¿Siguen proliferando los fraudes y estafas en Internet, aumentan en vacaciones?
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NoticiasTranscripción
00:00extorsionar a la gente a ver quién cae ya no es el clásico que hasta hace algún
00:05tiempo se hacían pasar por algún familiar y te llamaban y alguien gritaba
00:10y te decía ayúdame papá mamá y pues mucha gente lamentablemente cayó eso ya
00:14pues que se ha difundido se ha informado la gente está más al pendiente de no
00:19caer pero siguen surgiendo modalidades la delincuencia va como dos tres cuatro
00:25pasos adelante de autoridades y pues lo que buscan constantemente es estar
00:30sorprendiendo a la gente desde pues tratar de hackear su teléfono este o su
00:37whatsapp en este caso que es lo de lo más común a últimas fechas hasta que se
00:43hacen pasar que porque si es alguien del banco donde tiene pues su cuenta la
00:49persona donde tiene la aplicación de banca móvil es imitan hasta el dice me
00:56dice un radio escucha es que yo me fui ahora sí coloquialmente me dijo me fui
01:00con la finta porque hasta imitan como que el tonito que pudieran tener quien te
01:05habla del banco y entonces resultó que no era cierto dice yo caí le di pues
01:10algunos datos confidenciales que no debía haber dado dice porque ustedes en
01:15xcu siempre están insistiendo dice pero pues me agarraron en mis cinco minutos esa
01:20fue la expresión de este radio escucha que lamentablemente le pues vaciaron una
01:25cuenta por por esta circunstancia y así día a día desde el que se hace pasar que si
01:32tienes una multa de la policía este la de la guardia nacional que si tienes una
01:37multa de tránsito que si un programa de bienestar que no existe en veracruz todo
01:43eso todos los días estamos teniendo este tipo de llamadas nosotros
01:48constantemente alertando a la población a que no caiga y bueno pues esta es la
01:53situación vacaciones pues para la gente para la delincuencia no al contrario
01:58parece que se intensifica en vacaciones vamos a empezar platicando aquí en vivo en
02:03el estudio está con nosotros la abogada nancy crustoxtega platicaremos también con el
02:08contador jesús ruiz de igual manera con la delegada de conducef charon
02:12galbornoz pero antes vamos a la pausa enseguida regresamos
02:33amigos de x eudeportes están listos para la acción porque regresan la carrera de la u este 12 de diciembre
02:41tenemos una cita 5 kilómetros y vamos en un fin de semana cargado de
02:46emoción 12 de diciembre la carrera de la u y el 13 de diciembre el maratón bambino
02:51veracruz 2026 no te quedes sin tu lugar puedes inscribirte a través de www.xeudeportes.mx www.xeu.mx y
03:01www.maratondeveracruz.com
03:04te esperamos 12 de diciembre la carrera de la u en su edición número 21 y el 13 de diciembre
03:09el maratón
03:10bambino veracruz 2026 no te quedes fuera corre con nosotros
03:43¡Gracias!
03:57En XEU 98.1 FM
04:01Estás escuchando
04:03Periodismo de análisis
04:059 con 18 minutos en XEU
04:08Martes 28 de julio de 2026
04:11Siguen proliferando
04:13Los fraudes y estafas por internet
04:15Aumentan en vacaciones
04:16Pues una es esta modalidad
04:19Otra es la de la banca móvil
04:21Otra es que les mandan
04:23Ya también mensajes de texto
04:25Por el SMS
04:26También de igual manera por WhatsApp
04:29Y bueno pues así
04:30De esta forma hay quienes
04:32Están tratando de
04:34Engañar a la gente
04:35De cometerles fraude
04:37De que mucha gente caiga
04:39Por eso van inventando nuevas formas
04:41De pretender sorprender a la gente
04:43Abogada
04:44Nancy Cruz Toxtega
04:46Abogada
04:46Que gusto
04:47Como esta
04:48Buen día
04:49Muchas gracias Betty
04:50Buen día
04:50Buen saludo a todo el auditorio
04:52Buen día
04:52Que pasa abogada
04:53En vacaciones
04:54No descansa la delincuencia
04:55No desafortunadamente
04:57Son vacaciones para nosotros
04:58Pero para la delincuencia
05:00No
05:00Y sobre todo
05:01En este periodo
05:03No solamente
05:04Se proliferan más
05:05Este tipo de llamadas
05:06O este tipo de mensajes
05:08Además hay que sumarle
05:09Los fraudes que están ocurriendo
05:11Con paquetes vacacionales
05:13Que ofrecen
05:13A través de Facebook
05:15A través
05:15Sobre todo
05:16Es una
05:17Nueva modalidad
05:18Que se da mucho
05:19En esta época
05:20También en época decembrina
05:22Es a través de
05:23Facebook
05:24Sobre todo
05:25Ven los anuncios
05:26De agencia de viajes
05:27Ofrece un boleto
05:28Muy económico
05:30De avión
05:30O un hospedaje
05:32O un paquete
05:33Entonces es donde
05:34Cae ahorita
05:35De hecho si
05:35Tienen la curiosidad
05:37De ver incluso
05:38Las páginas
05:39De la Guardia Nacional
05:40En donde hacen
05:41Pues la advertencia
05:42Todo esto
05:42Hay miles de comentarios
05:44De personas
05:45De me acaban de estafar
05:46Con un vuelo
05:46Me acaban de estafar
05:47Con un paquete
05:48Porque es exactamente
05:49Como saben
05:50Que ahorita la gente
05:51Tiene interés
05:52Y pues está todo
05:53Este periodo
05:54De las vacaciones
05:54Pues agarran también
05:55A las personas
05:56Un poco con ese deseo
05:58De querer
05:58De querer vacacionar
06:00Les hacen una oferta
06:01Muy buena
06:02De no mira
06:03Un paquete de avión
06:04Generalmente en precios
06:05Irrisorios
06:06Que jamás veríamos
06:07Ni serían reales
06:08Y pues la gente confía
06:10¿No?
