00:00L'enquête de la matinale consacrée ce matin à une arnaque qui explose, c'est celle aux faux conseillers bancaires.
00:06On va vous expliquer comment il est très très facile de se faire avoir.
00:09Alors, Fanny Weckscheider s'est procuré l'enregistrement d'une de ces arnaques.
00:14On va écouter votre enregistrement dans un instant.
00:17Et Sandra Aubert, adjointe à la cybersécurité de la ville de Torigny-sur-Marne, enseignante en cybercriminologie, est avec nous.
00:24Alors, ce qui frappe, c'est qu'aucune catégorie de la population n'est épargnée.
00:28Mais les jeunes, vous allez voir, sont même les plus touchés.
00:30Clémence Renard, Baptiste Quetta et Adrien Spittery.
00:34En mars dernier, alors qu'elle marche dans la rue, cette femme reçoit un appel.
00:39Au bout du fil, une personne se faisant passer pour sa conseillère bancaire.
00:43Elle me dit « Votre compte est en train d'être piraté ».
00:45Et là, elle me dit « Il faudrait que vous me donnez votre carte ».
00:48Rapidement, elle s'exécute, sans se douter qu'il s'agit en réalité d'une arnaque.
00:52Parce qu'elle savait d'où je venais, mon nom, le lieu de naissance.
00:56Il a tout vidé, donc je n'ai plus rien.
00:582 500 euros lui ont été volés ce jour-là.
01:01Les escroqueries par manipulation comme celle-ci,
01:04représentaient en 2025 plus de 40% de l'ensemble de la fraude au moyen de paiement.
01:09C'est près de 10% de plus qu'en 2024.
01:11Ce que nous rapportent les forces de l'ordre, c'est que c'est une fraude qui peut concerner tout
01:15le monde,
01:15et même relativement un peu plus les jeunes que les personnes âgées.
01:21Comme le nombre de victimes, le montant des préjudices augmente lui aussi.
01:25516 millions d'euros l'an dernier, soit 34% de plus en un an.
01:30Des sommes qu'une majorité de victimes ne récupèrent jamais.
01:33Les victimes font régulièrement des virements instantanés.
01:36Et c'est ces virements-là qui sont problématiques,
01:38parce que c'est très compliqué de les récupérer.
01:40C'est sur ces virements-là que la banque a que 24 heures.
01:43Pour éviter de se faire avoir, cet avocat rappelle qu'un véritable conseiller bancaire
01:47ne vous demandera jamais de lui communiquer un code de validation ou un mot de passe.
01:53Fanny Vekchel, vous êtes procuré l'enregistrement d'une de ces arnaques aux faux conseillers bancaires.
01:58Comment ça se passe ?
01:59Alors, vous allez voir, on l'a dit, tout le monde peut se faire avoir.
02:01Il y a quand même quelques signaux qui doivent alerter.
02:03Ce que je vous propose, on va faire un petit test.
02:04On va écouter ce son qui est un vrai enregistrement d'une vraie tentative d'arnaque
02:10qu'a subi l'un de nos collègues, ici un journaliste BFM TV,
02:14par un faux conseiller qui s'est fait passer pour un conseiller du service anti-fraude du Crédit Agricole.
02:20On écoute.
02:21Relevez si vous trouvez quelques petits signaux un peu suspects et on en reparle après.
02:25Alors, en fait, monsieur, directement, on vous appelle, monsieur,
02:27pour savoir si vous étiez en vacances ou en dépassement en Espagne.
02:29Monsieur, on vous l'a demandé juste à des questions de cette urdité, monsieur.
02:33Non, non, du tout. Je ne suis pas du tout en vacances.
02:36Directement, avec vos numéros de compte au Crédit Agricole,
02:38finissant par 696, on a des paiements en province de l'Espagne, monsieur.
02:41Directement, qui sont en attente de débit.
02:45D'accord. Attendez deux secondes. Je vais sur mon appui.
02:48Là, c'est en attente de débit.
02:49Directement, on a un paiement d'un montant de 390 euros
02:51sur le site marchandcrypto.com,
02:54donc de la crypto-monnaie, justement, monsieur.
02:57Tac, tac, tac.
02:59Alors, vous êtes sur l'application de votre banque, monsieur ?
03:01Oui, tout à fait, oui.
03:02Alors, est-ce que vous pouvez aller dans l'onglet tout en bas à droite ?
03:04Oui, monsieur.
03:05Oui.
03:06Voilà, directement envoyé à votre numéro de compte.
03:08Je peux vous le dire à l'oral, si vous voulez ?
