Valdeir Nunes, fundador do China Park Eco Resort | Histórias Empresariais #74 - Vídeo Dailymotion

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Complexo mantém 12 recreadores por dia, amplia áreas de lazer, troca 35 acomodações e busca aumentar nos dias úteis a ocupação. -------------------------------------- Notícias relacionadas:   -------------------------------------- 💻 Confira as últimas notícias do Espírito Santo e do Mundo no nosso portal 👇 https://tribunaonline.com.br  📰 Notícias na palma da sua mão.  Assine A Tribuna e tenha acesso ao nosso app 👇 https://atribunadigital.com.br/assinatura/  🎙️ Assista aos nossos podcasts exclusivos de esporte, negócios e muito mais em http://tribunaonline.com.br/podcasts

Transcript

00:00:08Ele é o fundador do primeiro resort do Espírito Santo, o Histórias Empresariais recebe Valdeir

00:00:14Nunes, mais conhecido como China, que vai contar um pouquinho aqui sobre essa conquista

00:00:19histórica e também falar um pouco sobre o turismo no Espírito Santo, não é isso

00:00:22Valdeir?

00:00:22É isso aí Rafael, estamos aqui à sua disposição para responder aquilo que você perguntar

00:00:28E falar da coisa que eu gosto, falar de turismo, turismo está no sangue

00:00:31Isso aí, eu estou sabendo já que o China Park vai receber uns argentinos aí, ouvi falar

00:00:37que o pessoal lá, os portenhos, os argentinos, portenhos e não portenhos, vão vir aí para

00:00:41fazer uma temporada que o China Park já está na mira, é isso aí mesmo?

00:00:46Olha bem, na realidade, nós estamos trabalhando com argentinos, sem dúvida, mas inicialmente

00:00:50vai vir para Guarapari, Vitória, você sabe que eu sou o divulgador do turismo, sou o

00:00:56divulgador do turismo do Espírito Santo, tá?

00:01:00Do Espírito Santo, e hoje eu estou como presidente do Conselho de Turismo do Estado do Espírito

00:01:04Santo e estou trabalhando no turismo para o crescimento do turismo do Espírito Santo,

00:01:09não só para o crescimento do China Park, tá?

00:01:11Para o crescimento de maneira geral.

00:01:14E dentro desse trabalho nosso, tá?

00:01:16Além de nós estarmos trabalhando no nosso mercado interno, tá?

00:01:20que é trabalhar com as operadoras, entendeu?

00:01:22Nós também chegamos à Argentina, chegamos à Argentina e vamos fazer, já começamos

00:01:29a fazer o barulho lá, vamos começar a fazer um grande barulho lá para começar a trazer

00:01:33argentino para o Espírito Santo.

00:01:35Se ele vem para o Brasil, por que ele não vem para o Espírito Santo, tá?

00:01:38Rafael, para você ter uma ideia, cerca de 3 milhões e 300 mil argentinos visitam o Brasil

00:01:45por ano, são cerca de 1.200 voos por mês de argentino para o Brasil.

00:01:52Por que que não pode ter pelo menos um por semana para o Espírito Santo para começar?

00:01:56Então é isso, nós estamos trabalhando.

00:01:57E o Argentina, a gente estava conversando, né?

00:02:01A inflação em dólar, né?

00:02:02A Argentina acabou que não é mais tão barata quanto era.

00:02:07Então, assim, para o argentino tanto faz.

00:02:09Ficar lá, ou ir para o Brasil, vir para uma praia brasileira, o calor, e também de

00:02:14repente para as montanhas.

00:02:15Não, é isso que nós estamos...

00:02:17Para você ter uma ideia, nós já temos cinco meses que nós estamos na Argentina, trabalhando

00:02:22com a Argentina, tá?

00:02:23Ao mesmo tempo que disse você, trabalhando com o público nosso brasileiro e trabalhando

00:02:28com o público argentino, tá?

00:02:30Nós já treinamos lá cerca de 600 agentes de viagem da Argentina, tá?

00:02:38Levando as pessoas para lá para falar do Espírito Santo, tá?

00:02:41E agora, para você ter uma ideia, agora no mês de setembro, nós vamos ter a Feira Internacional

00:02:48na Argentina, que é a FIT.

00:02:51O Espírito Santo vai estar com o stand lá.

00:02:54Ótimo.

00:02:54Nós vamos estar com o stand lá.

00:02:55Mostrando Guarapari.

00:02:56Mostrando Guarapari, mostrando Vitória, que é o portal de entrada.

00:02:58Itaúna também.

00:02:59Tudo.

00:03:00Primeiramente, nós vamos estar mostrando Vitória e Guarapari.

00:03:03Lógico, Itaúna.

00:03:06Aí nós vamos chegar falando de Vila Velha, falando das montanhas, falando do Espírito

00:03:10Santo.

00:03:11Nós vamos estar lá falando das belezas naturais do Espírito Santo.

00:03:14E depois, uma outra coisa, que o público já sabe de maneira geral, que do dia 17 de

00:03:23outubro, dia 17 a 24 de outubro, nós vamos ter uma semana do Espírito Santo na Argentina.

00:03:29Nós vamos estar lá uma semana, com um voo inaugural, nós vamos ter um voo direto de Vitória

00:03:37para Buenos Aires.

00:03:40Ezeiza.

00:03:41É, vamos estar em Ezeiza, o primeiro voo inaugural, levando Capixaba para falar do Espírito Santo

00:03:48para os argentinos.

00:03:50E ao mesmo tempo, esse avião voltará trazendo agentes argentinos para conhecer a hotelaria

00:03:56Capixaba.

00:03:57Então, nós vamos estar fazendo um grande movimento lá.

00:04:00Influências, influenciadores digitais, jornalistas.

00:04:02Nós vamos trazer todo esse povo para o Espírito Santo, para que eles conheçam as nossas

00:04:08belezas, entendeu?

00:04:09Como eles visitam hoje Cabo Frio, visitam ali a região dos lagos do Carioca, por que

00:04:15que não pode vir para o Espírito Santo?

00:04:16Com certeza.

00:04:16Então, esse é o grande trabalho que nós vamos realizar lá.

00:04:18E ainda vão descobrir que o Capixaba, apesar da fama que a gente tem aqui dentro construída

00:04:24por nós, o povo Capixaba não é tão fechado quanto se pensa.

00:04:28É um povo educado, é um povo gentil.

00:04:30Não é verdade?

00:04:31Não, sem dúvida.

00:04:32Não atendemos...

00:04:33Tem uma fama injustificada que fala que o Capixaba é fechado, não é verdade.

00:04:36Não, não, não, não.

00:04:37Não atendemos muito bem.

00:04:38Rapaz, é um problema sério que as pessoas acham que o pasto do vizinho é melhor do que

00:04:41o...

00:04:41Eu também acho.

00:04:43Sempre assim.

00:04:43Ele acha que o pasto do vizinho é melhor.

00:04:45A praia lá fora é melhor do que a nossa.

00:04:47Não valoriza aquilo que tem.

00:04:48Não, e não é...

00:04:49Não é verdade, não é?

00:04:50Entendeu?

00:04:51Hoje, nós temos hoje um dos melhores estados do Brasil para se morar.

00:04:57Temos um dos melhores lugares no Brasil para turistar, para vir para cá.

00:05:02Mas o que é que nós temos que fazer?

00:05:03Nós temos que falar.

00:05:04Entendeu?

00:05:05E nós estamos falando.

00:05:06Você tem uma ideia?

00:05:07A partir de...

00:05:10De ano 94 para 95 para cá, principalmente agora no ano 95, nós seguimos fazer um grande

00:05:15diferencial no Turismo do Filho do Santo.

00:05:17Foi a União.

00:05:18A União faz a força.

00:05:20Sempre digo isso, Rafael.

00:05:21A União.

00:05:22O que é que nós fizemos?

00:05:23Unimos Secretaria de Turismo, reunimos o SEBRAE, reunimos a Fê Comércio, reunimos

00:05:29o CONTURES.

00:05:31Sentamos junto.

00:05:32CONTURES, Conselho de Turismo do Estado.

00:05:34Ótimo.

00:05:34Sentamos na mesma mesa para conversar sobre turismo.

00:05:37Esse foi o grande diferencial.

00:05:39Depois nós trouxemos demais.

00:05:40Trouxemos a BH, Sindhotéis, Abave, tudo para uma mesa só.

00:05:47Conversar sobre turismo.

00:05:49A União de Força.

00:05:51Através dessa união, nós fizemos coisa que não foi feita em 20 anos.

00:05:57Nós fizemos em pouco mais de seis meses o nosso plano de marketing.

00:06:02Um plano de marketing para um governo é o direcionamento.

00:06:06Hoje nós temos um plano de marketing.

00:06:08Então, nós esperamos que o turismo do Espírito Santo não seja um projeto de governo, mas sim

00:06:15um projeto de Estado.

00:06:16De Estado, claro.

00:06:17O turismo tem que ser um projeto de Estado.

00:06:19Porque o governo que está hoje, amanhã muda, tem que seguir o projeto.

00:06:25Tem que seguir.

00:06:26Como segue com a educação, como segue com a saúde.

00:06:28O turismo, não.

00:06:29Esse eu não quero mais.

00:06:31Que negócio é esse?

00:06:32Entendeu?

00:06:33Então, o turismo tem que ter, ser um plano de Estado para que ele possa ter um seguro.

00:06:40Aquilo que está hoje posto no nosso plano de marketing é só seguir.

00:06:43O direcionamento está lá.

00:06:45E não foi feito por duas mãos, não.

00:06:47Foi feito por mais de três mil mãos.

00:06:50Excelente.

00:06:51A união.

00:06:52A união.

00:06:52E nós estamos executando esse plano.

00:06:54Essa chegada nossa à Argentina é executando esse plano.

00:06:57É uma das frentes aí da ação.

00:07:00Das frentes.

00:07:01Ótimo.

00:07:01A frente principal nossa é o brasileiro.

00:07:04É que nós estamos trabalhando com as operadoras.

00:07:06Com um grande diferencial que nos fazia.

00:07:08Hoje nós estamos investindo na operadora.

00:07:10Fazendo acordo com a operadora.

00:07:12E lá fazendo propaganda junto com elas.

00:07:15Trabalhando junto.

00:07:16Então, o que aconteceu?

00:07:17Nós começamos o trabalho, inicialmente, com três operadoras.

00:07:22Decolar, CVC e Azul Viagem.

00:07:25Ao trabalhar com essas três, sabe o que aconteceu?

00:07:27Despertou a curiosidade das outras.

00:07:30Hoje, quase todas as principais.

00:07:32Aliás, as principais operadoras hoje têm procurado o Espírito Santo para trabalhar com o Espírito Santo.

00:07:36Para você ter uma ideia.

00:07:37Ótimo.

00:07:38Entendeu?

00:07:38Então, de maneira geral, hoje, o Espírito Santo vive um novo momento no turismo.

00:07:46Vivemos um novo momento.

00:07:47Esse é o grande diferencial.

00:07:50Em todas as partes do Estado, nos 78 municípios do Estado, se fala em turismo.

00:07:55Mesmo que seja pequeno, não importa.

00:07:57Mas se fala em turismo.

00:07:58Porque o turismo é a bola da vez.

00:08:01É necessário.

00:08:02É necessário.

00:08:03A gente vai ter uma reforma tributária que o consumo vai ser o principal motivador da arrecadação.

00:08:10O consumo vai ser que...

00:08:11E a população aqui não é grande.

00:08:12Nós não somos um grande sendo consumidor.

00:08:14Se não tivermos turismo, nós vamos ter problemas graves.

00:08:17Por isso que eu digo você que o turismo tem que ser um projeto de Estado.

00:08:22Estado, por quê?

00:08:23O Estado precisa disso.

00:08:24Precisa de mais gente para consumir.

00:08:26E nós vamos trazer pessoas de fora para vir consumir aqui.

00:08:29O mercado existe.

00:08:31O Espírito Santo é preparado para isso.

00:08:33Eu tenho disse que o Estado tem boas estradas.

00:08:36O Estado tem bom hospital.

00:08:38O Estado tem segurança.

00:08:39Que para você ir para o lugar, você tem que ter segurança.

00:08:42Entendeu?

00:08:43Saber que você vai e você volta.

00:08:44Eu gosto muito do Rio de Janeiro, por exemplo.

00:08:46Eu sei que você gosta.

00:08:46Vem para lá é complicado, né?

00:08:48Cá para nós.

00:08:48Eu já estou até desanimando de ir.

00:08:50Então, eu...

00:08:50Complicado.

00:08:51Aqui não.

00:08:51Aqui realmente tem uma sensação de segurança maior.

00:08:54Mudou completamente.

00:08:55O Estado é algo diferente.

00:08:57Então, o que acontece?

00:08:57Então, hoje, nós estamos com o Estado preparado.

00:09:00Preparado.

00:09:02Infraestrutura.

00:09:03E estamos preparando também agora só nossas campanhas publicitárias.

00:09:07Porque antes faziam campanhas.

00:09:10Campanha de 15 dias e parava.

00:09:13Não.

00:09:14O nosso projeto é diferente hoje.

00:09:15Não se faz campanha de 15 dias para o turismo.

00:09:18Ele tem que ser a campanha permanente.

00:09:19Porque os nossos hotéis abrem as portas todos os dias.

00:09:22Eu preciso do turista todo dia.

00:09:24Eu não preciso de turista de final de semana.

00:09:26Final de semana eu tenho que ir.

00:09:27Eu quero turista que vem para ficar sete dias.

00:09:31Segunda, terça, quarta, quinta.

00:09:32Segunda, terça, quarta, quinta para dar movimentação.

00:09:34Porque o meu funcionário, ele recebe todos os dias.

00:09:36Claro.

00:09:37Muitas pessoas, Rafael, chegam e dizem, mas, ah, vamos dar exemplo nosso aqui.

00:09:42Ah, eu não gosto de ir para montanha não, porque é muito caro.

00:09:45Realmente é caro.

00:09:46Você sabe por que é caro?

00:09:48Porque para todos os lugares as pessoas se programam para ir.

00:09:51Se você quiser hoje fazer uma viagem, eu vou para Rio Grande do Sul.

