- hace 5 meses
Hoy en Brands la periodista Adriana Guzmán platica con Ariel Campos Trejo, Presidente de IMEI BOMA México y con el especialista en marketing y escritor Ronan Massez que nos presenta su libro Human Centric Marketing.
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AprendizajeTranscripción
00:11¡Hey! ¿Cómo les va? Yo soy Adriana Guzmán y estoy muy contenta de recibirlos el día de hoy en Brands.
00:19Ya saben que aquí hablamos acerca de marcas, marketing, negocios y de lanzamientos.
00:24Hoy nos encontramos en la agencia de marketing y relaciones públicas Brand PR Digital, una de las agencias independientes de
00:32mayor crecimiento.
00:34Cuenta con oficinas en Estados Unidos, México, Argentina, Brasil, Colombia, Reino Unido y Alemania.
00:42Y recientemente fue reconocida como una de las mejores agencias en los premios ASPIT en Europa y como mejor agencia
00:50innovadora en los AME Awards en Nueva York.
00:54Hoy en Brands platicaremos con Ariel Campos Trejo, presidente de IMEI BOMA México y con el especialista en marketing y
01:02escritor Ronan Masset, que nos presenta su libro Human Century Marketing.
01:08Dolly Mallet nos reseña las películas Alfa y La Ladrona del Tiempo.
01:13E Iván Domínguez, CEO de Visor Empresarial, nos dice la importancia del monitoreo para las empresas.
01:19Quédense con nosotros. ¡Empezamos!
01:41Gracias por continuar con nosotros aquí en Brands.
01:43Yo soy Adriana Guzmán y ya saben que me pueden encontrar en todas mis redes sociales como arrobaadryguzmi.
01:51Y se encuentra con nosotros Dolly Mallet para darnos las 5 razones para ver una película.
02:10Si crees que Interestelar es la mejor película que hay acerca del manejo del tiempo es porque no has visto
02:14La Ladrona del Tiempo.
02:15Y si te gustan este tipo de tramas acerca de metafísica, física cuántica y precisamente cómo el tiempo nos afecta,
02:22esa es la primera razón para que la veas.
02:24La segunda razón es que en el doblaje está Emilio Treviño, que ya es muy conocido en este mundo precisamente
02:28del doblaje y también de la actuación y de la locución.
02:31Y principalmente hace a la voz de Timothee Chalamet en todas sus pepeles.
02:34Pero aquí es el protagonista, 17, en esta gran historia y este mensaje nos dio...
02:38Es una historia sumamente compleja, llena de corazón y llena de temas que creo que al día de hoy, como
02:43artista para mí, es por lo que nos están hablando.
02:45Así que gracias también a Señor Caníbal, a Kenny, a Steve y a todos por traer este tipo de películas
02:49a nuestro país.
02:50Creo que es muy raro hoy en día, en la industria en la que vivimos y en la crisis que
02:54hay en el Señor, al día de hoy, que una distribuidora se anime a buscar por las películas,
02:58tal vez no las más evidentes para buscarles, o no las más locosteras, sino las que de verdad tienen algo
03:03que decir.
03:03Un poco la película habla sobre el tiempo y sobre cómo el día de hoy vivimos la vida tan rápido
03:08que todos nos pasan volando.
03:09Así que los invito a que hoy, en la hora y la hora con la gente que viene a la
03:12película, que no es mucho, se permitan desconectarse.
03:15Yo sé que yo estoy en su experiencia y estoy trabajando con muchos de ustedes, pero me permitan que la
03:18haces ahora con la gente para disfrutar la película,
03:20para hacerla su vida y para que el tiempo se entreguen un poco para todos y podamos disfrutar de esta
03:23historia.
03:24La tercera razón es la animación, y es que esta película completamente china presenta un anime realmente increíble.
03:30Las primeras escenas son hiperrealistas, que podemos sentir la textura y de pronto dudamos si es algo que está hecho
03:36en live action o en animación.
03:38Después, obviamente porque nuestra mente ya está muy acostumbrada a la inteligencia artificial, también nos preguntamos si está hecha con
03:42inteligencia artificial.
03:43Después nos preguntamos si es animación 3D, después si es animación 2D.
03:46En fin, mezcla tantas formas y técnicas que la verdad es que solamente nos dejamos llevar y es increíble el
03:52viaje de verla en pantalla grande.
