
03:08faire en sorte que vous passiez moins de temps à chercher un programme
03:11et davantage de temps à en regarder pour éviter que vous finissiez par vous lasser,
03:15résilier votre abonnement ou encore pire, aller voir ailleurs.
03:19Il y a aussi un autre enjeu, mieux rentabiliser son catalogue.
03:22Netflix investit des milliards dans la production de films et de séries,
03:26mais encore faut-il que les abonnés les regardent parce qu'un excellent programme
03:30qui reste noyé au milieu de milliers d'autres, c'est autant d'argent
03:34qui ne rapporte pas tout son potentiel.
03:36Effectivement, ce n'est pas ce qui nous arrive à nous.
03:38On est tellement regardés, tellement écoutés.
03:41On a de la chance.
03:42Merci Léa Benaïmé, c'est une chronique à retrouver sur BFM Business,
03:47l'application en podcast et en replay.
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