00:09:55Ou vou para Santa Catarina.

00:09:56Você se programa.

00:09:57Às vezes com 60, 90 dias antes.

00:09:59Compra a sua passagem.

00:10:00Faz sua reserva.

00:10:01Você não está preocupado de chegar lá no sábado ou domingo.

00:10:03Ao contrário, você está preocupado de chegar lá no segundo para você ver o mercado aberto.

00:10:06Você quer o comércio aberto.

00:10:08Já o capixaba, não.

00:10:10Ele acha que as montanhas capixaba é a mesma coisa.

00:10:12Ele está tranquilo.

00:10:13Quando chega na quinta-feira à noite.

00:10:15Ele já está programando.

00:10:16Ou no sábado de manhã.

00:10:18Ah, eu vou lá para a montanha.

00:10:20Aí aluga um apartamento ou um chalé somente de sábado para domingo.

00:10:26E quer alugar barato?

00:10:27Um dia só?

00:10:29Você entendeu que eu vou?

00:10:29Vai ficar caro.

00:10:30Por quê?

00:10:30Tem que fazer um planejamento para conseguir um valor mais interessante.

00:10:33Oh, e lugar para o Marginho.

00:10:35Mas as montanhas já são um ambiente que já é uma dinâmica de um interesse de um público,

00:10:44de um poder aquisitivo mais elevado também.

00:10:47Sim, sim.

00:10:47Mas nós recebemos todos os níveis lá.

00:10:50As montanhas recebem todos os níveis.

00:10:52Nós temos espaço para todos.

00:10:54Temos um hotel que recebe casais.

00:10:59Temos outro que recebe família.

00:11:01Tem outro mais dedicado à terceira idade.

00:11:03Então, nós temos mercado para todos.

00:11:06Todas as pessoas que quiserem hoje ir para a montanha, ele tem espaço.

00:11:10Ele vai ser bem recebido nas nossas montanhas de Capixaba.

00:11:12Não só na montanha, em qualquer hotel do Estado do Rio de Janeiro.

00:11:14Eu queria fazer a pergunta aqui.

00:11:16Depois a gente fala mais sobre o resort, que eu quero dedicar um espaço só para isso.

00:11:21Mas vamos aí na pegada do Contúris, dessa união.

00:11:24Uma das frentes de ação é essa campanha em Guarapari.

00:11:27Esse projeto aí que é sensacional.

00:11:30Queria saber se tem outras já definidas e se pode compartilhar aqui conosco.

00:11:34O foco principal nosso hoje é Brasil.

00:11:37Como eu te falei, o nosso foco é Brasil.

00:11:39Nós estamos trabalhando firme hoje com as operadoras brasileiras.

00:11:44Você vê que recentemente...

00:11:45Mas tem um alvo assim, Brasil, por exemplo, Minas Gerais, que é um público que vem muito para cá.

00:11:51Continua no foco ou já é mais espalhar e procurar trazer mais gente?

00:11:55Não, nós elegemos inicialmente oito estados para ser trabalhado pelo Espírito Santo.

00:12:04Entre eles estão nossos vizinhos, para você entender.

00:12:06Então nós pegamos aqui, Rio de Janeiro, é nossos vizinhos.

00:12:11Minas, nosso vizinho.

00:12:12Bahia, porque é muito mais fácil você trazer o vizinho, primeiramente.

00:12:15Por isso nós estamos chegando na Argentina, que eu disse a você, porque é vizinho.

00:12:18Depois nós vamos para São Paulo, que não se discute, é o maior mercado brasileiro do estado da Argentina.

00:12:23Chegamos no Paraná.

00:12:26Paraná, vem Paranense para o Espírito Santo.

00:12:29Rio Grande do Sul.

00:12:31Brasília.

00:12:33Goiás.

00:12:34Esses são os focos.

00:12:35Podemos chegar a Mato Grosso, tá?

00:12:37Nós estamos trabalhando nesses estados, tá?

00:12:40Nesses estados, dando foco nesse estado.

00:12:44Hoje, feiras, entendeu?

00:12:46Nós participamos de muitas feiras hoje.

00:12:48Outra coisa, antes do Espírito Santo, por você ter uma ideia, ele chegava simples em lá.

00:12:54Conseguiu um espaço pequeno.

00:12:56Ao conseguir um espaço pequeno, nós sempre ficávamos lá no cantinho.

00:13:00Hoje o Espírito Santo está chegando na mesma altura dos outros estados, tá?

00:13:04Um espaço no mínimo de 100 metros quadrados, um bom espaço, lugar que você pode chegar, ali é o Espírito

00:13:11Santo.

00:13:12Dentro da altura que é o Espírito Santo hoje.

00:13:15O Espírito Santo é destaque no Brasil.

00:13:16O Espírito Santo, apesar de ser pequeno, é destaque.

00:13:18E por que nós não podemos ser no turismo?

00:13:21Então, nós estamos chegando.

00:13:22É isso aí.

00:13:22Então, nós estamos trabalhando, primeiramente, no Brasil.

00:13:27Aí, depois você pergunta.

00:13:28E, mais o quê?

00:13:29Nós, depois, estamos indo para a Argentina.

00:13:32Agora, trabalhando na Argentina.

00:13:34Por quê?

00:13:35Por causa dos 3 milhões de 300 argentinos que vêm para o Brasil.

00:13:38Depois, nós queremos chegar ao Chile.

00:13:41O Chile põe 800 mil chilenos no Brasil por ano.

00:13:46Podemos chegar no Chile.

00:13:47E depois, quem sabe...

00:13:48É um Chile repercapital.

00:13:50É, o Uruguai, Paraguai...

00:13:52Porque a Embratur...

00:13:54A Embratur está nos apoiando.

00:13:56Para você ter uma ideia, amanhã...

00:13:57Hoje é 17, amanhã é 18.

00:13:59Tem amanhã, no Espírito Santo, uma equipe de jornalistas argentinos...

00:14:06É mesmo, amanhã já.

00:14:07Amanhã, chegou amanhã.

00:14:08No dia 18...

00:14:08É, só para o pessoal corrigir na nossa entrevista, está sendo publicado.

00:14:12No domingo, então, foi no dia 18.

00:14:15Mas tudo bem.

00:14:15Não, vamos continuar.

00:14:16Mas vamos continuar.

00:14:17Vamos continuar, então, no domingo também.

00:14:19Então, aqui, eles vão ficar...

00:14:19Hoje, tem um grupo de argentinos aqui no Espírito Santo.

00:14:22Eles vão ficar 5 dias no Espírito Santo, no Espírito Santo, patrocinados, sabe por quem?

00:14:28Pela Embratur.

00:14:30Bacana.

00:14:30Você vê que nós não estamos trabalhando sozinhos.

00:14:31Quando eu digo que você é a União, a União...

00:14:33Quem faz o turismo a nível internacional é a Embratur.

00:14:36Então, nós não fomos para a Argentina sozinhos.

00:14:37E aí, vamos para a Argentina...

00:14:38Não.

00:14:39Falando para a Embratur, a Embratur, na hora, bateu o palmo.

00:14:43Não.

00:14:43E lá, o Espírito Santo é um grande mercado.

00:14:46E vamos...

00:14:46Nós estamos juntos.

00:14:47Então, a própria Embratur assinou embaixo.

00:14:52Está junto conosco.

00:14:54Agora mesmo, na Ficha, nós vamos estar lá junto com a Embratur também.

00:14:59Além de nós termos o nosso espaço...

00:14:59Aonde mesmo?

00:15:00Na Argentina.

00:15:01Na Argentina.

00:15:02Nós vamos estar lá com o stand próprio.

00:15:04O Espírito Santo já tem o stand próprio.

00:15:05Na feira.

00:15:06Na feira.

00:15:06Mas nós vamos ter participação dentro da Embratur também.

00:15:12Dentro da Embratur, porque a Embratur está apoiando esse nosso movimento.

00:15:17Eles estão batendo palma para o nosso evento.

00:15:19Por isso mesmo que eu estou investindo.

00:15:21Já trazendo jornalista para conhecer o Espírito Santo.

00:15:23Que bom.

00:15:24Que bacana.

00:15:24Isso aí.

00:15:25Ótimo.

00:15:26Excelente.

00:15:27Uma pergunta que eu sempre faço com relação ao turismo no Espírito Santo.

00:15:35A gente tem muitos lugares que poderiam ser melhor divulgados.

00:15:40A gente tem a região do Caparaó, tem Itaúnas.

00:15:43Mas eu sinto falta de uma coisa aqui no Espírito Santo.

00:15:46Eu não sei se isso ainda é um problema.

00:15:47Eu gosto muito da noite.

00:15:48Pode sair à noite.

00:15:49Eu acho que o Espírito Santo, às vezes, ainda tem uma dificuldade em oferecer programações

00:15:53noturnas.

00:15:54Tem algum olhar voltado para isso?

00:15:57Em termos de governo e também empresarial?

00:16:00Olha bem.

00:16:01Você sabe que em qualquer movimento ele é feito quando tem gente.

00:16:08Quando procura.

00:16:09Quando tem procura.

00:16:10Tem que ter procura e oferta.

00:16:12Muitas das vezes o empresariado não tem se despertado para isso porque às vezes não

00:16:17tem a procura.

00:16:19Você sabe que tem a procura e oferta.

00:16:21Nós esperamos que com essa movimentação, essa chegada de novos, de turista no Estado,

00:16:29haja um despertar também para esse lado.

00:16:31Entendeu?

00:16:32Que ele é o trabalho feito, não é mais pelo governo.

00:16:35É pelo empresariado.

00:16:36Tem que ter uma demanda.

00:16:37Tem que ter demanda.

00:16:38E pode ter a demanda.

00:16:40Tem que ter demanda.

00:16:40Por isso que eu disse você.

00:16:41Já se falou muito no voo da Argentina para o Brasil e vice-versa.

00:16:45Mas esse voo não vai acontecer.

00:16:47Se não tiver passageiro, ele não vem.

00:16:49Companhia aérea nenhuma.

00:16:50Mesmo que o governo disseram, ó, eu vou chegar e vou dar o petróleo de cortesia.

00:16:53Não.

00:16:54Eu preciso de ter demanda.

00:16:56Então nós estamos procurando.

00:16:57Pois é, tá vendo?

00:16:57Nós estamos fazendo essa demanda.

00:16:58Esse trabalho nosso da Argentina, essa movimentação tudo, é para gerar uma demanda de passageiro

00:17:03para cá.

00:17:04Aí esses passageiros, por enquanto, é necessário ter o voo direto?

00:17:07Não.

00:17:08Não precisa ter voo direto.

00:17:09Ah, é, faz uma conexão ali, no Galeão, no Guarulhos.

00:17:14Rapaz, eu falei, a conexão no Galeão ou em Guarulhos, ainda fica duas horas ainda

00:17:20menor o prazo dele do que ele chegar no Rio de Janeiro.

00:17:24Porque quando ele faz lá uma conexão no Rio e vem para o Espírito Santo, 45 minutos

00:17:31depois ele já está dentro da praia.

00:17:32Porque quando chegou em Vitória Nossa, depois ele está dentro da praia.

00:17:34Agora, se ele chega no Galeão e for para a região dos lagos, no mínimo umas três

00:17:39horas, três horas e meia dentro de um carro.

00:17:41Por isso que eu falo, essa é a grande facilidade.

00:17:43O do ônibus, né?

00:17:43O do ônibus.

00:17:44O do ônibus.

00:17:45O do ônibus.

00:17:45Aqui ele está dentro da praia.

00:17:47A gente está concorrendo com o sul da Bahia aí.

00:17:50Vamos tentar tirar uns turistas ali de Porto Seguro?

00:17:53Tirar não, né?

00:17:54Mas uma disputa saudável aí.

00:17:55Esse não é um plano legal para o Espírito Santo?

00:17:58Trazer o argentino para cá?

00:18:04O mercado da Argentina para o Brasil, ele é, primeiramente, Santa Catarina.

00:18:11Está pertinho.

00:18:12Depois ele vai para o Nordeste.

00:18:15Ele vai para, como você falou aí, para Porto Seguro.

00:18:19E ele vai para a região dos lagos.

00:18:22E o Espírito Santo fica aqui entre um e outro?

00:18:24Ninguém.

00:18:25Por isso que você...

00:18:25Então o mercado existe.

00:18:26Então vamos tirar um pouquinho lá de Porto Seguro.

00:18:28Vamos tirar outro pouquinho lá do Rio.

00:18:32Ou talvez até aumentar esse público.

00:18:33Eu acho que seria interessante ter um desenvolvimento de uma aviação regional.

00:18:37Por quê?

00:18:38Se houvesse uma oferta de voos aqui entre Porto Seguro e Vitória,

00:18:44entre Vitória e a região dos lagos, todo mundo poderia ser beneficiado.

00:18:48Eu acredito que nós vamos ter logo, logo, esse voo inaugural nosso,

00:18:52ele é um despertar para as companhias aéreas.

00:18:55Entendeu?

00:18:56Esse voo inaugural é nada mais do que uma isca.

00:19:00Nós acreditamos que logo, logo, vai ter uma companhia visual.

00:19:02Entendeu?

00:19:04Por exemplo, essas passagens nossas daqui para a Argentina,

00:19:08está sendo vendida por uma companhia só.

00:19:11Que é pela Gol e pela CVC.

00:19:14Mas quando você tem um voo, é vendido por todo mundo.

00:19:18Olha o mercado que você tem pela frente.

00:19:20E esse voo, a ida nossa daqui para lá, ele é vendido.

00:19:23Nós já estamos com...

00:19:24Tem pouco mais de 15 dias que foi lançado.

00:19:26Nós já estamos com 70% do voo vendido.

00:19:28É mesmo?

00:19:29Ué, 70% está vendido.

00:19:30Caramba, isso é muito legal.

00:19:31Não sabia, não.

00:19:32Não, 70% está vendido.

00:19:33Mas já a consolidação aí do negócio já está feita.

00:19:37Daqui para lá não é o problema.

00:19:38É.

00:19:39Entendeu?

00:19:39Nós daqui para lá nós já sabemos que o capixaba gosta de ir para a Argentina.