03:09Oui, oui.
03:11Moi, je n'ai rien entendu.
03:13Rien de suspect ? Vous seriez fait à voir, alors ?
03:15Non, je ne sais pas.
03:15Oui, peut-être.
03:16Pascal ?
03:17Non, je ne sais pas.
03:19C'est la preuve que c'est assez difficile, en fait, de faire,
03:22mais il y a tous les éléments.
03:23C'est un grand classique, en fait, cet enregistrement,
03:25parce qu'il y a le sentiment de pression, d'urgence
03:28qui est mis systématiquement pour vous arnaquer, en fait.
03:30On vous fait croire qu'il y a eu un virement important qui a été réalisé,
03:34un virement suspect, et que donc, voilà, on a ici l'Espagne, 390 euros,
03:38la crypto-monnaie, tout ça, ça fait peur, et on s'interdit de raccrocher.
03:42C'est ça qui nous garde en alerte.
03:45Il y a aussi cette crédibilité qui est donnée,
03:48parce que le faux conseiller présente quelques données, tout de même,
03:51personnelles, qu'il a réussi à avoir.
03:54Il se fait passer pour un vrai conseiller.
03:56Il a aussi parfois appelé avec le vrai numéro de votre vrai conseiller.
04:00Donc, tout ça, ça interpelle aussi.
04:02Et puis, tout ça, c'est dans l'objectif, ensuite,
04:05d'obtenir d'autres informations plus secrètes, cette fois-ci.
04:08Bon, alors, Sandra Aubert, adjointe à la cyber-sécurité de la ville de Tourény-sur-Marne,
04:12enseignante en cybercriminologie, est avec nous.
04:14Vous venez d'entendre, effectivement, cet extrait.
04:17Pardon, mais Fanny disait qu'ils avaient nos données bancaires,
04:21qu'ils avaient des informations sur notre compte,
04:23des informations très personnelles.
04:24D'où les tiennent-ils, ces informations, et qui sont-ils ?
04:27Eh bien, écoutez, tout simplement, c'est la résultante
04:30de toutes les fuites de données qui ont eu lieu dernièrement.
04:33Et donc, on appelle ça le SIM swapping.
04:36Vous en avez déjà parlé sur votre antenne, je l'ai vu.
04:39En fait, c'est un vol d'identité appliqué à votre numéro de téléphone.
04:42Donc, l'escroc a récupéré, via ces dernières fuites de données,
04:45tellement d'informations qu'il a réussi à faire basculer
04:49votre numérique de téléphone sur une autre carte SIM.
04:52Ici, il ne faut pas comprendre qu'on est en train de découvrir
04:55tous les résultats des fuites de données qui ont eu lieu dernièrement.
05:00Donc, on est en train de toucher du doigt l'usurpation d'identité.
05:03Madame Robert, excusez-nous, mais je crois que vous avez un problème
05:05avec votre micro.
05:06On ne vous entend plus.
05:08Effectivement, Fanny, c'est lié à ces fuites.
05:10Alors, on en a parlé.
05:11C'est comme ça qu'ils accèdent à nos données personnelles.
05:14En fait, ils ont un certain nombre de données
05:14qui permettent, en vous appelant, de tout de suite vous mettre en confiance.
05:18De dire, bon, voilà, c'est mon vrai conseiller.
05:19Il connaît, je ne sais pas, mon numéro de sécurité.
05:21Moi, j'ai son nom et son prénom.
05:23Voilà, c'est ça.
05:23Mon vrai conseiller.
05:24Il faut avoir un conseiller.
05:26Il change tout le temps.
05:26Il change tous les deux jours.
05:27L'escroc, il peut avoir aussi le nom de votre conseiller.
05:29L'escroc, il a le nom de votre conseiller.
05:31Il a même son numéro de téléphone.
05:32Qu'est-ce qu'un conseiller ne vous demandera jamais, Fanny ?
05:34Voilà, c'est ça, là où il faut être très alerte.
05:37C'est qu'en fait, dans tous les cas,
05:38si vous recevez un coup de fil, un SMS de votre soi-disant conseiller,
05:41il ne vous demandera jamais vos codes secrets.
05:44Il ne vous demandera jamais votre mot de passe.
05:47Et il ne vous demandera jamais de valider un paiement à distance par téléphone.
05:52Ça, jamais.
05:53Jamais, ne donnez pas votre code de carte bleue.
05:55Ne validez pas un paiement à distance par téléphone.
05:58Dans le doute, vous raccrochez.
05:59Vous avez le temps.
06:01Vous connaissez l'adage.
06:02Merci.