03:54La cuarta razón es el guión. Es maravilloso porque no solamente es una película de viaje en el tiempo per
03:58se de ciencia ficción.
03:59No, también es una comedia que de hecho nos arranca bastantes carcajadas, tiene muy buen humor, es una comedia romántica,
04:06tiene un romance precioso que realmente hace mucho que no vemos romance en el cine.
04:09Y los que están siendo expertos en traer el romance de nuevo precisamente son por allá en el lado asiático
04:15porque al parecer aquí ya se olvidó un poco.
04:17Es una película que tiene muchísima acción, que precisamente utiliza estos movimientos que les llamábamos entonces The Matrix,
04:23pero que precisamente vienen de la animación y que ayudan a la narración de toda la acción que se emprende
04:28y que da unos efectos visuales y de animación increíbles.
04:31Es una película que también tiene mucho thriller y que tiene un final sorprendente.
04:36Créanme, estaba en la sala y todo el mundo cuando hubo un plot twist al final dijeron ¡Oh!
04:41Y sí, casi nos fuimos hacia atrás en el tiempo porque te explican todo, queda todo clarísimo, pero de verdad
04:46es un final que no te esperas.
04:48La quinta razón es que por fin una película dura una hora con 40 minutos en el cine y no
04:53dura 3 horas y por fin se cuenta lo que se tiene que contar
04:56y te mantiene al borde de la butaca riéndote en casi con la lagrimita detenida ahí en anime en el
05:02ojo
05:02y es una película sumamente entrañable de la que puedes salir, no sé, hablando mil horas.
05:07La ladrona del tiempo, no te la pierdas en cines. Gracias.
05:25No vayas a ver alfa por ningún motivo si te ponen muy mal las inyecciones y las agujas,
05:31pero si aguantas mal en eso te voy a dar cuatro razones para que sí la vayas a ver.
05:35La primera es que como pudiste adivinar, la película se trata acerca de las adicciones.
05:40¿Recuerda un poco a Requiem por un sueño? ¿Te acuerdas de El brazo de Yaret Leto todo podrido?
05:44Bueno, pues más o menos así empieza esta película, con un brazo de un adicto lleno de agujeros por la
05:50cantidad de inyecciones que ha dado,
05:52pero no es del personaje principal, sino es de un personaje secundario que es el tío de Alpha, que es
05:56la protagonista.
05:57Y desde que lo conocemos y desde que Alpha es una niña, él está sufriendo de una adicción muy fuerte
06:02en la que parece que él verdaderamente ya se quiere matar. Y ahí quien no lo deja ir es su
06:07hermana,
06:07que es la mamá de Alpha y que es doctora. Y siempre que lo encuentra en un estado en el
06:12que se acaba de inyectar
06:13y él ya se quiere ir, ella lo revive y lo revive y lo revive.
06:17Ahí es muy interesante que nos cuestionemos esto acerca de qué tanto es egoísmo el querer que la persona viva,
06:23qué tanto lo estamos haciendo por la otra persona, qué tanto lo estamos haciendo por nuestro dolor.
06:28La otra parte de la película trata acerca de una pandemia que nos dan a entender que es un poco
06:34parecida al VIH.
06:37Es un virus que es muy tabú y que se pasa por agujas infectadas y que también causa ciertos prejuicios
06:43en las parejas homosexuales.
06:45Así que podría parecer una metáfora acerca del SIDA, pero aquí lo interesante es que te va convirtiendo en una
06:51estatua de mármol.
06:52Y eso estéticamente es muy bonito y también la metáfora de cómo te vas volviéndote de piedra,
06:57dejando de sentir y cómo tienes que poner esta barrera para no importar lo que digan de ti.
07:02La película empieza en que Alpha, una niña de 13 años, se queda dormida en una fiesta,
07:08suponemos que por haber tomado algo muy fuerte y pues un compañero aprovecha para tatuarla con una aguja que no
07:15sabemos de dónde sacó.
07:16A partir de ahí, pues la mamá, precisamente que es doctora, se pone como loca a investigar que Alpha no
07:21esté contagiada de este extraño virus.
07:23La siguiente razón es la directora Julia Dupornó, que fue la primer mujer en ganar la Palma de Oro en
07:29Cannes.
07:30Y de sus películas conocemos Ro, o Voraz, y Titán.