06:10¿Qué pasa?
06:11Pues bueno
06:11Le dicen
06:11¿Saben qué?
06:12Tengo este paquete vacacional
06:13Pero para apartarlo
06:14Me tienes que depositar
06:16Tanto ya
06:16En este momento
06:17Empieza como una especie
06:19De presión
06:19Y pues la persona
06:20Con este afán
06:21De que no se les vaya
06:22La oferta
06:23Pues lo hacen
06:24¿No?
06:24Le depositan
06:26O le transfieren
06:27Generalmente
06:28Es a una persona
06:29Particular
06:29No es una agencia
06:31No es una empresa
06:32Es una persona
06:33Y pues en el momento
06:34En que ya hacen
06:35El primer depósito
06:36Pues se les desaparece
06:37¿No?
06:37También
06:38Y eso considerando
06:39Que sea una estafa
06:40En etapa inicial
06:41Hay veces que la estafa
06:42Continúa hasta que
06:43La persona ya llega
06:44Y desafortunadamente
06:45Descubre que ni hay vuelo
06:47Ni hay reservaciones
06:48Ni hay nada
06:48Llegan al lugar
06:49De la cita
06:50Exacto
06:50Por así decirlo
06:51Y no hay nada
06:52Al aeropuerto
06:53Incluso
06:53Y hay gente que llega
06:54Y pues el vuelo
06:55O lo que les dieron
06:56Simplemente es un apartado
06:57De asientos
06:58No es el boleto
06:59Como tal
06:59Pero ante el desconocimiento
07:01Pues la gente ve
07:03Documentación
07:03De las aerolíneas
07:04Piensa que ese es el boleto
07:06Se confían
07:07Van al aeropuerto
07:08Y pues resulta que no
07:09¿No?
07:09Esta es una modalidad
07:10Muy muy este
07:11Ahorita muy muy común
07:13En esta época
07:14Otra también es
07:15La de los pasaportes
07:17Otra
07:18Que hay mucho
07:19¿Qué les dicen
07:20Con los pasaportes?
07:20Con los pasaportes
07:21Hay algo que pasa
07:22Muy muy similar
07:23A lo que ocurre
07:24Y que ya han platicado
07:25Algunos colegas
07:25Aquí como del SAT
07:27Se ponen páginas
07:29Que aparentan ser
07:30La de la Secretaría
07:31De Relaciones Exteriores
07:33Aparentan incluso
07:34Hasta en los colores
07:35La tipografía
07:36La distribución
07:37La página es casi
07:38Como si fuera un clon
07:39De la página original
07:41Sin embargo
07:42Pues no es
07:43La terminación
07:44Que es la oficial
07:45Que es .gob.mx
07:47En este caso
07:48No la tiene
07:49Suele ser otro tipo
07:50De terminaciones
07:50Pero pues obviamente
07:51La gente
07:52Al ver la página
07:53Y es que si uno googlea
07:55O sea no ponen buscador
07:57Pasaporte mexicano
07:58Trámite de pasaporte
08:00Se desplegan varias páginas
08:02Y entre ellas
08:03Muchas como son patrocinadas
08:04Es decir
08:05Ahora si el estafador
08:06Invierte en esto
08:07Pues hace que en el motor
08:08De búsqueda
08:09Aparezcan
08:10Estas páginas
08:11Entonces aparecen
08:12Casi casi a la par
08:13De las oficiales
08:14Entonces pues la gente
08:15Se confía
08:16No verifica
08:17Intentan hacer el trámite
08:19De tal cual
08:20Dan toda su información
08:21Hacen el supuesto pago
08:23Para el pasaporte
08:24Pero resulta que al momento
08:26De llegar a la secretaría
08:27Para ya hacer el trámite
08:28De manera personal
08:29Que es ir a tomarse la foto
08:30Y recogerlo
08:31Pues no existe
08:32Entonces esa es otra modalidad
08:34Que también se da muchísimo
08:35En este periodo vacacional
08:36Y el tercero
08:38Que yo me atrevería a decir
08:39También que es muy muy común
08:40Es el de los paquetes
08:41Famosos vacacionales
08:43Sí
08:43Que se está dando mucho
08:44Se da mucho
08:45Y no solo de manera virtual
08:47También de manera personal
08:48En plazas comerciales
08:50Podemos encontrar ahorita
08:52Mucho
