인천공항 ‘세계 최고’ 5년 연속 최고등급

[앵커]
인천국제공항이 세계 최고 서비스 공항에 5년 연속 선정되는 쾌거를 맞았습니다.

올해 상반기에는 국제여객수가 세계 1위에 오르며 우리나라를 대표하는 관문 공항으로 자리매김하고 있습니다.

조현진 기자입니다.

[기자]
국제공항협의회 주관으로 열린 '제8회 글로벌 고객 경험 서밋'.

[현장음]
"인천국제공항." (박수 + 환호성)

인천공항이 고객경험 인증 분야 최고등급인 5단계를 받았습니다.

지난 2022년 세계 최초로 5단계에 오른 뒤, 5년 연속 최고등급을 지켜냈습니다.

전 세계 143개 공항 중, 고객경험인증 최고등급을 5년 연속 받은 곳은 인천공항이 유일합니다.

빅데이터를 활용해 이용객의 불편 사항을 미리 찾아내 개선한 점이 높은 평가를 받았습니다.

AI 등 첨단 기술을 활용해 공항 서비스를 개선한 점도 다른 공항들의 벤치마킹 대상이 됐습니다.

이와 함께 인천공항은 올해의 공항상과 교통약자 접근성 인증제도 최고등급 등 ACI 공항 서비스 평가 부문 4관왕을 달성했습니다.

[김범호 / 인천국제공항공사 사장 직무대행]
"스마트 기술을 도입한 여러 가지 혁신적인 서비스를 통해서 공항 이용객들이 편리하고 빠르고 안전하게 이용할 수 있도록 계속 노력을 하겠습니다."

한층 달라진 서비스를 기반으로 인천공항은 올 상반기 런던 히드로와 싱가포르 창이를 제치고 국제여객수 1위에 오른 바 있습니다.

세계 최고 서비스를 인정받은 인천공항, 앞으로도 여객이 체감할 수 있는 서비스 혁신을 통해 사람 중심 공항으로 거듭난다는 목표입니다.

튀르키예 이스탄불에서 채널A 뉴스 조현진입니다.

영상취재 : 최준호
영상편집 : 이혜진

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[뉴스A LIVE]


조현진 기자 jjin@ichannela.com