07:34Y esta es su tercer película, que precisamente estuvo en la selección oficial de Cannes 2025.
07:38Así que si eres fan de esta directora, que por cierto es, pues sí, muy confrontativa y muy intensa, esta
07:46película seguro te va a gustar.
07:47Finalmente, esta película habla mucho del amor y de los límites y de la codependencia.
07:52Justamente el tío de Alpha le dice, tu mamá, precisamente porque es muy buena y porque te ama muchísimo, el
07:58amor enloquece a las personas.
07:59Y sí, podemos ver un poco la desesperación de la madre por salvar a su hija, esta posible enfermedad.
08:04También vemos el rechazo social que esta niña genera cada vez que sangra, y eso que no se sabe si
08:09tiene la enfermedad o no.
08:10Y que es lo que siempre sucede en una adicción, muestran la parte de los de alrededor y cómo sufren,
08:16y que te puedes llevar de las patas si no respetas también el proceso del otro a varias personas de
08:21tu familia.
08:22Alpha, si te gustan las películas bastante intensas, incluso visualmente intensas,
08:26porque sí, sangre, dolor, piel, dolor emocional, dolor espiritual, dolor físico.
08:32Y sí nos deja un poco sin aire en estas reflexiones y de este cansancio que se debe de sentir
08:37cuando tenemos un familiar que requiere de extremos cuidados, ya sea por enfermedad o por adicción.
08:43En cines, gracias.
08:49Ya estamos de regreso aquí en el programa.
08:51Yo soy Adriana Guzmán y ya saben que me pueden encontrar en todas mis redes sociales como
08:56arroba Adri Guzmán y lo invito a que veamos la siguiente entrevista.
09:06¿Qué tal amigos de Brands?
09:08Gracias por continuar con nosotros aquí en el programa.
09:11Yo soy Adriana Guzmán y les recuerdo que me pueden seguir en todas mis redes sociales como
09:15arroba Adri Guzmán.
09:17Y también continuamos en nuestra serie de entrevistas que realizamos durante
09:21Protect Latam Summit Week 2026.
09:24Ya saben que este programa lo pueden ver en diferentes plataformas, en Roku, en Amazon Fire,
09:30en Canal 44, Presumiendo México y en Neo Noticias.
09:33Y le doy la bienvenida a nuestro invitado del día de hoy.
09:37Él es Ariel Campos Trejo, presidente de IMEI BOMA México.
09:42¿Cómo estás Ariel?
09:43Qué gusto saludarte.
09:44Igualmente Adriana, muy bien, muchas gracias.
09:46Oye, pues ustedes acaban de tener una presentación en donde hablamos, en donde hablaron acerca
09:50de los edificios inteligentes, qué evolución han tenido.
09:53Pero antes de platicar de esto, me gustaría que le contaras a nuestra audiencia qué es
09:59IMEI BOMA.
10:00Gracias.
10:01Sí, mira, IMEI BOMA es la Asociación Mexicana del Edificio Inteligente y Sostenible y el objetivo
10:07o la misión de IMEI BOMA justamente es difundir las tecnologías que permiten hacer los edificios
10:12más eficientes y sostenibles.
10:14La razón de esto, para entrar un poquito en el tema, es porque los edificios son responsables
10:20del 30% del consumo energético a nivel global y del 40% de la huella de carbono.
10:25Entonces, nuestra misión es justamente difundir y fomentar este conocimiento.
10:29Justo esta difusión del conocimiento, ustedes la hacen porque también son un instituto y
10:35van dirigidos a educar principalmente arquitectos, ingenieros.
10:40Platícame un poquito de esto que realizaste.
10:41Sí, como bien dices, la misión es difundir el conocimiento a todo el ecosistema de real
10:48estate, a los desarrolladores, a las compañías de ingeniería, a los integradores, a los
10:55facility managers, que justamente por eso la partida con Luis se tornó muy interesante,
10:59porque todas estas compañías intervienen en diferentes etapas de la construcción y
11:05administración de un edificio y sí son el objetivo difundir todo este conocimiento a
11:11todo el ecosistema.
11:11Y ahora sí, platícanos un poco de esta evolución que se ha tenido en México acerca de la evolución
11:19de los edificios tradicionales a los edificios inteligentes.
11:22Sí, mira, voy a poner un poquito de contexto con cifras, para que nuestro auditorio entienda
11:29el contexto.