08:53Que hay este
08:53Incluso contratan personal temporal
08:55Por esta época
08:57En donde le dicen a uno
08:58Venga que le voy a regalar
08:59Un boleto
09:00Y generalmente es un boleto
09:01Como de raspar
09:02O como algo en el momento
09:04Y ya le dicen
09:05Se acaba usted
09:05De ganar un desayuno
09:07Se ganó usted una estancia
09:08Se ganó una plática
09:10Pero eso es como que ahora sí
09:12El ganchito
09:12Para llevarlos a un este
09:15A este tipo de reuniones
09:17Que se hacen
09:17Generalmente en hoteles
09:19En donde les hacen
09:20El ofrecimiento
09:21De estos famosos paquetes
09:22Vacacionales
09:23Que en lo personal
09:25En el despacho
09:26De su servidor
09:27Hemos tenido varios casos
09:28De estos
09:29Y ha sido muy muy difícil
09:31Muy complicado
09:32Afortunadamente al final
09:33Si hemos obtenido
09:34Respuestas favorables
09:35Pero ha sido muy difícil
09:36¿Qué se ha tenido que hacer
09:37Para quienes han
09:38Pues llegan a
09:39Con ustedes
09:40Al bufete de abogados
09:42Y que pues les
09:43Piden asesoría
09:45Orientación
09:45¿Qué se tiene que hacer?
09:47Y si se ha resuelto
09:48En favor de las personas
09:50Que pues están
09:52Siendo defraudadas
09:53Les doy un poquito
09:54De contexto
09:55Para quienes no
09:55No conozcan
09:56Cómo funciona esto
09:57Es el ofrecimiento
09:59De un contrato
10:00Generalmente
10:01De muchísimos años
10:0240, 60 años
10:04En donde les dicen
10:05Que esta empresa
10:07Que tiene como que
10:08Alianzas
10:09O convenios
10:10Con hoteles
10:10En todo el mundo
10:12Hace que uno
10:13Pague como una especie
10:14De mensualidad
10:15Que se va cargando
10:16En automático
10:16A la tarjeta de crédito
10:17Es lo primero
10:18Que le piden a uno
10:19La tarjeta de crédito
10:20¿Para qué?
10:21Para que si uno viaja
10:22Por ejemplo
10:22Dentro del país
10:23O viaja al extranjero
10:25Uno tenga supuestamente
10:26Garantizado ya
10:27El contar con un hospedaje
10:29Es decir
10:29Por ejemplo
10:30Si yo viajo
10:30El día de hoy
10:31A Ciudad de México
10:32Y me quiero quedar
10:33En una estancia
10:34De un mes
10:35Aparentemente
10:35Con esta mensualidad
10:36Pues yo puedo llamar
10:37A cualquiera
10:38De los hoteles
10:38Que pertenecen
10:39A esta cadena
10:40Y yo tendría
10:41Mi reserva garantizada
10:42Sin tener que pagar nada
10:44Simplemente se va cubriendo
10:45Con la mensualidad
10:46Que yo ya he ido pagando
10:48Entonces
10:48A muchas personas
10:49Pues esto les resulta
10:50Muy atractivo
10:51En el sentido de decir
10:52Ah bueno
10:52Pues a lo mejor
10:53A fin de año
10:53Tengo pensado
10:54Ir a España
10:55O a Francia
10:56Entonces ya no tengo
10:57Que buscar hotel
10:58Con esto se va a cubrir
10:59La realidad
11:00Y lo que ocurre
11:01Es que cuando ya
11:02Planean ahora sí
11:03Ocupar este servicio
11:05Y llaman a los supuestos
11:06Hoteles de esta red
11:07O hay de dos
11:08O no existe
11:10O sea no hay ningún convenio
11:11O bien hay convenio
11:12Pero este convenio
11:13Solamente es como
11:15Para cubrir dos o tres
11:16Habitaciones al año
11:17Y ya están ocupadas
11:18Y nunca hay disponibilidad
11:20Entonces la persona
11:21De hecho
11:22Uno de los clientes
11:23Me recuerdo mucho
11:24Muy específico
11:24Había intentado
11:25Siete veces
11:26Hacer uso
11:27De ese servicio
11:28Nunca pudo
11:28Porque en todo
11:29Tanto en el país
11:30Como fuera
11:31Le decían
11:31Que estaban ya ocupados
11:33Que no había disponibilidad
11:34Y pues él dijo
11:35¿Sabes qué?