00:19:44Mesmo sem ter voo direto, nós estivemos dando uma olhadinha na estatística,

00:19:59cerca de 4.500 brasileiros, capixaba, vão para a Argentina.

00:20:05Todo ano.

00:20:06Isso já dá mais do que...

00:20:08Dá dois voos por mês.

00:20:09O senhor mesmo esteve lá recentemente.

00:20:10Eu vou sempre lá na Argentina.

00:20:12Entendeu?

00:20:13Então você vê.

00:20:13Então o mercado existe.

00:20:15O que tem que ser feito é o despertar.

00:20:18É o que nós vamos fazer.

00:20:20Esse trabalho que eu estou fazendo é de despertar.

00:20:22É ir lá, fazer esse barulho, falar para a imprensa, falar para todo mundo que existe

00:20:26um novo mercado.

00:20:28O turismo ele é feito de curiosidade.

00:20:31Nós queremos que o Espírito Santo seja uma curiosidade para o argentino.

00:20:35Seja um mercado novo para o argentino.

00:20:39Então vamos promover isso lá para que ele...

00:20:41Nós não estamos falando só para as gestorias.

00:20:44Nós estamos falando com o governo, falando com o cônsul.

00:20:48Estamos indo bem consolidado.

00:20:50Nós estamos indo bem consolidado.

00:20:51Nós vamos levar um grupo de empresários, para ver se conseguem trazer alguns argentinos

00:20:57que queiram também investir no Espírito Santo.

00:20:59Nós estamos trabalhando um conjunto de coisas ao mesmo tempo.

00:21:03Estamos trabalhando um conjunto de coisas.

00:21:04Então é isso que nós vamos lá fazer.

00:21:04Esse primeiro oferta desse pacote para a Argentina, ele teve um preço aí na faixa

00:21:12para duas pessoas, incluindo hospedagem, incluindo passagem, acho que foi R$ 9 mil e poucos reais.

00:21:19Quebradinho.

00:21:20É isso.

00:21:20Assim, não é um preço super econômico, mas é um preço na prática com hospedagem,

00:21:26em um bairro muito bom.

00:21:28Acho que é recoleta, não é isso?

00:21:30É o melhor bairro, inclusive, acredito que seja.

00:21:34Existe uma tendência disso, com a popularização, com o aumento da concorrência, esses preços

00:21:39também se tornarem mais menores e mais oferta.

00:21:44O que me deixa, assim, feliz, animado, é que mesmo com um preço um pouquinho mais alto

00:21:49do que o esperado, a gente tem 70% já de interesse.

00:21:52E tem a previsão também de a concorrência criar pacotes mais econômicos.

00:21:58Sim, sim, sim.

00:21:59A tendência do mercado sempre foi a oferta e a procura.

00:22:02Você sabe disso.

00:22:03Nós estamos fazendo um voo que, de lá para cá, de lá para cá, o passageiro está assegurado.

00:22:10Porque nós vamos trazer os argentinos para conhecer, nós vamos trazer os agentes de viagem.

00:22:15É um público que nós queremos aqui para conhecer a nossa talaria.

00:22:18Que essa venda está sendo de ir para lá, para você ter uma ideia.

00:22:22Mas há também aqueles que, porventura, não comprou o seu pacote, ele pode comprar só a passagem.

00:22:27Acho que é dois, é dois, a passagem é...

00:22:30Tem a possibilidade de comprar só a passagem?

00:22:31Só a passagem.

00:22:32Ótimo.

00:22:32É dois mil e poucos reais a passagem.

00:22:35Entendeu?

00:22:35Cada perna.

00:22:36Eu paguei dois mil e poucos reais para Manaus.

00:22:38Então, você vê, é dois mil e poucos reais.

00:22:41Porque é só a taxa de embarque hoje, só a taxa de embarque, é quinhentos reais por cada perna.

00:22:45Então, é caro a taxa de embarque, entendeu?

00:22:48Então, o preço não está fora, não.

00:22:51Mas, pode abaixar?

00:22:53Pode.

00:22:53O dia...

00:22:54É para duas pessoas.

00:22:56Só duas pessoas, entendeu?

00:22:57Isso vai depender muito, amanhã ou depois, da oferta e procura.

00:23:00Então, você sai para o mercado esse.

00:23:02A mesma coisa, a hotelaria.

00:23:04A hotelaria, aí eu quero ficar no hotel três estrelas, eu quero ficar no de quatro,

00:23:08eu quero no de cinco.

00:23:09Então, vai depender muito.

00:23:10Então, pode comprar também só a passagem.

00:23:13Você pode ficar em hostel, não é?

00:23:14Em quarto com outras pessoas também.

00:23:15Pode comprar só a passagem e ele escolhe a operagem.

00:23:18Escolha a hospedagem.

00:23:19Isso não tem problema.

00:23:21Isso não está...

00:23:22E vai ser assim mesmo.

00:23:24Depois também, mesmo a partir de agora, as pessoas já podem comprar os seus pacotes.

00:23:29Só que vai comprar fazendo a conexão.

00:23:33Até que esse voo, né?

00:23:35Ainda não suja, mas esse voo direto não é impedimento para que o argentino venha para o Espírito Santo.

00:23:42Não.

00:23:42De maneira nenhuma.

00:23:43Nós queremos fazer a corrente.

00:23:44Para depois, para que aí sim a companhia aérea sinta-se despertada.

00:23:49Aí não vai ter uma só, não.

00:23:50Vai ter mais do que uma sinta e despertada.

00:23:51Não, vou colocar voo direto da Argentina.

00:23:54Até a própria Aerolíneas Argentina pode entrar nisso.

00:23:58Agora tem uma mudança na legislação, nas regras ainda.

00:24:02Acredito que tenha saído esses dias.

00:24:05Que uma companhia aérea estrangeira pode fazer um voo sem sair do país de origem dela.

00:24:11Ela pode fazer um voo que não tem absolutamente nada a ver com o país.

00:24:16Aerolíneas poderia fazer uma frequência daqui para o Nordeste ou daqui para o Chile.

00:24:20Pode, pode fazer.

00:24:21Isso é muito legal.

00:24:22Já foi assinado isso.

00:24:23Eu não sei se já está vigorando, mas foi assinado algo no sentido.

00:24:25É, acho que sim.

00:24:26Entendeu?

00:24:27Então, isso aí vai fazer com que a concorrência aumente e nós possamos ter mais companhia aérea

00:24:32fazendo o mesmo percurso.

00:24:35Isso o quê?

00:24:36Facilita, tem concorrência.

00:24:37Que tudo hoje tem que ter concorrência.

00:24:39Ótimo.

00:24:40Ainda falando aqui sobre esse público de turistas argentinos,

00:24:46O senhor, na qualidade de fundador do Chinapark,

00:24:49que é o primeiro resort do Espírito Santo,

00:24:51acredita que esses turistas vão se encantar também com as montanhas?

00:24:57Nós hoje, como disse a você, nós estamos trabalhando praia.

00:25:01Porque o argentino vem mais para o Brasil, praia.

00:25:05Mas, em nossas conversas, nós já descobrimos que existem operadoras lá

00:25:11trabalhando montanha.

00:25:16trabalhando gramado.

00:25:17Se trabalham gramado, por que não podem trabalhar nossas montanhas?

00:25:20Então, nós, inicialmente, nós estávamos levando pra lá somente praias.

00:25:25Ao conversar mais reservadamente com as operadoras,

00:25:29não, nós também estamos vendendo pacote para gramado, para as montanhas.

00:25:33Aí, resolveu, não, também não vão levar nossas montanhas.

00:25:35Por que não?

00:25:36Foi uma estratégia, inclusive, que os turistas iam muito para as praias de Santa Catarina, né?

00:25:40Sim, sim.

00:25:40Florianópolis ali.

00:25:41Aí, o governo do Rio Grande do Sul, junto com os empresários,

00:25:45traçaram estratégia pra eles pararem ali em gramado.

00:25:47Lógico, então isso aí.

00:25:48Então, hoje, tem uma grande movimentação de argentinos em gramado.

00:25:52Então, se visita um gramado, por que não visitar nossas montanhas?

00:25:55Então, está no nosso radar.

00:25:57Também está no nosso radar.

00:25:58Não só as nossas montanhas, mas como pode chegar até Itaúnas.

00:26:04O mercado está aberto.

00:26:06Vai depender do próprio argentino onde ele quer adquirir o seu pacote.

00:26:10Seja através de operadora, entrar num site, vai estar aberto.

00:26:15O destino do Espírito Santo precisa estar na partilheira dos argentinos,

00:26:21para que ele possa escolher para onde ele quer ir e qual o hotel que ele quer ir.

00:26:25Ele vai escolher.

00:26:26Ele vai ter lá um cardápio à disposição dele.

00:26:29Ok.

00:26:30Agora eu não vou mais perder mais tempo e eu já vou direto aí para o China Park.

00:26:35Vamos falar aí dessa conquista.

00:26:37É o primeiro resort do Espírito Santo.

00:26:39Já é classificado como resort efetivamente?

00:26:42Sim.

00:26:43O que acontece?

00:26:44Que beleza.

00:26:45Como é que é essa classificação?

00:26:47Essa classificação, você faz ela através de uma associação.

00:26:51Existe no Brasil a associação resort do Brasil.

00:26:54Nós somos hoje em 83 resorts.

00:27:00No território nacional.

00:27:01No território nacional.

00:27:03Entendeu?

00:27:03Que é reconhecido por essa associação.

00:27:05Não é só o nomezinho resort, tem que ser resort mesmo.

00:27:10Então, essa escolha é feita criteriosamente por uma equipe que vai visitar o hotel e ver

00:27:18se ele tem a capacidade e outras coisas mais que tem dentro daquela estrutura do hotel

00:27:32para que ele possa ser classificado como resort.

00:27:34As pessoas às vezes perguntam, por que resort?

00:27:39O que tem a ver resort?

00:27:40Diferença de resort com hotel.

00:27:42Entendeu?

00:27:43A palavra resort, muitas pessoas fazem confusão como luxo.

00:27:47E a palavra resort não é luxo.

00:27:49Você tem resort simples, resort de luxo, resort até de seis estrelas hoje.

00:27:56O que classifica você ser um resort é o que você vai fazer lá dentro.

00:28:00O que você tem para fazer.

00:28:02Por exemplo, o China Park hoje, ele tem 36 equipamentos de lazer.

00:28:08Então, é isso que fala com o que é um resort.

00:28:10Você ter lá, ter mais do que um restaurante.

00:28:13Você ter lá um spa.

00:28:17Ter estrutura para que uma pessoa possa ficar três, quatro, cinco dias, dez dias sem precisar de sair.

00:28:22Resort é um destino, é um destino, lugar para você ir e ficar.

00:28:27Então, esse é o diferencial.

00:28:28Então, nós somos classificados nesse sentido, não como resort de luxo, não.

00:28:33Nós somos resort familiar.

00:28:34Resort familiar.

00:28:35Você já foi lá e conheceu.

00:28:37É lugar de família.

00:28:38É lugar de você ver barulho.

00:28:40Criança chorando, pobre nenhum.

00:28:42É família.

00:28:42Então, nós hoje somos especializados em família.

00:28:47Num final de semana lá, muitas vezes, se hospeda 800 pessoas.

00:28:51Dessas 800 pessoas, 500 pessoas são adultos, 300 pessoas e 300 são crianças.

00:28:57Para você ter uma ideia.

00:28:58Então, é...

00:28:59Para a criança.

00:29:00É um paraíso.

00:29:01É um paraíso.

00:29:03E nós, dia a dia, estamos investindo mais em estrutura para a criança.

00:29:07Agora mesmo, entendeu?

00:29:08Nós vamos fazer um novo espaço para a criança.

00:29:11É mesmo.

00:29:11A ampliação.

00:29:12A ampliação para a criança.

00:29:13Que aí, eu sempre falo o seguinte, ó.

00:29:15Eu não vou fazer...

00:29:16Eu não vou fazer...

00:29:17Ah, vamos criar um lugar novo aqui que é para terceira idade.

00:29:20Não, não é o nosso objetivo.

00:29:22Nosso objetivo...

00:29:23Mas até tem bastante...

00:29:24Recebe terceira idade lá.

00:29:25Recebe.

00:29:26Recebe pessoas idosas lá.

00:29:27Mas não é preparado para isso.

00:29:29Não é esse o público específico.

00:29:31Não é receber...

00:29:32Ah, você recebe casal?

00:29:33Recebo.

00:29:34Mas nós não somos preparados para casal.

00:29:36Romântico.

00:29:37Ah, eu fui em casal.

00:29:38Mas foi tão bom.

00:29:38Você viu.

00:29:39Então, também.

00:29:40Mas tem pessoas...

00:29:41Mas tem pessoas que não gostam de barulho de criança.

00:29:44Aí não é...

00:29:45Não é.

00:29:45Não é o lugar.

00:29:46Não é o lugar.

00:29:47Ou seja, eu sempre falo sobre isso.

00:29:48Aqui é um lugar família, mas porém recebemos todos.

00:29:50Eu recebo casal.

00:29:51Recebo casal de lua e de mel.

00:29:53Todos nós recebemos.

00:29:54Mas a nossa especialidade chama-se família.

00:29:57Por quê?

00:29:58Para começar pelas nossas unidades.

00:30:00Nós não temos unidade só para casal.

00:30:02Nossa unidade, no mínimo, é para três, quatro pessoas.

00:30:06Até oito pessoas.

00:30:07Isso não tem em hotéis, não, mano.

00:30:09Não tem.

00:30:10Normalmente, quando você vai com a família, se a sua família tem cinco pessoas, você

00:30:13tem que alugar dois quartos.

00:30:15Não é o Sinoparco?

00:30:16Lá, não.

00:30:16Lá você é realmente...

00:30:17Você tem.

00:30:18Você tem.

00:30:19A maioria dos nossos apartamentos são para seis pessoas.

00:30:22Em dois espaços.

00:30:23Em dois espaços.

00:30:24Você tem um...

00:30:25Acho que onde eu fiquei era um quarto principal, um casal e outro quarto.

00:30:30Separados.

00:30:31É isso aí.

00:30:33Especialmente para isso.

00:30:33Lugar para as crianças, uma televisão para a criança.

00:30:36E o casal fica lá tranquilo.