11:30En Estados Unidos existen 100 edificios inteligentes por cada millón de personas, entonces eso
11:38está bien.
11:39En México estamos en 18 edificios por cada millón de personas, entonces estamos muy atrás.
11:45Y en Latinoamérica, en general, hay un promedio de 10 edificios por camión de personas, es
11:52decir, estamos muy atrás.
11:53Es decir, sí estamos evolucionando, pero no a la velocidad que se requiere.
11:57¿Y por qué digo a la velocidad que se requiere?
12:00Porque justamente requerimos que los edificios sean cada vez más eficientes desde el punto
12:04de vista energético, porque si no hacemos nada para el 2050, vamos a requerir el doble
12:10de energía.
12:11¿Por qué?
12:12Por todos los data centers que están llegando, por cada vez construimos edificios verticales,
12:16más grandes, etcétera.
12:17Entonces los tenemos que ser, pues sí, más eficientes.
12:21Pensando en tu pregunta, ¿estamos avanzando?
12:23Sí hay una concientización cada vez más de los desarrolladores en tener estos edificios
12:28inteligentes.
12:29Y quiero explicar a qué me refiero.
12:32Es decir, reducen su huella hídrica a través de sistemas de captación de agua y plantas
12:37de tratamiento de agua, ¿no?
12:39Están haciendo, implementando sistemas de generación de energía limpia, como fotovolcaica
12:46principalmente, por hablar solamente de algunas tecnologías que habilitan un edificio.
12:51Justo en la plática que tuviste con Luis Ronca, decías que México está 20, 25 años de distancia
12:59de países justo como Estados Unidos, como Europa, donde, como dices, la mayoría de los
13:05edificios son inteligentes.
13:07¿Qué hace falta en México para avanzar en este sector?
13:12¿Hace falta regulaciones?
13:14¿Hace falta dinero?
13:15¿Qué hace falta?
13:16Bueno, justamente Luis decía, ¿no?
13:18Que dinero hay.
13:21Entonces, si dinero hay, ¿cuál es el principal obstáculo?
13:24Mira, y voy a comparar a México, ya dije, con Estados Unidos y con Europa, bueno, estamos
13:30muy lejos.
13:31Lo mismo América Latina.
13:32Ya te decía, nosotros tenemos 18 edificios por cada millón de personas.
13:35Países como Costa Rica tienen 55 edificios por cada millón de personas.
13:41Países como Panamá tienen 33 edificios por cada millón de personas.
13:44Es decir, sí está bien compararnos con los mejores, con Estados Unidos, pero al menos
13:48yo pienso que México debería ser líder en esto.
13:51¿Qué falta?
13:52Justamente lo platicamos en la charla con Luis.
13:55Difusión del conocimiento.
13:57Hay muchas personas que todavía están indecisas, invierten en una tecnología.
14:05Para eficientar su edificio.
14:06Un ejemplo.
14:07En este edificio donde estamos al día de hoy, el principal consumidor de energía es
14:10el sistema de aire acondicionado.
14:12La manera más fácil, yo siempre lo digo, pongo este ejemplo.
14:14La manera más fácil de ahorrar energía con el sistema de aire acondicionado, Adriana,
14:19es apágalo y ya, no gastas.
14:21Pero evidentemente el confort de las personas es más importante, ¿no?
14:26Entonces tienes que tener edificios que provean confort de manera eficiente.
14:31Y ahí es donde habilitadores como la inteligencia artificial te ayuda a discernir qué tanto
14:36flujo de aire tienes que mandar al edificio, qué tanta energía tienes que gastar en tus plantas
14:41de agua helada para mantener un clima adecuado.
14:44Y hay personas en México que justamente están indecisos en implementar ese tipo de tecnologías
14:54desde mi punto de vista, un poco por desconocimiento.
14:57Y ahí es donde el IMEI BOMA juega un rol importante con todos nuestros diplomados
15:02y nuestros seminarios y nuestros conversatorios que tenemos durante el año para difundir
15:11esta tecnología.
15:12Porque no llevamos solamente, no te presentamos la tecnología, te damos casos prácticos,
15:17compartimos experiencias de usuarios justamente como parte de dinámicas para difundir el conocimiento.
15:23Entonces, concretamente, creo que la difusión del conocimiento.