11:36Pues si no lo voy a ocupar
11:37¿Para qué lo quiero?
11:38¿Cuál fue el problema?
11:39Que estos contratos
11:40Son hechos
11:40Muy a modo
11:42De que no haya
11:43Mucha manera
11:44De poderse
11:45Zafar de ellos
11:46Cuando uno quiera
11:47¿No?
11:47Simplemente pues dice
11:48Tienes
11:49Te comprometes
11:49Durante 40 años
11:51Que es el
11:51El estándar
11:52A seguirme pagando
11:53Esta mensualidad
11:54Con cargo a tu tarjeta
11:55Ocupes o no
11:56Ocupes el servicio
11:57¿No?
11:58Entonces
11:58No es algo así
11:59De los tiempos compartidos
12:00Exactamente así es
12:01Exactamente
12:03Eso es lo que le llaman
12:04Tiempos compartidos
12:05Pero que no se les respeta
12:06Exactamente
12:07Ajá
12:07Porque hay tiempos compartidos
12:09Que sí se respetan
12:10¿No?
12:10Sí
12:11Pero debo decir
12:12Que son los menos
12:13Y que ya es una modalidad
12:15Que desde que entraron
12:16Estas plataformas
12:17De alquiler
12:18Ya a través
12:18De plataforma
12:19De viviendas
12:20Y esto
12:20Ya
12:21Con mayor razón
12:23Han caído
12:23En desuso
12:24Realmente ya
12:25La figura del tiempo compartido
12:27Quedó desafortunadamente
12:28Más del lado del fraude
12:29Que de la realidad
12:30Aunque sí hay algunos
12:32Que sí resultan ser
12:33Verdaderos
12:34Pero es una cuestión
12:35Muy excepcional
12:36Entonces en esos casos
12:37Pues lo que se hace
12:38Es ir a Profeco
12:39Porque como es un proveedor
12:40Un prestador de servicios
12:41Pues es llevar el caso
12:43Ante Profeco
12:44Ante Profeco
12:45Lo que hemos logrado
12:45Pues ha sido
12:46Después de varias audiencias
12:47Porque esa es otra
12:48Como es una
12:50Modalidad
12:50Totalmente administrativa
12:52Y no vinculante
12:53Es decir
12:53No es como llevar
12:54Un juicio
12:55Sino que es meramente
12:56Una especie
12:57De intervención
12:58Amistosa
12:59Pues ha sido
13:00Como que apelar
13:00A la buena fe
13:01De los representantes
13:02Que al final
13:02Estas empresas
13:03Ya saben
13:04O sea
13:04Ya están más
13:05Que acostumbrados
13:07Hasta que se les notifica
13:08Que generalmente
13:09Sus oficinas
13:10Están centralizadas
13:11En Ciudad de México
13:12Y es a veces
13:12Un peregrinar
13:13El poderlos encontrar
13:15Cuando se les encuentra
13:16Pues se hace la cita
13:18Y pues bueno
13:18A través del representante
13:19Lo que ofrecen
13:20Es la cancelación
13:21Muchas veces
13:22Los clientes
13:22Lo que desean
13:23Es que se les regrese
13:24El dinero
13:26Desafortunadamente
13:26Por el mismo contrato
13:28Que ellos firman
13:28Eso sí
13:29No es posible
13:30En todos los casos
13:31Sobre todo
13:32Porque pues ellos
13:32Firman de manera
13:33Voluntaria
13:34El decir
13:34Yo me comprometo
13:35A pagar
13:35Esta mensualidad
13:36Entonces esa es la razón
13:37Por la que hay que tener
13:38Mucho cuidado
13:38Antes de firmar
13:39Un contrato
13:40De estos
13:41Generalmente
13:41Esta firma
13:42De estos contratos
13:43Se hace bajo mucha presión
13:44Se hace a través
13:45De un desayuno
13:46En donde pues
13:47Les empiezan a envolver
13:48Como dicen
13:49En un lenguaje
13:49De bastante
13:50De venta
13:51El que pues no
13:52Que es algo muy conveniente
13:54Entonces antes
13:54De tomar una decisión
13:55Pues no hay que
13:57Dejarse llevar por esto
13:58Muy bien
13:59Es un primer comentario
14:00Que nos hace la abogada
14:01Nancy Cruz Toxtega
14:03Vamos a la pausa
14:03Enseguida
14:04Regresamos
14:059 con 28 minutos
14:06En XEU
14:07Es martes 28 de julio
14:09Amigos de XEU Deportes
14:12Están listos para la acción
14:13Porque regresan
14:14La carrera de la U
14:15Este 12 de diciembre
14:17Tenemos una cita
14:185 kilómetros
14:19Y vamos en un fin de semana
14:20Cargado de emoción
14:2112 de diciembre
14:22La carrera de la U
14:23Y el 13 de diciembre
14:25El maratón
14:26Bambino
14:26Veracruz
14:272026
14:27No te quedes
14:28Sin tu lugar
14:29Puedes inscribirte
14:30A través de
14:38Te esperamos
14:4012 de diciembre
14:41La carrera de la U
14:42En su edición
14:43Número 21
14:43Y el 13 de diciembre
14:45El maratón
14:45Bambino
14:46Veracruz
14:462026
14:47No te quedes
14:48Fuera
14:48Corre con nosotros
15:18Adiós
15:48Gracias por ver el video.