00:30:39Desfruta do mesmo banheiro, que é a família.

00:30:41Desfruta do mesmo banheiro.

00:30:42Mas é separado.

00:30:44Tem a privacidade dele.

00:30:45Então, é o nosso negócio.

00:30:47É o nosso negócio.

00:30:48É família.

00:30:49E tem caído no gosto do povo por isso.

00:30:52Entendeu?

00:30:52A maioria dos hotéis que você vai com família...

00:30:54Eu mesmo, às vezes, quando eu vou com a minha família para algum lugar, com quatro

00:30:58pessoas, eu tenho que alugar dois apartamentos.

00:30:59É, isso aí é um problema.

00:31:02Ainda mais deixar a criança sozinha, às vezes.

00:31:04E olha o custo.

00:31:05O custo aumenta, porque você está pagando por duas unidades.

00:31:08Então, nós temos esse grande diferencial nosso.

00:31:11Esse grande diferencial nosso é que você tem um projeto para a família.

00:31:15Então, é um resort familiar.

00:31:18Entendeu?

00:31:19Então, você fala...

00:31:20Ah, você transformou aquilo lá em resort e aumentou o valor.

00:31:22Não.

00:31:24Continua a mesma tarifa.

00:31:27Aumentou alguma coisa, porque você...

00:31:28Por que aumentou alguma coisa?

00:31:29Porque hoje você tem, hoje, quase tudo é em cruz.

00:31:32Você chega lá, entendeu?

00:31:34A única coisa que não é em cruz no nosso hotel é bebida alcoólica.

00:31:39Bebida alcoólica.

00:31:40Do resto, tudo está em cruz.

00:31:41Entendeu?

00:31:41Você chega pela manhã.

00:31:43Café da manhã, começa às sete e meia, vai até dez, dez e meia.

00:31:46Você tem que ter rega apenas de uma hora e meia.

00:31:49Uma hora e meia, você vai tomar água.

00:31:52Vai tomar uma caminhada, né?

00:31:53Vai caminhar, fazer alguma coisa.

00:31:55Meio dia, começa o seu almoço.

00:31:57Vai até catorze e trinta.

00:32:01Mais uma horinha e meia de...

00:32:03Para você fazer alguma coisa, dezesseis horas, começa o café colonial, que é outro almoço.

00:32:10Você deve ter visto lá a fatura.

00:32:11Vai até dezoito, dezoito e trinta.

00:32:13Eu só não gostei do China Pá, porque eu engordei.

00:32:16É, então você vê.

00:32:17Aí, quando termina dezoito e trinta, quando chega dezenove e trinta, uma hora só depois,

00:32:24dezenove e trinta, começa o jantar, que vai até vinte e duas horas.

00:32:28Então, se você quer comer o dia todo, você come.

00:32:30Então, esse é o grande diferencial.

00:32:32Entendeu?

00:32:33Quer comer bem?

00:32:33E come bem.

00:32:34Vai para lá que você vai comer bem.

00:32:35E come bem.

00:32:35Você vai caminhar, você tem mata para caminhar, tem trilha.

00:32:38Tem muita coisa para a pessoa fazer.

00:32:41Arvorismo.

00:32:41Tem um grande diferencial.

00:32:42Ela é féril.

00:32:43Ela é féril.

00:32:44Tirolesa.

00:32:45Então, faz parte do cardápio de coisa para você fazer lá, trinta e cinco, trinta e

00:32:50seis coisas diferentes.

00:32:52Além de você ter piscinas aquecidas, que você sabe, a Cusofuroso, né?

00:32:55Nossa.

00:32:56Você tem o parque aquático.

00:32:58Nossa, eu quero ir lá de novo agora.

00:32:59Não é à toa.

00:33:02Então, me chamaram de doido quando eu comecei o projeto.

00:33:04Como é que você vai fazer um parque aquático nas montanhas?

00:33:07Lugar frio.

00:33:08Lugar frio.

00:33:09Porque lá é frio.

00:33:10Entendeu?

00:33:11Foi o melhor negócio que eu fiz.

00:33:13Tem ali as piscinas quentes.

00:33:15Isso aí não é nenhum problema.

00:33:17Aí, meu bem, o que acontece?

00:33:18Então, hoje, nós temos...

00:33:19Aqui a água fria tem.

00:33:21Você que é água quente, você também tem.

00:33:24Você tem tudo para todos os gostos.

00:33:26Você atende todos os gostos lá.

00:33:28O que disse você?

00:33:29Você atende a terceira idade.

00:33:32Você atende o jovem.

00:33:33Você atende o casal.

00:33:35Você atende a família.

00:33:37Tudo.

00:33:37A nossa especialidade sendo família.

00:33:39Mas todos são bem-vindos.

00:33:41E todos vão pagar um valor que está dentro do bolso dele.

00:33:44Muitas das vezes, talvez até menos da metade de quando ele vai para outros lugares aí, que tem menos as

00:33:51coisas que nós temos.

00:33:51Mas é aquilo que eu disse no início.

00:33:53Muitas das vezes, as pessoas não valorizam que ele está tão perto.

00:33:56Acha que mais longe é melhor.

00:33:59Entendeu?

00:34:00Entendeu?

00:34:00Então, mas nós temos dado sorte.

00:34:03As pessoas que vão lá...

00:34:05O nosso público, ele é muito recorrente.

00:34:08Tem pessoas que já foram ao parque mais de dez vezes.

00:34:12É mesmo.

00:34:12Tem pessoas que passaram lá sua lua de mel e hoje está levando o seu filho e já casou também.

00:34:20Você tem uma ideia.

00:34:20Ela está levando o neto.

00:34:21Ela está levando o neto lá.

00:34:23Entendeu?

00:34:23Então, você vê que o lugar...

00:34:25Você está voltando porque você gostou.

00:34:27Entendeu?

00:34:28Então, essa é a nossa alegria.

00:34:29E a segunda alegria que eu gosto de falar sempre é que nós temos...

00:34:34O nosso projeto é um projeto que tem continuação.

00:34:40Ele continua.

00:34:42Aquilo que eu tracei, os meus filhos continuam.

00:34:46Esse é um grande legado que a gente está deixando.

00:34:49Entendeu?

00:34:49Então, é o que muitas vezes não acontece.

00:34:52E uma outra coisa também que eu gosto de falar sempre é que nosso projeto, ele nunca

00:34:58foi inaugurado.

00:34:59Sabia?

00:35:00Tem evolução constante.

00:35:02Você for lá um ano atrás e voltar hoje, você vê que tem coisas novas.

00:35:06É a pergunta que eu queria fazer.

00:35:07Não.

00:35:08Pode falar.

00:35:08Desculpa.

00:35:09Mas é verdade que eu estou encerrando essa parte aqui.

00:35:11Entendeu?

00:35:11Sempre tem coisas novas.

00:35:13Outra laria tem que ser assim.

00:35:14Outra laria.

00:35:14é feita de novidade.

00:35:16Então, você tem que ter coisa.

00:35:17Entendeu?

00:35:18Eu queria saber, primeiramente, saber sobre essa expansão aí, pensando nas crianças,

00:35:24no público infantil.

00:35:25O que é exatamente?

00:35:27A expansão no área infantil?

00:35:31É.

00:35:32A área infantil nossa é muito grande, para você ter uma ideia.

00:35:35Nós temos hoje, para você ter uma ideia, diariamente cerca de 12 recriadores.

00:35:41Nosso hotel hoje tem cerca de 230 colaboradores.

00:35:44Colaboradores, para você ter uma ideia.

00:35:45Caramba.

00:35:46É.

00:35:47Então, e a recriação é uma das equipes.

00:35:50Nós temos hoje no hotel, o hotel hoje tem 12, tem 13 equipes de trabalho.

00:35:55São trabalhos por equipe.

00:35:57Para você poder lembrar.

00:35:58E uma delas é a recriação.

00:36:00Nós contamos isso com muito valor.

00:36:02Então, o que nós fizemos para a criança?

00:36:04Nós temos um brinquedão, lugar que a pessoa pode chegar, a criança, acima de 3 anos.

00:36:09Ele chega e deixa a criança dele lá.

00:36:11Não vai sair de lá.

00:36:12Fechou a porta.

00:36:14Os recriadores vão tomar conta.

00:36:15Ele pode passear, ele pode ir namorar, pode caminhar.

00:36:18Porque o pessoal vai tomar conta.

00:36:21Tá?

00:36:21É.

00:36:22O recriador tem que ser qualificado, hein?

00:36:23Não é isso?

00:36:24Porque...

00:36:24Não é fácil.

00:36:25Tem criança que é terrível.

00:36:26É.

00:36:26O pessoal toma conta lá.

00:36:27Toma conta lá.

00:36:29É.

00:36:29É só...

00:36:30Menos na hora das refeições.

00:36:31Na hora das refeições tem que buscar as crianças.

00:36:33Claro.

00:36:33Entendeu?

00:36:34Tá?

00:36:34Aí nós temos faixa etária.

00:36:36Temos crianças por faixa etária.

00:36:37Então, é...

00:36:38É.

00:36:39Tudo isso, nós cada dia nós estamos aprimorando e aumentando.

00:36:42Esses espaços estão ficando pequenos.

00:36:44Porque nós tínhamos...

00:36:45Nós tínhamos 120 unidades de hotelaria.

00:36:48Hoje nós temos 250.

00:36:50120 e quando?

00:36:52Ah.

00:36:532016.

00:36:542016.

00:36:54teve uma ampliação em 10 anos.

00:36:56O dobro quase também.

00:36:57Dobrou.

00:36:58O dobro.

00:36:58Dobramos.

00:36:59Foi quando nós pensamos no projeto passar para o resort.

00:37:02Então, nós...

00:37:02Quando nós projetamos...

00:37:04Eu já te falei aqui que o grande sucesso nosso, ele veio com a Copa do Mundo.

00:37:08Eu lembro.

00:37:09Grande sucesso nosso veio com a Copa do Mundo.

00:37:11Venceu-se a Copa do Mundo, fizemos um novo planejamento.

00:37:14Aí, em 2016, começamos a desenvolver.

00:37:17Aí, sim.

00:37:17Não foi só você dobrar em hotelaria, dobrar a hospedagem, não.

00:37:22Que quando você dobra a hospedagem, você tem muita coisa atrás de uma hotelaria, que é lavanderia.

00:37:30Lavanderia é um...

00:37:32Não parece.

00:37:33Ninguém vê.

00:37:34Entendeu?

00:37:35Mas nós temos cerca de 15 colaboradores.

00:37:37Nós só na nossa lavanderia e máquinas toda automática.

00:37:40Pra você ter uma ideia.

00:37:41É muita coisa pra lavar.

00:37:42É muita coisa.

00:37:43São cerca de 4 mil peças por dia.

00:37:465 mil peças por dia.

00:37:48Pra lavar.

00:37:49Nossa.

00:37:49Depende do público.

00:37:50Mas isso inclui cozinha, inclui toalha.

00:37:52Tudo, tudo, tudo.

00:37:53Tudo você tem aí.

00:37:54Entendeu?

00:37:54Então, é lavanderia.

00:37:56Lavanderia é um...

00:37:57Entendeu?

00:37:57É algo que o pessoal que vai no hotel, ele não sabe o que está por trás.

00:38:04Não sabe o que está por trás.

00:38:05Mas você, para fazer um restaurante funcionar igual o nosso, pra atender 700 refeições,

00:38:11você tem um batalhão trabalhando atrás.

00:38:14Entendeu?

00:38:15Então, tudo no hotel pra 250 pessoas, ele cresce.

00:38:20Então, eu vou te falecer.

00:38:20De 120, você foi dobrando.

00:38:22Aí, os espaços de criança, que era pra 120 unidades, nós estamos aumentando.

00:38:27Entendeu?

00:38:27Nós temos uma cobertura, o ginásio coberto, entendeu?

00:38:31Pra criança.

00:38:31Vamos ter que fazer outro.

00:38:33Porque, ao mesmo tempo que você faz uma brincadeira lá,

00:38:35você tem que fazer outro espaço.

00:38:36Então, você tem que aumentar um dos espaços.

00:38:38Então, é isso que nós vamos no dia a dia,

00:38:40vendo a necessidade e adequando a realidade.

00:38:44Então, a hotelaria é assim.

00:38:45Você vai...

00:38:46Recepção.

00:38:47Você viu lá a nova recepção com o vídeo.

00:38:49A maior recepção que tem no hotel, hoje, está lá no China Park.

00:38:53E as pessoas que vão para o China Park,

00:38:56que ainda não conhecem o China Park,

00:38:57se você não conhece, você vai lá ver.

00:39:00Vai ver o diferencial.

00:39:01Lá, a gente não recebe as pessoas em pé.

00:39:03Não sei como foi te receber lá.

00:39:05As pessoas sentam.

00:39:06Sim.

00:39:07Deve ter sido assim.

00:39:08As pessoas sentam, a recepção recebe você sentado.

00:39:12E conversa com você, só é você.

00:39:15É nós dois que estamos conversando lá.

00:39:17Não tem telefone, não tem nada.

00:39:18Essa hora é dedicada ao cliente.

00:39:21É o cliente.

00:39:21Então, isso é um diferencial.

00:39:23Nós fizemos uma recepção.

00:39:26Nossa recepção, ela tem 35 metros de espaço para receber o cliente.

00:39:31Não conheço lugar nenhum.

00:39:33O lugar que eu tenho viajado, não conheço.

00:39:35São coisas que nós criamos lá.

00:39:39Entendeu?

00:39:39Vimos que havia necessidade de algo lá na roça.

00:39:43Nós não estamos dentro da grande cidade.

00:39:45Mas as coisas vão acontecendo.

00:39:46A minha experiência de mexer com turismo,

00:39:49viu que tinha essa necessidade.

00:39:51Então, aí está o diferencial.

00:39:53Um grande diferencial nosso é o atendimento.

00:39:56É o atendimento.

00:39:57Mas por que o meu pessoal atende diferente?

00:40:00Porque eu atendo as diferentes.

00:40:02Eu e meus filhos que tomam conta lá,

00:40:04eu digo o seguinte.

00:40:04O meu funcionário tem que ser tratado

00:40:07como você gostaria de ser tratado.