15:27¿Crees que, por ejemplo, específicamente hablando de la Ciudad de México,
15:30donde hay muy pocos edificios inteligentes, yo diría que de los últimos 10 años a la fecha,
15:36la mayoría de los edificios tipo torres emblemáticas, BBV, Cuarzo, etc.,
15:42que son los edificios más recientes, se puede trabajar con inteligencia artificial,
15:48con todas las ventajas que dijimos.
15:49Pero, ¿qué pasa con los edificios que se construyeron hace 20 años
15:53y que ahora hay que ponerlos al nivel de lo que se está manejando hoy en día?
15:58Esa es una pregunta clave, Adriana.
16:01Si vemos, en México no se están construyendo muchos edificios últimamente.
16:05Entonces, requerimos, requerimos tener edificios.
16:08¿Por qué?
16:09Porque también, de acuerdo a la ONU, para el 2050, no, el 2080, perdón,
16:15el 70% de la población va a vivir en grandes ciudades.
16:18Es decir, las personas que hoy viven en Costa, en provincia, se van a venir a las grandes ciudades.
16:23Entonces, en países como Estados Unidos, hay edificios, edificios de 30 años de antigüedad,
16:29que tienen certificaciones LEED, certificaciones BOM, AVEs.
16:33Sí, son de los más eficientes que se requiere, bueno, justamente hacer inversión en retrofits en estos edificios.
16:43A donde me refiero, pues, tienes que poner definitivamente sensores
16:45y tienes que ver cómo estás operando los edificios.
16:49También es importante.
16:50Porque en BOMA no solamente fomentamos la tecnología, sino la manera en que se administran los edificios.
16:55Entonces, la implementación de tecnología y una mejor administración de los edificios
16:59va a hacer que edificios de más de 20 años sean eficientes.
17:02¿Qué le dirías, por ejemplo, a todos los ingenieros, arquitectos, a toda nuestra industria de construcción
17:09para que se animen a dar este paso a que tengamos en México una evolución realmente
17:15de que se convierta en edificios tradicionales a edificios inteligentes?
17:19Primero, serían tres temas.
17:21No tengan miedo. La tecnología existe, es asequible. Uno.
17:28Dos, tengamos en cuenta que si no hacemos algo, la energía al día de mañana no nos va a alcanzar.
17:33Y tres, bien importante, acérquense a IMEI BOMA justamente para que nosotros les podamos ayudar
17:39a entender diversas dinámicas para eficientar su edificio.
17:43Los invito a que nos sigan en nuestras redes, en nuestra página, que es imei.org.mx.
17:48Muchas gracias.
17:50Ariel, muchísimas gracias por acompañarnos hoy aquí en Brands.
17:52De verdad, una gran labor la que ustedes hacen en IMEI BOMA para que realmente vivamos en una ciudad inteligente.
18:00Totalmente, porque recuerda, no hay planeta B.
18:03No, no tenemos opción B. Muchísimas gracias.
18:06Bueno, pues ahí lo tienen. Él es Ariel Campos Trejo, presidente de IMEI BOMA.
18:11Quédense con nosotros. Vamos una pausa y volvemos a Brands.
18:18Gracias por continuar con nosotros aquí en el programa.
18:22Ya saben que nos pueden seguir en todas nuestras redes sociales como
18:26arroba brands-tv y que este programa lo pueden ver en diferentes plataformas.
18:32En Roku, en Amazon Fire, en Canal 44, Presumiendo México y obviamente en Neonoticias.
18:39Le doy la bienvenida a mi amigo Iván Domínguez, CEO de Visor Empresarial.
18:47Hola, soy Iván Domínguez, periodista y CEO de Visor Empresarial.
18:52Y hoy quiero hablarte de algo fundamental para cualquier marca.
18:55El manejo de crisis y el control de daños.
18:57En la era digital, una crisis no avisa.
19:01Puede surgir de un comentario, una tendencia viral, una nota mal interpretada o incluso de un error interno.
19:08Y cuando esto ocurre, lo más importante no es solo reaccionar, sino reaccionar a tiempo.
19:15Ahí es donde entra el monitoreo de medios.
19:17El monitoreo permite detectar señales tempranas, antes de que un problema se convierta en un incendio mediático.
19:24Nos ayuda a identificar qué se está diciendo, quién lo está diciendo, dónde está circulando y cuál es el alcance
19:32real de la conversación.