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20:39No te quedes sin tu lugar.
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22:07Gracias por ver el video.
22:10¿
22:11¿
22:12aumentan en vacaciones?
22:22Gracias.
22:23¿
22:24dice?
22:24¿
22:25que la delincuencia?
22:27¿no descansa?
22:28¿no descansa?
22:56¿no descansa?
22:57su revista Protege tu Dinero, una cuestión de planificación del presupuesto.
23:04Realmente a veces en vacaciones las personas optan por pedir un crédito,
23:08ya sea para justamente las vacaciones o bien para prepararse para la cuestión de regreso a clases.
23:14Y realmente lo que Conducas recomienda es planificar para ver si estamos en posibilidades de pagar el presupuesto
23:21y no estén a lo mejor consumir o gastar ese crédito en vacaciones
23:27y después estar en aprietos para poder pagarlo en un futuro, ¿no?
23:32Sin embargo, también recomendamos la cuestión de verificar con quién estamos solicitando un crédito
23:38si es que lo vamos a pedir, porque hemos visto que a través de redes sociales
23:43o a través de aplicaciones están las personas intentando pedir un crédito
23:48cuando a veces la plataforma o la persona con la que están hablando no es una institución financiera
23:54y les piden hacer depósitos.
23:56Entonces aquí hay que alertar de que si les piden depósitos para un crédito es un fraude.
24:02O sea, ninguna institución te va a pedir dinero para pagar algo de manera anticipada,
24:06ya sea un seguro, ya sea los impuestos, una garantía.
24:11Realmente si le piden dinero para darte dinero es fraude.
24:15También estuvimos recibiendo reportes de incrementos con respecto a las llamadas de fraude
24:22en cuestiones de que el banco supuestamente le marca al usuario,
24:27le dice que tiene una compra o que están haciendo un intento de retiro
24:33y le ofrece ayuda al usuario para que bloqueen esa compra o cancelen el retiro o bloqueen su tarjeta.
24:42Y realmente quien está marcando pues evidentemente no es el banco.
24:46Entonces la persona confía porque estos delincuentes se dirigen de forma, ahora sí que técnica,
24:53¿no?, como habla una persona del banco, con una música del fondo.
24:57Y realmente pues lo que hacen es guiar a esa persona para que haga una transferencia
25:03y con la finalidad supuestamente de proteger su dinero cuando realmente están transfiriendo
25:09una cuenta totalmente diferente al banco y el banco no es quien se está marcando a los usuarios.
25:14Eso es lo principal que hemos estado detectando últimamente.
25:19Pero me gustaría conocer también qué asuntos son los que le han llegado a XU.
25:23A ver, le doy lectura.
25:25Aquí me hacen toda una captura, mensajes que les han llegado de una solicitud aprobada de crédito.
25:32Está lista, le están constantemente de varios números según lo que observo en la captura de pantalla
25:38que me hacen llegar y le dicen, hola, fulano, tu consulta de, no le dicen nombre,
25:43pero le ponen un número ahí, tu consulta de línea de crédito está lista, crédito aprobado
25:49para el número fulano, activar ahora, solicitud aprobada, entre ahora para acceder
25:55y así es una lista de una captura de pantalla que me están haciendo llegar,
25:59que les están llegando y pues obviamente la persona a lo mejor puede coincidir
26:06que se ha solicitado un crédito o puede ser que ya la persona sepa que ese intento de estafa
26:12porque pues no ha solicitado ningún crédito.
26:14Pero bueno, esto es algo de lo que nos están compartiendo esta mañana, delegada.
26:18Ah, excelente.
26:19Mire, en ese caso la persona que recibe estos mensajes, en primer lugar tiene que corroborar,
26:25es recomendable que consulte su reporte de buro porque en el reporte de buro aparecen las consultas
26:32que últimamente se han hecho en su reporte.
26:35Pudiera darse el caso de ser un robo de identidad, es decir, que intenten solicitar créditos a su nombre
26:42y lo pueden detectar ahí, inclusive en la página oficial de buro de crédito,
26:47o sea, es www.burodecredito.com.mx.
26:52En esa página oficial pueden bloquear su buro para que nadie pueda consultarlo
26:56y en consecuencia nadie pueda solicitar un crédito a su nombre.
27:00También detectamos, justamente por la cuestión de las llamadas telefónicas,
27:06que algunos usuarios les marcan diciéndoles que ya les han depositado un crédito en su banco.