00:40:10Eu trato o funcionário bem.

00:40:12Meus colaboradores tratam ele bem.

00:40:14Para quê?

00:40:14Para que ele, ao mesmo tempo,

00:40:15transfere isso para o cliente.

00:40:17Trata bem o cliente.

00:40:18Agora, se eu chego lá e grito com o colaborador meu,

00:40:21ele está com toda a liberdade de gritar com o cliente.

00:40:25Então, esse é o diferencial.

00:40:28Eu tenho dito lá no hotel.

00:40:29Gente, você atender bem depende de você.

00:40:35Agora, o cliente não gostar da unidade depende dele.

00:40:38Mas mesmo que ele não gostar,

00:40:39se ele foi bem atendido,

00:40:40ele chega com jeitinho e fala

00:40:41você tem outra unidade para trocar para mim?

00:40:43Dá para sentar?

00:40:44O ar não funcionou bem como eu gostaria que funcionasse?

00:40:47Tem jeito?

00:40:48Olha que diferença do tratamento dele.

00:40:49Agora, se ele não foi bem recebido,

00:40:51ele já diz o quê?

00:40:52Sabia que isso aqui era uma porcaria.

00:40:54Pô, já acabou a alegria dele naquele hotel.

00:40:57Então, o atendimento muda.

00:41:00O atendimento é tudo.

00:41:01O ser humano é tudo.

00:41:03Eu tenho que dizer o seguinte,

00:41:04estão se fazendo já hotel por algum lugar no mundo,

00:41:06dizendo que a IA vai tocar o hotel dele.

00:41:09Essa que era a pergunta.

00:41:11Vai tocar a IA.

00:41:12A IA vai tocar.

00:41:13O robô vai tocar.

00:41:14Não vai tocar, não.

00:41:16Não vai tocar porque o ser humano

00:41:19tem que fazer parte desse negócio.

00:41:20Muitas coisas podem ser que a IA pode fazer.

00:41:22Mas o ser humano é o grande alavanca do hotel,

00:41:26é o ser humano.

00:41:27É o atendimento.

00:41:28O atendimento é tudo no hotel.

00:41:30Mas a IA pode ajudar?

00:41:31De que forma?

00:41:32Olha bem, já está ajudando.

00:41:33Já está ajudando.

00:41:34Tá?

00:41:35A IA pode ajudar no planejamento do hotel.

00:41:39A IA pode te ajudar muito no desenvolvimento das coisas.

00:41:43Agora mesmo a IA não está nos ajudando lá agora

00:41:45num controle de camareira.

00:41:48Camareira.

00:41:48Eu tenho 30 camareiras.

00:41:51Então, você tem que chegar a essas camareiras,

00:41:54elas estão a tomar conta de parte de unidades.

00:41:57Por rua, etc, etc.

00:41:58Então, eu tenho um especialista já mexendo com isso.

00:42:02Com o IA.

00:42:03Você não pode esquecer.

00:42:05Você tem que fazer o humano,

00:42:06mas você não pode esquecer da tecnologia.

00:42:09Entendeu?

00:42:09Então, hoje, dentro da IA hoje,

00:42:12ele já te dá todas as informações

00:42:13de que hora que terminou aqui,

00:42:15o próximo que você vai arrumar é esse.

00:42:17Você já tem tudo isso para que não atrasa.

00:42:20Você tem uma ideia do seguinte.

00:42:21Numa sexta-feira,

00:42:23se eu estou com a semana,

00:42:25nós temos uma ocupação durante a semana,

00:42:27é a melhor ocupação de hotel, fazenda,

00:42:29talvez uma das melhores do Brasil.

00:42:31Hotel, fazenda, resort de fazenda,

00:42:34como é o nosso caso lá.

00:42:35Nós temos uma ocupação durante a semana

00:42:37de cerca de 40%.

00:42:3840%, 45% durante a semana.

00:42:40É, durante a semana.

00:42:41Então, nós temos uma base de 120%.

00:42:43Segunda-feira tem 40% de ocupação.

00:42:45É, entendeu?

00:42:46Essa semana mesmo, agora, nós estamos com 45%.

00:42:48Entendeu?

00:42:48Então, o que é isso?

00:42:50Você, então, tem que limpar

00:42:54130, 150 apartamentos em três horas.

00:42:58Porque o cliente te entrega a chave,

00:43:00meio-dia.

00:43:01E o horário máximo que você entregar a chave para ele

00:43:04é três horas da tarde.

00:43:05Olha aqui, que ginástica.

00:43:07Isso eu estou falando de um domingo,

00:43:09que vai entrar 150 unidades no domingo.

00:43:12E nós queremos aumentar isso ainda.

00:43:15Nós queremos fazer a nossa ocupação chegar a 50%

00:43:18durante a semana, durante a semana.

00:43:20Porque o final de semana...

00:43:22Já chega perto de 100 aí?

00:43:24É 100%.

00:43:25Não quer ampliar, não?

00:43:26Não, não, não.

00:43:27Porque você não pode fazer hotel.

00:43:30Hotel para final de semana.

00:43:32Entendi.

00:43:33O hoteleiro que pensa em fazer hotel para final de semana,

00:43:35ele está quebrado.

00:43:36Já tem, então, uma estrutura adequada para os planos?

00:43:41O nosso projeto hoje, para você ter uma ideia,

00:43:43toda publicidade nossa, ela é feita para meio de semana.

00:43:47No meu pessoal...

00:43:48Mais uma ampliação de estrutura, aumentar o número de apartamentos?

00:43:52Não, não, não.

00:43:53A partir de agora é qualificar.

00:43:55É melhorar.

00:43:56Agora mesmo nós estamos em obra de 35 novas unidades.

00:44:00Mas é para desativar 35.

00:44:02Ah, entendi.

00:44:03Porque vai ficando velho.

00:44:05E aí, o que vai ser feito nos outros?

00:44:06Não, você...

00:44:08É um overbooking ali, de repente.

00:44:09Vai e se for um prédio, você reforma tudo certinho, vai ficar novo.

00:44:15Agora, se for chalé, você desmancha ele.

00:44:18E teve área livre, faz alguma coisa.

00:44:21Entendeu?

00:44:22Está em transformação, assim, o lugar.

00:44:24Por isso que eu disse a você, você tem que transformar no centro.

00:44:26O hotel não pode parar nunca.

00:44:27Uma unidade hoteleira não vive mais do que 10 anos.

00:44:30Unidade hoteleira.

00:44:31É 10 anos.

00:44:33Em 10 anos você tem que trocar, normalmente, fricobar,

00:44:36toda a cama.

00:44:39Não pode ficar 10 anos.

00:44:41Televisão.

00:44:41Televisão hoje...

00:44:42Televisão.

00:44:43Televisão hoje...

00:44:44Nós trocamos agora, nós compramos,

00:44:45sempre de 500 televisões.

00:44:48Entendeu?

00:44:49500 televisões.

00:44:50Porque 250...

00:44:50Cada apartamento tem, no mínimo, duas televisões.

00:44:52Agora tem chalé que tem três.

00:44:54Tinha que tirar.

00:44:55Para que ficar em televisão, pô?

00:44:56Está lá no resort.

00:44:57Mas tem que ter.

00:44:58Não, eu sei.

00:44:59Tem que ter.

00:44:59Cada criança tem que ter.

00:45:00Claro.

00:45:01Aí, vou comprar tudo novo para entrar agora dentro.

00:45:05para ser utilizado via internet.

00:45:07Que hoje a televisão já é via internet.

00:45:09Então, já está se falando em outro sistema.

00:45:12Talvez daqui a 3 anos, 4 anos, nós temos que renovar de novo.

00:45:15Então, a hotelaria vive disso.

00:45:17Se você parar.

00:45:19Se você parar no tempo, você não pode parar.

00:45:21Então, na hotelaria, você tem que ter uma reserva, no mínimo,

00:45:24de 5 a 10% para atualização.

00:45:28Entendeu?

00:45:29Então, tudo faz parte disso aí.

00:45:30E é hoje.

00:45:32Você estando atualizado hoje.

00:45:34Dentro das melhores práticas, hoje, dentro da informática,

00:45:39tudo hoje te ajuda.

00:45:40Tudo.

00:45:40Tudo te ajuda.

00:45:41Você não pode esquecer disso.

00:45:43Uma pergunta.

00:45:44O que foi feito desde que o China Park deixou de ser apenas um hotel fazenda,

00:45:51um complexo hoteleiro, e se tornou resort?

00:45:53O que foi desenvolvido?

00:45:54Qual foi o investimento para conseguir esse título?

00:45:59Olha bem.

00:46:00Nós investimos cerca de 50 milhões de reais.

00:46:03Todo investimento a partir de 2016 para cá.

00:46:06Eu estou dizendo, quando encerrou a Copa do Mundo, começamos um projeto novo.

00:46:11A de revitalização.

00:46:13Um restaurante novo.

00:46:15Aquele restaurante nosso lá, ele tem sete anos.

00:46:18Foi feito dentro desse novo projeto.

00:46:20O nosso restaurante hoje, ele comporta setecentas pessoas.

00:46:24É um dos maiores restaurantes do Estado.

00:46:27E nós temos um segundo.

00:46:29Fizemos um segundo agora menor para atender,

00:46:31porque esse restaurante nosso lá, que está lá hoje,

00:46:34ele é para o atendimento com refeição completa.

00:46:38Mas vamos supor que a pessoa chega lá,

00:46:40ele quer, ah, eu quero comer aquilo.

00:46:41Também você tem opção.

00:46:43Então, nós temos opção.

00:46:44Temos dois restaurantes.

00:46:45Ah, eu quero ir para a lanchonete.

00:46:46Você tem as três, quatro lanchonetes lá.

00:46:48Entendeu?

00:46:49Então, tudo isso foi mudando.

00:46:50Fizemos novo já para entrar para resort,

00:46:53que sabia que resort precisava de dois restaurantes.

00:46:55As unidades.

00:46:56As unidades hoteleiras.

00:46:59As unidades hoteleiras.

00:47:00Você precisa ir de se aprimorando,

00:47:03botar água quente na torneira.

00:47:05Hotel, muitas vezes, mesmo estando frio, você não põe.

00:47:08Você não tem água quente na torneira.

00:47:10Mas, para você ser um resort,

00:47:12não está na cartilha que você precisa,

00:47:16mas é mais um conforto.

00:47:17É bom.

00:47:18Então, hoje, ainda tem a torneira nossa,

00:47:21ainda sem água quente, tem.

00:47:22Mas a maioria já tem água quente também na torneira,

00:47:25porque você vai reformando, vai atualizando.

00:47:28Nossa, tem que ter isso aqui.

00:47:32Ar-condicionado, não é só o ar-condicionado.

00:47:34É quente e frio.

00:47:36Hoje, tem que ter ali o aquecimento.

00:47:38Estão fazendo também.

00:47:39Nós não vendemos o ar com aquecimento.

00:47:42Nós não vendemos.

00:47:43Na nossa publicidade, não tem.

00:47:44Mas quase todos os quartos têm aquecimento.

00:47:47Então, as coisas foram crescendo.

00:47:50Construímos um spa.

00:47:51Um spa.

00:47:52É necessário.

00:47:53Estamos agora.

00:47:54Estamos atualizando o spa.

00:47:55Eu lembro que era uma necessidade.

00:47:56Estão fazendo o spa.

00:47:59E coisas novas.

00:48:01Aumentamos piscinas aquecidas.

00:48:04Nós aumentamos.

00:48:05Aumentamos o número.

00:48:06É mesmo?

00:48:07Aumentamos.

00:48:07Aumentamos na piscina aquecida.

00:48:11Fazer passarelas cobertas.

00:48:13Cobertas.

00:48:14Porque o hotel, ele é grande.

00:48:17Muitas vezes, você tem que caminhar para, vamos falar, 200, 300 metros para chegar na sua suíte.

00:48:23Antes, se chovesse, você ia tomar chuva para chegar no restaurante.

00:48:29Ou chegar na estrutura de lazer.

00:48:30Se tivesse sol, é muito sol.

00:48:32O que nós fizemos?

00:48:35Cobertura em todas.

00:48:36Fizemos rampa.

00:48:37Para você chegar.

00:48:38Você sai do restaurante.

00:48:39Você chega lá.

00:48:40Você não precisa ir.

00:48:41O carro lá encosta ao lado do seu apartamento.

00:48:44Ou ao lado do seu chalé.

00:48:46Então, o que acontece?

00:48:47Você encosta o seu carro lá ao lado do seu apartamento.

00:48:50Esquece ele lá.

00:48:51Não mexe mais nele.

00:48:53Você vai caminhar.

00:48:54Você vai chegar numa rampa dessa, toda cobertinha.

00:48:56Vai para o restaurante.

00:48:57Vai levar seu menino para a estrutura de lazer.

00:49:00Você está tudo coberto.

00:49:01Isso foi tudo coisas que nós fizemos e criamos a partir de 2016,

00:49:06já pensando em transformar o projeto no resort.

00:49:10Ótimo.

00:49:10E tinha um plano de fazer um desenvolvimento regional, né?

00:49:16Com a van levando as pessoas para fazer.

00:49:19Sim, sim.

00:49:19Isso está sendo consolidado?

00:49:22Começamos.

00:49:23Começamos.

00:49:24Começamos essa van.

00:49:26Ficou 90 dias lá rodando.

00:49:28Nós fizemos.

00:49:29Falei com você na época que eu ia fazer.

00:49:30Nós fizemos isso aí.

00:49:32Para ver.

00:49:33Aquilo que eu disse a você.

00:49:33Tudo depende da procura e da oferta.

00:49:36Tá?

00:49:37Não houve grande procura.

00:49:38Entendi.

00:49:39Não houve.

00:49:39Por quê?

00:49:40As pessoas querem ficar lá.

00:49:42Mesmo você quer tirar as pessoas de lá.

00:49:44Para fazer.

00:49:44Elas querem ficar lá.

00:49:45Entendeu?

00:49:46Para você ter uma ideia do que acontece.

00:49:48Nós montamos um restaurante lá dentro.

00:49:50Um restaurante de alta gastronomia.

00:49:54Dentro do parque.

00:49:55Alta gastronomia.

00:49:57Ele funcionou seis meses.