19:33Con esta información, una marca puede actuar con estrategia, emitir comunicados precisos, ajustar mensajes, responder a la audiencia correcta y
19:44evitar decisiones apresuradas que aumenten el daño.
19:47Además, durante la crisis, el monitoreo permite medir el impacto minuto a minuto, evaluar emociones, tono y narrativa.
19:57Y después, en la fase de recuperación, ayuda a saber si la percepción ya se estabilizó o si es necesario
20:04reforzar la comunicación.
20:06En resumen, el monitoreo de medios no es un lujo, es una herramienta de supervivencia para las marcas.
20:14Permite ver lo que otros no ven, anticiparse, corregir a tiempo y proteger la reputación.
20:22Yo soy Iván Domínguez y esto fue un breve vistazo a cómo el monitoreo se convierte en un aliado estratégico
20:28para el manejo de crisis y el control de daños.
20:32Gracias por acompañarme.
20:34Ya estamos de regreso aquí en el programa.
20:37Yo soy Adriana Guzmán y ya saben que me pueden encontrar en todas mis redes sociales como arroba Adri Guzmán.
20:44Y lo invito a que veamos la siguiente entrevista.
20:52¿Cómo van? ¿Cómo están?
20:54Yo soy Adriana Guzmán y continuamos en nuestra serie de entrevistas que realizamos durante Protect Latam Somni Week 2026.
21:01Ya saben que este programa lo pueden ver en diferentes plataformas.
21:05Lo pueden ver en Roku, en Amazon Fire, en Canal 44, Presidiendo México y en Neonoticias.
21:12Y bueno, pues tenemos hoy también un invitado que estoy muy emocionada de platicar con él
21:17porque justamente nos está presentando un libro que se llama Human-Centry Marketing.
21:23Él es Ronan Masses.
21:25¿Cómo estás, Ronan? Qué gusto saludarte hoy en Brands.
21:28Todo bien, todo bien.
21:29Sí, igual.
21:30Me gusta estar aquí con ustedes.
21:31Oye, pues déjenme comentarles que de los pocos rockstars del marketing hoy vamos a platicar con Ronan
21:38porque Ronan justamente ha creado este libro que es Human-Centry Marketing
21:43donde habla justamente que el marketing debe estar centrado en las personas.
21:48Ronan, para quienes no conocen este libro, platícanos de qué trata, de qué va.
21:53Pues creo que es una cosa que todos hemos vivido estos días es
21:57somos un mundo en el cual las marcas en la cadera están saturándonos.
22:03No tenemos muchos estímulos por todos lados, mucho ruido, como lo digo yo.
22:08Y lo que estamos enfrentando estos días es que ya los consumidores ya nos logran identificar
22:14la propuesta de valor de las diferentes marcas.
22:17Y eso aplica para marcas B2B, B2C y hasta para tu personal branding
22:21porque ahora todos somos expertos en todo.
22:23Y cuando hacemos nuestra propia promoción de nuestras cosas, ya no hay diferenciación.
22:28Entonces el Human-Centric Marketing es una forma diferente de hacer el marketing
22:32que se tiene que plasmar de una forma nueva de interactuar con nuestros consumidores.
22:39Y es partiendo del principio de cómo logramos aprender sin vender.
22:44Entonces parece un tono antagónico, parece como que complejo,
22:47pero justamente eso es el Human-Centric Marketing, es el entendimiento de
22:51que el consumidor no quiere ser visto como un consumidor, quiere ser visto como un humano,
22:55como una persona y no quiere que le estemos molestando con más publicidad.
22:59Y entonces el Human-Centric Marketing propone diferentes ejes, diferentes formas para solucionar esto
23:05y para conectar justamente más allá del consumidor con el humano que tenemos por frente.
23:10Es increíble porque prácticamente todas las marcas se centran en el producto sin ver a la persona
23:16justamente como el comprador ideal, ¿no?
23:19Pero este libro justamente propone que las marcas respeten esta parte humana
23:26y que sirvan realmente en la vida del día a día de las personas.
23:31En tu presentación que viste hace un momento en Protect Latam,
23:35platícanos un poquito cómo se aterriza este concepto al mundo del real estate.
23:41Aplica a todo.
23:42Como les decía, el Human-Centric Marketing me aplica por cualquier tipo de cosas
23:45que estés intentando promover.