27:14Entonces, cuando las personas entran a su aplicación en el banco, efectivamente ven...
27:43...del que supuestamente les están marcando,
27:45porque para hacer una cancelación de un crédito,
27:49la persona no tiene que tocar absolutamente nada de ese dinero.
27:53Una vez que ella lo retire, está consintiendo o autorizando de manera tácita,
27:59es decir, que no lo dice de forma expresa,
28:02pero al momento de hacer esta acción está consintiendo que ella sí quiere el crédito.
28:07Entonces, para cancelarlo, el mismo banco es quien tiene que recuperar ese dinero
28:13para que se pueda hacer una cancelación.
28:15Entonces, si está en una situación así, donde a lo mejor por un error en el cajero,
28:20porque no lo pidieron o por la situación en la que estén,
28:23el banco es quien tiene que hacer esa recuperación, no el usuario.
28:26Sí, y bueno, el que nos habían planteado, que dije al inicio del programa,
28:31un radio escucha que se comunicó vía telefónica,
28:33y nos explicaba que pues ahora sí que le hablaron,
28:37le pusieron como que una voz muy parecida a como hablan de los bancos,
28:41la persona pues dice, me agarraron en mis cinco minutos,
28:44caí y proporcioné datos que no debería proporcionar,
28:48lo reconoce esta persona, que él proporcionó estos datos que no debería proporcionar,
28:53y pues le sacaron una buena cantidad de su banca móvil.
28:56Ese es otro de lo que nos han reportado,
28:58y que creo que usted también hacía mención, Sharon Albornoz.
29:01Sí, es lo que comentaba, que nos llevaron reclamaciones justamente en ese sentido.
29:09Entonces, estamos viendo este incremento en la cuestión de las llamadas telefónicas,
29:13que como le comentaba, es un fraude que a lo mejor ya sabemos que pudiera pasar,
29:19sin embargo, utilicen nuevos métodos de estos delincuentes para envolver a la persona, ¿no?
29:26Entonces, en el momento que recibamos una llamada en donde el banco nos dice un cargo,
29:31nos dice que es un retiro, que hay que colgar,
29:33y ya después averiguamos si es el banco o no es el banco, ¿no?
29:36Cuelguen y si es posible vengan a una sucursal o revisen su aplicación,
29:41pero no permitan que esas personas hagan su labor de convencimiento, ¿no?
29:46Porque en donde una vez que nos llaman, yo sé que da miedo,
29:51porque son nuestros recursos, son nuestros ahorros,
29:53yo sé que nos entra como que el pánico porque no sabemos qué hacer,
29:56a lo mejor lo hemos escuchado en radio, lo hemos escuchado de familiares o de amigos,
30:00pero no sabemos cómo actuar en ese momento.
30:02Entonces, hay que colgar, no importa si es el banco o no,
30:05cuelguen, o sea, realmente el banco nunca marca, ¿no?
30:09Pero cuelguen y después averiguamos si vamos a sucursal o revisamos la aplicación,
30:15porque en el momento que nosotros mostramos ahí como que es cierto temor,
30:20es en donde esas personas ofrecen su ayuda para, pues, evidentemente robarnos, ¿no?
30:26Sí, ¿y en qué casos puede intervenir la CONDUCEF, delegada?
30:33Nosotros intervenimos cuando los consumos son cargos no reconocidos.
30:36En el caso del usuario que nos compartió, sí puede hacer su reclamación.
30:41Evidentemente el banco tiene que recibir esa reclamación,
30:45hacer una investigación en donde nos indique cuáles son los elementos
30:50que se utilizaron para hacer las operaciones y darle una respuesta al usuario.
30:55La respuesta que reciba esta persona tiene muy poca probabilidad que sea favorable,
31:01porque, pues, el mismo usuario reconoce que él realizó la transferencia,
31:06retiró la compra o, pues, por su información.
31:08Entonces, cuando CONDUCEF le pide, ahora sí, que las cuentas, ¿no?
31:11De que, oye, ¿de dónde se hizo la transferencia?
31:13¿Desde qué ubicación?
31:14¿Desde qué teléfono?
31:15Pues, todo nos da como coincidencia la ubicación y los datos del usuario.
31:21Sin embargo, hemos visto puntos en donde, a pesar de esa situación,
31:25el usuario a lo mejor tenía un seguro contratado para este tipo de operaciones
31:29que hace que le devuelvan el recurso.
31:31O bien el banco hace un intento de recuperación que pudiera ser exitoso
31:35y se hace una recuperación para el usuario.
31:37A lo mejor no de toda la cantidad,
31:39pero tiene algunos cargos que se pudieran recuperar
31:43por el aviso oportuno del banco, del usuario, perdón.