00:49:58Não teve demanda.

00:49:59Não tem demanda.

00:50:00Por quê?

00:50:00Você chega lá.

00:50:01Você tem aquele bife que está lá.

00:50:04Enorme.

00:50:04Zero.

00:50:05Já está em cruz.

00:50:05Você vai querer um pratinho.

00:50:06Já está em cruz na sua.

00:50:08Já está em cruz na sua diária.

00:50:11Você não vai deixar aqui lá e vai para um.

00:50:12Entendeu?

00:50:13Lá dentro.

00:50:14Aí você muitas vezes sai dali sim.

00:50:15Você vai a Pedra Azul.

00:50:16Mas você não está indo pela comida.

00:50:18Você está indo pelo passeio.

00:50:20Entendeu como?

00:50:20Está indo pelo passeio.

00:50:21Muitas pessoas saem.

00:50:22Hoje eu quero dar um passeio.

00:50:24Tem uma questão aqui que eu acho muito curiosa.

00:50:27A gente estava falando da Argentina.

00:50:28Eu fui à Argentina e fui a algumas vinícolas na região de Mendoza.

00:50:33A Argentina tem uma especialidade que são os vinhos.

00:50:36Aqui na região das montanhas a gente tem muitas cervejarias artesanais.

00:50:40Não é o escopo do China Park que é uma hospedagem familiar.

00:50:44Mas é interessante ter isso ali ao redor de repente para um casal jovem.

00:50:48Para uma pessoa que vai ali para aproveitar a região.

00:50:51Os encantos da região.

00:50:52Sim, sim.

00:50:52Hoje nós temos uma opção.

00:50:54Se a pessoa chegar lá hoje.

00:50:55Eu quero...

00:50:56Eu estou sem carro.

00:50:58Arranjamos um carro.

00:50:58Nós não temos mais um carro à disposição dele.

00:51:00Lá parado.

00:51:01Que eu vi que não compensa.

00:51:02Mas nós temos um carro lá.

00:51:03E vai levar ele.

00:51:04Pessoal.

00:51:05Você quer ir para...

00:51:06Ou ligamos hoje.

00:51:07Tem pessoas hoje para fazer.

00:51:08Aqui disse a você.

00:51:09O que vale é a oferta e a procura.

00:51:11Pega uma van de repente.

00:51:13Pega a van.

00:51:13Liga lá para o pessoal do transfer.

00:51:16Vem cá e pega.

00:51:17E leva ele.

00:51:18Nós temos várias opções.

00:51:19Nós vamos lá.

00:51:20Ele pode ir para agoturismo.

00:51:21Visitar agoturismo.

00:51:22Ele pode ir para uma cervejaria.

00:51:25Entendeu?

00:51:25Ele pode fazer uma experiência.

00:51:26Inclusive na Casa Nostra.

00:51:28Você conhece a experiência da Casa Nostra?

00:51:29Não.

00:51:29Você precisa ir de lá para conhecer a experiência da Casa Nostra.

00:51:32É realmente.

00:51:32A experiência da Casa Nostra fica lá em Pindobas.

00:51:35É algo extraordinário.

00:51:36Eu preciso conhecer.

00:51:37É algo extraordinário.

00:51:39Tá?

00:51:39Você faz um passeio.

00:51:41Um passeio.

00:51:44com os italianos chegando ao Espírito Santo.

00:51:48Tá?

00:51:48É um negócio...

00:51:49Eu como descendente de italianos preciso saber disso.

00:51:52A pessoa precisa conhecer.

00:51:53Entendeu?

00:51:53É algo que eu não conheci em lugar nenhum.

00:51:56Tá?

00:51:56É uma experiência que demora cerca de...

00:51:59Eu não posso ficar falando dessa experiência.

00:52:01Não vou...

00:52:02A gente na casa hoje.

00:52:04A pessoa tem que conhecer.

00:52:07Não tem ninguém que faz essa experiência.

00:52:10Entendeu?

00:52:10Custa R$ 90.

00:52:12Ah, custa R$ 90.

00:52:13É de graça.

00:52:14É.

00:52:15Eu fui na Itália e fiz uma experiência lá.

00:52:18Gastei R$ 600.

00:52:21Lá tem experiência.

00:52:22A Itália é o berço da experiência nesse sentido aí.

00:52:25Entendeu?

00:52:25E você fazer as coisas, tá?

00:52:26Só que lá...

00:52:27Olha bem.

00:52:28Nossa, a experiência nossa...

00:52:30Ela...

00:52:30100 euros lá.

00:52:31É.

00:52:32100 euros a experiência lá.

00:52:33Ninguém reclama.

00:52:34Porque a operadora paga.

00:52:35Você nem vê.

00:52:36Entendeu?

00:52:36Tá?

00:52:37A nossa experiência custa...

00:52:38Ela não é minha, né?

00:52:40A experiência, tô dizendo, lá da...

00:52:42Da...

00:52:42De Pindoba em Venda Nova.

00:52:44É um negócio extraordinário.

00:52:45E eu...

00:52:46Eu...

00:52:47Eu...

00:52:47Eu digo pra você que não conhece.

00:52:49Vai...

00:52:49Vai fazer a experiência na casa nossa.

00:52:51Que você vai ser surpreendido.

00:52:53Ter algo tão pertinho de você.

00:52:56Entendeu?

00:52:56Que é a casa nossa.

00:52:56E ainda pode ficar no Chinapack.

00:52:58Não pode ficar no Chinapack.

00:52:59Ou fica no hotel lá em Pedra Azul.

00:53:01Não tem problema nenhum, tá?

00:53:01O meu negócio hoje é crescimento.

00:53:04O turismo no Estado do Espírito Santo.

00:53:06Principalmente na Nação da Montanha.

00:53:07O lugar que eu estou.

00:53:07Excelente.

00:53:08Que eu sempre digo o seguinte.

00:53:09Que o crescimento do turismo no Estado do Espírito Santo.

00:53:12É o meu crescimento.

00:53:14É o meu crescimento.

00:53:15Então...

00:53:15É uma coisa que pode ser geral.

00:53:17Geral.

00:53:17Pode ser regional.

00:53:18Você tem que crescer.

00:53:19Não tem que pensar só em si.

00:53:20Não, não, não, não, não.

00:53:21Entendeu?

00:53:22Eu tenho dito o seguinte.

00:53:25O empresariado não pode olhar só para ele.

00:53:29Ele tem que ver o coletivo.

00:53:31Que quando o coletivo cresce é algo sustentável.

00:53:35Entendeu?

00:53:35É algo sustentável.

00:53:36Agora, se você cresce sozinho, pode ser que a coisa dê errado.

00:53:40Agora, quando o coletivo cresce...

00:53:42Eu falei nisso aqui.

00:53:44Sobre a nossa união no Espírito Santo.

00:53:45O turismo precisa estar crescendo pela nossa união.

00:53:48E vai continuar crescendo.

00:53:49Por quê?

00:53:50A união é forte.

00:53:51Temos que continuar.

00:53:52É a união.

00:53:53Eu tenho batalhado isso nas montanhas.

00:53:55Gente, ó.

00:53:55O turismo tem que ser feito por todos.

00:53:58O turismo...

00:53:59Eu estou no hotel.

00:54:00O outro está no agoturismo.

00:54:02O outro está lá na roça dele fazendo as coisas.

00:54:08Para vender para quem?

00:54:09Para vender para o turista.

00:54:11Entendeu?

00:54:12E a união é de força.

00:54:13Todos ganham.

00:54:14Todos ganham.

00:54:15E o turista sai feliz.

00:54:17É isso que é o nosso pensamento.

00:54:18Excelente.

00:54:19Agora eu vou abrir espaço aqui para o China se apresentar.

00:54:22Para falar sobre a história.

00:54:25Falar também sobre o China Park.

00:54:27Se quiser, é espaço aberto aqui.

00:54:29Tá.

00:54:29Olha bem.

00:54:30Acho que o China Park...

00:54:33Eu falei bastante sobre o China Park, né?

00:54:37O China Park...

00:54:39Quem vai ao China Park?

00:54:40Uma pergunta aqui.

00:54:41Que eu sei a resposta, mas...

00:54:43Quem vai ao China Park?

00:54:44O que ele vai encontrar lá?

00:54:46O que está incluído na tarifa que ele vai pagar pela diária?

00:54:51Primeiramente, é o seguinte.

00:54:53Eu tenho dito o seguinte.

00:54:54Nós não vendemos diária de hotel.

00:54:57O hoteleiro não pode vender diária de hotel.

00:55:00Ele primeiramente tem que vender bem-estar para você.

00:55:03Tá.

00:55:03Se eu vendo bem-estar para você, ele não tem valor.

00:55:06Não tem preço.

00:55:08Bem-estar.

00:55:09Entendeu?

00:55:10Você pode vender um...

00:55:11Se você quiser vender uma diária, vem cem reais para você.

00:55:13Ela fica caro.

00:55:15Agora, se você vender um bem-estar.

00:55:16Se você vender uma experiência.

00:55:18Hoje, a ida no China Park é uma experiência.

00:55:21A experiência começa desde o atendimento do nosso colaborador, que diz a você.

00:55:26Entendeu?

00:55:27Os nossos colaboradores vão te atender de maneira especial.

00:55:30Que diferente.

00:55:31Será que eu estou?

00:55:32Onde que eu estou?

00:55:33Entendeu?

00:55:34Tá.

00:55:35Porque começa o diferencial aí.

00:55:37É a recepção que você vai ter.

00:55:39Tá.

00:55:39Eu tenho dito o seguinte, que quando um avião vai levantar voo, nesse momento, ele é dado

00:55:46todas as forças no motor.

00:55:48Depois que ele está em velocidade de cruzeiro, você pode diminuir a velocidade que ele vem

00:55:53embora.

00:55:54Assim também é o nosso hóspede.

00:55:55Quando ele chega, muitas vezes ele chega cansado, né?

00:56:00Tem o estresse da viagem.

00:56:01Tem o estresse da viagem.

00:56:02É a hora que eu tenho que fazer o quê?

00:56:04Todo esforço para que eu possa recebê-lo feliz da vida.

00:56:09Aí, depois que ele está lá no seu quarto, feliz da vida, pronto.

00:56:13Entendeu?

00:56:13Para ele, tudo é bom.

00:56:14Tudo é maravilha.

00:56:15Entendeu?

00:56:16Agora, se ele não tiver essa recepção, a permanência dele não é uma boa experiência.

00:56:22Por isso que eu disse.

00:56:22Então, hotelaria é experiência.

00:56:24E lá no China Park, você tem experiência.

00:56:27Tá.

00:56:28Eu digo hoje também em vários lugares nas montanhas.

00:56:30A montanha, de maneira geral, hoje, ela atende bem.

00:56:33Mesmo com essa dificuldade que nós temos hoje de colaboradores.

00:56:36E está difícil você conseguir colaboradores.

00:56:39Em todo lugar.

00:56:40Entendeu?

00:56:40Tá.

00:56:41Mas hoje o quadro é completo?

00:56:42O nosso quadro é completo.

00:56:43Mas sempre está faltando.

00:56:45Sempre está faltando.

00:56:45Eu disse a você que nós temos cerca de 30 camareiras.

00:56:48Uma das maiores dificuldades hoje é conseguir camareira.

00:56:51Camareira porque normalmente sempre são feitas por mulheres.

00:56:54Mulheres já tem a tarefa delas, né?

00:56:56Tem a dificuldade.

00:56:57Entendeu?

00:56:57Tá.

00:56:58Mas ainda falta gente para trabalhar.

00:57:01Depende do dia de movimentação.

00:57:03Pode faltar a agação.

00:57:05Então, mesmo que hoje nós damos um prêmio para o funcionário não faltar.

00:57:10Entendeu?

00:57:11É uma saída aí.

00:57:12Hoje, além do salário, você tem uma gratificação de 300 reais.

00:57:16Se você não faltou, você ganha 300 reais.

00:57:18Faltou, faltou.

00:57:20Então, melhorou?

00:57:21Muito.

00:57:22Eu tenho que dizer.

00:57:23O empresário não pode ganhar sozinho.

00:57:25Ele tem que repartir.

00:57:26O cara, às vezes vai lá, tá com a dor de cabeça e vai faltar.

00:57:28Vou faltar não, né?

00:57:29Não vou faltar não.

00:57:30Toma de perona aí, né?

00:57:31Toma de perona.

00:57:31É isso aí.

00:57:33Então, ele tem que sentir prazer naquilo que ele está fazendo.

00:57:36Entendeu?

00:57:37Ele não tem que achar que o trabalho dele é um castigo.

00:57:39Por que eu estou aqui?

00:57:40Eu quero sair ontem.

00:57:42Hoje eu não tenho mais isso, não.

00:57:43Hoje eu não estiver gostando do meu trabalho.

00:57:44Tenho outro esperando por ele.

00:57:46Entendeu?

00:57:47Por isso que eu tenho que...

00:57:48Ele tem que chegar cedo.

00:57:49Nosso funcionário hoje, para você ter uma ideia.

00:57:51Eu sempre gosto de bater nessa treca.

00:57:52Ele chega cedinho.

00:57:54Ele tem o banquete dele.

00:57:56Ele não é só o banquete lá do meu cliente, não.

00:57:58Ele tem o café da manhã dele numa mesa fartas esperando por ele, tá?

00:58:04Não é pãozinho só, não.

00:58:06Tem uma mesa para o meu funcionário.

00:58:08O primeiro caminho dele é o restaurante.

00:58:09Tá pra engordar.

00:58:10É.

00:58:11O restaurante do funcionário.

00:58:12Ele vai tomar o café dele.

00:58:13Tomou o café dele.

00:58:14Depois do café ele vai trabalhar.

00:58:16Vai almoçar.

00:58:18Quando for quatro horas da tarde, ele vai embora.

00:58:20Porque a maior parte vai embora.

00:58:21Quatro horas da tarde, que é a tarefa de...

00:58:22A tarefa é a vambora.

00:58:23Ele vai para o restaurante tomar café.

00:58:26Tem que tomar cuidado para não comer muito, né?

00:58:28Toma café de novo.

00:58:30Ele vai lá tomar o café dele e vai embora.

00:58:33E aqueles que vão ficar, vai ter o jantar.