23:48Lo que estamos enfrentando es que en general la mayoría de las marcas, compañías,
23:53bienes, servicios, lo que quieras, está enfocando, como bien lo dices, en el producto.
23:59Está bien, porque es lo que vendes, pero lo que te olvidas es que el consumidor
24:03no está comprando un producto, no le importan las marcas realmente.
24:07Lo que compra es lo que le está él buscando.
24:11Entonces hay que regresar a la base del marketing, que es responder a las necesidades
24:15de los consumidores, que está para eso realmente el marketing.
24:19Entonces para el mundo del real estate pasa lo mismo.
24:21Que seas una empresa que vende bienes inmobiliarios, una empresa de servicio B2B,
24:26una empresa que trabaja en la tecnología en este sistema, pasa lo mismo.
24:32Al lado de estar poniendo tu producto en primera instancia, tienes que poner
24:36para qué me van a comprar, por qué estoy insistiendo yo.
24:39Si vas a vender un complejo de real estate, lo que la gente no te está comprando,
24:44como nos decía en la plática, no está comprando metros cuadrados más,
24:49no está comprando solamente habilidades, está buscando un hogar para su familia,
24:53está buscando, si eres un joven, una forma de emanciparte de tus papás y de tu familia.
24:59Si eres un señor retirado, estás buscando cercanía a tus,
25:03ahorita va a hablar con un compañero de Guatemala,
25:06que me decía que justamente los señores de Guatemala ya se regresan en apartamentos
25:10para estar cerca de sus nietos, porque realmente ellos vivían antes en suburbios lejos
25:20y entonces sus hijos no quieren ir hasta allá, es mejor se volvían a vivir allá.
25:26Entonces realmente cuando empiezas a entender por qué te están comprando,
25:30ya tu narrativa cambia como marca y ahí justamente es cuando ya puedes hacer algo diferente
25:35en tu marketing.
25:36¿Qué tendrían que hacer las marcas de real estate para no priorizar la parte tecnológica
25:43que te venden, por ejemplo, cuando ves un desarrollo, un departamento, etcétera,
25:47y priorizar la parte humana?
25:50Entonces hay que entender que, y eso lo debatiamos con Ana,
25:55el grato justamente, que nos acompaña el día de hoy, también hay unos detrás,
26:00pero hay que entender que la tecnología es un medio.
26:03Los que piensen que la tecnología es una finalidad ya están equivocados sobre el uso de la tecnología,
26:08porque la tecnología solo nos viene a empoderar a hacer las cosas, ¿no?
26:13Entonces cuando empezamos a plasmarnos eso, y de hecho es el contenido también que manejo
26:17que se llama Human-Centric Digital Transformation,
26:20es la transformación digital centrada en el humano,
26:23logramos replantear también la forma de utilizar la tecnología.
26:26La tecnología no está como antigónica, como opuesta a lo humano,
26:34y es el mayor momento que estamos viviendo con la tecnología de hoy.
26:40La mayoría de la gente está pensando que la tecnología es separada del humano,
26:44cuando realmente no.
26:45La parte de la tecnología debe venir a ser parte del humano.
26:49A mí me gusta mucho un video, un día que vi, de Arthur C. Clarke,
26:54el autor de ciencia ficción.
26:56Él dice que el futuro de la evolución del ser humano es biomecánica,
27:01ya no es solamente natural o biológica como la teníamos antes.
27:05Ahora la evolución del ser humano es la integración de la tecnología en la vida del ser humano.
27:12Y entonces realmente la próxima etapa de la evolución no vamos a hacer como que más,
27:17no vamos a evolucionar más allá de los simios a lo mejor,
27:20pero ahora va a ser el humano o robot, seguramente.
27:23El futuro cercano.
27:25Cercano, además, sí.
27:27Y eso es como que eso es lo que tenemos que entender.
27:29No se opone lo humano a lo tecnológico.
27:32Más bien se integra y ahí es cuando logramos superarnos como especifico.
27:37Pero, oye, y por ejemplo, para tres recomendaciones que les harías
27:41tanto a las marcas de real estate como a cualquier tipo de marca,
27:44B2B, B2C, que integren esta participación del humano,
27:49como tú lo estás diciendo,
27:51tres recomendaciones que les harías para ti.