31:47Entonces, cuando esté en una situación así, algún cargo no reconocido,
31:50hay que levantar un reporte de manera inmediata al banco
31:52para que este le proporcionen el número de folio,
31:55haga su reclamación interna,
31:57y en caso de no salir favorable, pueden acudir a Conducef.
32:01Los elementos que necesitamos son la identificación,
32:04el estado de cuenta donde aparezcan los cargos no reconocidos,
32:07y un escrito donde nos expliquen qué cargos son los que quieren reclamar.
32:11Esta reclamación se puede ingresar en la página de Conducef,
32:14que es www.conducef.gov.mx.
32:18Esta página está habilitada todo el tiempo para que nos puedan hacer llegar a su queja.
32:24Los hábitos son gratuitos por parte de Conducef,
32:27no requieren contratar abogado ni nada,
32:29realmente es nada más llenar los formatos que le piden,
32:32y le van a dar un número de folio para que puedan hacer su reclamación,
32:37y en 20 días hábiles una respuesta del banco.
32:40Aquí tengo otra llamada, delegada, nos dice dónde o qué puedo hacer con su pago,
32:46tienen mis datos completos,
32:48me llaman todos los días ofreciendo créditos de más de 80 mil pesos,
32:52¿por qué tienen mis datos?
32:53¿Saben mi nombre y que soy pensionada?
32:56Dice la señora Rosario.
32:58En ese caso, Conducef tiene una página en donde pudiera la señora García de Alta,
33:05para que ya ni con su banco ni ninguna otra institución,
33:09le ofrezca créditos, si son de manera, como en este caso, insistentes, ¿no?
33:15La página está en la página de Conducef también,
33:19pueden entrar, es www.conducef.co.mx,
33:23y ahí es en donde en los servicios puede ir a darse de alta
33:28y ya no le van a molestar por este crédito y ninguna otra institución.
33:33¿Por qué tienen sus datos?
33:34La verdad es que desconocemos,
33:36a veces en algún formulario o algo pudieran infiltrarse alguna información
33:41en las páginas de Internet,
33:42la verdad es que ahí sí no sabría cómo explicarle,
33:45pero sí puede darse de alta en Conducef,
33:48para que ya no les dé molestando.
33:49Pueda hacerlo directamente en la página
33:50o también puede acudir a las oficinas de Conducef.
33:54En las oficinas estamos ubicados en la Avenida 5 de Mayo,
33:58en Terrayón y Ocampo, en la Colonia Centro,
34:01en el aeropuerto de Veracruz, tenemos un horario de 8 y media a 4 de la tarde,
34:08de lunes a viernes, y de momento estamos regresando de días inhábiles
34:13hasta el 3 de agosto.
34:14¿Ya se van de vacaciones?
34:16Sí, del 20 al 2 de agosto son días inhábiles.
34:23Entonces en este momento ya están de vacaciones.
34:26Ajá, sí.
34:26Ya están de vacaciones.
34:27Ahora, ¿me puede repetir dentro de la página de Conducef
34:31en qué apartado que es que tienen que registrarse
34:34para que dejen de recibir este tipo de ofrecimientos,
34:37este tipo de mensajes?
34:39Sí, se llama Reus.
34:42Reus.
34:42Y lo pueden googlear directamente en Internet,
34:45como Reus Conducef.
34:48Reus Conducef.
34:49Aquí le estamos dando.
34:51A ver ya, Reus Conducef,
34:53y es este, debe tener el .gob.mx,
34:58y de esta manera ahí se registra la gente
35:02que no quiere recibir ningún ofrecimiento de esta naturaleza
35:05como el que se está haciendo mención.
35:07Exactamente, sin ningún ofrecimiento de créditos.
35:10Muy bien, pues muchísimas gracias, delegada Sharon Albornoz,
35:13delegada de Conducef,
35:14por lo que ha comentado esta mañana para XCU Periodismo de Análisis.
35:18Me dio gusto saludarle.
35:19Igualmente, hasta luego.
35:20Buen día.
35:21Buen día.
35:239.49 en XCU, martes 28 de julio.
36:00Buen día.
36:28Buen día.
36:29Buen día.
36:32Buen día.
36:38Buen día.
36:40Buen día.
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37:21Gracias por ver el video.
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44:45Gracias por ver el video.
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45:07tratando, no solamente
45:09en cuestiones de ver que si
45:11sean las páginas oficiales, por ejemplo
45:13comentábamos la página de la Secretaría
45:15de Relaciones Exteriores, que si
45:17sea la página, pues a veces cuando hemos platicado
45:19el tema del SAT, también verificar
45:20que si sean las páginas, pero
45:23además también tener mucho cuidado con quien se
45:25trata de manera particular, sobre todo
45:27en redes como Facebook, que pues al
45:29final es un trato entre particulares, no
45:31es que este particular esté dado
45:33de alta en algún registro, cuente
45:35con algún tipo de garantía, ¿no?