00:58:35Porque hoje nós temos cerca de cem unidades de alojamentos.

00:58:41Porque o nosso colaborador vem do estado todo.

00:58:44Você não tem mais gente.

00:58:45E aí o pessoal às vezes...

00:58:47Tem que ficar lá.

00:58:48Tem muitas pessoas que ficam lá.

00:58:50Entendeu?

00:58:50Já ficam lá.

00:58:52Eu tenho muito garçom de cachoeira do Tapumirim.

00:58:55É mesmo?

00:58:57Hoje você tem isso, né?

00:58:58Então você tem que ter lugar para eles ficarem decentemente, para poder o colaborador

00:59:03ficar e gostar daquilo que ele está fazendo.

00:59:06Entendeu?

00:59:06Se o colaborador...

00:59:07Eu sempre falo o seguinte.

00:59:08Se o colaborador nosso gosta daquilo que ele está fazendo, ele vai gostar de atender

00:59:13o cliente.

00:59:14E um dos segredos é mexer com a talaria, você tem que gostar de gente.

00:59:19Se você não gostar de gente, você não entra nesse negócio.

00:59:21Entendeu?

00:59:22Você tem que receber o cliente com alegria.

00:59:23Está satisfeito.

00:59:24Aí eu brinco com ele.

00:59:25Mesmo que você esteja com um dente doendo, que não é muito fácil, graças a Deus

00:59:28eu não sinto doido de dente.

00:59:30Entendeu?

00:59:30Mas já senti no passado.

00:59:32É terrível.

00:59:32Mas mesmo com doido de dente, você tem que estar sorrindo para o cliente.

00:59:35Ótimo.

00:59:35Isso aí.

00:59:36Vamos lá.

00:59:37Agora eu quero que o senhor conte a história, né?

00:59:39Do senhor.

00:59:39A sua carreira.

00:59:40O que gosta de fazer.

00:59:43Olha bem.

00:59:43Você sabe que a minha história...

00:59:44A minha história...

00:59:45Eu não posso contar a minha história aqui.

00:59:46Porque a minha história é muito grande.

00:59:47Você sabe que eu vim do interior, entendeu?

00:59:51Foi cobrador, não é isso?

00:59:53De ônibus.

00:59:54Eu vim do interior com 18 anos para Vitória.

00:59:57Entendeu?

00:59:57De uma família muito simples, muito pobre.

01:00:01Entendeu?

01:00:01E o meu primeiro emprego em Vitória foi como cobrador de ônibus.

01:00:05Eu digo que na época, inclusive, era Itapemirim.

01:00:10Entendeu?

01:00:10Inclusive, era um estado trabalhar de cobrador de ônibus.

01:00:12É Itapemirim.

01:00:13Itapemirim, entendeu?

01:00:14Era Itapemirim.

01:00:15Isso foi em 69.

01:00:17Eu já tenho alguns aninhos, né?

01:00:2069.

01:00:20Para quem não sabe, eu estou com 75.

01:00:23É, entendeu?

01:00:2575.

01:00:26Bem vivido.

01:00:26Graças a Deus.

01:00:27Mas o visual está ótimo.

01:00:29Não parece, não.

01:00:29Estou bem.

01:00:30Mas eu não fico sentado em cadeira, não.

01:00:33É isso aí.

01:00:34Tem que se mexer.

01:00:35Não, eu sempre disse isso.

01:00:36A pessoa tem que se mexer.

01:00:37E meu sucesso...

01:00:38Eu sempre digo, meu sucesso foi que eu sempre mexi.

01:00:41Eu nunca fiquei parado.

01:00:44Eu vou contar uma história.

01:00:45Uma história aqui, para você ter uma ideia.

01:00:47Não dá para contar toda a minha história.

01:00:48Eu vou contar a historinha.

01:00:49Quando eu entrei na Itapemirim, um ano depois eu fui transferido para a Águia Branca.

01:00:52Meu último emprego foi em Águia Branca.

01:00:55Depois eu fui ser vendedor.

01:00:57Na Águia Branca, me deram uma cadeira.

01:01:00E uma mesinha.

01:01:02Mesinha de 80 por 80.

01:01:05Lá perto da antiga rodoviária.

01:01:06Ele falou assim, você vai trabalhar aqui.

01:01:08Depois que eu tenha trabalhado quase quatro anos de cobrador lá também.

01:01:13Entre Itapemirim e Águia Branca.

01:01:14Eu trabalhei um ano na Itapemirim.

01:01:16Fui transferido para a Águia Branca.

01:01:19Porque a Águia Branca comprou, na época, as linhas do norte do estado.

01:01:22Da Itapemirim.

01:01:23E nós fomos transferidos, então, para a Águia Branca.

01:01:26Então, na Águia Branca, eu fiquei mais três anos de cobrador.

01:01:29Depois eu fiz um pedido e me deram.

01:01:32Então, eu falei, vou te arranjar outro serviço para você aqui.

01:01:35Que eu era muito querido lá.

01:01:37E quando eu me dou muito bem.

01:01:38A Águia Branca é uma benção.

01:01:40A Águia Branca é o que é hoje.

01:01:42Entendeu?

01:01:43Devido ao tipo de mentalidade deles.

01:01:46De garra e determinação.

01:01:49Aí, me deram um serviço.

01:01:51A Águia Branca vai criar um novo serviço.

01:01:53Que eram encomendas.

01:01:54Que naquela época não se transportava encomenda e bagagia de ônibus.

01:01:57Bagagia de ônibus era só para carregar mala.

01:02:00Por isso que depois surgiu esses ônibus altos.

01:02:02Aqui era para encher de mercadoria para carregar.

01:02:05Virou transporte.

01:02:05Virou um grande negócio.

01:02:07Mas, então, eu fui o primeiro.

01:02:09As pessoas vêm e não sabem.

01:02:10Vem que quem hoje trabalha até na Águia Branca não sabe.

01:02:13Mas eu fui um dos primeiros a começar na Águia Branca o transporte pago de mercadoria.

01:02:20Porque naquela época, quando você queria levar alguma coisa para uma certa cidade.

01:02:24Você ia lá entregar na mão do motorista.

01:02:25Dá para entregar para mim lá?

01:02:27O motorista entregava lá do lugar.

01:02:28Aí a Águia Branca criou isso.

01:02:30Me deu essa mesinha que fui trabalhar.

01:02:32Eu e o colega lá.

01:02:34Eu trabalhava nesse lugar lá.

01:02:35De cinco da manhã a uma hora da tarde.

01:02:39E o outro pegava uma hora da tarde e ia vinte e duas horas.

01:02:42Era assim.

01:02:43Nós revezávamos.

01:02:45E me deu a mesa.

01:02:46Me deu a cadeirinha e uma mesa.

01:02:47Eu era para ficar sentado.

01:02:49Sentado.

01:02:50Esperando você trazer a mercadoria.

01:02:52Aí você chegava para mim.

01:02:54Diz o índio.

01:02:54Você manda a mercadoria para a Colatina?

01:02:56Mando.

01:02:56Era um pacotinho.

01:02:57Despachava lá.

01:02:58Fazia um romaneiozinho.

01:02:59Entregava no cobrador do ônibus para ele levar para o destino.

01:03:02Mas chegava outro lá.

01:03:04Aí que está o diferencial.

01:03:05Me perguntava.

01:03:06Você manda a mercadoria para Linhais?

01:03:08Ou para São Mateus?

01:03:09Para outro lugar.

01:03:11Mando.

01:03:11Cadê a minha casa?

01:03:12Está lá no carro.

01:03:14Eu saía da cadeira.

01:03:17Eu não estava sendo pago para ir lá.

01:03:19Mas eu ia lá no seu carro.

01:03:22Abriu o porta-malas.

01:03:23Eu pegava a sua caixa.

01:03:24Muitas vezes era uma caixa de 60 quilos.

01:03:25Nossa.

01:03:26É.

01:03:26Filme.

01:03:27Um filme que hoje você carrega num pequeno prenda.

01:03:29E hoje nem tem mais que você transfere ele.

01:03:32Naquela época era um filme.

01:03:33Era uma caixa.

01:03:34Era uma caixa de aço.

01:03:35Nossa.

01:03:36Pesava 60 quilos.

01:03:37Jogava aqui a troca na escosta.

01:03:39Entendeu?

01:03:40E botava em cima da balança.

01:03:41Aí chegava outro com pacote.

01:03:43Aí começou a carregar as coisas.

01:03:45Entendeu?

01:03:46Aí.

01:03:48Chegou uma pessoa lá que transportava sempre umas caixas muito pesadas.

01:03:51Aquela caixa de parafuso.

01:03:53Eu não sabia.

01:03:53Por isso que eu descobri.

01:03:54Caixa de parafuso.

01:03:54Mesma coisa.

01:03:56Tá?

01:03:56Então.

01:03:56Eu ia lá no carro.

01:03:58Então.

01:03:59O meu diferencial.

01:04:00Foi o quê?

01:04:01Foi não esquentar a cadeira.

01:04:03Tá?

01:04:04Hoje eu não tenho escritório.

01:04:05E falo com o meu filho também.

01:04:06Não tem escritório.

01:04:08Hoteleiro não pode ter escritório.

01:04:10Hoteleiro tem que ter na rua para atender o cliente.

01:04:12Essa é o meu ponto de vista.

01:04:13Esse é o grande diferencial.

01:04:14Não tem que ficar no escritório, não.

01:04:16No escritório você paga alguém para ficar.

01:04:17Você é o dono do negócio.

01:04:19Você tem que ver o que está acontecendo ao seu redor.

01:04:21Entendeu?

01:04:22Aí o que acontece?

01:04:23Com essa visão minha de levantar dedo daquela época.

01:04:26Alguém chegou para mim e falou para mim assim.

01:04:28Rapaz.

01:04:29Quer trabalhar comigo?

01:04:30Eu falei.

01:04:31Não, rapaz.

01:04:32Eu não quero não.

01:04:32Eu quero ser motorista de ônibus.

01:04:34Eu falava.

01:04:34Meu caminho era motorista de ônibus.

01:04:36Eu queria ir para a garagem.

01:04:37Eu estava esperando a oportunidade para poder treinar, para dirigir.

01:04:41Aí eu falei.

01:04:41Não, rapaz.

01:04:42Você atende muito bem.

01:04:44Eu vou levar para a minha empresa.

01:04:45Você vai ser vendedor.

01:04:47Depois de grande insistência, para cortar o nosso tempo aqui, de grande insistência,

01:04:52eu aceitei e fui trabalhar com ele.

01:04:55Ele assinou minha carteira.

01:04:56Eu falei.

01:04:56Você tem que estar na minha carteira como motorista vendedor.

01:04:59Essa função eu não tenho.

01:04:59Mas ele assinou.

01:05:01Motorista vendedor na minha carteira.

01:05:03Que a minha visão era voltar.

01:05:06Porém, o sucesso foi tão grande com venda, que já no segundo mês eu já estava

01:05:10aguentando três, quatro vezes mais do que eu ganhava.

01:05:13E ali eu fiquei.

01:05:14Fiquei nessa empresa já como autônomo, cinco anos.

01:05:18E dali que eu acabei montando a loja que a China tem.

01:05:22Aí, o resumo da coisa.

01:05:25Se eu fosse aguardar as pessoas chegarem, eu teria me aposentado, sentado na mesa.

01:05:32Verdade.

01:05:33Porque o igual...

01:05:34Verdade, verdade.

01:05:35O igual todo mundo é.

01:05:37Se eu podia dizer assim.

01:05:38Não, não vou não.

01:05:39Eu não estou sendo pago para ninguém.

01:05:40O cara não vai trazer aquela carga aqui.

01:05:41Para quê?

01:05:41Eu recebo ficar sentado aqui.

01:05:43Não.

01:05:44O funcionário não pode ter essa visão.

01:05:46Não pode fazer só o que é determinado para ele.

01:05:49Todo mundo faz.

01:05:50O determinado faz.

01:05:51Você é obrigado a fazer.

01:05:51Você tem que fazer o diferencial.

01:05:53O diferencial que está em diferença.

01:05:55É o diferencial.

01:05:57Nós entramos na tonalaria com um pesca e pague.

01:06:00O diferencial é que fez eu crescer.

01:06:01Hoje, tem o maior hotel do estado.

01:06:03É o diferencial.

01:06:04Então, quando você olha a pessoa, qual o diferencial dele?

01:06:07Às vezes, aparece tudo igual.

01:06:09Tem que ter o diferencial.

01:06:11O igual todo mundo é.

01:06:12Você não precisa ser diferente.

01:06:13Então, o diferente está nisso aí.

01:06:15Então, esse diferencial meu lá fez com que alguém me enxergasse.

01:06:20E eu fui um grande vendedor.

01:06:22E sou vendedor até hoje.

01:06:24Eu sou vendedor na outra larinha.

01:06:26Hoje eu estou vendendo.

01:06:26Eu estou vendendo na Argentina, vendendo no Brasil.

01:06:28É isso aí.

01:06:29Entendeu?

01:06:29Então, eu sempre digo o seguinte.

01:06:31Você não pode depender do patrão com salário.

01:06:34Faça o seu salário.

01:06:36O seu salário pode sair na sua visão de negócio.

01:06:39Faça além do seu salário, né?

01:06:41Faça além.

01:06:42Não faça só aquilo que o patrão determinou.

01:06:46Não, se você fazer só aquilo, você é como qualquer outro.

01:06:50Você tem que ser o diferencial.

01:06:51Ótimo.

01:06:52Esse é o segredo.

01:06:53Ótimo.

01:06:53Agora, eu queria fazer uma pergunta aqui, que eu sei a resposta, mas vou dar espaço.

01:06:57O nome China não é por causa da China.

01:06:59É só um apelido.

01:07:02Apelido e o nome China começou quando eu era cobrador de ônibus.

01:07:06Por isso que eu te falo com você.

01:07:08Entendeu?

01:07:08Eu tinha essa carazinha parecendo chinesa.

01:07:10Não tem nada a ver de chinesa.

01:07:11E o cara me chamava.

01:07:12Chama o China para fazer.

01:07:13Não tem nada a ver.

01:07:14Tem nada a ver.

01:07:14Nada asiático.

