00:05Bonjour à toutes et à tous, soyez les bienvenus dans Ouz Vous Décideur, un rendez-vous dans lequel j'ai
00:09la chance de recevoir des hommes et des femmes qui font bouger la France,
00:13qui visent l'excellence dans leur métier et aujourd'hui nos entrepreneurs audacieux.
00:19Eh bien c'est vous, Damien Oran, bonjour, directeur des filiales France et Espagne de RWC, et Mélanie Martins, Head
00:25of Marketing, vous êtes directrice du marketing pour l'Europe et le Moyen-Orient.
00:28Alors RWC, cela veut dire RWC, ça veut dire Reliance Worldwide Corporation, c'est une entreprise qui a été fondée
00:36dans les années 50, qui a été fondée en Australie.
00:39Au départ, elle fabriquait des vannes thermostatiques, ce sont ces fameuses vannes qui régulent l'eau chaude et l'eau
00:44froide.
00:45Aujourd'hui, c'est un géant mondial de la gestion des fluides, vous êtes côté à la Bourse de Sydney,
00:50vous réalisez 1,2 milliard de dollars de chiffre d'affaires.
00:56Damien Oran, quel est le métier de RWC 50 ans plus tard ?
01:03C'est des métiers. C'est des métiers de passionnés.
01:06C'est plus de 2800 personnes qui s'affairent au quotidien pour faire vivre la passion de la plomberie.
01:12Alors la plomberie, c'est un secteur d'activité qui est très traditionnel.
01:18C'est 2800 personnes à travers le monde, au quotidien, poussent l'entreprise à se réinventer.
01:26Moi, j'ai rejoint l'entreprise il y a 6 ans à peu près.
01:28Avant, j'étais dans d'autres grands groupes et j'ai découvert une entreprise où il n'y a pas
01:32d'égo.
01:32Il y a juste une volonté de travailler ensemble, du travail bien fait.
01:37Donc, un métier non, 2800 métiers oui, différents pour réinventer la plomberie, la simplifier, la vulgariser, mais dans le bon
01:47sens du terme.
01:48C'est-à-dire aussi bien pour le plombier lui-même, lui faciliter la vie, que pour les industriels et
01:53les particuliers.
01:53Voilà, c'est ça. Parce que la plomberie, ça peut être tout et rien.
01:57Alors si c'est tout, c'est quoi ?
02:00Alors si c'est tout, je pense que Mélanie, elle peut en parler.
02:02C'est tout ce panel de clients qu'on a différents, qui font d'ailleurs la richesse, et notamment au
02:08marketing, de l'RWC.
02:11Alors tous les produits déjà, je vais répondre à la première question, qui est celle des produits.
02:16On va fabriquer tout ce qui va être vanne thermostatique, réducteur de pression, tube, raccord de plomberie.
02:21Donc dès qu'il y a un fluide qui passe, de l'eau qui passe.
02:24Vous êtes là.
02:25On est là. On a une solution pour le marché, pour le particulier.
02:30Mais aussi pour un industriel, il y aurait des problématiques de traitement de fluide.
02:34Alors vous connaissez un très fort développement en France, dans un secteur qui pour autant n'est pas en forte
02:40croissance.
02:41C'est le moins qu'on puisse dire. Comment ?
02:43Alors, c'est vrai.
02:45Sur les cinq dernières années, la France a doublé son chiffre d'affaires.
02:49Et donc c'est très lié à la stratégie marketing de rendre visible l'entreprise,
02:54rendre visible le portefeuille de produits que nous produisons.
02:58Ça veut dire qu'en fait, vous avez revu finalement toute votre stratégie marketing et communication ? Comment ?
03:03Complètement, puisque durant les 50 dernières années, on était focalisés sur les industriels.
03:08On vendait uniquement en B2B à des gens qui utilisaient nos produits au sein même de leurs solutions.
03:14Et maintenant, vous vendez à des installateurs et à des particuliers ?
03:17À des installateurs, à des particuliers. On continue de vendre à ces industriels-là.
03:22Ils restent importants dans notre stratégie commerciale.
03:24En revanche, et pour du coup dupliquer ce qui se fait aussi aux Etats-Unis, même au UK,
03:30juste pour le UK, petit aparté, 40% des maisons sont équipées de nos produits.
03:37Le réseau de plomberie des maisons au UK, 40% d'entre elles, utilisent nos solutions.
03:43On veut dupliquer ça en France.
