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Empresas aprovechan el prefijo 901 con centralita virtual para ofrecer atención profesional, escalable y rentable desde cualquier sitio.
#Porquélasstartupsinteligentesestánusandoelprefijo901 #GTPhone #TelefoníaEmpresas #CentralitaVirtual #VoIP #FibraÓptica
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00:00Bienvenido a GTFone, soluciones de telefonía, voz sobre IP y centalita virtual para empresas.
00:06Escucha con atención.
00:09¿Por qué las startups inteligentes están usando el precijo 901?
00:14La pregunta no es solo por qué una startup quiere un número 901.
00:19La pregunta interesante es por qué lo elige justo cuando empieza a crecer,
00:25cuando cada llamada importa y cada euro también.
00:28Ahí es donde este prefijo encaja.
00:32Permite ofrecer atención telefónica con apariencia nacional
00:36sin obligar a la empresa a asumir por completo el importe de cada llamada recibida.
00:43Un número 901 es una numeración nacional de tarificación compartida.
00:50Dicho de forma sencilla, cuando alguien llama,
00:53el usuario paga una parte de la llamada y la empresa paga otra.
00:58No funciona como un 900 donde la llamada es gratuita para quien llama,
01:04ni está pensado como una línea de tarificación adicional.
01:09Su papel es distinto.
01:11Crear un canal telefónico de atención equilibrado, profesional y útil
01:16para empresas pequeñas que necesitan estar disponibles
01:20sin montar una estructura grande desde el primer día.
01:23Para una startup, esto tiene mucho sentido
01:27cuando el teléfono empieza a ser un canal serio de relación con clientes.
01:33Según el CCSI 2019 de CFI Group,
01:39el 76% de las personas que contactan con atención al cliente
01:44lo hacen por teléfono.
01:46Y cuando ese volumen empieza a crecer,
01:49depender de un móvil personal,
01:52de un fijo local o de canales saturados
01:55puede transmitir una imagen poco ordenada.
01:58El 901 actúa como una puerta de entrada única
02:03para llamadas de clientes en toda España.
02:07También aporta algo importante.
02:09No está asociado a una ciudad concreta.
02:12Una agencia de marketing con base en Valencia, por ejemplo,
02:17puede atender a clientes de distintas zonas del país
02:21sin que su número parezca limitado a una ubicación local.
02:25El cliente marca un número nacional
02:28y la empresa mantiene una presencia unificada,
02:32aunque el equipo trabaje desde una sola oficina
02:35o incluso de forma distribuida.
02:37Por dentro, la clave está en que el 901
02:41no tiene por qué terminar en un teléfono físico
02:45colocado en una mesa.
02:47Es una numeración no geográfica
02:49regulada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia,
02:53la CNMC,
02:55y puede integrarse con una centralita virtual.
03:00Eso significa que,
03:01cuando entra una llamada,
03:03la red reconoce el número 901
03:06y la plataforma la encamina
03:08hacia los destinos que la empresa haya configurado.
03:12En la práctica,
03:13GTFone puede asociar S901
03:16a una centralita virtual
03:18para que las llamadas
03:20lleguen al equipo adecuado
03:21sin depender de una sede concreta.
03:24La empresa mantiene un único número visible
03:26para sus clientes,
03:27mientras la gestión interna
03:29se realiza desde la nube.
03:31Así,
03:32quien llama
03:33no necesita saber
03:34dónde está físicamente
03:36la persona que atiende.
03:37Simplemente contacta con la empresa
03:40a través de un número nacional.
03:42Esa es la razón
03:44por la que muchas startups inteligentes
03:47se fijan en el prefijo 901,
03:51porque resuelve una necesidad muy concreta.
03:54Permite atender por teléfono
03:56con imagen profesional,
03:57repartir el importe de la llamada
04:00entre usuario y empresa
04:02y conectar esa numeración
04:04con una infraestructura flexible
04:06preparada para equipos que crecen
04:09sin abrir oficinas en toda ciudad.
04:12Otro beneficio concreto
04:14aparece cuando la empresa
04:15empieza a separar lo personal
04:17de lo corporativo.
04:19En una startup
04:21es habitual que las primeras llamadas
04:23entren en el móvil
04:24de una persona del equipo,
04:26pero eso deja de ser práctico
04:28en cuanto hay clientes activos,
04:31campañas en marcha
04:32o varias personas
04:33respondiendo consultas.
04:35Con un 901,
04:38el número que se comunica al mercado
04:40pertenece a la empresa,
04:42no a un empleado concreto.
04:45También ayuda
04:46cuando el negocio
04:47está cambiando rápido.