27:54Lo primero y lo más importante creo que es dejar de vernos el ombligo
27:59como marca y como empresa y como servicio y todo.
28:03Porque en general lo que está pasando es eso.
28:05Siempre somos los mejores, ¿no?
28:07Todos vamos a ser el mejor en mi SaaS, en mi plataforma,
28:12en mi real estate, en mi lo que queramos, ¿no?
28:16Pero justamente a eso otra vez no le importa al consumidor.
28:19Al consumidor le importa el What's It For Me,
28:21qué está realmente para mí de lo que tú sí eres el mejor,
28:25por qué me interesa que tú seas el mejor
28:27y qué voy a encontrar contigo con el mejor.
28:30Y entonces lo que tenemos que entender es, primero,
28:32es dejar de hablar de nosotros.
28:34Y yo siempre traduzco eso como con el tema de las relaciones amorosas, ¿no?
28:39Si vas a una cita con una persona y hablas todo de ti,
28:44el otro pues ya es bye, ¿no?
28:47Swipe, swipe left or right en Tinder y next, ¿no?
28:51Pero pues si te interesas a la persona, le preguntas cómo está
28:54y si realmente te interesa lo que está y tú quieres hacerla sentir bien,
28:59va a ir mejor normalmente.
29:01Entonces si la persona tiene un complejo y ahí es.
29:03Nos quedamos en otros temas, pero ahí ya cada uno.
29:07Y el punto es eso, más bien,
29:08¿cómo hacemos que la gente pueda sentirse escuchada?
29:13¿Qué importas?
29:14Y ahí es cuando tú pones el consumidor adelante,
29:16si no dijimos el cliente es rey,
29:18pero realmente nunca lo hacemos.
29:20Entonces como que ahí es replantearnos eso.
29:22Es lo uno.
29:23Lo segundo te diría es justamente enfocarse,
29:27es que está linkado,
29:29vinculado a eso es realmente enfocarse hacia el humano ahora.
29:34Ya no hablar solamente del consumidor,
29:36hablarle al humano
29:36y realmente hacer este trabajo de entendimiento de tu humano
29:41con las cosas donde en el libro planteó muchas metodologías
29:44para entender al humano
29:46y lograr entenderlo mejor.
29:48Y después,
29:49y es por eso también que en el libro lo menciono,
29:51es integrar la tecnología,
29:53que es justo hacer que la tecnología te permita
29:57satisfacer las necesidades del consumidor,
29:59responder mejor
30:00e integrarlo mejor.
30:03Increíble.
30:03Bueno, pues Ronald,
30:04la verdad es que es súper interesante la plática que nos viste
30:07y además justo este libro
30:10donde nos habla de todo lo que nos has platicado,
30:12de conquistar corazones,
30:14impulsa con tecnología y genera resultados.
30:17Si ustedes quieren saber más acerca de Ronald,
30:20pues bueno, pues síganlo
30:21y ¿en dónde te pueden encontrar?
30:24En todas las redes es Ronan Masses,
30:26para que lo vean bien,
30:28cómo se escribe ahí como lo francés,
30:30ahí Ronan Masses.
30:33Y me encuentran en todas las redes
30:35que existen así,
30:37tal cual en TikTok, Instagram, LinkedIn y así.
30:40Entonces, lo único que no tengo es en mi fan,
30:42pero si me lo piden se crea
30:44y con mucho gusto,
30:46pues ahí me pueden escribir y ya.
30:48Vamos a una pausa y volvemos a ver.
30:51Y ya saben que si se pierden en esta internet,
30:53pueden ver las diferentes plataformas.
30:56En Proco, en Amazon Fire,
30:57en Canal 44,
30:58Presumiendo México y en M1.
31:00Vamos a una pausa
31:02y continuamos en esta serie de veritas
31:04que realizamos durante el corto de la semana.
31:11Hemos llegado al final del programa
31:13y le agradezco por su compañía.
31:15También agradecemos a la agencia Brand PR Digital
31:18por todas sus atenciones
31:20para la realización de este programa.
31:22Y si se lo perdió,
31:24lo puede ver en diferentes repeticiones,
31:26en Roku, en Amazon Fire,
31:28en Canal 44,
31:29Presumiendo México y en Neonoticias.
31:32Como siempre,
31:34ya saben,
31:35nos vemos en nuestra siguiente edición.
31:38Adiós.
32:09¡Gracias!