03:46Comment vous êtes-vous rendu plus visible ?
03:48On a complètement revu l'intégralité de notre stratégie marketing.
03:55Tout ce que l'on faisait.
03:56On a relancé nos sites web.
03:58On a revu notre stratégie sur les réseaux sociaux.
04:02On a aussi travaillé main dans la main avec les ventes pour pouvoir leur apporter des réponses,
04:08rendre visibles l'entreprise, rendre visibles les super produits qu'on a à vendre.
04:13Et ça, c'est un travail qu'on a fait conjointement dans les cinq dernières années.
04:16Il y a un autre point qui est important.
04:20Vous avez compris, on est très très très présent partout dans le monde depuis 50 ans,
04:25dans ce que vous appelez la plomberie, c'est-à-dire les installateurs et la grande surface de bricolage.
04:30Mais pas en Europe, pourquoi ?
04:32Aussi pour des raisons de normes.
04:33Vous savez que la France est un pays extrêmement normé.
04:36Et donc, pour rentrer dans ce marché, alors c'est positif et négatif.
04:39C'est-à-dire que c'est dur d'y rentrer.
04:41Mais une fois qu'on y est, on y est bien, on est protégé.
04:44Et donc, pour pouvoir pénétrer ce marché, il a fallu tous ces efforts du marketing,
04:49mais tous les efforts des équipes produits derrière et ingénierie et certification
04:53pour s'assurer que les produits étaient au standard de la plomberie française.
04:58Oui, parce que je rappelle que vous réalisez 60% de votre chiffre d'affaires aux États-Unis.
05:01En France, quelles sont vos grandes catégories de clients ?
05:05Les grandes catégories de clients, on en a déjà un petit peu parlé.
05:07On va retrouver les industriels, des Heineken, des Ferrari,
05:12vraiment des spécialistes de leurs industries.
05:15Ça, c'est le premier point.
05:16Le deuxième plan, ça va être la distribution spécialisée.
05:20Et puis le troisième point, ça va être la grande surface de distribution,
05:24grande surface de bricolage.
05:25Grande surface de bricolage.
05:26Alors, vous avez cité Ferrari ou Heineken, très bien.
05:29Mais est-ce que nous aussi, particuliers,
05:31est-ce que moi, je peux bénéficier de votre expertise industrielle, Damien Oran ?
05:35Bien sûr.
05:36Bien sûr, vous en bénéficiez aujourd'hui, indirectement.
05:39Vous avez un adoucisseur d'eau.
05:42Chez vous, vous avez très certainement une tireuse à bière ou pas ?
05:45Je n'en ai pas, mais je vais y réfléchir maintenant.
05:47Mais quand vous allez voir une bière dans un bar, peut-être une Ferrari, non ?
05:51Ah non, alors j'ai ni tireuse à bière ni Ferrari, et ni adoucisseur d'eau, d'ailleurs.
05:56Mais c'est ça, je vais commencer par ça, mon bébé.
05:58Mais oui, en fait, c'est la puissance de ce groupe qui est magnifique.
06:04C'est de donner accès, donc c'est de l'ingénierie de pointe,
06:08quand on parle à Ferrari, il faut s'assurer qu'il n'y ait pas de fuite.
06:11Et on donne accès aux particuliers à ces produits.
06:14Donc demain, vous irez dans une grande surface de bricolage,
06:17vous trouverez nos produits, vous pourrez les acheter, vous, votre plombier.
06:20Qu'est-ce que la plomberie sans aucun outil ?
06:24Et notamment ce que vous appelez le push-fit,
06:28qui est arrivé récemment sur le marché français Kézako.
06:32Kézako ! Alors moi, j'aime bien, parce que je viens du Sud,
06:34et j'aime bien quand vous parlez comme ça, et j'en ai dans ma poche.
06:38Donnez-moi ça, qu'est-ce que c'est ça ?
06:39Vous n'avez pas dans votre poche, vous ?
06:41J'en ai dans mon sac à moi, mais pas dans ma poche.
06:43Non, je plaisante.
06:44Qu'est-ce que c'est que ça ?
06:45Et donc ça, ça a l'air simple.
06:48Non.
06:48Et pourtant, c'est compliqué.
06:49Non.
06:50Alors, c'est juste des raccords qui permettent de faire la jonction entre deux tuyaux.
06:55D'abord, pourquoi il y en a un en plastique et il y en a un en métal ?