04:48Si el equipo se mueve,
04:50si una persona
04:52deja de atender llamadas
04:53o si se reorganiza
04:55la forma de trabajar,
04:56no hace falta cambiar
04:58el número
04:58que ya conocen los clientes.
05:00La numeración
05:02sigue siendo la misma
05:03y lo que se ajusta
05:04es el destino interno
05:06de las llamadas
05:07dentro de la centralita virtual.
05:10Para una startup,
05:11esa estabilidad externa
05:13evita confusión
05:14y da continuidad.
05:17Pensemos en una agencia
05:19de marketing
05:19que lanza campañas
05:21para clientes
05:21de varias comunidades autónomas.
05:24Puede incluir
05:25un 901
05:27en sus propuestas,
05:29en su web
05:29y en sus comunicaciones comerciales
05:32para centralizar
05:33las llamadas
05:34relacionadas
05:34con nuevos proyectos.
05:36El cliente
05:38no llama
05:38a un móvil suelto
05:39ni a un fijo
05:40asociado
05:41a una ciudad concreta.
05:43Llama
05:44a un canal nacional
05:45preparado
05:46para atender solicitudes
05:48de forma más ordenada.
05:50Otro caso práctico
05:52es el de una empresa pequeña
05:53que empieza
05:54a recibir
05:55más consultas
05:56tras una acción comercial.
05:59Durante los primeros meses
06:00quizá bastaba
06:02con responder mensajes,
06:03pero llega a un punto
06:05en el que muchas personas
06:06prefieren hablar.
06:08Ahí,
06:09el 901
06:10funciona
06:11como una vía clara
06:12para filtrar
06:13llamadas reales
06:14de atención
06:15sin convertir
06:16cada número personal
06:17del equipo
06:18en una puerta
06:19de entrada pública.
06:21Para startups
06:22con equipos distribuidos,
06:24el valor está
06:25en que la atención
06:26no depende
06:27de tener
06:28a todo el mundo
06:28en el mismo sitio.
06:30La empresa
06:30puede publicar
06:31un único número
06:32y decidir internamente
06:34dónde se reciben
06:35esas llamadas.
06:36Eso encaja
06:37especialmente bien
06:38con negocios
06:40que venden
06:40en toda España,
06:41pero que no quieren
06:42abrir oficinas
06:43sólo para aparentar
06:45presencia local.
06:46Contratar
06:47un 901
06:48con GTFone
06:50es un proceso
06:51sencillo
06:51si se plantea
06:52con orden.
06:54Lo primero
06:55es confirmar
06:56que esta numeración
06:57encaja
06:58con el uso previsto,
06:59atención telefónica
07:01nacional,
07:02tarificación
07:03compartida
07:04y una imagen
07:05profesional
07:05para clientes
07:07que necesitan
07:07contactar
07:08con la empresa.
07:10No es la opción
07:11adecuada
07:12si se busca
07:13una llamada
07:13gratuita
07:14para el usuario
07:15porque para eso
07:16existen otras
07:17numeraciones
07:18distintas.
07:19Después
07:20se solicita
07:21la numeración
07:22901
07:23a GTFone
07:25y se define
07:26cómo debe
07:27integrarse
07:27con la centralita
07:28virtual.
07:30En esta fase
07:31se concreta
07:32a qué destino
07:33o destinos
07:34llegarán las llamadas,
07:36teniendo en cuenta
07:37cómo trabaja
07:38el equipo
07:38y quién
07:39debe
07:39atender
07:40ese canal.
07:42La idea
07:42es que el número
07:43sea fácil
07:44de comunicar
07:45hacia afuera
07:46y útil
07:47de gestionar
07:47por dentro.
07:49Una vez
07:50configurado,
07:51conviene
07:51probar el funcionamiento
07:52antes de publicarlo
07:54de forma amplia.
07:56Se comprueba
07:57que las llamadas
07:58entran correctamente,
07:59que llegan
08:00al equipo previsto
08:01y que la experiencia
08:03para el cliente
08:04es coherente
08:05con la imagen
08:06que la startup
08:07quiere transmitir.
08:09Cuando todo
08:10está validado,
08:11el 901
08:12puede incorporarse
08:14a la web,
08:14firmas de correo,
08:16campañas
08:17y materiales
08:18comerciales.
08:19Así es
08:20como las startups
08:21inteligentes
08:22utilizan el prefijo
08:24901,
08:25no como un simple
08:27número,
08:27sino como una herramienta
08:29para ordenar
08:30la atención
08:31telefónica,
08:33mantener
08:33una presencia
08:34nacional
08:34y crecer
08:36sin complicar
08:37su estructura
08:38desde el primer momento.
