00:00O INSS retoma atendimentos presenciais depois da suspensão por causa da pandemia.
00:05Deixa eu chamar a repórter Natália Munhão com mais uma prestação de serviço no nosso jornal.
00:10Fala, Natália.
00:14É isso mesmo, Dudu.
00:15Quantas vezes a gente entrou ao vivo aqui do INSS para poder falar sobre o serviço de agendamento
00:20que foi mudando muito, né, por conta da pandemia e ele estava acontecendo só de maneira online.
00:26Essa marcação para agendamento presencial era só pelo aplicativo ou pelo telefone também do INSS
00:33que as pessoas tentavam o agendamento ali, ter o horário marcado, tudo certinho.
00:39Com essas flexibilizações que a gente tem presenciado, como por exemplo não precisar mais usar máscara em locais abertos,
00:45algumas outras coisas também têm mudado por conta da condição em que a gente tem vivido muito melhor, graças a
00:51Deus.
00:51Então a gente recebeu aí esse comunicado de que o INSS volta às marcações e atendimentos presenciais.
01:00O que que isso muda na vida, na prática, na vida de quem precisa fazer um agendamento aqui?
01:05Não existia até algum tempo, por conta da pandemia, a possibilidade de uma pessoa vir aqui até o INSS,
01:12sabe uma pessoa que não tem acesso à internet, ou uma pessoa muito idosa que não sabe mexer direito no
01:17aplicativo,
01:18que não consegue contato pelo telefone do INSS, aquele tipo de pessoa que prefere marcar tudo presencial,
01:25porque consegue resolver a vida desse jeito.
01:27Pois então, essas pessoas agora podem vir até a agência, qualquer agência do INSS, para conseguir agendar esses serviços.
01:34Então se você não tem muita praticidade ali de mexer com o aplicativo, com o telefone,
01:39é só ir até uma agência e pedir o agendamento do serviço que você precisa,
01:44porque a gente sabe que o INSS é uma agência gigantesca, que oferece vários tipos de serviços diferentes,
01:49e o que a pessoa precisar é só até ela vir presencialmente e perguntar ali qual que é o serviço,
01:55como que faz para agendar, que com certeza vai ser orientado.
01:58Para resumir, é do jeito que funcionava antes da pandemia, essa possibilidade também já acontece.
02:04Mas é muito importante a gente enfatizar que a pandemia também trouxe algumas coisas positivas,
02:09como essa nossa disponibilidade com o online, né, Dudu?
02:13Então é importante que quem já acostumou a mexer no aplicativo,
02:17quem já aprendeu a agendar pelo site, pelo telefone,
02:21é muito mais prático, é muito mais fácil se o serviço estiver funcionando normalmente,
02:26claro, a gente sabe que de vez em quando encontra uma instabilidade,
02:28mas estando funcionando, é muito melhor que a pessoa faça o agendamento ali dela pelo próprio aplicativo,
02:34para depois vir até aqui presencialmente, no dia da sua consulta,
02:38no dia do serviço que for agendado aqui, para poder prosseguir com esse processo.
02:43Então, quem tiver qualquer dúvida, quem não conseguir mexer mais pela internet, pelo telefone,
02:48pode ir até uma agência.
02:50Esse agendamento presencial já foi permitido em todas as agências do Espírito Santo e do Brasil, Dudu.