06:57Alors parce que justement, ça c'est super intéressant,
06:59parce qu'on fabrique aussi bien en usine le laiton, c'est du laiton,
07:04et du plastique.
07:05Ce qui nous permet, on parlait des cours, des matériaux,
07:07ce qui nous permet vraiment de toucher l'intégralité des panels des consommateurs
07:11et de maîtriser aussi notre outil.
07:13Parce que l'un et l'autre, ce n'est pas le même prix.
07:15Ce n'est pas forcément le même prix en fonction des fluctuations des cours,
07:17ce n'est pas forcément la même utilisation,
07:18mais au final, ça vous permet à vous, qui trouvez ça compliqué,
07:22de raccorder des tuyaux, quelle que soit leur matière, cuivre, plastique,
07:26instantanément, sans outils, avec 50 ans de garantie,
07:30donc de manière très fiable.
07:31Donc ça, c'est vraiment l'ADN de RWC, c'est la fiabilité,
07:35l'excellence industrielle, l'innovation et la simplicité
07:39pour le particulier ou l'installateur.
07:42Alors on a dit que vous fournissiez les très grandes enseignes de bricolage,
07:46et notamment les plus grandes enseignes de bricolage aux États-Unis.
07:49Quelles sont vos ambitions maintenant pour les rayons français ?
07:54Je pense notamment à ce qu'on connaît tous, Le Roi Merlin, Castorama.
07:58Alors c'est d'y être, c'est d'y être sérieusement,
08:02et c'est d'y être rigoureusement.
08:04Qu'est-ce qu'ils attendent en fait ?
08:07Ces distributeurs, ils attendent trois choses.
08:09Ils attendent une excellence industrielle,
08:12donc des produits de qualité, des produits adaptés aux marchés locaux.
08:16La deuxième chose, c'est qu'on leur apporte une valeur.
08:18On a un maillage de plus de 40 centres logistiques,
08:23dans le monde, qui permet de leur donner une proximité
08:28et de les accompagner dans leur logistique.
08:31Un marketing super puissant, une profondeur de gamme extraordinaire.
08:34Et le troisième levier, qui est non des moindres,
08:38c'est simplifier la vie de l'installateur.
08:40Et donc en leur apportant ces trois choses-là,
08:43avec toute cette énergie des 2800 personnes qui font cette entreprise,
08:48on est là pour vraiment rentrer sur la durée,
08:51parce que vraiment pour nous, la plomberie, ça compte,
08:55et on est là pour faire la différence.
08:56Vous serez présent en septembre prochain au Parc des expositions Portes de Versailles à Paris,
09:01où se tiendra le Salon Interclimat.
09:04Est-ce que c'est là que l'on pourra découvrir
09:06toutes les innovations de RWC ?
09:10Complètement.
09:10Donc on sera bien présents pour la deuxième fois, d'ailleurs.
09:15L'objectif pour nous, c'est bien sûr d'écouter ce qui se passe sur le marché,
09:18mais c'est surtout, et encore une fois,
09:20représenter nos solutions innovantes,
09:22qui vont faciliter et révolutionner le visage de la plomberie en France.
09:27Cette émission met en valeur des hommes et des femmes,
09:30et des entreprises qui visent l'excellence,
09:33peut-être l'excellence à la française.
09:35Je ne sais pas, quelle est votre définition personnelle de l'excellence,
09:39et comment vous embarquez vos équipes,
09:422800 personnes, tout au long de l'année, pour viser cet objectif ?
09:47Je pense que ce qui est avant tout essentiel,
09:51c'est que les hommes et les femmes qui font notre organisation
09:55soient épanouis, heureux et accomplis.
09:57Je pense que donner du sens au travail de chacun,
09:59ça leur permet vraiment d'aller au-delà the extra mile,
10:06de vraiment se dépasser.
10:08Et c'est ce qu'on essaye de faire au quotidien,
10:10c'est donner du sens avec un management extrêmement horizontal
10:14pour que chacun et chacune soient conscients
10:17et conscients qui sont autant importants
10:20pour faire d'RWC une entreprise aussi performante.
10:23Merci beaucoup à tous les deux d'avoir été avec nous aujourd'hui
10:27dans Wouz vous décideur.
10:28Merci à vous pour votre fidélité.
10:30Je rappelle que vous pouvez retrouver tous nos entretiens,
10:32à commencer par celui-ci, sur lesecho.fr
10:35et en replay sur wouz vous.fr.
10:38À bientôt.
10:39Sous-titrage Société Radio-Canada
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