08:40En la práctica,
08:41el primer error
08:42es presentar
08:43el 901
08:44como si fuera
08:45gratuito.
08:46No lo es.
08:48Es una numeración
08:49de tarificación
08:50compartida
08:51y conviene
08:52comunicarlo
08:53con claridad
08:54para evitar
08:54fricción
08:55con el cliente.
08:57Una startup
08:58que cuida
08:59su reputación
08:59no solo elige
09:01bien el canal,
09:02también explica
09:04bien cómo se usa.
09:06Otro fallo
09:07frecuente
09:07es publicar
09:09el número
09:09antes de decidir
09:10quién responde,
09:12en qué horario
09:13y con qué criterio
09:14se derivan
09:15las llamadas.
09:16El 901
09:18aporta orden
09:19si por detrás
09:20hay una mínima
09:21organización.
09:23Si cada llamada
09:24acaba improvisándose,
09:25el problema
09:26no es la numeración,
09:28sino la falta
09:29de proceso.
09:29También conviene
09:32evitar usarlo
09:33como un número
09:34para todo.
09:35Es mejor
09:36reservarlo
09:37para contactos
09:38de atención,
09:39consultas comerciales
09:41o solicitudes
09:42que realmente
09:43requieren conversación.
09:44Así,
09:45se mantiene
09:45como un canal útil
09:46y no se convierte
09:48en un buzón saturado
09:49de llamadas
09:49poco relevantes.
09:51El consejo
09:52experto
09:53es sencillo.
09:55Antes de lanzar
09:56el 901,
09:57define el objetivo
09:58del canal
09:59en una frase.
10:00Por ejemplo,
10:02atender oportunidades
10:03comerciales
10:04de clientes
10:05de toda España
10:06o centralizar
10:08llamadas
10:09de soporte inicial.
10:11Esa frase
10:12ayuda a decidir
10:13dónde publicarlo,
10:15quién debe
10:15atenderlo
10:16y qué tipo
10:17de respuesta
10:18espera la persona
10:19que llama.
10:19Una pregunta
10:21habitual
10:22es
10:23si un 901
10:24sirve
10:25para una startup
10:26que todavía
10:27no tiene
10:27una gran estructura.
10:29Sí,
10:30precisamente
10:31puede encajar
10:32bien
10:32cuando el equipo
10:33es pequeño
10:34y necesita
10:35proyectar
10:36una atención
10:36nacional
10:37sin multiplicar
10:38números
10:39ni depender
10:40de teléfonos
10:41personales.
10:42Otra duda,
10:44¿el 901
10:45sustituye
10:46a todos
10:46los canales
10:47digitales?
10:48No,
10:49lo inteligente
10:51es usarlo
10:51cuando la conversación
10:53aporta valor,
10:54resolver dudas
10:55que frenan
10:56una compra,
10:57atender solicitudes
10:58con cierto contexto
11:00o dar una vía
11:01más directa
11:02a quien prefiere
11:03hablar
11:03antes que escribir.
11:06También
11:06se pregunta
11:07mucho
11:07si el 901
11:09transmite
11:10una imagen
11:11más seria
11:11que un móvil.
11:13En entornos
11:14de empresa
11:14normalmente sí,
11:16porque separa
11:17la comunicación
11:18corporativa
11:18de los números
11:19personales
11:20y evita
11:21que la atención
11:22dependa
11:23de una sola
11:23persona visible.
11:25Y una última
11:26cuestión,
11:27¿es lo mismo
11:29que un 900?
11:31No,
11:32el 900
11:33es gratuito
11:35para quien llama.
11:36El 901
11:37reparte
11:38el coste
11:39de la llamada
11:40entre usuario
11:41y empresa.
11:43Esa diferencia
11:44es clave
11:45para elegir
11:45con criterio
11:46y no generar
11:47expectativas
11:48equivocadas.
11:49Si tu startup
11:51está creciendo
11:52y quieres
11:53un número
11:54nacional
11:54901
11:55bien planteado
11:57desde el principio,
11:58en GTFON
11:59podemos ayudarte
12:01a contratarlo
12:02y dejarlo listo
12:03para tu operativa
12:04real.
12:05Llama al
12:06más 34
12:07900
12:10670
12:11699
12:13Es gratuito
12:15desde cualquier
12:16parte del mundo.
12:17Gracias por escuchar
12:18GTFON.
12:19Para más información
12:21o contratar,
12:22llama al
12:23más 34
12:24900
12:25670
12:26699
12:28gratuito
12:29desde cualquier
12:30parte del mundo
12:31o al
12:32más 34
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