01:07:16Tem nada.

01:07:17É mesmo?

01:07:17Sou capixaba da gema.

01:07:18Capixaba.

01:07:19Capixaba da gema.

01:07:20Entendeu?

01:07:20Aí as pessoas me chamavam de China.

01:07:22Eu, quando comecei o projeto meu comercial, né?

01:07:26Com as lojas, botei China tem.

01:07:28China tem.

01:07:29China tem.

01:07:30Foi um sucesso.

01:07:30Eu tenho China tem?

01:07:31Não.

01:07:31Acabou.

01:07:31Acabou tudo.

01:07:32Eu optei pela hotelaria.

01:07:33Tinha um projeto de vida que eu ficaria até 45 anos.

01:07:36Entendeu?

01:07:36Aí comecei o hotel e continuei com a marca.

01:07:40Essa marca segue, entendeu?

01:07:41E é meu marketing.

01:07:42Tinha uma aqui perto.

01:07:44Tinha, tinha.

01:07:45Tinha várias lojas aqui.

01:07:46Tinha várias lojas.

01:07:47Mudou o mercado, né?

01:07:48O mercado.

01:07:49Você vê que o mercado varejista...

01:07:52Deus é maravilhoso.

01:07:54Muitas vezes a gente sai antes do negócio, né?

01:07:57Você vê que os grandes varejistas todos fecharam.

01:08:00Agora mesmo você está vendo a notícia aí.

01:08:01Casas Bahia.

01:08:02Casas Bahia.

01:08:03O maior loja de varejista.

01:08:05Quem ia dizer?

01:08:06Fechando.

01:08:07Por quê?

01:08:07O mercado mudou.

01:08:08O mundo está mudando.

01:08:09Mudo.

01:08:09E rápido.

01:08:10E você tem que acompanhar.

01:08:11Por isso que eu falei assim que a gente precisa da IA.

01:08:13Por quê?

01:08:13O mercado está mudando.

01:08:14Você não pode abandonar aquilo que está chegando, que deu certo em outro lugar.

01:08:18Por que deu certo lá?

01:08:19Vou saber por aí.

01:08:21Entendeu?

01:08:21Então você tem...

01:08:22A gente tem que trabalhar, mas ela não tem nada do que aquilo que acontece ao redor.

01:08:26A roda não precisa ser inventada mais.

01:08:28Já foi inventada.

01:08:29Vai ver.

01:08:30Você tem que aperfeiçoá-la.

01:08:31Entendeu?

01:08:32Ou pelo menos olhar.

01:08:33Se dela você tira alguma coisa de aproveito para você, para o seu negócio.

01:08:37É assim que eu tenho trabalhado.

01:08:38Só uma última pergunta aqui, que essa entrevista está rendendo um tempão e eu ainda tenho

01:08:45que fazer uma última pergunta.

01:08:46Pode perguntar.

01:08:47Estou aqui.

01:08:49Que tem algo que eu gosto de falar, é do turismo.

01:08:53E outra coisa, eu hoje sou convidado para falar em muitos lugares.

01:08:57Entendeu?

01:08:58E às vezes as pessoas falam, mas o China, você é o culpado.

01:09:00Eu gosto de falar o seguinte, aquilo que Deus me deu, eu gosto de transformar para o outro.

01:09:05Mostrar o outro.

01:09:06Mostrar que é possível, desde que primeiramente você acredita.

01:09:11Muitas pessoas vêm e querem muita coisa, mas não acreditam naquilo dele, no projeto dele.

01:09:16Primeiramente a pessoa tem que apresentar no projeto dele.

01:09:18Pronto.

01:09:19Se ele acredita, já é um grande ponto.

01:09:20Então, eu gosto de transformar isso.

01:09:22Isso aí.

01:09:22A pergunta é a seguinte, eu conversei com o Rony Stefano, da TIT Invest, que ele falou

01:09:26do papel da inteligência artificial, o efeito disso nas plataformas de viagens.

01:09:32Ele acha até que elas podem deixar de existir.

01:09:35A inteligência artificial também pode criar uma dependência menor das plataformas e

01:09:40reduzir o valor da hospedagem, criar um novo público.

01:09:43O senhor, como empresário da hotelaria, está de olho nisso?

01:09:47Estou de olho nisso.

01:09:49Entendeu?

01:09:49Eu ouvi a entrevista que você fez com ele.

01:09:52Entendeu?

01:09:53Eu já estava antenado nisso.

01:09:56Depois daquela entrevista, inclusive, que você teve com ele, eu liguei para o meu

01:10:02setor de marketing e falei, ó, passei a entrevista para ele, fica vivo com isso aqui.

01:10:08Aquilo que eu já falei, aquilo que eu já tinha falado com vocês, fica vivo com isso

01:10:10aqui.

01:10:10Que aquilo que você falou, que ele disse, é possível.

01:10:14Num futuro, as plataformas têm que ser transformadas.

01:10:18Tem que acompanhar.

01:10:20Entendeu?

01:10:20Você vai poder entrar no IA, realmente fazer uma reserva.

01:10:24Direto com o hotel.

01:10:25Sem intermediário.

01:10:26Sem pagar taxa para a plataforma.

01:10:28Hoje nós passamos para a operadora, sei que de 25%.

01:10:33É.

01:10:34Nossa.

01:10:34Era 12 antigamente, não era.

01:10:3612 ganha agência de turismo.

01:10:38Porque ela repassa.

01:10:39Ela administra o pacote.

01:10:40É 25%.

01:10:41Uma book.

01:10:42Pô, cada mil reais que você recebe, tem que passar 250 reais.

01:10:45É isso aí.

01:10:45O book é 18%.

01:10:47É uma plataforma.

01:10:4918%.

01:10:49Nossa.

01:10:50Não vai ser.

01:10:50Mesmo que você faça.

01:10:52Coitado do empresário.

01:10:53Então você vê.

01:10:54O book é 18%.

01:10:56Uma CVC.

01:10:57Todas essas companhias giram em torno de 25%.

01:11:01Tá?

01:11:01Por isso que o Espírito Santo, muita vez, não gostava de trabalhar com a operadora.

01:11:05Achou que tinha que repassar isso.

01:11:06Mas eles são um grande divulgador do negócio.

01:11:09Então, você não pode depender.

01:11:11Por exemplo, nós hoje.

01:11:12Nós trabalhamos hoje sem aqueles.

01:11:14Operadora não é mais do que 7% do nosso negócio.

01:11:17Então você tem que ter uma venda forte sua para equilibrar o peso.

01:11:23O hoteleiro hoje não pode se depender só de plataformas.

01:11:27E nem só de operadora.

01:11:30Operadora é um dos negócios dele.

01:11:32Entendeu?

01:11:32Tá.

01:11:33O nosso maior...

01:11:34A nossa maior venda hoje está na nossa plataforma.

01:11:37Nós investimos na nossa plataforma.

01:11:39Diretamente com a China Park.

01:11:41Na China Park.

01:11:42Ela representa entre as vendas nossas.

01:11:45Nós temos uma equipe de venda.

01:11:47Não parece.

01:11:47Mas nós temos uma equipe de venda de 15 vendedores.

01:11:50Só para ler o telefone.

01:11:52Só telefone.

01:11:53Separado, inclusive.

01:11:54Se você tem uma ideia...

01:11:55Tem um atendimento humano ali.

01:11:56Humano.

01:11:57Nós temos 15 vendedores hoje que estão nas suas casas.

01:12:01Não estão na nossa recepção.

01:12:03Home off.

01:12:04É.

01:12:04A recepção não vende.

01:12:06A recepção é para atender.

01:12:08O nosso vendedor hoje são home off.

01:12:10Dentro da sua casa.

01:12:12Entendeu?

01:12:13Eles têm lá todo um trabalho.

01:12:15Medido pela nossa central que nós temos.

01:12:19Está sabendo que cada um deles está fazendo.

01:12:21Entendeu?

01:12:21Atendendo o povo e vendendo o povo.

01:12:23E mais.

01:12:24E mais o nosso site.

01:12:25É o principal.

01:12:28É o principal.

01:12:30Do nosso faturamento.

01:12:31Está na mão desse pessoal.

01:12:33Não está na mão de operadoras.

01:12:35Não.

01:12:35Mas no futuro.

01:12:37A IA.

01:12:37Pode ser esses vendedores que nós temos hoje.

01:12:39Eu estou falando que eu tenho 15 vendedores hoje.

01:12:41Pode ser um IA que vai fazer tudo para ele.

01:12:43Ele vai chegar lá e digitar.

01:12:45Mas está tudo pago.

01:12:46Entendeu?

01:12:46Porque, de maneira geral, o público gosta de evolução.

01:12:52Quem viaja gosta.

01:12:54Gosta disso aí.

01:12:55Entendeu?

01:12:56Ele gosta de comprar, de usar o menor tempo.

01:13:00Só que, para o hotel como o nosso, que ele tem muita variedade de hospedagem.

01:13:06Entendeu?

01:13:06Variedade de hospedagem.

01:13:09Dificilmente um IA vai substituir.

01:13:11Por isso.

01:13:11Entendeu?

01:13:12Agora, o hotel comercial vai chegar nessas redes que tem de hotel comercial.

01:13:19Vai ter época que você vai chegar na porta dele.

01:13:21Não vai ter ninguém para te atender.

01:13:23Você vai apertar o botão.

01:13:24Você vai apertar o check-in.

01:13:24Check-in.

01:13:25Você vai liberar.

01:13:26Já é possível hoje.

01:13:27Já é possível.

01:13:28Vai te liberar a chave.

01:13:29Liberar a terra tranquila.

01:13:30Você vai para o seu quarto.

01:13:32Sem interferência humana.

01:13:33Eu estou dizendo isso em hotel comercial.

01:13:36Não é o caso de um resort.

01:13:37Hotel lazer vai ser.

01:13:39Porque o resort sempre vai ter que ter o mano lá para dar o boas-vindas.

01:13:44Porque você está falando de pessoa de lazer.

01:13:46É diferente do trabalho.

01:13:47Eu sempre falo isso.

01:13:49Pode até diminuir o número de empregos e algumas funções.

01:13:52Mas isso aqui não substitua.

01:13:54E a nenhuma vai substituir.

01:13:56Não, não.

01:13:57Até as pessoas brincam que lá no Japão criaram o primeiro hotel robotizado.

01:14:01No Japão.

01:14:02A pessoa brinca.

01:14:03Não sei se é verdade isso.

01:14:04Aí diz que o camarada chegava lá e digitava lá e pedia pelo cardápio um prato de comida

01:14:13para o robô.

01:14:14Aí depois que a gente chegava a toalha para o camarada.

01:14:16O robô invirtia as coisas.

01:14:17Porque pode acontecer.

01:14:19Não tem condições ainda de tudo ser feito por um robô.

01:14:23Entendeu?

01:14:23Pode no futuro.

01:14:25Eu acredito tranquilo que vai acontecer.

01:14:27Hotel comercial vai ter pouquíssima gente trabalhando.

01:14:30Entendeu?

01:14:31Pouquíssima gente é camareira.

01:14:33É possível que até um robô arruma cama.

01:14:35Não vejo problema nenhum.

01:14:36É possível.

01:14:37Tudo faz isso aí.

01:14:38Roubar cama, etc.

01:14:39Agora, uma recepção no hotel.

01:14:42Entendeu?

01:14:43Ela, principalmente o hotel.

01:14:46Hotel para a família, para o lazer.

01:14:50Ele vai ter pessoas trabalhando.

01:14:52Ainda vai ser ainda...

01:14:53Eu acredito no seguinte.

01:14:54que um dos maiores empregadores, sem dúvida, no futuro, já é hoje.

01:15:02Em relação a hoje, o turismo hoje representa uma fatia grande de força hoje, de trabalho.

01:15:10Ainda vai ser maior, porque os outros vão diminuir.

01:15:12Carro, você vai montar.

01:15:13Agora vai uma montadora para cá.

01:15:15Essa montadora vai ser toda robotizada.

01:15:18Vai ter emprego.

01:15:19Vai muito emprego.

01:15:20Ele vai ter por quê?

01:15:21Porque é um negócio muito grande, né?

01:15:23Vai ter o suprimento, tudo ali.

01:15:25Mas a própria fábrica em si, entendeu?

01:15:28No passado, ela só podia ter 10 mil empregos lá.

01:15:32Mas ela não vai ter.

01:15:32Está vendo mais do que dois.

01:15:34Porque vai ter tudo robô.

01:15:36Vai ter os 10 mil empregos?

01:15:37Vai ter.

01:15:37Mas são as terceirizadas que vão preparar, entendeu?

01:15:41Tudo para ela, entendeu?

01:15:42E é o que vai acontecer no futuro.

01:15:44É robô para todo lado.

01:15:46Menos na hotelaria.

01:15:47Menos no atendimento ali.

01:15:48Menos na hotelaria.

01:15:49Está certo.

01:15:50Valdeir, China, muito obrigado aqui pela sua presença.

01:15:54Parabéns aí pela conquista.

01:15:56Olha bem, eu que agradeço você.

01:15:58Agradeço de coração você me receber aqui.

01:16:01E eu falar daquilo que gosto, que é a da hotelaria, tá?

01:16:04E você que está nos assistindo, se não conhece ainda o hotel...

01:16:09O China Park Eco Resort, né?

01:16:12Que é mais conhecido com o Hotel Fazenda que até hoje.

01:16:15Você conheceu com o Hotel Fazenda, né?

01:16:16E hoje nós transformamos, né?

01:16:18Pela benção de Deus, nós transformamos no primeiro resort do Espírito Santo.

01:16:21Se você não conhece ou foi lá há mais de três anos atrás, volta.

01:16:25Você vai ser surpreendido.

01:16:26Não tenha dúvida.

01:16:28Tá certo.

01:16:28Tá bom?

01:16:29Muito obrigado.

01:16:29Essa entrevista está disponível nas edições Impresso Digital do Jornal A Tribuna,

01:16:34no portal Tribuna Online, em nosso canal no YouTube e nos tocadores de podcast.

01:16:39Tchau, tchau.

01:16:56Legenda Adriana Zanotto

Valdeir Nunes, fundador do China Park Eco Resort | Histórias Empresariais #74

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