45:36Tenemos que tener en cuenta que si vamos a
45:38tratar con alguien en Facebook para hacer
45:40este tipo de tratos, pues es un riesgo
45:42muy alto de que se le haga
45:44algún depósito o se le dé información
45:46y de repente la persona desaparezca,
45:49¿no? Entonces ser muy cuidadosos
45:50en donde buscamos el
45:52no está mal buscar promociones,
45:54no está mal buscar el pues economizar
45:56al vacacionar, pero hay que hacerlo
45:58con mucha responsabilidad, con mucha seguridad
46:00porque si no vamos a tener el efecto de
46:02que vamos a hacer un gasto y al final ni vamos a
46:04viajar, ni vamos a hacer nada y nos vamos
46:06a quedar con la mala experiencia, ¿no? Entonces
46:08verificar bien, verificar bien
46:10las agencias de viajes, verificar
46:12en las páginas de Profeco
46:14que estén dadas de alta, en estos
46:16registros de prestadores turísticos, ver que
46:18sí cuenten con toda su documentación en
46:20regla, que sí sean personas confiables
46:22con las que se les vaya a hacer algún pago
46:24antes de hacerlo, verificar a nombre
46:26de quién están las cuentas para ver
46:28qué cuadre con lo que nos están dando,
46:30quienes nos van a dar este servicio
46:32y pues bueno, seguir pendiente de espacios
46:34informativos como este, por si existen
46:36programas o si existen incluso
46:38advertencias también sobre algunos fraudes
46:40más generalizados. Tengo, antes
46:42de despedirme, este
46:44dice, bueno, nos reportaron
46:46un accidente, hago un paréntesis en el
46:48tema, accidente en Miguel Ángel de
46:50Quevedo y Campero, un auto y un
46:52motociclista, este
46:54llegaron incluso paramédicos de la Cruz Roja,
46:57ahí nos estaban compartiendo
46:58videos de lo que ocurrió,
47:00maneje con precaución, esto
47:02es en Miguel Ángel de Quevedo y Campero, donde
47:04ocurrió este accidente
47:06esta mañana y
47:08si un banco le
47:10mandó una tarjeta de crédito que no solicitó,
47:13lo que tiene que hacer
47:14señor Ángeles, pues es acudir a
47:16Conducef, todo lo que tiene que ver
47:18con temas de bancos, instituciones
47:20bancarias, instituciones financieras
47:22es en Conducef, que
47:24está aquí en el Palacio Federal
47:26en 5 de mayo, aunque en este
47:28momento pues están de vacaciones
47:30como ya he dicho, pero a través de la
47:32página de Conducef
47:34hay un apartado donde pueden también
47:37enviar quejas en la misma
47:38página de Conducef.
47:39Perdón, también sería recomendable que
47:41antes, ahorita aprovechando pues que no
47:43hay Conducef, acercarse al banco
47:46que le hizo llegar la tarjeta, no
47:48utilizarla, es importante también si no
47:50la solicitó, si no es algo que
47:52ella haya solicitado, no utilizarla,
47:54no intentar meterla a cajero ni
47:56nada, simplemente acudir al banco
47:58para tener un primer acercamiento, saber
48:00qué pasó, y ya con esa información
48:02si es necesario, regresando al
48:03periodo vacacional de Conducef, pues
48:05bueno, presentar sí su queja, porque a
48:07lo mejor el banco, si tenga por ahí
48:09alguna situación en donde se les pueda
48:11regresar la tarjeta, la cancelan y
48:13pues ya no trasciende, pero es
48:15importante que no la vaya a utilizar.
48:17Sí, muchísimas gracias abogada Nancy
48:20Cruz Toxtega por habernos acompañado
48:22en este programa.
48:23Gracias a ustedes por la invitación.
48:24Gracias a la audiencia por el favor
48:26de su atención. A continuación
48:28tendremos en confianza con este
48:30tema, aprendiendo a delegar
48:32trabajo, estará como invitada la
48:35maestra Alejandra Ushua.
48:40Amigos de X EU Deportes, están
48:42listos para la acción porque
48:44regresan la carrera de la U, este
48:46doce de diciembre tenemos una cita
48:48cinco kilómetros y vamos en un fin
48:50de semana cargado de emoción, doce
48:52de diciembre la carrera de la U y el
48:54trece de diciembre el Maratón Bambino
48:56Veracruz dos mil veintiséis. No te
48:58quedes sin tu lugar, puedes
49:00inscribirte a través de triple
49:01W punto X EU Deportes punto MX,
49:04triple W punto X EU punto MX y
49:07triple W punto Maratón de Veracruz
49:09punto com. Te esperamos doce de
49:11diciembre la carrera de la U en su
49:13edición número veintiuno y el trece
49:14de diciembre el Maratón Bambino
49:16Veracruz dos mil veintiséis. No te
49:18quedes fuera, corre con nosotros.
49:19¡Gracias!
49:22¡Gracias!
49:48¡Gracias!
50:03¡Gracias!
50:04¡Gracias!
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