00:02Desde março, o INSS não tem atendimento presencial. Enquanto isso, a fila cresce.
00:10O órgão sempre repete que tem o aplicativo Meu INSS, tem o site, tem o telefone, mas o povo continua
00:18reclamando muito.
00:20Os dados do Estado não foram fornecidos, mas em todo o Brasil já são mais de 640 mil pessoas esperando
00:29por perícia ou outros serviços.
00:33A volta dos atendimentos nas agências já foi anunciada e adiada sete vezes.
00:41O último prazo dado foi 14 de setembro.
00:46Desde que começou a pandemia do novo coronavírus e o INSS suspendeu os atendimentos,
00:52nossas equipes da TV Vitória recebem diariamente várias ligações de capixabas reclamando do atendimento,
00:58dizendo que não conseguem ter acesso aos benefícios.
01:01Hoje a gente vai contar a história do Lucas.
01:06Técnico em mecânica, estudante de engenharia de produção, Lucas sempre foi um cara batalhador, nunca parou.
01:12Até que sofreu um acidente de moto em março.
01:15Eu estava levando a minha irmã, onde ela ia fazer a prova da prefeitura.
01:19Quando eu estava virando para deixar ela ali em frente ao Terminal Vila Velha,
01:24quando eu estava chegando e ia virar só à esquerda ali, o cara veio de carro e acertou a gente
01:31na moto.
01:31Eu tive uma fratura na tíbia, uma fratura exposta.
01:39Machucado, sem condições de trabalhar, ele procurou o INSS e aí começou o drama.
01:45A primeira confusão foi quando eles marcaram para um mês depois.
01:49Quando eu cheguei lá, já estava fechado.
01:52Então aí eles falaram que era para entrar no site, procurar o site lá, o aplicativo deles e remarcar online.
02:02E você fez isso?
02:03E eu fiz isso.
02:06De março até agora, ele só recebeu um salário mínimo, já tentou de tudo.
02:10Aplicativo, telefone, ninguém resolve.
02:13Liguei para o INSS, que é 135, já liguei lá umas quatro, cinco vezes, liguei para lá e eles falam
02:19que eles não podem fazer nada.
02:21Quem tem que fazer é o perito médico, que é eles lá que fazem.
02:25E cadê o perito?
02:26Até hoje eu não sei onde está esse cara.
02:30Já mostramos aqui na TV o caso da Aderjânia, secretária que trata um grave problema no pulmão.
02:36Sem poder trabalhar, tentou o auxílio doença pela internet.
02:40Não deu certo.
02:41É só o benefício mesmo, só para mim fazer o tratamento.
02:44Só que é muito difícil, eu não consigo nem acessar o INSS.
02:49Não tem como, não tem.
02:52É sempre estar esperando.
02:53Marca para um dia, marca para outro e a gente não tem.
02:57Não tem o dia certo.
03:00Mesmo antes da pandemia, a Maria Aparecida já vivia o drama de esperar pelo INSS.
03:06Desde novembro do ano passado, ela tenta o auxílio doença.
03:09Mas se já era difícil, agora piorou.
03:12Eu tenho hérnia de disco em cima da medula óssea, eu tenho seis bicos de papagaio, desvio de vértebras na
03:20coluna, são sete vértebras desviadas.
03:24Então, assim, é muita dor.
03:26Quando ela dói muito, muito mesmo, é assim, eu trago todinha.
03:30Eu não tenho condições nem de levantar da minha cama para ir até o banheiro fazer.
03:33E eu moro sozinha em Deus.
03:37Maria Aparecida, Aderjânia, Lucas, nenhum deles está pedindo favor.
03:42Eles querem ter acesso a um direito.
03:44Eu preciso pagar minha conta, as contas vêm.
03:47E eu estou aí, esperando o que eles vão falar, o que eles vão resolver.
03:53E eu só estou esperando eles voltarem para eles olharem e fazer a perícia médica em mim para ver se
04:00eu estou apto a trabalhar ou não.
04:02Eu preciso de uma resposta.
04:04Eu preciso de uma resposta.
